Cesop - Insistema: Web Marketing e Recruiting 2.0

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Come attuare strategie di Recruiting ed Employer Branding nell'era del Web 2.0

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  • 1. WEB MARKETING E RECRUITING Strategie e Tecniche di Employer Branding sui nuovi media digitali HRC ACADEMY Milano, 3/2/2009 Francesco Gramegna - Insistema Giovanni Casi - Accenture
  • 2. Executive Summary Parliamo di Web Marketing applicato all'Employer Branding. Il prodotto "azienda desiderabile come posto di lavoro" attraverso lo strumento dell'area Recruiting o Career del suo sito web diventa oggetto di promozione online. Dal motore di ricerca, otteniamo traffico mirato e gratuito con una adeguata ottimizzazione o a pagamento con tecniche di pay per click. Dalla mappatura e analisi dell'ecosistema di siti di interesse per i nostri clienti/futuri dipendenti otteniamo un riconoscimento della nostra realta', una qualificazione della nostra Employee Value Proposition e un serbatoio di spunti per strategie di marketing innovative. Infine dalle community riceviamo l'obbligo a scendere in campo e a specchiarci nelle opinioni dei nostri ex o futuri dipendenti per migliorare la nostra brand awareness. 2
  • 3. INTRODUZIONE 3
  • 4. Presentazione CESOP Recruiting Advertising Company INSISTEMA Web Marketing Community Management 4
  • 5. Generazione Y Statistiche La generazione X I nati tra il '65 e la fine • La durata media presso una azienda di un GenY è degli anni '70 16 mesi • 3 anni per la Generazione X La generazione Y • Oltre 5 per i baby boomers La net generation, i nati dal '75 in poi • 95% usano internet come mezzo di comunicazione • 70% la radio Baby boomers • 64% tv I nati tra il '45 e il '64 • 29% MTV • 7% SKy (Wikipedia, dic.2008) (fonte Digital Entertainment Survey 2008 - Entertainment Media Research) 5
  • 6. La ricerca del lavoro per la Net Generation 4 passi 1) Trova l'annuncio di lavoro online o offline e/o tramite passaparola con gli amici 2) Raccoglie le prime informazioni sull'azienda su Internet e manda il cv 3) Viene contattato per il colloquio e cerca online informazioni sul management 4) Si presenta al colloquio con un'idea chiara delle proprie aspettative, di quanto possono valere le proprie capacità e delle altre opportunità che sono disponibili in quel momento 6
  • 7. Il Brand Corporate brand L'immagine di marca dell'azienda Employer brand Tema di marketing per il recruiting o tema di recruiting per il marketing? Personal brand La cura verso la propria immagine online ma anche offline: online reputation management 7
  • 8. Internet e il Web 2.0 Internet è interazione online Web 2.0 Si tende ad indicare Internet soddisfa il bisogno di come Web 2.0 l'insieme comunicazione innato nell'uomo di tutte quelle applicazioni online che Il web 1.0 permettono uno spiccato La Rete, costruita per mettere in contatto livello di interazione sito- gli individui utente (Wikipedia, dic.2008) Il web 2.0 Una comoda etichetta per riportare la Rete all'attenzione del mercato 8
  • 9. Web 2.0 fonte Oreilly.com 9
  • 10. Web Marketing Abbiamo il sito. E poi? Usiamo gli strumenti del Web Marketing per: • Attirare traffico qualificato • Misurare • Interagire • Comunicare 10
  • 11. Employer Branding 2.0 L'evoluzione dell'Employer U.G.C. User Generated Branding Content Emergono comportamenti innovativi Contenuti generati dagli basati sulla componente sociale del utenti web: User Generated Content Staff Generated Content Employer Generated Content 11
  • 12. La misura del successo Quali variabili per misurare il successo? • Il numero dei cv ricevuti • La rispondenza alla propria ricerca • Il timing corretto Variabili controllabili online con grande efficacia Ma il successo va misurato anche con opportuni indicatori qualitativi 12
