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Memoria 2011-final(1)

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  • 1. Memoria 2011“Emprender es cuestión de FE”
  • 2. o y ando apo ient os añprendim10 l em e
  • 3. Índice IniciativasQué esFE FinanciamientoQuéofrecemos Alianzas
  • 4. Qué es aportes bajo la forma de donaciones y llegó a realizar 36 mil operaciones por esta vía. Evolución de la metodología Oficinas FE Nuestros emprendedores PerfilFE En el 2001 la Fundación Ayuda y Esperanza 87% 2001: La Fundación Ayuda y Esperanza (AyE) se convirtió en una fundación filial del (AyE) comienza a trabajar bajo la modalidad Iquique Hogar de Cristo, compartiendo el carisma de microcréditos en todas las oficinas del Alto Hospicio de los emprendedores de FE son mujeres. de la obra de San Alberto Hurtado con un país. 54% directorio y personalidad jurídica propios. EnFondo Esperanza (FE) es una institución sin el 2002 la Fundación AyE creó su programa 2001-2002: Se crea Fondo Esperanza Antofagastafines de lucro que apoya el emprendimiento de microcrédito que se lanzó oficialmente y se comienza a entregar microcréditos de las(os) emprendedoras(es) no completó la de hombres y mujeres en situación de bajo el nombre de Fondo Esperanza. mediante la metodología individual por un enseñanza media. 45%vulnerabilidad. Esto se realiza a través total de 5.986 operaciones.de la entrega de microcréditos, Copiapó son mujeres jefas de hogar.capacitación y promoción de redes, 2003: Comienza a implementarse lacon el objetivo de mejorar la calidad de vida 54% modalidad de créditos grupales o Bancos Vallenary la de sus familias. Comunales (BC). La Serena Colina Estación Central de las(os) emprendedora(es) pertenecen al 20% FE actualmente apoya a 52.000 2002-2007 2007-Actualidad 2004 - en adelante: En vista del éxito de Quillota Independencia más vulnerables del país. los BC, se decidió continuar exclusivamente Valparaíso La Cisternaemprendedoras(es) de los cuales el Durante el primer semestre del 2011 se Maipú87% son mujeres. Está presente en 35 concretó la alianza entre Fundación Ayuda y con esta metodología. Así, se logró llegar Viña del Mar San Antonio Peñalolén Rubros:oficinas y atiende a 195 comunas desde a los 466 mil desembolsos con un San Felipe Puente Alto Esperanza y la Fundación de Microfinanzas 63% 99% de recuperación de los créditos San BernardoIquique a Chiloé. Los préstamos otorgados BBVA (FMBBVA), de la cual nació una San Fernando entregados. Rancaguaregistran una tasa de devolución sobre el nueva entidad: Fondo Esperanza SpA. Curicó Linares comercio (bazares, feriantes y otros).99%. La institución está conformada en un 51% 2007: Nace la Escuela del Cauquenes Talca 28% ConstituciónHistoria por la Fundación Microfinanzas BBVA y en Emprendimiento para satisfacer las Chillán un 49% por el Hogar de Cristo. La unión necesidades de capacitación de las(os) Concepción Arauco producción y venta (repostería, artesanía y otros). nació con el fin de promover el acceso emprendedoras(es). Talcahuano Malleco 9%Fondo Esperanza tiene su origen en Lota Temuco a los productos y servicios financieros ala Fundación de Beneficencia Ayuda y los emprendedores más vulnerables de Valdivia Villarrica servicios (peluquería, gasfitería, entre otros).Esperanza, la cual se creó el 3 de junio de Chile para el desarrollo de sus actividades Osorno1966. Dicha organización entregaba sus productivas. Puerto MonttVisión Chiloé Es una entidad sin ánimo de lucro creada por el Grupo BBVA en el marco• Ser la institución de microfinanzas con el mejor modelo de desarrollo de su estrategia de responsabilidadsocial para emprendedores de comunidades