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Modelo de Negocios Metodo CANVAS em Portugues
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Modelo de Negocios Metodo CANVAS em Portugues

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Faça seu modelo de negócios aplicando o modelo "canvas" todo numa só apresentação em Português.
Se você é empreendedor, visionário, empresário, consultor ou estudante este material é mais do que interessante para desenhar ou redesenhar a estrutura logica de um negocio sem a necessidade de fazer um longo plano de negócios.
De onde surgiu esta apresentação?
Sou estudante de Marketing e estou montando meu negocio o que atualmente se ensina na faculdade tudo se baseia no plano de negócios, mas para qualquer pessoa que esteja começando chega a ser muito extenso, pesquisando e assistindo muitas e muitas palestras na Endeavor principalmente sobre Start-up, falaram sobre o livro Business Model Generation acredito que foi Rafael Dutton, recomendo a todos assistirem este canal, realmente para quem gosta da área empresarial é muito interessante. Em fim, comecei realizando uma apresentação sobre meu modelo de negocio e termine fazendo este material.
O que é um Modelo de Negócios?

Um modelo de negócio descreve a maneira e da forma logica de como uma organização
intenta ganhar dinheiro. Através de criar, distribuir e reter valor.

Que é Business Model Generation?
Esta apresentação se baseia no livro Business Model Generation do consultor Suizo Alex Osterwalder onde o modelo de negocio se representa todo numa única tela que é chamada de "canvas" em inglês. A ideia da metodologia do modelo (Canvas) é representar graficamente em 9 elementos, os principais pontos ou blocos que compõem um negocio, isto facilita e muito a visualização holística de qualquer empresa. Com esta visão temos a possiblidade de alterar algumas peças fundamentais que podem mudar significativamente para melhor nosso negocio como um todo.
O trabalho proposto é muito dinâmico, a metodologia pode ser usada para projetar um novo negocio ou uma nova linha de negócios dentro de uma empresa ja consolidada ou melhorar seu desempenho, trabalhando em conjunto com os diferentes setores da empresa aplicando o método.
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    Modelo de Negocios Metodo CANVAS em Portugues Modelo de Negocios Metodo CANVAS em Portugues Presentation Transcript

    • Criando UmModelo de Negocio
    • Aplicando AMetodologia “Canvas” Do Livro Business Model Generation Do autor ALEX OSTERWALDER
    • I) Segmento de Clientes ( Customer ) Publico Alvo Para quem estamos criando valor? Quais são as características deste(s) segmento(s)? Quem são os nossos potenciais clientes? Exemplos: Mercado de massa Mercado Específicos Mercado Segmentados Mercado Diversificado.
    • I) Segmento de Clientes ExplicaçãoOs clientes são o coração de qualquer Empresa. Mercado Específicos.Sem clientes, nenhuma empresa pode sobreviver por muito tempo. Modelos de negócios visando atender nichos de mercado ,Para melhor satisfazer os clientes, uma empresa pode agrupá-los em especializados em um segmentos particulares de clientes.segmentos distintos, com necessidades comuns, comportamentos As preposições de Valor (Produtos), os canais de distribuição e decomuns, ou outros atributos. relacionamentos de clientes são todos adaptados às necessidadesUm modelo de negócios pode definir um ou vários Segmentos específicas de um nicho de mercado. Tais modelos de negócios sãode clientes, grandes ou pequenos. frequentemente encontrados em relações fornecedor-comprador.Uma organização deve fazer uma decisão consciente sobre quais Por exemplo, fabricantes de peças de automóveis eles dependemsegmentos a servir e que segmentos deve ignorar. fortemente das compras dos grandes fabricantes de automóveis.Uma vez que esta decisão é tomada, um modelo de negócio podeser cuidadosamente projetado em torno de um forte entendimento Marcado Segmentado.de especificações do cliente e suas necessidades. Alguns modelos de negócios devem fazer distinção entre segmentos que possuem diferentes necessidades e problemas.Grupos de clientes representam segmentos distintos: Um exemplo pratico seria Precision Micro Systems,• Se as suas necessidades requerem e justificam diferentes ofertas. especializada na prestação de Terceirizados design de micromecânica e• Se eles são alcançados através de Canais de Distribuição diferentes. soluções de manufatura. A mesma empresa atende a três segmentos• Se eles exigem diferentes tipos de relacionamentos. de clientes diferentes: indústria de relógios, a indústria médica, e o industrial• Se eles estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta. no setor e automação, com diferentes necessidades tanto na proposta de valores, canais de distribuição e econômicos.Existem vários tipos diferentes de segmentos de clientes.Aqui estão alguns exemplos: Mercado Diversificado Uma organização com um numero de clientes diversificados atendeMercado de massa dois segmentos de clientes não relacionadas com necessidades muitoModelos de negócios focada em mercados. diferentes. Por exemplo, Amazon.com em 2006 decidiu diversificar suaAs proposições de valor, Canais de Distribuição, e relacionamentos Varejo de negócios com a venda de "cloud computing" serviços: onlinecom os clientes, entendemos que atendemos a um grande grupo de espaço de armazenamento sobre demanda (on-demand) uso do clientes com problemas e necessidades muito semelhantes. servidor. Assim ele começou a restauração de um cliente totalmenteEste tipo de modelo de negócios é frequentemente encontrado nos diferentes segmento de Web-empresas e consumidores finais.produtos eletrônicos de consumo. Exemplo: Setor de Eletroeletrônicos.
