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Hootsuite para las pequeñas y 
medianas empresas 
Los webinar de Hootsuite Pro
Quién soy 
Chiara Grassilli 
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¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el 
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Usar Hootsuite para: 
1. Encontrar nuevos clientes 
2. Gestionar dinámicas 
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Clientes
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1. Negocios locales (ejemplo: hoteles, cafés y restaurantes) 
2. Servicios profesionales (ejemplo: abogados, servicios financieros) 
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Hoteles, cafés y restaurantes 
• “Hotel Madrid” + lang:es 
• “Café” + código geográfico 
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• Activar la opción: “Tweets near here” 
y ofrecer cupones de descuento 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Hootsuite para los servicios profesionales 
• Abogados: 
Buscar “Legal” + código geográfico 
Buscar “Divorcio” + código geográfico 
• Servicios financieros: 
Buscar “Prestamos” + ? 
Buscar “Ahorro” + ? 
Buscar “Inversión” + ? 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Hootsuite para los eventos 
Conciertos, conferencias, exposiciones: 
• Escuchar las conversaciones locales 
(código geográfico) 
• Seguir un #Hashtag 
• Seguir una palabra clave 
• Guardar las conversaciones 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 4 
Clientes de software de gestión (B2B): 
1. Sigue e interactúa con influencers 
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2. Filtra quejas/sentiment 
mencionando a la competencia 
3. Interactúa en conversaciones, 
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Usar y abusar de LinkedIn: 
1. Mantén los grupos comunes en la 
misma pestaña 
2. Sigue las conversaciones desde 
Hootsuite e interactúa 
3. Guarda conversaciones 
especialmente interesantes como 
columnas 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Dinámicas
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes 
• En Facebook, hacer preguntas y 
concursos 
• En Twitter, Retuitear, Contestar 
• Utilizar Menciones y hashtag 
• Utilizar las Listas de Twitter 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2 
Prepara tus mensajes con calidad: 
• Elige y mejora tus temas de interés 
Versión Hootsuite Pro: 
• Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement 
• Usa el seguimiento combinado con Google 
Analytics : parámetros personalizados en URLs 
• Busca los mejores momentos: Auto-programación 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Analytics
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 3 
Analiza tus estadísticas para encontrar: 
• Los tweets más clickados 
• Sé proactivo con los enlaces (pesca) 
• Haz promoción permanente (PDF) 
• Usa los enlaces acortados para hacer 
seguimiento de campañas online 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia 
• @menciones 
• #hashtag 
• Palabras claves 
• Conversaciones 
• Escuchar la competencia 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente 
• Ofrecer información 
• Enviar noticias de la empresa 
• Contestar a preguntas 
• Reducir las llamadas de ayuda 
• Reducir los correos 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Reputology: escuchar las críticas en Yelp, Foursquare, 
Tripadvisor, Google+ Local 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Reputology: App per monitorare le recensioni su Yelp, 
Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local 
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
#HootupBCN: inscríbete y participa 
Francisco Domínguez Román 
@Franciscodr
Los próximos webinars 
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"Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas" con Francisco Dominguez

  • 1. Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas Los webinar de Hootsuite Pro
  • 2. Quién soy Chiara Grassilli Hootsuite Social Media Coach Twitter @HootChiara y @HootsuiteES ¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 3. El ponente de hoy Francisco Domínguez Román Marketing empresas y B2B Twitter @Franciscodr www.gestionconsult.es/blog
  • 4. Usar Hootsuite para: 1. Encontrar nuevos clientes 2. Gestionar dinámicas 3. Las analíticas 4. Supervisar tu marca online 5. Gestionar la atención al cliente Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 6. Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes Ejemplos: 1. Negocios locales (ejemplo: hoteles, cafés y restaurantes) 2. Servicios profesionales (ejemplo: abogados, servicios financieros) 3. Empresas que organizan eventos 4. Empresas de software de gestión 5. Empresas de servicios energéticos Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 7. Hootsuite para los negocios locales Hoteles, cafés y restaurantes • “Hotel Madrid” + lang:es • “Café” + código geográfico • “Sin gluten” / “vegetariano” + ? • Activar la opción: “Tweets near here” y ofrecer cupones de descuento Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 8. Hootsuite para los servicios profesionales • Abogados: Buscar “Legal” + código geográfico Buscar “Divorcio” + código geográfico • Servicios financieros: Buscar “Prestamos” + ? Buscar “Ahorro” + ? Buscar “Inversión” + ? Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 9. Hootsuite para los eventos Conciertos, conferencias, exposiciones: • Escuchar las conversaciones locales (código geográfico) • Seguir un #Hashtag • Seguir una palabra clave • Guardar las conversaciones Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 10. Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 4 Clientes de software de gestión (B2B): 1. Sigue e interactúa con influencers de la competencia: búsqueda + filtrado por Klout 2. Filtra quejas/sentiment mencionando a la competencia 3. Interactúa en conversaciones, webinarios y eventos Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 11. Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 5 Usar y abusar de LinkedIn: 1. Mantén los grupos comunes en la misma pestaña 2. Sigue las conversaciones desde Hootsuite e interactúa 3. Guarda conversaciones especialmente interesantes como columnas Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 13. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes • En Facebook, hacer preguntas y concursos • En Twitter, Retuitear, Contestar • Utilizar Menciones y hashtag • Utilizar las Listas de Twitter Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 14. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2 Prepara tus mensajes con calidad: • Elige y mejora tus temas de interés Versión Hootsuite Pro: • Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement • Usa el seguimiento combinado con Google Analytics : parámetros personalizados en URLs • Busca los mejores momentos: Auto-programación Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 16. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 3 Analiza tus estadísticas para encontrar: • Los tweets más clickados • Sé proactivo con los enlaces (pesca) • Haz promoción permanente (PDF) • Usa los enlaces acortados para hacer seguimiento de campañas online Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 17. Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia • @menciones • #hashtag • Palabras claves • Conversaciones • Escuchar la competencia Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 18. Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente • Ofrecer información • Enviar noticias de la empresa • Contestar a preguntas • Reducir las llamadas de ayuda • Reducir los correos Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 19. Reputology: escuchar las críticas en Yelp, Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 20. Reputology: App per monitorare le recensioni su Yelp, Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
  • 21. #HootupBCN: inscríbete y participa Francisco Domínguez Román @Franciscodr
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  • 23. ¡Gracias! ¿Preguntas? Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de Hootsuite Pro http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade

Editor's Notes

  1. Técnicas avanzadas para encontrar clientes. Por @Franciscodr Ejemplo con #HootupBCN
  2. Técnicas avanzadas para encontrar clientes. Por @Franciscodr Ejemplos con LinkedIn
  3. Interacción avanzada con los clientes por @Franciscodr Pic.twitter: http://www.gestionconsult.es/blog/como-aumentar-el-exito-en-twitter-con-hootsuite-pro-pic-twitter-com/ Parámetros personalizados en URLs: http://blog.hootsuite.com/parametros-de-url-en-hootsuite/ Auto-programación: http://blog.hootsuite.com/autoschedule/
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