Cetelem Observador 2009 Europeo: Sintesis en Europa frente a la crisis de 2009

1. Enfrentando la crisis:
Las nuevas estrategias
del Euroconsumidor
Alemania Polonia
Bélgica Portugal
Eslovaquia República
España Checa
Francia Reino Unido
Hungría Rusia
Italia Serbia

2. Síntesis Europoa:e ánimo de los consumidores
el estad d
,
Sin sorpresas en toda Europa
do
se ha estrella
Cuando a finales del 2008 salimos en del sistema financiero y ha terminado por empresas y hogares, cualquiera que
busca de los consumidores europeos, contaminar toda la economía real, que sea el sector de actividad? El
los encuestadores de esta nueva edición en Europa ya sufría la imparable subida desplome manifiesto de las
del Observador Cetelem esperaban de los precios de las materias primas. transacciones del mercado inmobiliario o
encontrar una Europa con la confianza Ante una crisis de tal importancia y del automóvil y los consecuentes daños
abatida. Sus temores eran justificados, amplitud, ¿cómo habría podido resistir colaterales en términos de empleo y
¿cómo podría ser de otro modo? Hace la confianza de los europeos al beneficios, son la razón por la que la
más de un año comenzó en Estados bombardeo de malas noticias que confianza de los consumidores se ha
Unidos la llamada crisis de las subprimes conciernen constantemente al situado al nivel más bajo de toda la
que se ha generalizado en el conjunto conjunto de agentes económicos, historia del Observador Cetelem.
Evaluación de la situación actual del país
¿Podría dar una nota del 1 al 10 con el fin de evaluar la situación general actual y futura de su país?
7
6,3
5,5
5,5
5,4
5,4
6
5,3
5,2
5,2
5,2
5,2
5,0
5,0
4,9
4,9
4,8
4,7
4,7
4,7
4,7
4,6
4,6
4,6
4,5
4,5
4,5
4,4
5
4,4
4,4
4,3
4,3
4,2
4,2
4,1
4,1
4,0
3,8
3,7
4
3,1
2,9
2,9
2,8
2,8
3
2
1
0
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I Nota sobre 10 en 2007 I Nota sobre 10 en 2008 I Nota sobre 10 en 2009
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

3. Un consumidor «grogui» pero siempre en pie
Si bien empieza a agachar la cabeza, Previsor, pragmático y reactivo, el recientemente realizadas. Puede
el euroconsumidor no parece querer consumidor europeo tiene claramente también que los hogares hayan
abdicar. Signo alentador, desde luego, integrados los efectos positivos pronosticado correctamente las
es su percepción del futuro que resiste esperados de la caída del petróleo y de reacciones masivas y directrices de los
al siniestro ambiente para marcar un los efectos deflacionistas, que gobiernos que, olvidando sus objetivos
tímido pero probablemente revelador protegerán el poder de compra. de reducción de la deuda pública,
enderezamiento. Podemos pensar en un Asimismo, quizás mida eficazmente el abandonan cada uno en su turno las
principio en que sean simples estímulo que aportará la flexibilidad de políticas de rigor para lanzarse en
esperanzas, pero este optimismo relativo la política monetaria sobre la inversión y amplios planes de recate que impulsen
está claramente impregnado de una la deuda; que contratada a tipo variable, la inversión y el consumo.
buena dosis de racionalidad. disminuirá con las bajadas de tipos
Ambiciones de consumo sin medios
Con un estado de ánimo tocado aunque ahorro. ¿Son los europeos más conclusión se impone: los europeos
dispuesto a enderezarse, y un poder de hormigas que cigarras? Nada es menos no tienen medios para llevar a cabo
compra debilitado, observamos en la cierto. Pese a la disminución de su sus ambiciones. Y cuando hay que
encuesta 2009 una inflexión en el renta disponible, los europeos no pagar la factura, no tienen más
crecimiento de las intenciones de quieren renunciar a sus gastos. Sin remedio que echarse atrás.
consumo con respecto al de las de embargo, mirando más en detalle, una
Arbitraje Consumo/Ahorro en %
En los próximos 12 meses usted piensa: aumentar sus ahorros
50% 46
40 40
40% 37
33 31 32 30 31
30% 28
23 23 25
21 19 22 22 22
20% 18 17 18
15
13
10 12 13 13
10% 6
0%
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I 2007 I 2008
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