    • II) Preposição de Valores (Value Preposition) Muito importante lembrar que nesta proposta de valor nos estamos satisfazendo uma necessidade do cliente e quequando agregamos algo diferente, estamos influenciando na decisão de compra ou opção por nosso produto ou serviço. Qual é a essência da minha oferta y o grau de atratividade para meu segmento de clientes? Porque eles prefeririam minha proposta? Quais são meus diferenciais? Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes? Pense nas seguintes características que traz consigo produto o serviçoNovidade Redução Custos Marca/StatusDesempenho Design Redução de RiscoPreço Foco em Resultado Fácil Manejo
    • II) Preposição de Valores Explicação 1 PersonalizaçãoQual é o valor que nós entregamos para o cliente? Adequar os produtos e serviços, para as necessidades especificasQue problemas de nossos clientes estamos ajudando resolver? individuais dos clientes tem sido uma boa estratégia na criaçãoQuais são as necessidades que estamos satisfazendo? de valor. Nos últimos anos, os conceitos de customização emQue pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada massa e de co-criação por parte dos próprios clientes ganharamsegmento de clientes? importância. Esta abordagem permite a personalização deA Proposta de Valor cria diferenciais para um segmento de clientes produtos e serviços, enquanto cria uma economia pensando desde oatravés de uma combinação distintos elementos . Os Valores podem ponto de vista de desenvolvimentos de produtos e marketing.ser Quantitativos (Por exemplo, velocidade, preço do serviço) ouValores Qualitativos (Por exemplo, Design, experiência do cliente). Foco no ResultadoFaça uma lista não exaustiva a seguir de valores que podem contribuir Este Valor pode ser criado simplesmente por ajudar um cliente apara a criação de diferenciais para o cliente. fazer seu trabalho. Rolls-Royce entende isso muito bem: seus clientes, as companhias aéreas confiam inteiramente na Rolls-RoyceNovidades para a fabricação e manutenção de seus motores a jato. IssoAlgumas proposições de valor satisfazem um conjunto inteiramente permite que os clientes se concentrem em manternovo de necessidades que os clientes já não percebem porque não sus companhias aéreas em funcionamento. Em troca,existia oferta. No caso das Telecomunicações, por exemplo, foi criada as companhias aéreas pagam a Rolls-Royce uma taxa por cada horatoda uma nova indústria em torno das telecomunicações móveis. que o motor desempenha seu funcionamento.Performance (Desempenho) Design.Melhorar o desempenho do produto ou serviço tem sido, O design é um elemento importante, mas muito difícil medir emtradicionalmente, uma maneira comum de criar valor. O setor dos questão de resultado. Um produto pode ficar fora por causa de seucomputadores pessoais que contavam tradicionalmente com este fator, “Design”.trazendo máquinas mais poderosas para o mercado. Mas o avance do No mercado de eletrônicos de consumo as indústrias, o designdesempenho tem seus limites. Nos últimos anos, por exemplo, PCs pode ser um diferencial muito importante na proposta de Valor.mais rápidos, discos rígidos sistemas gráficos não tem correspondidono aumento da demanda do cliente.
