Cetelem Observador 2010 Europeo: Mercado de Segunda Mano

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Cetelem Observador 2010 Europeo: El estreno del mercado de segunda mano - el consumo en 2010

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Cetelem Observador 2010 Europeo: Mercado de Segunda Mano

  1. 1. El Observador2010 Cetelem El consumo en 2010: no una reducción, sino una mejora Alemania Italia Bélgica Polonia Eslovaquia Portugal España Reino Unido Francia República Checa Hungría Rusia
  2. 2. El mercado de segundamano, todo un estrenoParece que hemos dejado atrás la era del consumo voraz, frenético, del usar y tirar. Dentro de esta ten-dencia, presenciamos igualmente un nuevo auge de los productos de segunda mano, que responden a laprincipal exigencia del consumidor europeo – la relación calidad-precio – y que confirman también unaforma distinta de consumir.Dado que la compra de productos de segunda mano goza del entusiasmo compartido por la mayoría delos europeos, no es sorprendente constatar que su homólogo (la venta de productos de segunda mano) seextienda de igual manera entre los hábitos de los consumidores.Los productos de segunda mano,¿un tipo de producto con entidad propia?“De cada una de las siguientes categorías de productos, ¿ha adquirido alguna vez productos de segunda mano oestaría dispuesto a hacerlo?”(En % sobre la media de los doce países) 80% 70% 64% 60% 60% 50% 34 21 43% 40% 38% 34% 16 33% 30% 27% 23 11 21 20% 19% 19% 39 17 30 27 11 12 10% 22 15 13 10 8 7 0% Automóviles Productos Ropa Muebles Gama Marrón y Puericultura, G. Blanca Artículos Bricolaje Culturales microinformática y ropa deportivos de niños Si una vez Si muchas veces Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010 Observador Cetelem 210 27
  3. 3. La compra de segunda mano, un nuevo comportamiento profundamente extendidoEl 64% de los europeos ya han diferentes. Los alemanes, húngaros de segunda mano por cada vehículoadquirido un coche de segunda y polacos han recurrido mucho a a estrenar, una razón que alcanzamano, y el 60% se ha hecho con los productos de segunda mano, el 2,8 en Portugal y hasta el 3,4 enproductos culturales de segunda aunque a los rusos, portugueses y el Reino Unido. Una primera com-mano. La compra de productos de españoles no les gustan tanto. pra económica para los jóvenes,segunda mano es un nuevo com- El automóvil sigue siendo, en gene- una compra complementaria paraportamiento de masas que se da ral, el producto de segunda mano otros, ¡el vehículo de ocasión es unaen todos los países, aunque con que más se compra. En 2008, se realidad casi obligatoria en la vida decomportamientos nacionales vendieron en Francia 2,6 vehículos cualquier conductor!“¿Ha adquirido alguna vez los siguientes productos de segunda mano?”(En % de personas que respondieron “Sí, en repetidas ocasiones”) DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media 12 países Productos culturales 61 46 29 50 29 30 53 46 54 23 34 20 39 Automóviles 47 35 19 55 23 30 48 33 27 13 15 18 30 Ropa 38 25 9 21 12 6 31 57 51 30 36 13 27 Puericultura, ropa niños 40 25 4 27 10 6 26 36 33 18 23 9 22 Muebles 26 21 8 26 8 11 23 24 14 6 9 4 15 G. Marrón y microinformática 22 13 9 13 11 9 15 23 24 5 9 8 13 G. Blanca 19 8 8 11 6 6 17 17 16 6 7 5 10 Artículos deportivos 13 6 4 10 3 2 9 13 17 6 11 4 8 Bricolaje, jardinería 12 8 4 9 4 1 9 12 13 3 8 4 7 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010A la venta de automóviles le sigue de segunda mano. Los mercadillos que se ha vuelto a poner de moda.la de videojuegos, libros y CDs, pro- y los rastros experimentan un éxito Impulsada por la dificultad delductos cuyo consumo es “rápido” aún mayor y, sobre todo, Internet ha contexto económico, la comprapara muchos de los usuarios: una multiplicado las posibilidades. de segunda mano ya no quedavez se completa el videojuego, se La segunda mano se ha ganado a reservada a determinados paísescambia. Productos por cuyo des- la moda y a la ropa de lujo con la o a determinadas categorías degaste ya no se teme. La ropa ocupa tendencia vintage, ropa de productos.el tercer puesto en los productos segunda mano de grandes marcas282 Observador Cetelem 210