  • 13. TECNICHE e STRUMENTI 13
  • 14. L'area dedicata del sito Corporate Il sito come punto Strumenti sociali Strumenti partecipativi: di partenza •Newsletter • "content is king" •Commenti • un design lineare •RSS •Forum •Rating Valutare anche l'opportunità di avere •Tags un minisito dedicato con eventuali •... strumenti sociali? 14
  • 15. Web Analytics Misuriamo tutto Web Analytics Uno o piu' tool di • Ogni azione deve essere misurata misurazione del • Ogni comportamento deve essere comportamento degli valutato utenti. • Visitatori • Sorgenti di traffico • Contenuto • Obiettivi • Reportistica 15
  • 16. Il monitoraggio Misuriamo tutto anche fuori dal nostro sito Dobbiamo sapere anche quello che succede fuori dal nostro sito • Qualitativamente • Quantitativamente Le azioni da intraprendere saranno oggetto di un progetto specifico 16
  • 17. L'ecosistema Map e Engage Map Mappa i siti Mappiamo il nostro ecosistema • Database di siti sempre aggiornato Engage • Elenco di campi dettagliato Interagisci con il tuo • Un insieme di relazioni ambiente 17
  • 18. Search Engine Optimization Il traffico "organico" o gratuito S.E.O. = Serch Engine • Ottimizzazione del sito Optimization • Seo copywriting: scrivere bene i testi • Link building: una rete qualificata di link L'insieme di tecniche interna ed esterna di ottimizzazione volte ad un incremento del traffico sul sito Lavorare anche sul rapporto tra: generato dai motori di • Il posizionamento del sito corporate ricerca. • Il posizionamento dell'area career 18
  • 19. Search Engine Marketing Il traffico a pagamento S.E.M. = Serch Engine Marketing • Impressions (quante visualizzazioni) Tecniche di pay per • Pay per click (quanti link) click sui motori di • Affiliation (quanti contatti) ricerca Online Display advertising Qualunque tipo di pubblicita' a pagamento sui siti 19
  • 20. Community Una classificazione Blog Da weblog. • Forum Inizialmente inteso • Social Network come strumento di • Blog comunicazione personale, è arrivato a • Newsgroup rappresentare ogni • Siti con funzionalità sociali forma di pubblicazione di contenuti periodici. 20
  • 21. Social Media Marketing Il marketing sulle community Social network Comunità virtuali Ogni community un mondo a se stante, dotate di strumenti di occorre approcciarle con interazione avanzati. • Rispetto Esempi • Sperimentazione • LinkedIn • Facebook • Myspace 21
  • 22. Strumenti sociali Una lista di strumenti sociali Folksonomy Una classificazione L'elenco di strumenti di interazione collaborativa basata online si allunga sempre più: sul contributo degli • Folskonomy utenti attraverso le etichette o tags. • Rating Contrapposta alla • Sondaggi e feedback Taxonomy. • Yahoo answers • Widget • Social bookmarking • ... 22
  • 23. CASI ED ESEMPI 23
  • 24. Accenture Accenture Considerazioni Progetto pilota • Quali motivazioni • Mappatura (400 siti • Quali rischi individuati) • Il problema del linguaggio • Engagement • Avere risorse (parzialmente) • Adwords dedicate • Monitoraggio • Coordinamento con il marketing • Il rapporto con le policy di gruppo 24
  • 25. Primo risultato sulla pagina di ricerca di Google con le parole chiave "lavorare in Accenture" 25
  • 26. Intervento sul forum di HWupgrade coordinato con la loro redazione 26
  • 27. Pubblicita' del sito corporate a pagamento Posizionamento organico del sito corporate Posizionamento organico ottimale dell'area career 27
  • 28. Cesop e il JobMeeting Un approccio graduale Job Meeting Fiera del lavoro a • Posizionamento cadenza mensile • Mappatura organizzata da Cesop • SEM (Adwords) in varie citta' italiane, rivolta a giovani • Sistema di feedback laureandi, laureati e neo professionisti Osservazioni: • La voglia di partecipare • Le difficolta` 28