    • II) Preposição de Valores Explicação 2Marca / Status Redução do Risco Os clientes valorizam a redução dos riscos que incidem naOs clientes podem encontrar valor, no simples ato de usar o exibir uma compra de produtos ou serviços. Para um comprador de carro usado,marca especifica. Por exemplo vestindo um Rolex ou, o publico uma garantia de serviço de um ano reduze o risco de pós-compra.feminino nas questão de bolsas de preços elevados que demostram Uma garantia de nível de serviço reduz parcialmente o risco assumidoriqueza. Na outra extremidade do espectro, skatistas podem usar o por um comprador de serviços terceirizados de TI .mais recente em marcas "Underground" que determinam que eles Acessibilidadeestão "dentro“ e que pertencem a um determinado grupo social. Tornar os produtos e serviços disponíveis para os clientes que anteriormente não tinham acesso a eles, é outra forma de criar valor.Preço Isto pode vir por meio de, uma inovação no plano de negócios, novasOferecer um valor similar a um preço menor é uma forma usual de tecnologias, ou uma combinação de ambos. A NetJets, por exemplo,satisfazer as necessidades do segmento de clientes sensíveis nos popularizou o conceito de propriedade fracionada de jatospreços. Mas, as proposições de baixo preço têm fortes consequências privados. Usando um modelo de negócio inovador, ela oferece ano resto de um negócio modelo. Um exemplo são as companhias indivíduos e corporações acesso a jatos particulares, um serviçoAéreas , como o EasyJet, Ryanair projetaram seu negocio para anteriormente inalcançável para a maioria dos clientes. Fundosviagens aéreas de baixo custo. mútuos fornece mais um exemplo de criação de valor através de maior acessibilidade. Este inovador produto financeiro tornouRedução de custos possível, mesmo para aqueles com uma modesta riqueza construirAjudar os clientes a reduzir custos é uma importante forma de criar um investimento diversificado de carteiras.valor. Salesforce.com, por exemplo, vende um aplicativo (CRM) online Conveniência / UsabilidadeCustomer Relationship Management (Gestão de Relacionamento do Tornar as coisas mais conveniente ou mais fáceis de usar, pode criarCliente). O qual alivia aos compradores a despesa e dificuldade de ter Um valor substancial. Com o iPod e o iTunes, Apple oferece a clientesque comprar, instalar e gerenciar o software desse tipo. uma conveniência sem precedentes ao pesquisar, comprar, baixar e ouvir música digital, dominando assim o mercado.
    • III) CAnais (Channels) Quais são os canais preferidos e ideais para fazer chegar nossos produtos e serviços? Qual que é a Cadeia Logística a desenvolver e controlar? Quais são os mais eficientes e de menor custo? Lembre-se, o canal de distribuição não é somente como se envia o produto, aqui também estão inclusos os canais de venda e comunicação. A compra para um cliente é uma “experiência” cabe a empresa que faça que seja algo agradável e satisfatória isto fara que o cliente sempre retorne. No caso contrario não tera uma 2da oportunidade.
    • III) Canais ExplicaçãoNesta parte denominada Canais se descreve como uma empresa se Canais diretos próprios podem ser, uma loja em casa ou um site.comunica e atinge o seu Segmentos de clientes para entregar uma Canais indiretos, podem ser lojas próprias ou operadosproposta de valor . Os Canais de distribuição, comunicação e vendas por uma organização. Canais parceiros são indiretos e abrangemcompreendem ainterface da empresa com os clientes. Os canais uma ampla gama de opções, tais como distribuição completa,de contato com o cliente são os pontos que desempenham um papel varejo, ou algum parceiro proprietário de sítios.importante na experiência do cliente. Utilizando canais parceiros obtemos margens menores, mas elesCanais têm várias funções, incluindo: permitem expandir uma organização e reduz o custo operativo.• Apresentação aos clientes sobre uma companha de produtos e serviços. Canais de próprios têm margens mais altas, mas podem demandar• Ajudar os clientes a avaliar Proposição de valor da empresa. Um custo muito elevado para instalar e operar o lugar. O truque é• Permitir que os clientes comprem produtos e serviços específicos. encontrar o equilíbrio entre os diferentes tipos de Canais, integrá-los• Entregar uma proposta de valor para os clientes. de forma de criar uma grande experiência ao cliente.• Oferecer um suporte Pós-venda ao cliente. Tipos de Fases de Canais.Através de quais Canais desejamos que nossos segmentos de clientes nos 1. Conscientizaçãoencontrem? Como é que os vamos alcançar agora? Como podemos aumentar a conscientização (saber que existimos)Como é a integração de nossos canais? Quais funcionam melhor? sobre a nossa Empresa produtos e serviços?Quais são os mais eficientes x custos? Como estamos 2. Avaliaçãointegrando-os com as rotinas do cliente? Como podemos ajudar os clientes a avaliar a nossa proposta de Valor da organização?Os canais tem cinco fases distintas. Cada canal pode cobrir algumas ou 3. Compratodas essas fases. Podemos diferenciar entre os canais diretos e Como podemos permitir que os clientes específicas compremindiretos, assim como canais próprios e Canais parceiros. produtos e serviços? 4. EntregaEncontrar a combinação certa de canais para satisfazer de como os Como é que vamos entregar o produtos aos clientes?clientes querem ser abordados é crucial em trazer uma proposta de 5. Pós-vendavalor para o mercado. Uma organização pode escolher entre chegar Como é que oferecemos um apoio pós venda a nossos clientes?ao seus clientes através de seus Canais próprios, através de canais deparceiros, ou através de uma mistura de ambos.