  4. 4. Una imagen de dos carasLa compra de segunda mano pre- acceder a productos de gama producto y a las posibilidades desenta una imagen de dos caras para superior, una opción más de con- estafa.el consumidor: es, a la vez, una sumo, pero también un riesgo encompra inteligente que permite lo que concierne a la calidad del“Para usted, comprar productos de segunda mano es…”(En %) DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media 12 países Tener un riesgo de calidad/robustez 54 52 58 49 53 70 47 63 56 67 53 67 57 Beneficiarse de los productos de gama superior en lugar de adquirir 72 52 49 63 55 62 50 68 74 47 44 50 57 productos nuevos pero de gama inferior. Riesgo en la garantía 43 48 49 49 51 65 45 49 46 60 41 54 50 Un buen medio para consumir más 71 49 38 47 35 39 73 38 57 47 55 37 49 Una necesidad 46 39 50 46 51 63 38 77 43 24 33 50 47 Una compra militante (Reciclaje, 52 39 44 44 44 49 30 44 47 23 36 27 40 fuera de la Gran Distribución) Una compra desvalorizada 25 19 38 10 45 51 12 13 42 24 32 38 29 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010En función del país, lo positivo prima la doble cara de los productos de aspectos positivos. Es en Portugalo no sobre lo negativo. Alemania segunda mano aparece de manera donde la compra de segundaestá a la cabeza de la compra de indirecta: los consumidores tienen mano está considerada como unasegunda mano: un 72% de los esta visión positiva, pero un 42% compra que resta valor (51%). Porconsumidores alemanes conside- considera que se trata de un tipo de el contrario, en Francia, sólo loran que se trata de un modo de compra que resta valor. Los rusos, piensa un 10%. La tabla presenta,acceder a los productos de gama los españoles y los portugueses son por lo tanto, diferencias. Una mezclasuperior, y un 71% ven en ello un más reticentes; el riesgo de estafa de ventajas, temores y visiones muymedio de consumir más. En Polonia, y de menor calidad prima sobre los diferentes según los países. Observador Cetelem 210 29 3
  5. 5. Un mercado en auge para el futuroLos europeos están dispuestos a siones, y el 40% se declara dispues- segunda mano que se efectúan encomprar productos de segunda to a hacerlo en un futuro. Tanto en realidad en la mayoría de las áreas.mano: un 30% de los consumidores éste como en otros productos, los El temor causado por la compra deeuropeos ha comprado un vehículo niveles de intención superan los ni- segunda mano no son, pues, tande segunda mano en repetidas oca- veles de compra de productos de grandes.“De cada uno de los productos siguientes, ¿tiene pensado adquirir alguno de segunda mano?”(En % de respuestas “Sí, por supuesto” y “Sí, es probable”) DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media 12 países Automóviles 40 24 46 42 26 62 46 44 38 37 33 53 40 Productos culturales 22 22 47 38 20 49 38 22 53 28 35 35 34 Bricolaje 24 24 32 39 13 36 46 24 56 29 26 33 32 Muebles 18 21 29 33 15 34 32 19 48 19 19 17 25 G. Marrón y 21 16 33 24 13 32 28 18 53 15 13 25 24 microinformática Artículos deportivos 11 15 28 27 12 26 30 16 46 19 25 26 23 G. Blanca 20 14 26 26 12 27 24 18 54 15 12 25 22 Puericultura y ropa niños 20 15 10 21 10 16 18 10 41 16 18 7 16 Ropa 8 10 12 15 9 12 18 9 54 9 13 7 13 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010No cabe duda de que los acceso- conciernen a lo más íntimo, como el países que, como hemos observa-rios infantiles (juguetes, material, cuerpo o los hijos. Incluso cuando Automóviles do en los gráficos anteriores, se haropa), así como las prendas y el se compran este tipo de productos mostrado entre los más reticentescalzado, no se enmarcan dentro de Productos culturales. de segunda mano, está mal visto a la hora de adquirir productos deesta tendencia al alza. El 22% de los reconocerlo y aún peor reivindicarlo. Bricolaje segunda mano, la tendencia de caraeuropeos han comprado alguna vez Sin embargo, dejando estos artícu- Muebles al futuro parece ser otra, como ob-productos de segunda mano para Marrónlos personales aparte, la intención G. y microinformática. servamos en este último gráfico quesus hijos, pero solamente un 16% está ahí. Aunque existen algunas Artículos deportivos muestra las intenciones de comprase declaran dispuestos a hacerlo cortapisas, la intención de compra de este tipo de productos en la que G. Blancaen el futuro. Parece que existen de segunda mano permite augurar los españoles encuestados declarantrabas de carácter psicológico que un mercado en auge para los próxi- Puericultura y ropa niños su deseo de adquirir productos deson más fuertes en el imaginario del mos años. Ropa esta categoría en 6 de las 9 catego-consumidor para comprar produc- Hay que señalar que en el caso de rías mostradas.tos de segunda mano cuando éstos España, a pesar de ser uno de losCuando el consumidor se convierte en vendedorde segunda manoLa venta de segunda mano, canal histórico de distribuciónLa venta de productos de segunda mano que son vendidos por los otros. Otras formas alternativas demano, forma de “reciclaje” lucrativo españoles. La