4. Arbitraje Consumo/Ahorro en %
En los próximos 12 meses usted piensa: aumentar sus gastos
90% 82 85 84 85 81
80% 76 77 79 75
71 70 74 72 70 71 71
70% 65 67 64
62 60 57
60% 55 57 55
52
50% 45
40%
30% 26
20%
10%
0%
Total
13
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER países
I 2007 I 2008
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
Saldo Consumo / Ahorro* en %
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total
2007 + 53 + 18 + 42 + 12 + 56 + 57 + 14 + 75 + 67 + 53 + 41 + 42 + 66 + 46
2008 + 64 + 17 + 35 -5 + 52 + 44 + 17 + 78 + 61 + 45 + 54 + 49 + 33 + 42
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
Un poder de compra debilitado:
consecuencias en el consumo de los hogares
Evolución del poder de compra por hogar en Europa en %
13%
11,7 11,7
11%
9% 8,7
7,8
7%
5,0
5%
3,7
3% 2,1
1,2
1% 0,2 0,2 0,0
- 1% - 0,5 - 0,8 - 0,2 - 0,5 - 0,2 - 0,2 - 0,4
- 0,8 - 0,6
- 1,0 - 0,7 - 1,0 - 1,3 - 1,2 - 1,3 - 1,4 - 1,6 - 1,1 -1,2
- 0,9 - 0,9
- 1,7 - 1,5 - 2,1 - 1,2
- 3%
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS
I 2007 I 2008 I 2009
Fuente: Previsiones BIPE

5. Si indudablemente, un gran número de próximo. Así, los niveles de vida, que se seguro, pero con el incremento del paro,
indicadores (precios, tipos de interés) han ralentizado fuertemente en 2008, las rentas también y, en último lugar, los
cambian, los efectos retardados del serán en casi toda Europa negativos hogares deberán ajustarse a poderes de
“shock” alcanzarán a los hogares el año durante 2009. La inflación disminuirá, compra limitados, nulos o negativos.
Una preocupación mayor para los europeos
En una encuesta encargada por el I 61% - 100%
Parlamento Europeo sobre las I 46% - 60%
elecciones europeas de junio 2009, I 36% - 45%
el tema de la inflación y del poder de I 26% - 35%
I 0% - 25%
compra aparece como una de las
I NC
principales preocupaciones de los
europeos. Figura en el tercer puesto de
los temas denominados “primordiales” RUS
justo detrás del paro y del crecimiento
económico. No por eso podemos meter
a todos los países en el mismo saco. Es UK ALE
POL
interesante ver que el poder de compra BEL
RCH
y la inflación preocupan más en los ESL
países de la zona euro que en los FRA HUN
países que todavía no han adoptado la ITA
moneda única. SER
POR ESP
De cara a la crisis: arbitrajes de consumo lúcidos
Alimentación, salud y ocio: 3 tipos de gastos, hoy sacrificados
Un gasto que aumentaría si el poder de ¿Recurrir a un «hard discount» en busca hogares sacrifican en la actualidad
compra se incrementase es un gasto que de productos más baratos? Si los hogares (cuidados dentales u oftalmológicos, por
hoy los hogares piensan sacrificar… tuvieran medios, parece que priorizarían la ejemplo).
calidad en lo que concierne a su
En la media europea, la alimentación alimentación. La presión por una En cuanto a las vacaciones, son el gran
es la que se sitúa a la cabeza de estos alimentación más sana y más ecológica sacrificio que los hogares tendrán que
sacrificios seguida muy de cerca por la acentúa claramente esta tendencia. hacer. En el caso concreto de España,
salud que se coloca en cabeza en la tanto el número de viajeros españoles,
mitad de los países (Alemania, Italia, Si la salud es un gasto obligatorio para como las pernoctaciones realizadas por
Hungría, Polonia, Eslovaquia, Rusia), y los cuidados médicos importantes, los mismos, disminuyeron en 2008 con
seguido por el ocio. también agrupa cuidados que los respecto al año anterior.
Bebidas alcohólicas y tabaco, hoteles, restaurantes y ocio: los puestos de arbitraje
Un gasto que se reduce en caso de en las declaraciones de los hogares Hoteles, cafés, restaurantes y ocio,
disminución del poder de compra es un europeos. ¿Declaraciones de buenas ocupan los puestos de placer, a los que
gasto del que los hogares declaran intenciones? No forzosamente. El los hogares renunciarían aunque en
poder pasar… consumo ha disminuido en la media de menor medida para el ocio, y es que
los hogares europeos en los diez sacrificamos antes las salidas que las
Las bebidas alcohólicas y el tabaco últimos años, debido a una subida de vacaciones.
ocupan claramente el primer puesto precios significativa.

