Ms case competition best solution 1

874
-1

Published on

2 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • жаль только, что в этой версии текст везде съезжает
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • а где же титульник с нашими именами?)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
874
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ms case competition best solution 1

  1. 1. vendors end users developers retailers summary annex приоритетными партнерами должны стать nokia, htc и samsung, с которыми microsoft должен развивать тесное сотрудничество, выводя на рынок новые продукты и используя синергию брендов ключевой фактор выбора 1 анализ vendors  рынок смартфонов растет быстрыми темпами высока  активное перераспределение долей участников apple  средняя цена смартфона к концу 2011 опустится ниже 10 я тыс.руб.  2/3 крупных ведоров используют android 2 выбор партнеров категория ценовая  партнерские отношения с microsoft помогут вернуть nokia утраченные позиции htc  htс и samsung покупают благодаря android, а использование wp7 mango выведет их на уровень бренд-культуры se nokia низкая lg samsung 3 программа сотрудничества  среднеценовой сегмент (all vendors) характеристики характеристик выбор на  бюджетные модели смартфона * и основе бренда разработка  бизнес-телефон ОС продуктов  техническая новинка  отказ от других ос в приоритетном сегменте для каждого вендора переход на wp7 mango  постепенный переход на wp7 mango с symbian и bada схема перехода вендоров на wp7  массовый пиар среди молодежи (спонсорство музыкальных mango совместные акции фестивалей, спортивных мероприятий)  рекламные плакаты и стенды в магазинах ритейлеров и на их сайтахпримечание: * детальное объяснение представленной на диаграмме модели см. annex 1.источник: данные кейса, анализ команды, яндекс-маркет, стивен кови «корпоративная религия». 1
  2. 2. vendors end users developers retailers summary annex борьба за пользователей развернется в разрезе 4-х сегментов на двух «фронтах»: переманивание пользователей других ос и подключение «новичков» 1 «подключение» * фактора захвата 2 «переключение» сегментация результат [без боя]  жесткие требования низкая лояльность и переход на wp7 kids / teenagers к хар-кам смартфона узнаваемость ос делает автоматически  удобство интерфейса малозначимым переключит большинство сегментацию юзеров юзеров ?  интеграция соцсетей planners  игровые сервисы socnet addicted завоевание путем [самые стойкие] (приложения, x-box) решения проблем android businessmen advanced переключение небольшой youngsters доли нелояльных юзеров gamers тип рекламы слоганы акций advanced youngsters  имиджевая реклама на youtube «двигай реальность»  баннеры на сайтах ритейлеров socnet addicted  баннеры в соцсетях «твоя жизнь меняется быстрее, чем кажется. будь в  статьи и обзоры на спецсайтах теме» businessmen  деловые журналы  специализированные издания «выжимка лучшего в твоей жизни» gamers  наружная реклама «играй там, где тебе удобно» ? planners  наружная реклама «хватит откладывать на завтра. будь первым сегодня» kids/teenagers «живи. играй. твори»примечание: * подробнее о предпочтениях пользователей см. annex 6-11, о программах подключения и переключения – annex 17.источник: данные кейса, анализ команды, маркетинговые исследования. 2
  3. 3. vendors end users developers retailers summary annex для успешного запуска wp7 mango необходимо развивать marketplace, сравнимый с рынком android, посредством создания «райских» условий для девелоперов мелкие разработчики и студенты крупные девелоперы  открытые горизонты для роста  интегрированная платформа для benefits  упрощенный процесс монетизации разработок  всесторонняя поддержка microsoft  создание сайта для молодых девелоперов  заключение публичных контрактов с ea-games и  рост числа евангелистов по всей россии т.д. * public  специальные ивэнты (конкурсы по разработке,  организация и участие в отраслевых relations обучающие семинары) it-конференциях  заключение эксклюзивных контрактов с топ-разработчиками  бонусы при создании «топовых» приложений (например, не надо платить $99 в год)  «приведи 5 новых разработчиков – попади в recommended-лист на marketplace» stimulation  специальные предложения за долгосрочное сотрудничество девелопера и MS  youtube (ролики по созданию приложений и возможностям marketplace) активная кампания для разработчиков поможет advertising  флэш-приложение в соцсетях и на спецсайтах приблизиться к android market вплотную  блоги лидеров мнений 23200 0 380000 «все гениальное создается просто» 1q 2011 september 2011 3q 2011 4q 2011 1q 2012 august 2012примечание: * рост согласно выявленным закономерностям app store и android market. за счет предложенныхисточник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «marketplace»). мер 3