vulnerables. corporativa. Se crea para trabajar por el desarrollo económico y social• Nuestros emprendedores son personas empoderadas, que participan sostenible de las personas vulnerablesen sus comunidades y aportan a la construcción de un país más justo y a través de la inclusión financiera de lassolidario. microfinanzas.Misión La Fundación Microfinanzas actualmente es autónoma del Grupo BBVA. Invierte en la creación y consolidación de entidades“Apoyar a mujeres y hombres emprendedores de sectores vulnerables a microfinancieras en Latinoamérica,través de servicios financieros, capacitación y redes, con el objetivo de cuyos beneficios se reinvierten en laaportar al mejoramiento de sus condiciones de vida, la de sus familias y propia actividad de la Fundación, sincomunidades”. ningún retorno para BBVA.DirectorioManuel Méndez del Río Piovich Ramón Feijóo López Cristián Barros Tocornal(Presidente) (Director) (Director)Luciano Magnet Ferrero Andrés Silva Troncoso Susana Tonda Mitri(Vicepresidente) (Director) (Directora)Jorge Cruz Díaz(Director) 7 o yando apo ños imie nt 10 lamprend Memoria Anual 2011 e e
  • 5. Plan de Crédito Qué ofrecemosTodas(os) las(os) emprendedoras(es) tienenacceso a un plan de crédito progresivo y portramo. $55.000 A través de un completo e innovador plan FE cuenta con un sistema de seguimiento permanente en línea, el que ayuda a mejorar (mínimo) Servicio Integral de educación para el emprendimiento, se apoya a las(os) emprendedoras(es) de FE la entrega del servicio de educación a Primer crédito que entrega entregándoles un espacio de desarrollo través del monitoreo de las sesiones y FE a sus nuevas (os) FE se destaca por ofrecer un evaluaciones, para que se hagan en tiempos emprendedoras (es). Servicio Integral a todas(os) continuo de aprendizaje, donde ellas(os) son protagonistas de su educación y programados y de manera efectiva. sus emprendedoras(es), el que consiste en: microcréditos, crecimiento personal. Hasta $240.000 Escuela del Emprendimiento Por cada año cursado en la Escuela Luego de tres meses y una del Emprendimiento se certifica a y promoción de redes. las(os) emprendedoras(es). Para obtener el vez cancelado el primer préstamo, aumenta el monto Características reconocimiento, los BC semanales deben ir del segundo crédito. a 24 sesiones o contar con al menos cinco de la Escuela del módulos terminados. Mientras que los 1. Innovadora Emprendimiento quincenales deben asistir a 12 sesiones o Hasta $380.000 haber completado dos módulos. Después de seis meses, las(os) emprendedoras(es) además de recibir su metodología: Ofrece un plan flexible acorde a las necesidades y ritmos de aprendizajes de Desde el inicio de la Escuela del Banco las(os) emprendedoras(os), donde ellas(os) Emprendimiento ya se han certificado tercer crédito, han asistido más de 21.000 emprendedores. a más de 20 sesiones eligen qué materias de la malla abordarán Comunal para capacitarse. Esta modalidad es 3. Promoción de la Escuela del Emprendimiento. Una vez llamada Ruta de Aprendizaje. completadas las sesiones, las(os) emprendedoras(es) pueden alcanzar montos superiores. Fondo Esperanza ofrece financiar activida- des económicas a través de la metodología Este proyecto es una propuesta educativa a largo plazo, con una duración de tres años. Cuenta con 18 módulos educativos, los de Redes de Banco Comunal (BC), grupo entre cuales trabajan en cuatro áreas: Su objetivo es generar y/o potenciar 18 y 25 personas que viven en un mismo vínculos entre los distintos actores (Bancos sector y que se unen voluntariamente para Hasta obtener microcréditos. Desarrollo del Negocio Comunales, emprendedores y comunidad $800.000 Desarrollo Familiar en general). Fomentan las capacidades de Desarrollo Local autogestión y, así, promueven el desarrollo (máximo) Luego de la conformación del BC cada Desarrollo Personal humano y comercial de los involucrados. Este es el monto máximo persona que lo integra asume de manera al que pueden acceder voluntaria un compromiso de coavalidad las(os) emprendedoras(es), tras dos años en la solidaria con el resto de los participantes. Si bien los integrantes de un BC desarrollan Logros 2011: institución y estar en el séptimo ciclo de crédito. negocios de manera independiente, esta metodología busca fomentar la organización Escuela del Emprendimiento y la solidaridad en las familias para el logro • Más de 52 mil emprendedoras(es) capacitándose en forma de objetivos comunes. permanente. • 10.385 emprendedoras(es) certificadas(os) el 2011. 2.Escuela del • Más de 17 mil horas de educación emprendedora. emprendimiento • Más de 3.851 talleres (módulos realizados) impartidos en todo Chile. Con el propósito de entregar más y mejores herramientas de capacitación a • Alianzas con más de 44 instituciones gubernamentales y no sus emprendedoras(es), Fondo Esperanza creó la Escuela del Emprendimiento, la cual gubernamentales en todo el país, que permitió entregar más de representa uno de los pilares fundamentales 5.110 becas para cursos de capacitación. de apoyo para el desarrollo de pequeños negocios, destinados a personas de escasos recursos y creados para el empoderamiento de ellas. 9 o yando apo ños imie nt 10 lamprend Memoria Anual 2011 e e
  • 6. Iniciativas destacadas2011 Ciclo de Vida Esta propuesta llegó a ordenar la oferta de valor que entrega FE desde una lógica promocional, en función del tiempo que las agrupaciones llevan en la institución y su nivel de desarrollo como Banco Comunal (BC).Cursos Nestlé Este modelo se lanzó en julio de 2011 y se instauró de manera paulatina debido alEl año 2011 esta alianza permitió impacto en el servicio que entrega Fondo Esperanza. En él, se distinguen cuatrocapacitar, a través de sus etapas principales donde los BC pueden optar a un servicio adecuado a su nivelcursos denominados “Dulce de desarrollo y trayectoria, con diferencias como: monto de créditos, periodicidadEmprendedora”, a 2.159 mujeres de pagos y reuniones, acceso a productos complementarios como cursos deen la V y VIII región. En los talleres se capacitación, entre otros.les entregó estrategias de innovacióny creación de nuevas recetas derepostería. Etapas del Ciclo de Vida Instituciones colaboradoras: Durante el 2011, empresas e instituciones apoyaron la labor de Fondo Esperanza en el marco de distintos proyectos con el fin de tener un aporte al desarrollo de sus emprendedoras(es):Crédito Desarrollo 3.Fortaleciendo ASEXMA 1.Conociéndonos:Durante el segundo semestre del nuestros lazos: Banco Estado Etapa de conocimiento2011, Fondo Esperanza diseñó un para los Bancos Para BC que llevan Biblioredesnuevo producto que está en fase piloto Comunales (BC) que dos o más años en Banco Interamericano para el Desarrollo (BID) a través de FOMIN recién ingresan a FE. la institución. Corporación de Asistencia Judicialllamado Crédito Desarrollo. Esteservicio de metodología individual, EDACOM Tecnología e Informáticabusca satisfacer las necesidades Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis) 2.Creciendo juntos: Fundación Fordde financiamiento de nuestras(os)emprendedoras(es) con más Pensado para BC con Fundación Trascender un año de promedio. 