• Save
B2C_Issue_2_Telecomoperator Base
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

B2C_Issue_2_Telecomoperator Base

on

  • 2,224 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,224
Views on SlideShare
2,215
Embed Views
9

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 9

http://www.slideshare.net 6
http://www.linkedin.com 2
http://www.slideee.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

B2C_Issue_2_Telecomoperator Base B2C_Issue_2_Telecomoperator Base Presentation Transcript

  • Jan Coppin Willem Huybrechs Ruben Huybrechts Carl Vanormelingen 2MRG
  • Inhoudstafel
    • Voorstelling Base (Jan)
    • Marketingmix
      • Product (Carl)
      • Prijs (Jan)
      • Plaats (Ruben)
      • Promotie (Ruben)
    • Probleemstelling (Willem)
    • Oplossing (Carl)
    • Conclusie (Jan)
  • Voorstelling BASE
    • Opgericht: juni 1998
    • In 1999 live met netwerk
    • Dochteronderneming KPN
    • Snelst groeiende mobiele operator
    • Interessante aanbiedingen
    • Meer bellen, minder betalen
    • Marktaandeel: bijna 22% 1
    1 (Persbericht 6 februari 2007: BASE kondigt vandaag succesvolle cijfers aan voor 2006)
  • Voorstelling BASE
    • Optimalisering netwerk
    • “ Extended GSM technologie”
    • Tevredenheid klanten zeer hoog
    • 93% “tevreden” tot “zeer tevreden”
  • Marketingmix
    • Diensten en producten
    • Prijs
    • Plaats
    • Promotie
  • Diensten en producten
    • Verschillende telefoontarieven
    • Zeer uitgebreid gamma
    • 5 hoofdcategorieën:
      • Zonder factuur
        • Base Prepaid, Ay Yildiz, The Mobile factory, Chlama, e-SIM
  • Diensten en producten
      • Met factuur
        • BASE 3+, BASE 3, BASE Zero, BASE Postpaid, BASE voordeel abonnement, Ay Yildiz, Chlama
      • KMO
        • BASE Pro+, BASE Pro 50+, BASE ProFleet
      • BASE datadiensten
        • Blackberry van BASE
        • i-Mode van BASE
        • BASE data
      • Internationaal
        • BASE-expat
  • Diensten en producten
    • Verschillende diensten
    • Microsegmentatie
    • Vooruitstrevend
      • “ Ay Yildiz” tarief
  • Prijs
    • Goedkope tarieven
    • Voordelige tarieven voor jongeren
    • Voorbeeld ter vergelijking (voor een student):
      • BASE prepaid tarief
      • Proximus Pay&Go (student) tarief
      • Mobistar Tempo Essential tarief
  •  
  •  
  •  
  • Vergelijkende tabel € 0,30 € 0,30 € 0,30 Mobistar € 0,50 of € 0,25 € 0,50 of € 0,25 € 0,50 of € 0,25 Proximus € 0,25 € 0,25 € 0,25 BASE € 15 € 10 € 5 Operator Herlaadbedrag
  • Plaats
      • 8 shops
      • 110 dealers
    4shops 66 dealers 5 shops 85 dealers 2 shops 41 dealers 4 shops 72 dealers 6 shops 34 dealers 9 shops 69 dealers 1 shops 16 dealers 1 shop 19 dealers 3 shops 61 dealers 4 shops 28 dealers
  • Plaats
    • Voornamelijk shops en dealers:
      • 47 shops, 601 BASE-dealers
    • Shops: vooral informatie e.d.
    • Dealers: verdeling van producten en diensten
    • Herladen via website of bankautomaat
  • Promotie
    • Allerlei acties, hele jaar door
    • Voorbeelden:
      • BASE prepaid: “Altijd gratis minuten bij elke herlaadbeurt… van BASE naar BASE”
      • Billboards, televisie
      • Co-advertising of sponsoring
      • The Mobile Factory : “your best deal”
      • => gericht op jongeren
  • Probleemstelling
    • Kwaliteit mobiele netwerken: welk is het beste?
    • Test-Aankoop: onderzoek 1
    • 1 Kwaliteit van het GSM –en GPRS-netwerk in Belgie
  • Probleemstelling
    • Belgie: goed netwerk (i/h algemeen)
    • Zwakker in Wallonië
    • 3 operatoren ongeveer op zelfde niveau
    • BASE minder op netwerk en bereik
  • Probleemstelling
    • BASE: 22% marktaandeel
    • 2005: omzet +28%
    • Aantal klanten:
      • Proximus : 3.662.000
      • Mobistar : 2.359.360
      • BASE : 1.929.000 (+ 800.000 sinds 2003)
    • Succes door goed tariefformules, gerichte marketingcampagnes en kostenreductie
    • BASE moet werken aan imagoprobleem
  • Probleemstelling
    • Onderzoek Test-Aankoop: BASE minder goede ontvangst dan Proximus en Mobistar
    • Gevolg: negatieve groei klantenbestand
    • Reactie BASE: in 2004 en 2005 €100 miljoen voor uitbouw netwerk
    • Momenteel bereik op zeer competitief niveau
    • Capaciteit nog verhogen
  • Probleemstelling
    • Probleem niet meer slechte ontvangst
    • Uitbreiding nooit bekend gemaakt
    • Ondanks voordelige tarieven, weinig klanten aangetrokken
  • Oplossing
    • Promotie rond prijzen verschuift negatieve imago achtergrond
    • Oplossing: communiceren naar mensen toe
    • Geslaagde reclamecampagne: doordacht, effectief vernieuwend
    • Verspreid over België: affiches, spots
  • Oplossing
    • Alle verschillende doelgroepen bereiken:
      • Geschikte tijdschriften (voor jong en oud)
      • Kranten
      • Andere mediakanalen
      • SMS naar klanten: positieve mond-tot-mond reclame
      • Informatiebrochure bij mensen thuis
  • Conclusie
    • Marketingprobleem van bereikbaarheid niet zo ernstig.
    • BASE evenwaardig aan concurrenten
    • Goede interne en externe communicatie
  • Vragen?
  • Bedankt voor de aandacht!