  4. 4. vendors end users developers retailers summary annex акцент будет сделан на оффлайн-продажах при активном стимулировании сбыта посредством ярких предложений 20% онлайн оффлайн 80%  «make it personal» в магазине  отдельный «тактильный» стенд  «make it personal» на сайте ритейлера  макет wp7 mango c «живым»  размещение статей и анонсов на экраном сайтах  кросс-продажи продукции Microsoft  предложения в топе сайта стимулирование сбыта  make it personal  собственная сеть магазинов  оригинальный стенд  подарочные карты исполню apple store 3 желания! база данных make your own приложения smartphone 3 приложения в подарок «mango» при покупке смартфона в магазине, а также на сайте создание store собственной с wp7 вы получаете ритейлера можно возможность скачать розничной сети сыграет в стенд вмонтирован персонали-зировать вращающийся «live несколько приложений смартфон важную роль в становлении title» бесплатно бренда wp7 mangoпримечание: круговые диаграммы отражают эффективность каждого канала продаж; положение на «паутине» – смещение в пользу того илииного канала.источник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «distribution channels valuation»). 4
  5. 5. vendors end users developers retailers summary annex первичная цель – завоевание 10%* рынка к сентябрю 2012 – может быть достигнута только при одновременном выполнении всех каскадированных целей доля wp7 в уровень портфеле лояльности к OC 10% 10% объем продаж количество новых смартфонов с wp7 приложений sept’11 jan’12 may’ 12 aug’12 запуск сайта для разработчиков конкурсы по разработке it- конференции youtube-ролики для разработчиков запуск флеш-приложений в соц.сетях реклама в блогах лидеров мнений имиджевая реклама на youtube баннеры на сайтах ритейлеров, в соц.сетях статьи и обзоры на спецсайтах наружная реклама деловые журналы, спец.изданияпримечание: * in unit terms. 15,7% - in monetary terms.источник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «sales and demand forecast»). 5
  6. 6. vendors end users developers retailers summary annex 1 только слаженный тандем с microsoft вернет бренду nokia лидерство, а htc и samsung перейдут с модели покупки их смартфонов по характеристикам ос на уровень бренд-культуры высокая apple цена htc SE se nokia lg samsung низкая характеристики характеристики выбор на основе брэнда смартфона ОСпримечание: по оси абсцисс – overall likeness of vendors, интерпретированный в нашей модели как «ключевой фактор выбора смартфона».источник: данные кейса, анализ команды. 6
  7. 7. vendors end users developers retailers summary annex 2 продвижении windows phone должно опираться на уникальность предложения при поддержке вендорами с наибольшей лояльностью потребителя s o система интеграции контактов стремительный рост рынка сильный back-up Microsoft замена мобильных на смартфоны стильный metro-дизайн растущее значение соцсетей уникальные live tiles marketplace – рай для девелоперов синхронизация с MS Office и Xbox Live рост реальных доходов населения альянс с Nokia возможность выбора вендоров и ритейлеров отставание marketplace по масштабу копирование разработок конкурентами неудачи предшествующих версий ОС низкая скорость адаптации потребителей к местные соцсети не интегрированы новому негативные ролики конкурентов недостаточная актуальность разработок для пользователей неполадки смартфонов, независящие от ОС w tисточник: данные кейса, анализ команды. 7
  8. 8. vendors end users developers retailers summary annex 3 гигант nokia теряет свои позиции, в то время как samsung, htc и apple улучшают свои позиции на российском рынке смартфонов 350% 300% samsung 250% 200% HTC 150% lg htc 100% se apple 50% 0% nokia -50% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%примечание: данные по темпу роста и доле рынка за 4q 2010 и 4q 2011.источник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «sales in russia by vendor»). 8