4.Consolidándonos: Ingeniería y Construcciónexperiencia, con el fin de apoyar la Bancos Comunales con Ricardo Rodriguez y CIA Ltda.consolidación de sus negocios y más de tres años.fidelizarlos mediante una amplia gama Inacapen nuestra oferta del largo plazo. Instituto de Previsión Social (IPS) L’OréalEl piloto de Crédito Desarrollo fue Ministerio de Educación Ministerio de Saludlanzado en septiembre del 2011 enlas regiones de Valparaíso, Biobío Encuesta de Satisfacción Nestléy Metropolitana, con tres Asesores ONG francesa Acting for Life Cada año, y desde el 2007, Fondo Esperanza realiza un estudio de satisfacción a sus Praxisde Crédito Desarrollo (ACD). Para el emprendedoras(es) para medir la percepción que tienen sobre el servicio entregado.2012 se espera sumar nuevas zonas Probono En él, se evalúan distintos aspectos críticos como son el Asesor de Banco Comunal Prodemuy asesores para cumplir con las metas (ABC), los productos de crédito, la educación y la organización de su BC, entreproyectadas a diciembre y posicionarlo Simma otros. Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF)como un producto paralelo a lametodología de Banco Comunal Sence En el año 2011 se realizó este estudio a 4.192 emprendedoras(es) de distintos Servicio Nacional de la Mujer (Sernam)(BC). BC a lo largo de todo Chile. Como parte de los resultados, se obtuvo un 87,5% Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec) de satisfacción neta a nivel nacional (en una escala de 0 a 100). Esto reafirma el Servicio Impuestos Internos (SII) compromiso con la mejora continua al servicio, tanto de la educación emprendedora Servicios y Asesorías Ada Ltda. como en los servicios financieros que entrega Fondo Esperanza. Esto fue Servipag realizado, nuevamente, gracias al apoyo de la consultora PRAXIS. Tecnología y Sistemas Evoluciona Ltda. Universidad Santo Tomás Universidad de las Américas Universidad de Talca 11 o yando apo ños imie nt 10 lamprend Memoria Anual 2011 e e
  • 7. Financiamiento Fondo Esperanza (FE) financió sus gastos 2011 con ingresos operacionales, subsidios y un aporte de capital proveniente de sus socios y del apoyo de sus instituciones colaboradoras. Ingresos totales año 2011 ($M) : 4.202.471 Ingresos operacionales*: 77% Aportes**: 9% Subsidios***: 14% *Ingresos operacionales: Provenientes de los servicios financieros entregados por FE a través de intereses. **Aportes: Corresponde al aporte en dinero otorgado por empresas e instituciones nacionales e internacionales dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).Logros y proyecciones ***Subsidios: Durante el 2011 FOSIS entregó subsidios a FE para la operación de sus créditos y así incentivar Resultados 2011 Proyecciones 2012 el ingreso de nuevas(os) emprendedoras(es) de sectores vulnerables del país.Nº clientes activos a diciembre 51.584 69.000 Créditos:Nº oficinas 35 37 En el 2011 Fondo Esperanza no recibió ningún nuevo crédito, pero sí cuenta entre sus pasivosCartera vigente ($M) $10.504.529 $13.388.194 con el financiamiento de la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO-Chile), de laNº créditos otorgados 133.342 151.304 Fundación Ford y la ONG KIVA.Total desembolsado ($M) $32.559.673 $45.676.839 13 o yando apo ños imie nt 10 lamprend Memoria Anual 2011 e e