    • IV) Relacionamento com o Cliente (Costumer Relationships) Como será nosso relacionamento com o nossos clientes? Que tipo de relacionamento espera e deseja nosso cliente? Como será integrado junto ao resto do nosso modelo de negocio? Categorias de Relacionamentos com Clientes:Assistência pessoal Assistência Personalizada Auto-ServiçoServiços Automatizados Comunidades Co-Criação /Co-Participação
    • IV) Relacionamento com o Cliente Explicação 1Este passo descreve os tipos de relacionamentos que uma empresa Podemos classificar várias categorias de relacionamentoestabelece com cada segmentos de clientes. com o Cliente, que podem co-existir paralelamente emA empresa deve esclarecer o tipo de relacionamento que deseja um relacionamento da empresa com um determinadoestabelecer com cada segmento de clientes. Os relacionamentos ou particular Segmento de clientes:podem ir, desde o pessoal ate os automatizados.Os relacionamentos com os clientes podem ser direcionadas Assistência pessoalpelas seguintes motivações :• Aquisição do cliente Este relacionamento é baseado na interação humana.• A retenção do cliente O cliente pode se comunicar com um representante real para• Impulsionar as vendas (UPSELLING) obter ajuda durante o processo de vendas ou após efetuada a compra. Isso pode acontecer no local do ponto de venda,Nos primeiros dias, por exemplo, as operadoras de telefonia através de Call centers, por E-mail, ou por outros meios.moveis foram conduzidas por estratégias agressivas de Aquisiçãooferecendo aparelhos celulares sem custo. Quando o mercado se Assistência Personalizada.tornou saturado, as operadoras passaram a focar na Retenção declientes e aumentar a receita média por cliente. Este relacionamento envolve um representante especifico para cadaO Relacionamento com o cliente no modelo de negócio de uma cliente. Ele representa o tipo mais profundo e íntimo deempresa afeta de uma forma geral profundamente a experiência relacionamento. Nos serviços de Private Banking, por exemplo,do cliente com do produto o serviço. dedicaram banqueiros a servir indivíduos de alta renda. Semelhante aos relacionamentos que podem ser encontrados em outros tiposQue tipo de relacionamento que cada segmento de clientes de negócios na forma de gerentes de contas-chave paraespera ter para estabelecer e manter sua preferencia? manterrelacionamentos com clientes importantes.Atualmente quais temos estabelecido? Qual são os custos deles?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?
    • IV) Relacionamento com o Cliente Explicação 2Auto-ServiçoNeste tipo de relacionamento, uma empresa não mantém uma As comunidades também podem ajudar as empresasrelação direta com os clientes. Ele fornece todos os meios a entender melhor seus clientes.necessários para que os clientes se Auto-Ajudem. A gigante farmacêutica GlaxoSmithKline lançou uma comunidade online privada quando introduziu “alli”, umServiços Automatizados novo medicamento de venda livre de produtos deEste tipo de relacionamento mistura as mais sofisticadas formas de emagrecimento.atendimentos automatizados com processos. GlaxoSmithKline queria aumentar a sua compreensãoPor exemplo, perfis pessoais on-line que oferecem aos clientes o dos desafios enfrentados por excesso de peso enacesso a serviços personalizados. Estes serviços automatizados adultos, e, assim, aprender a gerenciar melhor clientepodem reconhecer os clientes e suas características e as e suas expectativas.informações relacionadas a suas transações. No melhor dos casos,os serviços automatizados podem simular uma relação pessoal Co-Criação ou Co-Participação(por exemplo, recomendações de Livros ou de filmes). Mais empresas estão indo além do tradicional da relação cliente-fornecedor ate a “co-criação” de valoresComunidades com os clientes. Amazon.com convida os clientes a escreverCada vez mais, as empresas estão utilizando as comunidade opiniões e, assim, criar valor para os amantes de outro livro.para se envolver com seus clientes e potenciais clientes, para Algumas empresas envolvem seus clientes para ajudarfacilitar as conexões entre os membros da comunidade. Muitas na concepção de produtos novos e inovadores. Outros,empresas mantêm comunidades on-line que permitem aos como como YouTube.com, solicita ao seus clientes parausuários a troca de conhecimentos e resolver problemas uns criar conteúdo para consumo público.dos outros.