  9. 9. vendors end users developers retailers summary annex 4 ценовой сегмент от 5000 до 10000 тыс. руб. становится все более популярным и трендовым, что говорит о необходимости разработки бюджетной модели 0.7 13500 5000-7500 0.6 7500-10000 11500 average price 0.5 9500 0.4 7500 0.3 5500 0.2 3500 0.1 1500 0 -500 1q 2010 2q 2010 3q 2010 4q 2010 1q 2011 2q 2011примечание: по левой оси ординат - доля ценовых сегментов, по правой – цена.источник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «price segmentation»). 9
  10. 10. vendors end users developers retailers summary annex 5 cистема продаж смартфонов посредством интернета является непопулярной, что связано в первую очередь с отсутствием тактильного размещения какие из перечисленных товаров и услуг вы покупали с помощью интернета? книги 46% бытовая электронная техника 40% компьютеры и ПО 35% косметика, парфюмерия 31% товары для дома 25% бронирование… 24% покупка билетов в кино/на… 23% одежда и обувь 23% детские товары, игрушки 23% музыка 20% видео 20% продукты питания 15% лекарства 15% спортивные товары 10% другое 10%примечание: по оси абсцисс – процент от числа ответившихисточник: исследование pwс: «интернет торговля в россии. продвижение компаний в социальных медиа», анализ команды. 10
  11. 11. vendors end users developers retailers summary annex 6 основные сложности при работе со смартфоном связны с операционной системой основные сложности при работе смартфона users planners 1 b/g короткая жизнь батарейки a/b сложно разобраться в ОС 2 a/s большие траты на интернет b/g короткая жизнь батарейки 3 b/a нехватка важных приложений b/s медленно работает 4 g/a мало бесплатных приложений g/a мало бесплатных приложений 5 b/s медленно работает b/g часто виснет - ос - смартфонпримечание: 2 столбец – важно для: b – businessmen, g – gamers, a – advanced youngsters, s – socialnet addictedисточник: данные кейса, анализ команды 11
  12. 12. vendors end users developers retailers summary annex 7 определяющими факторами как для users, так и для planners являются технические характеристики смартфона важные характеристики при выборе смартфона users planners 1 b/s форма, вес, размер b/g длительность работы батарейки 2 All операционная система g/a качество экрана 3 All цена b/s форма, вес, размер 4 b/a возможность GPS All цена 5 g/a качество экрана g/b процессор, оперативная память ключевые параметры выбора смартфона users planners/kids/teenagers 1 a/s wi-Fi b/g длительность работы батарейки 2 b/s форма, вес, размер all цена 3 b/g длительность работы батарейки g/b процессор, оперативная память 4 b/a возможность GPS a/s wi-Fi 5 all цена b/s форма, вес, размер - ос - смартфонпримечание: 2 столбец – важно для: b – businessmen, g – gamers, a – advanced youngsters, s – socialnet addictedисточник: данные кейса, анализ команды 12
  13. 13. vendors end users developers retailers summary annex 8 интерфейс ос windows phone является простым и удобным, однако требующим доработок основные достоинства windows phone 7 users planners/kids/teenagers 1 s/b удобное меню s/b удобное меню 2 b/a функциональность b/a простота в использвании 3 b/a простота, удобство в использовании b/a функциональность 4 g/b скорость работы s/a удобство в использовании 5 a/s внешний вид b/a легко воспринимаемая информация основные недостатки windows phone 7 users planners 1 a/s интерфейс a/s интерфейс 2 b/s много ненужных функций b/s много ненужных функций 3 s/a цвета a/s внешний вид 4 a/s внешний вид s/a цвета 5 g/a Значки g/a значкипримечание: 2 столбец – важно для: b – businessmen, g – gamers, a – advanced youngsters, s – socialnet addictedисточник: данные кейса, анализ команды 13
  14. 14. vendors end users developers retailers summary annex 9 одна из основных задач windows phone – переключение пользователей android и ios противник android iOS socnet addicted advanced youngsters ? сложно отслеживать обновления в ? быстрота получения информации соц.сетях  мгновенные обновления без запуска  глобальная интеграция с facebook приложений businessmen businessmen ? неудобно работать в офисных ? неудобство пользования офисными приложениях приложениями  хаб ms office  интегрированный пакет MS Office advanced youngsters socnet addicted ? недостаточно медиа-контента ? неинтегрированность соц.сетей в  удобство музыкальных закачек с интерфейс помощью zune  «жизнь в фейсбуке» gamers gamers ? нехватка мобильной платформы ? мало качественных игр xbox  создание крупной базы игр;  создание крупной базы игр; синхронизация с xbox синхронизация с xboxисточник: данные кейса, анализ команды 14