difícil situación intercambio o de venta de segun-de los particulares, no data de ayer. económica, ha provocado el da mano experimentan un nuevoLa venta por subasta, por ejemplo, incremento en la venta a este tipo impulso, favorecidas por las dificul-es un tipo de transacción que se de establecimientos, de cualquier tades financieras de los particulares,remonta a la Antigüedad. Del mismo tipo de bien, considerado no “es- quienes ya no se acomplejan pormodo, la venta de antigüedades o trictamente necesario” por parte revender sus pertenencias.los rastrillos son desde hace mucho de los hogares, para poder así Así, podemos señalar el retorno detiempo un medio privilegiado para conseguir unos ingresos extras, ciertas prácticas de consumo, taleslos particulares para la reventa de siendo los más abundantes todos como el trueque (para la ropa, porproductos. aquellos relacionados con la ejemplo) o el empeño, que se danEn nuestro país, son cada vez electrónica de consumo o la infor- en los países más ricos de Europa.más las tiendas dedicadas a la mática, como consolas, equipos Estos mercados de segunda manoventa de productos de segunda de música u ordenadores, entre no se limitan, sin embargo, a la30 Observador Cetelem 210
  6. 6. venta directa de consumidor a ejemplo, la marca Cash Converters 20% en las ventas de particulares.consumidor (C to C). De hecho, las (tiendas que compran bienes a los En este campo, el perfil de clientelamarcas han invertido en este mer- particulares para revenderlos en sus no cesa de ampliarse para accedercado y se han subido al carro de la canales de distribución) ha registra- a las clases más acomodadas quetendencia actual. En España, por do este año un crecimiento del 15 al ya no consiguen llegar a fin de mes.Internet o la segunda juventud del mercado de segunda manoPero no cabe duda de que Inter- disponer de conexión a la red). Actor algunos particulares ven en estanet ha impulsado recientemente principal en el mercado de segunda práctica una segunda fuente deel mercado de segunda mano. mano de Internet, eBay cuenta con sustanciosos beneficios dentro delLas webs de venta en línea han flo- más de 70 millones de usuarios contexto de crisis actual. Entre losrecido en la red, permitiendo a todos activos en todo el mundo, de los que productos más vendidos se encuen-poner en venta sus pertenencias, la mitad proviene, aparte de Estados tra, como cabría esperar y como enproporcionando visibilidad y acce- Unidos, principalmente de Europa. cualquier otra parte, los vehículos ysibilidad por y para todo el mundo El alcance de esta fiebre por vender los productos culturales y de ocio.(con la condición, lógicamente, de en Internet tiene tal magnitud queDistribución del volumen de ventas en eBay en el mundo por categorías y productos(En%) 2,8 Fotografía y Vídeo 4,1 Industria y comercio 4,2 Viajes 5,6 Deportes 5,4 Libros, películas y música. 21,7 Automóviles 7,2 Vivienda 2,1 Arte y antigüedades 8,7 Ropa 3,7 Relojería y Joyería 1,9 Timbre y moneda 6,6 Informática 4,2 Objetos de colección 3,7 Juegos 9,4 Electrónica de ocio 8,7 Accesorios Fuente : eBay Metrics 4Q 2008.Por último, la encuesta del Obser- productos de segunda mano de productos, etc., y que la intenciónvador Cetelem muestra que, en alcanza ya niveles significativos en de venta aumenta en todas partes.términos europeos, la reventa de función de los países, las categoríasQuien revendió, revenderáEn opinión de los europeos, este de los encuestados, con algunas por razones logísticas, por ejemplofenómeno de democratización y excepciones, piensan vender (muebles o electrodomésticos),diversificación de la venta de pro- productos de segunda mano que serían ahora revendidos por más deductos de segunda mano avanza sin no habrían vendido en el pasado. un tercio de los europeos.parar. Sea cual sea el país o la cate- Es decir, productos que no se en-goría del producto, la mayor parte contraban entre los más vendidos, Observador Cetelem 210 31