    • V) Receitas (Revenue Streams) Quais serão nossas receitas? Que valor os nossos clientes realmente dispostos a pagar? Como cobrar de nosso cliente?Venda de ativos Taxa de Utilização Taxas de Inscrição PublicidadeEmpréstimos/ Leasing Licenciamento Taxas de Corretagem Click Preço Fixo:Lista de preços; Dependente da Característica do produto; Dependente do Segmento de Clientes; Dependente do Volume. Preços Dinamicos:- Negociação; -Yield Management ; Mercado em Tempo Real ; Leilões.
    • V) Receitas Explicação 1 Taxa de UtilizaçãoNeste passo descrevemos as Receitas que representa o dinheiro de Esta receita é gerada pelo uso de um serviço particular. Quanto mais umuma empresa gera de cada segmento de Cliente (os custos devem ser serviço é usado, mais o cliente paga. Por exemplo uma operadora desubtraídos das receitas para criar ganhos) Se os clientes compreendem telecomunicações cobra do cliente por minutos gastos no telefone.o coração de um modelo de negócio, o fluxo de caixa são suas artérias. Um hotel cobra dos clientes por o número de noites que a habitaçãoA empresa deve se perguntar: esteve ocupada.Que valor cada segmento de clientes verdadeiramente esta disposto apagar? Respondendo a esta questão permite ver a possibilidade de Taxas de Inscriçãogeração de receita de cada segmento de clientes. Cada receita pode ter Esta receita é gerada com a venda contínua de acesso a um serviço.mecanismos de preços diferentes, como lista de preços fixa, negociação, Um ginásio vende aos seus membros assinaturas mensais ou anuais, emleilão, mercado de volume, negociação ou (Yield Management). troca de acesso às instalações de seu estabelecimento. World of Warcraft Online, um jogo de computador baseado na Web, permite aos usuáriosUm modelo de negócio pode envolver dois tipos diferente de fluxos de desempenhar o seu jogo online em troca de uma assinatura mensal. Nokiareceitas: Comes With Music dá aos usuários acesso a uma biblioteca de música por1. Receitas de transações resultantes dos pagamentos on-time do cliente. meio de uma assinatura.2. Receitas recorrentes resultantes dos pagamentos em curso, entrega doproduto para os clientes ou fornecer pós-venda, suporte ao cliente. Empréstimos / Renting / Leasing Esta receita é criada temporariamente concedendo a alguém o direitoQue valor os nossos clientes realmente dispostos a pagar? exclusivo de utilizar um determinado ativo por um período fixo em trocaPor que é que eles pagam atualmente? Como que eles estão atualmente de uma taxa. Para o credor, este oferece a vantagem de receitaspagando? Como é que eles preferem pagar? recorrentes. Locatários ou arrendatários, por outro lado, aproveitam osExistem várias maneiras para gerar fontes de receita: benefícios dos gastos incorridos com apenas um tempo limitado, em vez de arcar com os custos totais de propriedade. Zipcar.com forneceVenda de ativos uma boa ilustração. A empresa permite aos clientes alugar carros porO fluxo de receitas mais amplamente compreendida deriva da venda de hora em cidades norte-americanas. Serviço Zipcar.com tem levadodireitos de propriedade de um produto físico. Amazon.com vende livros, muitas pessoas a decidir alugar ao invés de comprar seus automóveis.música, eletrônica de consumo, e muito mais online. Fiat vendeautomóveis, que compradores são livres para dirigir, revender, oumesmo destruir.