6. La especificidad de los gastos en ocio: el puesto placer por excelencia
Los viajes son el único gasto que que los viajes tienen un puesto “al aceptamos sacrificar, pero cuyo gasto
aparece a la vez como gasto al cual se margen” en el consumo de los hogares nos apresuramos a aumentar tan
renunciaría y como gasto el cual se europeos: es el puesto placer por pronto como sea posible.
aumentaría. Esta «doble posición» revela excelencia, ese que, mal que bien,
En caso de aumentar su poder de compra, sobre
qué bien o servicio aumentaría sus gastos? en %
Alimentación 21
Salud 20
Ocio, cultura y turismo 16
Alquiler y gastos 9
Educación 7
Vivienda 6
Transportes 5
Equipamiento electrónico 4
Bricolaje 4
Muebles, decoración 3
Hoteles, cafés, restaurantes 2
Equipamiento de electrodomésticos 2
Bebidas alcohólicas y tabaco 1
Comunicaciones 1
En caso de disminuir su poder de compra, sobre
qué bien o servicio disminuiría sus gastos? en %
Bebidas alcohólicas y tabaco 24
Hoteles, cafés y restaurantes 15
Ocio, cultura y turismo 11
Transportes 7
Vivienda 6
Equipamiento electrónico 6
Muebles y decoración 6
Bricolaje 5
Comunicaciones 5
Alimentación 4
Alquiler y gastos 4
Equipamiento de electrodomésticos 3
Salud 2
Educación 2 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

7. Arbitrajes y compras pícaras
Frente a la crisis, el consumidor no se resigna. Reactivo, está dispuesto a adoptar toda una gama de estrategias, variable de
un país a otro, para mantener su nivel de consumo y de bienestar: organizarse renunciando, al menos temporalmente, a ciertos
tipos de gastos, buscar los precios más baratos en otros productos o servicios, optar por la ciber-compra más competitiva…
Para conciliar un deseo de compra intacto con un poder de compra amenazado, el consumidor europeo desarrolla su “saber”
comprar.
Consumo sacrificado en ciertos sectores
Disminuir los gastos sobre los sectores disminución del poder de compra. De bien con el volumen de las compras. Es
menos prioritarios: la solución adoptada media, el 91% de los europeos parecen hora de hacer sacrificios.
mayoritariamente por los europeos estar preparados para recortar ciertos Afortunadamente, existen otras soluciones
para contrarrestar el sentimiento de gastos, jugando, o bien con el valor o para satisfacer sus deseos de compra.
Consumidor pícaro: buscando el precio más bajo
El «hard discount» sin complejos situaciones presupuestarias afectan a «Discount» ya no es sinónimo de
los gastos alimentarios, el hard discount «consumo pobre» en Europa, sino
En este periodo de «vacas flacas» y en juega su mejor baza, aprovechando su más bien de «consumo picaresco».
una época donde las nuevas atractivo en materia de precios.
Bricolaje, viajes y ocio a bajo precio: textil. Así, tres de cada cuatro europeos hacen la vista gorda cuando se trata de
¡la moda del low cost! también declaran poder recurrir a productos de consumo habituales, pero
productos «low cost» para sus gastos en se mantienen exigentes en cuanto se trata
La atracción hacia los productos de bajo transporte, ocio o automóvil: si bajo precio de compras más elevadas..
coste no concierne únicamente a los es sinónimo de servicios reducidos,
gastos habituales en alimentación o en podemos decir que los consumidores
El e-commerce, tercer canal para el manera exclusiva en nuestro Observador compra por internet como un medio
consumo inteligente según los Cetelem 2008 «Hábitos y tendencias del para incrementar su capacidad de
europeos e-consumidor», continúa siendo de consumo! Internet permite,
actualidad en esta nueva edición: ¡el efectivamente, buscar y comprar “LA”
La compra on line, tema que tratamos de 67% de los europeos consideran la mejor oferta en pocos clics.
El mejor precio cueste lo que cueste…
Sí, pero no en todos los casos… calidad» o «baja seguridad» se mantiene productos o bienes en los que busca un
firme. Si bien el consumidor europeo está mínimo de calidad y seguridad, como por
El consumo picaresco consiste en la dispuesto a aceptar menos calidad de ejemplo en el caso de la alimentación o el
búsqueda del precio más bajo… pero no servicio en sus viajes o en su ocio, el automóvil.
sobre cualquier producto. La idea según criterio del precio pierde importancia tan
la cual low cost es sinónimo de «baja pronto como se trata de comprar
... ni en todos los países consumidores más interesados por comercio tradicional que continúa
encontrar productos baratos, mientras satisfaciendo las exigencias de los
La búsqueda del precio más bajo marca que las expectativas de los consumidores consumidores, grandes demandantes de
una frontera entre los países de Europa de Europa central en materia de precio calidad de los servicios, de competencia
occidental y los países de Europa central. son menos fuertes. Los hábitos de y disponibilidad de los vendedores.
Los consumidores de Europa occidental compra de estos últimos están todavía
figuran casi sistemáticamente entre los fuertemente anclados en el pequeño