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Social marketing : étude de cas
 

Social marketing : étude de cas

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Un panorama non-exhaustif de dispositifs afin d’introduire l’amplitude des actions possibles sur les réseaux sociaux.

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    Social marketing : étude de cas Social marketing : étude de cas Presentation Transcript

    • LES RÉSEAUX SOCIAUX Quelle utilisation pour les marques ?
    • QUELS OBJECTIFS ?‣ Développer la notoriété‣ Augmenter le capital sympathie‣ Echanger avec la communauté‣ Créer une proximité avec les clients/fans‣ Affiner la connaissance des cibles‣ Recruter des prospects‣ Fidéliser des clients et fans‣ Faire évoluer les offres/produits‣ Disposer d’information sur offres/produits
    • CAS
    • CONCOURS Ikea Facebook Showroom Fiestagram FlunchVolkswagen Planeta Terra
    • BRAND CONTENT Irrésistable (Luminarc) The Creators ProjectEn Provence (L’Occitane)
    • CONTENU EXCLUSIF Live Vuitton Fashion Show Amble by Louis Vuitton
    • APPLICATIONS — SERVICE Petits voyages entre amis (SNCF)
    • APPLICATIONS — JEUVannes Generator (Fanta)
    • INTEGRATION ON-SITE Levi’s Friends Store
    • SAV Dell Cares Lisa La Poste
    • MARKETING RELATIONNEL Old Spice Guy Oasis Ben&Jerry’s
    • GESTION DE CRISE Quick
    • LES MÉCANISMES DU SUCCÈS ?
    • COMMENT MESURER LE SUCCÈS ? ✓ Quantitativement ‣ Nombre de likes, fans, partages, Facebook insights, retweets, retombées blog, ... ‣ Analytics du site ciblé (fréquentation, conversion, ...) - Qualitativement ‣ Image ‣ Relation
    • PLUTÔT DES FACTEURS ‣ Cohérence avec les valeurs de la marque ‣ Une fine connaissance de sa cible ‣ Ses attentes ‣ Son profil ‣ Sa localisation ‣ Un dispositif innovant/ludique/utile...
    • MERCI