    • V) receitas Explicação 2 Preço FixosLicenciamento Preços pré-definidos são baseados em variáveis ​estáticas:Esta receita é gerada por dar aos clientes permissão do uso depropriedade intelectual protegidas na troca de taxas de licenciamento. O - Lista de preços : Preço fixo para os produtos individuais,licenciamento permite que os titulares dos direitos, gerem receitas a partir serviços, ou de outras propostas de valor.da sua patente sem ter que fabricar um produto ou comercializar umserviço. Licenciamento é comum na indústria de mídia, onde os -Dependente da Característica do produto: O preço depende do numeroproprietários de conteúdo retém direitos autorais ao vender licenças de ou da qualidade das características do produto.uso a terceiros. -Dependente do Segmento de Clientes: O Preço depende do tipo e asTaxas de Corretagem características do segmentos de clientes.Esse fluxo de receita deriva da intermediação de serviços prestados emnome de duas ou mais partes. Fornecedores do cartão de crédito, por -Dependente do Volume: O preço depende em função da quantidadeexemplo, ganham receitas tomando uma percentagem do valor de cada comprada.venda entre as operações executadas entre os comerciantes de cartão decrédito e clientes. Corretores e agentes imobiliários ganham uma comissão Preços Dinâmicos.cada vez que correspondem com sucesso um comprador e o vendedor. Os preços variam com base nas condições de mercado:Publicidade - Negociação: O preço é negociado entre dois ou mais parceirosEsta Receita resulta de taxas de publicidade de um determinado produto, dependendo poder de negociação e / ou suas habilidades.serviço ou marca. Tradicionalmente, a indústria de mídia e organizadoresdo evento se basearam fortemente sobre a receita de publicidade. Nos - Yield Management : Depende da disponibilidade na hora da compraúltimos anos outros sectores, incluindo software e serviços, já atuam (Normalmente utilizado em hotéis salas ou lugares de avião).ativamente neste tipo de ingresso de receita. - Mercado em Tempo Real : O preço é estabelecido dinamicamente comCada fluxo de receita pode ter diferentes mecanismos de preços. O tipo base na oferta e demanda.de mecanismo de preços escolhido pode fazer uma grande diferença emtermos de receitas geradas. Existem dois principais tipos de mecanismo de - Leilões : O preço comprado é determinado pelo resultado de lances numpreços: Preço Fixo e preços dinâmicos. sistema de leilão.
    • VI) recursos Chaves e Infraestrutura (Key Reslources) Qual é a Infraestrutura Física e Virtual requeridos para os produtos e serviçosque estamos oferecendo? E para nossos canais de distribuição? Qual são nossos Recursos Humanos Chave? Nosso Staff... Nossos Recursos-Chave podem ser :  Recursos Físicos.  Recursos Intelectuais.  Recursos Humanos .  Recursos Financeiros.
    • VI) recursos Chaves e Infraestrutura ExplicaçãoTodo modelo de negócio exige recursos-chave. Estes recursos permitem cada vez mais importante componentes de um modelo de negócio forte.que uma empresa crie e ofereça uma proposta de valor, que alcance Os recursos Intelectuais são de difícil desenvolvimento mas quando criadosmercados e mantenha relações com segmentos de clientes. oferecem um importante diferencial de valor. O Consumidor de bens deDiferentes Recursos-chave são necessários, dependendo do tipo de empresas como Nike e Sony dependem fortemente da marca como ummodelo de negócio. Por exemplo um fabricante de microchips requer recurso fundamental. Microsoft e SAP dependem do software e de suainstalações de capital intensivo de produção, enquanto que um designer propriedade intelectual relacionados desenvolvidos ao longo de muitosde microchips se concentra mais em recursos humanos. anos. Qualcomm, um designer é fornecedor de chipsets para dispositivos deOs Recursos-chave podem ser físicos, financeiros, intelectuais ou humanos. banda larga móvel, construiu seu modelo de negócio em torno da patentesOs Recursos-chave podem ser próprios ou arrendados pela empresa ou de projetos com microchips onde ganham taxas de licenciamento.adquiridos de parceiros-chaves.Que Recursos-chaves exigem nossas propostas de valor? Recursos HumanosE nossos canais de distribuição? Nossos canais de relacionamento com o Toda empresa necessita de recursos humanos, mas as pessoas sãoCliente? Nossas fontes de receita? particularmente proeminentes em certos negócios modelos. Por exemplo, recursos humanos são cruciais para setores de conhecimento intensivo eOs Recursos-chave podem ser classificados da seguinte forma: criativo. A farmacêutica empresa como a Novartis, por exemplo, dependeRecursos Físicos fortemente de recursos humanos: Seu modelo de negócio baseia-se numEsta categoria inclui os ativos físicos, tais como instalações fabris, edifícios, exército de cientistas experientes e uma grande e qualificada equipe deveículos, máquinas, sistemas de ponto-de-venda de sistemas, e Redes de vendas.Distribuição. Varejistas como Wal-Mart e Amazon.com dependemfortemente de recursos físicos, que muitas vezes são capital-intensivo. O Recursos Financeirosprimeiro tem uma rede mundial enorme de lojas e infraestrutura e logística Alguns modelos de negócios chamados de recursos financeiros e / ouassociada. Este último tem um extenso armazém, TI, e infraestrutura garantias financeiras, tais como dinheiro, Linhas de crédito.logística. Ericsson, fabricante de telecomunicações, fornece um exemplo de alavancagem de recursos financeiros dentro de um modelo de negócio.Recursos Intelectuais Ericsson pode optar por pedir fundos de bancos e mercados de capitais,Recursos intelectuais, tais como marcas, propriedade de conhecimento, e usar uma parte dos recursos para financiar um fornecedor depatentes e direitos autorais, parcerias, e bases de dados dos clientes são equipamentos, garantindo assim que as ordens são ditadas pela Ericsson, em vez das concorrentes.