  15. 15. vendors end users developers retailers summary annex 10 российский рынок смартфонов растет астрономическими темпами и достигнет отметки почти в 90 млрд. руб. к 2013 году 100 90 80 70 60 50 88.9 40 80 30 52 20 32 34.5 10 0 2009 1h 2010 2010 2011 2012 - прогнозисточник: данные кейса, анализ команды. 15
  16. 16. vendors end users developers retailers summary annex 11 marketplace android и ios растут быстрыми темпами при примерном сохранении пропорций между собой 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 1q 2011 september 2011 3q 2011 4q 2011 1q 2012 august 2012 - ios (данные/прогноз) - android (данные/прогноз)примечание: прогноз данных на период sep.2011 – aug.2012, ось ординат – кол-во приложений (шт.)источник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «marketplace») 16
  17. 17. vendors end users developers retailers summary annex 12 российский рынок смартфонов растет астрономическими темпами, причем отставание темпов роста по цене от роста по количеству объясняется общим снижением цены 100 10 90 9 80 8 70 7 60 6 50 5 88.9 8.9 40 80 4 8 30 3 52 20 2 4.3 32 34.5 2.2 2.6 10 1 0 0 2009 1h 2010 2010 2011 2012 2009 1h 2010 2010 2011 2012 - прогнозпримечание: ось ординат: график слева – млрд.руб., справа – млн.шт.источник: данные кейса, анализ команды (см. excel-приложение «russian smartphone market») 17
  18. 18. vendors end users developers retailers summary annex 13 advanced youngsters переключение цель приобретения возраст доходы для жизни и работы 16-30 средний низший-средний высший  интерес к соц.сетям выше среднего особые черты  пользование приложениями активное  активная жизненная позиция  игры среднее использование  трендсеттеры  ms office активное использование  используют технологии для описание  техническая грамотность высокая достижения целей  мода & стиль очень важно  охотники за новинками  восприятие жизни оптимисты/максималисты  предъявляют высокие требования к дизайну и техническим характеристикам  энтузиасты-эксперементаторы  marketplace – удобная площадка для скачивания приложений;  zune – программная платформа, представляющую собой обширную библиотеку для скачивания музыкальных треков; наиболее значимые  ms office –пакет офисных приложений, позволяющий работать с различными типами документов в характеристики ос учебных и рабочих целях  интерфейс «metro» - новый пользовательский интерфейс, максимально упрощающий доступ к различной информацииисточник: данные кейса, анализ команды. 18
  19. 19. vendors end users developers retailers summary annex 14 businessmen переключение цель приобретения возраст доходы для работы 30-55 средний высший/высший низший  интерес к соц.сетям невысокий особые черты  пользование активное  профессионалы своего дела приложениями малое использование  активная жизненная позиция  игры активное использование  следование новым трендам описание  пакет ms office средняя  максимизаторы жизни  техническая грамотность следование тенденциям  акцент на надежность и  мода & стиль Реалисты функциональность  восприятие жизни  ms office – возможность синхронизации и редактирования офисных документов (текстов, таблиц, презентаций и т.д)  бизнес-приложения – большой выбор приложений для планирования своего рабочего времени; наиболее значимые органайзеры, переводчики; календарь и т.д. характеристики ос  облачные технологии – удобное хранение данныхисточник: данные кейса, анализ команды 19
  20. 20. vendors end users developers retailers summary annex 15 socialnet addicted переключение цель приобретения возраст доходы для жизни 16-26 низший высший/средний высший  интерес к социальным очень высокий особые черты сетям выше среднего  «живут» в соцсетях  пользование активное использование  фанаты «интернет-мусора» приложениями среднее использование  при выборе смартфона описание  игры невысокая ориентируются на лидеров  пакет MS Office важно мнений группы через блоги,  техническая грамотность оптимисты посты, комментарии в соцсетях  мода & стиль  восприятие жизни  live tiles - «живые» иконки, которые отражают информацию в режиме реального времени без участия пользователя  internet explorer 9 - возможность просмотра на телефоне самых современных сайтов, благодаря наиболее значимые поддержки аппаратного ускорения графики HTML5 характеристики ос  интерфейс «metro» - новый пользовательский интерфейс, максимально упрощающий доступ к различной информацииисточник: данные кейса, анализ команды 20