  7. 7. “¿En alguna ocasión ha vendido usted estos productos de segunda mano o piensa hacerlo en el futuro?”(En % sobre la media de los doce países) 5050% 50 4850% 48 42 4240% 39 3840% 39 38 37 37 35 35 33 33 31 33 3330% 31 2930% 29 27 26 26 27 25 25 26 26 25 2520%20% 16 16 12 1210%10% 0% 0% Productos Automóviles G. marrón y Ropa Puericultura Muebles G. Blanca Artículos Bricolaje Culturales Productos Automóvilesmicroinformática Ropa G. marrón y y ropa de niños Muebles Puericultura G. Blanca deportivos Artículos yBricolaje jardinería Culturales microinformática y ropa de niños deportivos y jardinería Si, en el pasado Si, en el futuro Si, en el pasado Si, en el futuro Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010Asimismo, se reafirma la posición de a vender productos de segunda repetir experiencia (puesto que son,alemanes y británicos como líderes mano en el futuro. En Portugal, más en todas las áreas, el grupo máseuropeos del mercado de productos de un encuestado de cada dos de- reducido en cuanto a la intención dede segunda mano. No obstante, clara su intención de convertirse en vender productos de segunda manopodrían verse alcanzados, sorpren- vendedor de productos electrónicos en los próximos años), en el restodentemente, por portugueses y a pequeña escala, artículos cultura- de países aumentará la comuni-polacos. De hecho, aunque hasta la les, electrodomésticos y muebles, y dad de vendedores particularesfecha este mercado no ha tenido de- el 71% tiene incluso la intención de de segunda mano, señal de quemasiado éxito en estos países, ahora vender automóviles. Con excepción “quién revendió, revenderá”.comienzan a mostrar su disposición de los húngaros, que no piensan“¿Ha vendido usted alguno de estos productos al menos en una ocasión?”(En %) DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ DE SK BE RUES FR Media IT P 12 países Productos culturales 61 55 27 49 35 27 57 26 Productos culturales29 61 47 23 55 30 27 39 49 35 2 Automóviles 45 Automóviles 45 35 25 41 28 36 44 45 39 39 30 35 49 25 38 41 28 3 G. Marrón y 42 32 24 28 27 21 33 31 38 Marrón y 42 G. microinformática24 27 32 46 24 31 28 27 2 microinformática Ropa 49 40 11 35 21 12 39 28 38 Ropa 26 49 24 40 28 11 29 35 21 1 Puericultura y ropa 42 39 11 37 18 10 36 23 Puericultura yniños26 42 30 ropa 21 39 25 11 27 37 18 1 niños Muebles 33 34 13 31 19 14 37 33 23 Muebles22 33 18 34 36 13 26 31 19 1 G. Blanca 36 27 14 23 19 14 37 26 25 Blanca29 36 G. 15 27 34 14 25 23 19 1 Artículos deportivos 20 18 9 18 16 8 20 16 Artículos deportivos 16 20 20 16 18 16 9 16 18 16 8 Bricolaje 18 18 8 14 12 3 17 11 13 Bricolaje11 18 7 18 10 8 12 14 12 3 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 201032 Observador Cetelem 210
  8. 8. Volúmenes de venta aún discretos“En su opinión, ¿cuál es la cantidad total que ha obtenido como resultado de la ventade productos de segunda mano (excluyendo automóviles)?”(En %)100%100% 88 89 85 83 89 83 81 88 80% 77 83 85 83 77 74 81 73 80% 77 77 68 74 73 64 63 68 60% 64 63 60% 40% 36 37 40% 36 32 37 32 26 27 23 23 26 27 19 20% 23 17 17 23 15 20% 19 12 11 17 17 15 12 11 0% DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media 0% 12 países DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media 12 países Menos de 300 € Más de 300 € Menos de 300 € Más de 300 € Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010A parte de la venta de automóviles, lidad de los beneficios obtenidos por no es menos importante. Así, losla venta de productos de segun- la venta de segunda mano puede obstáculos y riesgos que percibe elda mano de particulares aún explicarse porque este mercado en comprador se enmarcan en el ám-no aporta grandes beneficios: la actualidad está esencialmente bito de la venta y, por esta razón, losmenos de 300 euros para más de enfocado a la venta de productos beneficios que aporta este mercadotres cuartas partes de la media más o menos económicos, como son aún reducidos. Sin embargo,de los europeos. No obstante, en pueden ser libros o la electrónica a no cabe duda de que los produc-este ámbito existe también una gran pequeña escala. Por otra parte, si tos de segunda mano estarán endiferencia entre los países del norte bien los consumidores confían cada alza en el futuro si los vendedoresen comparación con el resto de vez más en el mercado de segunda particulares consiguen garantizarEuropa. Británicos, alemanes y bel- mano, aún se muestra reticente a una calidad óptima de los artículos,gas, además de ser los vendedores adquirir productos que requieren y también como consecuencia de lamás numerosos de Europa, también una gran inversión. ¿Se encontrará democratización de las prácticas y lavenden a precios más elevados. Así el producto en las mismas condicio- diversificación de las ventas en otraspues, el 37%, el 36% y el 32% res- nes que en el mercado? ¿Será de categorías de productos que todavíapectivamente de los vendedores de buena calidad? Es necesario tener hoy en día son minoritarias.estos países han obtenido más de en cuenta que, aunque el precio es300 euros por la venta de productos un criterio determinante a la horade segunda mano. Esta relativa debi- de comprar un producto, la calidad Observador Cetelem 210 33

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