    • VII) atividades Chaves e Processos (Key Activities) Quais principais Atividades que exigem nossa proposta de valor? E nossos canais de distribuição? Nosso relacionamento com o Cliente? E as fontes de receita? As Atividades-chave podem ser :  Atividade de Produção  De Resolução de problemas  Plataforma / Rede
    • VIi) Atividades Chaves e Processos ExplicaçãoNeste passo se descrevem as atividades e processos chaves mais Resolução de Problemasimportantes necessários que deve ter para atingir seu objetivo. As atividades chave deste tipo estão relacionados comCada modelo de negócio exige uma série de atividades-chave. novas soluções de problemas dos clientes. As empresas deEstas são as ações mais importantes que uma empresa deve tomar consultorias, hospitais e outras organizações de serviços sãopara operar com sucesso. Citamos alguns exemplos: tipicamente focadas em atividades de resolução de problemas.O Fabricante de software Microsoft, suas principais Atividades Seus modelos de negócios são focados para atividades como gestãoincluem desenvolvimento de software. do conhecimento e formação contínua.Para o fabricante Dell, as principais atividades incluem gestão dacadeia de suprimentos. A Empresa de Consultoria McKinsey, suas Plataforma / Redeprincipais atividades incluem a resolução de problemas. Os Modelos de negócios projetados com uma plataforma em base de Recursos-Chaves são dominados por uma plataformaQuais são as principais Atividades que exigem nossa proposta de ou rede de atividades chaves. Por exemplo o modelo devalor? E nossos canais de distribuição? Nosso relacionamento com Negócios, como eBay exige que a empresa continuamenteo Cliente? E as fontes de receita? desenvolva e mantenha sua plataforma. O Modelo de negócios da Visa requer atividadesAs Atividades-chave podem ser classificadas da seguinte forma: relacionadas ao seu cartão de crédito Visa ® e da sua plataforma de transações para os comerciantes, clientesProdução e bancos. O Modelo de negócios da Microsoft requer a gestãoEssas atividades se relacionam com a concepção, fabricação, da interface entre o software de outros fornecedores e seuse entrega de um produto em quantidades substanciais e / ou Windows ® plataforma de seu sistema operacional.de qualidade superior. As atividade de produção domina osmodelos de negócios das empresas industriais.
    • VIII) Parcerias Chave (Key Partners) Quais são os nossos principais parceiros? Quais são os nossos principais fornecedores? Os Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Motivações para a criação de parcerias: 1.Alianças estratégicas entre empresas não concorrentes 2. Competição: parcerias estratégicas entre concorrentes. 3. Joint ventures para desenvolver novos negócios. 4. Relações comprador-fornecedor para garantir confiabilidade.
    • VIII) Parcerias Chave ExplicaçãoNeste passo se descreve a rede de ou realizar qualquer atividade por si só. Otimização e economia de escalafornecedores e parceiros necessárias são parcerias geralmente formada para reduzir os custos, e muitas vezespara nosso modelo de negócios. envolvem terceirização ou infraestrutura de compartilhamento.As Empresas fazem parcerias, por muitas razões, e parceriasestão se tornando uma pedra angular de muitos modelos de negócios. Redução de Risco e Incerteza As Empresas criam alianças para otimizar seus modelos de negócios, e Parcerias podem ajudar a reduzir o risco em um ambiente competitivoreduzir o risco, ou para adquirir recursos. caracterizado pela incerteza. Não é incomum para os concorrentes formar uma aliança estratégica de um determinado setor enquanto competem com outraPodemos distinguir quatro tipos diferentes de parcerias: empresa maior. Blu-ray, por exemplo, é um formato de disco óptico desenvolvido1. Alianças estratégicas entre empresas não concorrentes em conjunto por um grupo de empresas lideres mundiais em eletrônicos de2. Competição: parcerias estratégicas entre concorrentes. consumo, computadores pessoais, e os fabricantes de mídias. O grupo colaborou3. Joint ventures para desenvolver novos negócios. para trazer a tecnologia Blu-ray ao mercado, mas os membros individualmente4. Relações comprador-fornecedor para garantir confiabilidade serão competidores na venda de seus próprios produtos Blu-ray.nos suprimentos. Aquisição de Recursos Especiais e AtividadesQuais são os nossos principais parceiros? Quais são os nossos principais Poucas empresas possuem todos os recursos ou realizam todas as suas atividadesfornecedores? Os Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? descritas no seus modelos de negócios. Em vez disso, eles estendem as suasQuais são as Principais atividades que os parceiros realizam? próprias capacidades , recorrem a outras empresas para fornecer recursosPode ser útil para distinguir entre três motivações para a criação de parcerias: especiais ou realizar determinadas atividades. Essas parcerias podem ser motivadadas por necessidades de adquirir conhecimento, licenças ou acesso aosOtimização e Economia de Escala clientes. O fabricante de telefones celulares, por exemplo, pode licenciar umA forma mais básica de parceria é o relacionamento entre sistema operacional para seu aparelhos ao invés de desenvolver um sistemacomprador-fornecedor sendo projetado para otimizar a alocação de próprio. Uma asseguradora pode optar por confiar em corretores independentesrecursos e atividades. É ilógico para uma empresa possuir todos os recursos para vender, em vez de desenvolver a sua própria força de vendas.