  21. 21. vendors end users developers retailers summary annex 16 gamers переключение цель приобретения возраст доходы для жизни/развлечения 15-35 средний низший/средний средний  интерес к социальным средний особые черты сетям активное  предъявляют особые требования  пользование активное использование к техническим характеристикам приложениями малоинтересен смартфона (большой и удобный описание  игры высокая экран, музыка, графика)  пакет ms office безразличны  особое внимание при выборе  техническая грамотность «виртуальные мечтатели» уделяют лидерам мнений,  мода & стиль блоггерам и т.д.  восприятие жизни  игры xbox – использование уникальных возможностей игр Xbox в любом удобном месте с помощью мобильных смартфонов; интеграция игрового профиля в мобильную платформу с возможностью синхронизации результатов игры наиболее значимые  marketplace – удобная площадка для скачивания игр и приложений характеристики ос  интерфейс «metro» – простота, быстрота и функциональностьисточник: данные кейса, анализ команды 21
  22. 22. vendors end users developers retailers summary annex 17 planners подключение цель приобретения возраст доходы для жизни и работы 25-40 низший высший/средний средний  интерес к соц.сетям средний особые черты  пользование низкое  неискушенные пользователи приложениями среднее использование  ценят компетентность и  игры среднее использование практичность описание  пакет ms office низкая  проявляют благоразумие в тратах  техническая грамотность равнодушны склонны избегать большие риски  мода & стиль приземленные реалисты  при выборе смартфона  восприятие жизни ориентируются на мнения знакомых и друзей  жесткие требования к вендорам - категория «planners» ориентируется в первую очередь на характеристики смартфона;  интерфейс «metro» - новый пользовательский интерфейс, максимально упрощающий доступ к наиболее значимые различной информации; характеристики ос  marketplace – удобная площадка для скачивания игровых приложенийисточник: данные кейса, анализ команды 22
  23. 23. vendors end users developers retailers summary annex 18 teenagers подключение цель приобретения возраст доходы для жизни и работы 13-19 средний ??  интерес к соц.сетям высокий особые черты  пользование активное  перенимают малейшие приложениями активное использование изменения в моде,  игры малоинтересен «подражатели» описание  пакет ms office выше среднего  пристальное внимание уделяют  техническая грамотность зависимы техническим характеристикам  мода & стиль оптимисты смартфона  восприятие жизни  склонны к покупке большого количества приложений;  импульсивность  интерфейс «metro» - интуитивно понятный, «живой», интерактивный  игры xbox – использование уникальных возможностей игр Xbox в любом удобном месте с помощью мобильных смартфонов; интеграция игрового профиля в мобильную платформу с возможностью наиболее значимые синхронизации результатов игры характеристики осисточник: данные кейса, анализ команды 23
  24. 24. vendors end users developers retailers summary annex 19 Сегмент Цена Характеристики смартфона  Мультитач экран 3,5-4,3”/выдвижная QWERTY-клавиатура  Качество сборки Businessmen  Стильный надежный корпус > 15000  поддержка Bluetooth, Wi-Fi, 3G, GPS  камера 8 МП, вспышка, автофокус  память 16-32Гб  Тонкость и параметры корпуса  Сильные динамики  Камера >=5 МП, вспышка, автофокус Advanced youngsters 8000-18000  поддержка Bluetooth, Wi-Fi, 3G, GPS  FM-радио  Мультитач экран 3,5-4”  Память 8-16 Гб  Мультитач экран 3,2-3,5/выдвижная QWERTY-клавиатура SocNet addicted 7000-15000  поддержка Bluetooth, Wi-Fi, 3G, GPS  Память 4-8 Гб  Мультитач экран минимум 3.6"  Мощная батарейка Gamers 12000-20000  Яркость и четкость экрана  Качество динамиков (громкость и чистота звука)  Память 16-32 Гб  Экран минимум 3,2”  камера 5 МП, вспышка, автофокус Planners 7000-16000  качество корпуса  поддержка Bluetooth, Wi-Fi, 3G, GPS  Память 4-16 Гб  Экран минимум 2,8”  камера 5 МП Kids/teenagers 5000-13000  поддержка Bluetooth, Wi-Fi, 3G, GPS  Память – поддержка карт памятиисточник: данные кейса, анализ команды. 24

×