  • 8. Alianzas de ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE)Durante el 2011 FE mantuvo alianzas con la mineraAngloAmerican y con Cencosud a través de sus empresasSanta Isabel, Easy, Jumbo y Paris, en el marco de susprogramas de Responsabilidad Social.AngloAmericanDesde el año 2006 AngloAmerican, a través de su programaEmerge, mantiene una alianza con Fondo Esperanza. Elobjetivo principal es apoyar a las(os) emprendedoras(es) delas localidades aledañas a sus divisiones. En el transcursode estos cinco años más de 20 mil emprendedoras(es)de la I, II, III Región, Provincia de Chacabuco, Valparaíso,San Felipe y Quillota se han visto beneficiados por estaalianza. Luego del terremoto del 27 de febrero de 2010,AngloAmerican colaboró con los emprendedores afectadosde la VIII región.CencosudCencosud y Fondo Esperanza mantienen una alianza desdeel 2007, en la que han desarrollado en conjunto programasde recaudación de fondos y actividades destinadas a apoyarel desarrollo de emprendedoras(es).Actividades destacadasCorazón EmprendedorEl 2011, al igual que los años anteriores, Cencosud juntoa Fondo Esperanza (FE), ComunidadMujer e Inacapdesarrollaron el ciclo de talleres “Corazón Emprendedor”.En esta ocasión fueron 350 microempresarias entreAntofagasta, Santiago, Talca y Temuco. Este programa buscafortalecer el desarrollo personal a través de la capacitación yemprendimiento de mujeres de FE y dar visibilidad a historiasde crecimiento personal y emprendimiento.A lo largo de los cuatro años han participado 1.500 mujeresemprendedoras de Fondo Esperanza.Bazar Fondo Esperanza:Una Navidad hecha a manoPor cuarto año consecutivo Fondo Esperanza, con apoyode Cencosud, y con un gran éxito en sus ventas, realizó unbazar donde una decena de emprendedoras(es) mostraronsus productos hechos a mano.La exposición contó con técnicas de bijoutería, cuero,patchwork, crin, goma eva, cremas en base a propóleo ymiel de abeja, entre muchas más. 15 o yando apo ños imie nt 10 lamprend Memoria Anual 2011 e e
  • 9. ya ndo s apo iento ñorendim a p 10 l em e Oficina Central – Av. Arica #3829, Estación Central, Santiago. Iquique – O’Higgins #1498. Alto Hospicio - Los Kiwis #SN, Hogar de Cristo. (57) 498261 anexo 3. Antofagasta – Río Simpson #9548, Villa Panorama. (55) 216231. Copiapó – Los Pimientos #2149, Villa Codelco. (52) 227452. Vallenar – Merced #1455 Edificio Municipal Nicolás Naranjo. (51) 617954. La Serena – Alberto Coddou #1359. (51) 222349. Quillota – Merced #629. (33) 313081. La Ligua – Avenida Holanda #1014. (33) 717663. San Felipe – Calle Duco #1080, Villa Industrial. (34) 532837. Viña del Mar – 5 Oriente #47. (32) 2975315. Quintero – Calle Cabo Ortiz #149, oficina 6. (32) 2930604. Valparaíso – Pirámide #556 Depto. 7.(32) 2595078. San Antonio – José Ollino #19. (35) 239647. Estación Central – Las Araucarias #479. (2) 7794832. Maipú – Av. A. Silva Carvallo #520. (02) 5353499. La Cisterna – Domingo Correa #378. (02) 5487561. San Bernardo – (próxima apertura). Peñalolén – Av. Grecia #7728. (02) 2929533. Independencia/Colina – Severino Cazorzo #1324. (02) 7323518. Puente Alto – Av. Central #85 Cooperativa 21 de mayo, La Florida. Rancagua – Pasaje Cillero depto #25 A. (72) 236259. San Fernando – Manso de Velasco #905. (72) 714398. Curicó – Chacabuco #831. (75) 323532. Talca – 1 Oriente #817. (71) 235235. Linares – Pasaje Pedro Aguirre Cerda #0065. (73) 211430. Cauquenes – Catedral #SN. Parroquia San Pedro de Cauquenes. Chillán – O’Higgins #647. (42) 244570. Talcahuano – Bulnes #243, 6º piso, depto. 63 (41) 2541639. Concepción – Barros Arana #645, 8o piso (41) 2222992. Lota – Pedro Aguirre Cerda #455 (41) 2870399.Arauco – Caupolicán #340, 2° piso, Sector Centro. (41) 2551966. Temuco Sur – Las Heras #527 (45) 319122. Temuco Norte – Pudeto #555, Sector San Antonio. (45) 235936. Villarrica – Pedro León Gallo 537 - B. Malleco – Colipi #655, Sector Centro, Angol. (06) 8323574. Valdivia – Carampangue #562 (63) 256463. Osorno – Calle Manuel Antonio Matta #420 (64) 311750. Puerto Montt - Calle Calbuco #347 (65) 317134. Chiloé – Galvarino Riveros #1336, sector alto, Castro. (65) 536486. www.fondoesperanza.cl

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