  • 29. Risultati del feedback 29
  • 30. SEM, posizionamento sui siti di interesse 30
  • 31. Altri esempi Volagratis AirFrance Il principale sito europeo di Inside Airfrance. Una ricerca di soluzioni di viaggio community con contenuti low cost. Presente su: scritti dai dipendenti del • Facebook gruppo francese • Flickr • SlideShare • Twitter • Youtube 31
  • 32. inside-airfrance.com 32
  • 33. Altri strumenti Altri tool Slideshare condividi le tue I competitori stanno provando altre presentazione online tecniche. Esempio: • Video cv Second Life • Second Life Un mondo virtuale • Virtual Job Fair costituito da un • Widget Marketing programma che gira su server distribuiti e • ... utenti collegati 33
  • 34. CONCLUSIONI 34
  • 35. Lo sviluppo di Internet Una penetrazione ancora bassa Siamo agli inizi, gli utenti attivi sono ancora una percentuale minore della popolazione e la banda larga non è ancora ben diffusa Dove saremo un giorno • Connessione per tutti • Grande trasparenza • Semplicità d`uso Dobbiamo prepararci per un futuro sempre più connesso 35
  • 36. Il miglior risultato possibile L'unione tra l'offline e l'online Combiniamo sapientemente la nostra presenza sui due mondi, online e offline Siamo persone oltre che indirizzi email 36
  • 37. Cosa possiamo fare nel 2009 Avviare un cambiamento • Esploriamo il mondo circostante • Apriamo la nostra azienda • Seguiamo (con prudenza) lo sviluppo di internet • Raggiungiamo risultati di immediata percezione • Miglioriamo il vostro posizionamento sui motori di ricerca • Conquistiamo un bugdet nuovo per le nostre attivita' • Utilizziamo tecniche innovative 37
  • 38. Un'approccio differente? Consulenza • Affianchiamo la vostra web agency e la vostra struttura interna o gestiamo tutto il ciclo completo • Analizziamo i vostri progetti gia' in atto • Posizioniamo meglio il vostro sito • Eroghiamo un percorso formativo per il vostro personale 38
  • 39. OsservatorioCommunity.org Iscrivetevi al nostro Osservatorio sulle Community • Temi di Social Media Marketing, Entreprise 2.0, Network e Recruiting • Contenuti organizzati per temi, percorsi di lettura e etichette (tag) • Una newsletter su argomenti di marketing e community 39
  • 40. Appendice 40
  • 41. CESOP e INSISTEMA Cesop e Insistema hanno creato una partnership per aiutare le Risorse Umane a comprendere e sfruttare le nuove tecnologie. Cesop Cesop Communication affianca molte tra le più prestigiose aziende italiane e internazionali nella elaborazione di programmi integrati di Employer Branding, seguendo l'intero processo di sviluppo del brand aziendale, sia nella fase di recruiting che in quella di retention dei laureati assunti. Insistema Nati nel 2006 diventa societa' nel 2008. In pochi mesi di lavoro abbiamo gia conquistato la fiducia di importanti clienti come Accenture, Borsa Italiana, Best Western Hotel, Portaportese, Harvard Business Review Italia. Abbiamo avviato 4 progetti interni dei quali l'Osservatorio è gia online 41
  • 42. I nostri tool Consulenza e sviluppo Veniamo dal business, ma amiamo la tecnologia. Quindi non ci limitiamo a consigliare i nostri clienti e ad affiancare la loro agenzia web ma proponiamo anche soluzioni tecnologiche. Ci avvaliamo delle tecnologie esistenti ma cerchiamo anche di sviluppare i nostro strumenti ben ritagliati sulle esigenze del cliente. Esempio: •Un sistema di feedback funzionante con statistiche in tempo reale •Una piattaforma di gestione di contest multidomanda, multisito e classifica centralizzata •Un sistema di tagging 42
  • 43. Grazie per l'attenzione Francesco Gramegna Insistema ltd fgramegna@insistema.com Contatti Daniele Maselli Cesop Communication d.maselli@cesop.it 43