    • IX) Custos (Costs) Quais são os custos mais importantes inerentes aos nossos negócios modelo? Quais são os recursos-chave de maior custo? Quais são as Atividades-chave de maior custo? Quais são os seus custos Fixos? Quais são os seus Custos Variáveis? É possível diminuir estes Custos fazendo parcerias?
    • IX) Custos ExplicaçãoAqui se descreve todos os custos necessários para o funcionamento do Value-Costmodelo de negócio. A criação e entrega de valor, manter o relacionamento Algumas empresas estão menos preocupados com o custo no seu modelo decom os clientes, todos estes passos tem um custo. Tais custos podem ser negócios, e focam na criação de valor. Neste modelo encontramos um alto graucalculados de forma relativamente fácil depois da definição dos em matéria de serviços, personalização na suas propostas de valores. Porrecursos-chave, atividades-chave, e parcerias importantes. exemplo, os Hotéis de luxo, com suas luxuosas instalações e exclusividade de serviços, se enquadram nesta categoria. As estruturas de custos pode ter as seguintes características:Quais são os custos mais importantes inerentes aos nossos negócios Custos fixosmodelo? Quais são os recursos-chave são os mais caros? Quais são as Custos que permanecem nas mesmas condições , apesar do volume deAtividades-chave são as mais caras? bens ou serviços produzidos. Os exemplos incluem os salários, aluguéis, e instalações de produção física. Algumas empresas, tais como empresas deNaturalmente, os custos devem ser minimizados em todas as áreas do manufatura, são caracterizada por uma alta proporção de custos fixos.modelo de negócio. Mas estruturas de baixo custo são mais importante Custos variáveispara alguns modelos de negócios do que para outros. Custos que variam proporcionalmente com o volume de bens ou serviçosPor isso, pode ser útil para diferenciar entre dois grandes classes de produzidos. Algumas empresas, como festivais de música, são caracterizadosestruturas empresariais de modelos de custos: por uma elevada proporção dos custos variáveis.Cost-Driven e Value-Cost (muitos modelos de negócios ficam Economias de escalaentre esses dois extremos): Vantagens de custo que uma empresa desfruta quando a saída aumenta. Grandes empresas, por exemplo, se beneficiam quando vendem quantidade aCost-Driven um preço mais baixo e como consequência traz o aumento de produção.Cost-Driven foca em modelos de negócios que minimizam o custo sempre Economias de Escopoque seja possível. Esta abordagem visa a criação e manutenção da mais Vantagens de custo que uma empresa desfruta devido a um maior âmbito dasbaixa estrutura de custos, usando baixo preço nos seus produtos, máxima operações. Numa grande empresa, por exemplo, com a mesma estrutura deautomação e uma ampla terceirização . marketing ou Canais de Distribuição podem atender a uma amplia diversidadeAs companhias aéreas, como a Southwest, easyJet, e Ryanair são tipicos de produtos.casos deste modelo.
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    • ...E TENHAM CERTEZA QUE EU VOU MUITOMAIS ALEM PORQUE O MAIOR DESAFIO ESTADENTRO DE NOS MESMOS, O SUCESSO OU OFRACASSO E FRUTO DE NOSSAS ATITUDESDIANTE DA VIDA. Escrito por uma pessoa cega fazendo um curso online no Sebrae. Obrigado... Espero que realmente tenham gostado e principalmente que seja util. Contato :fois2010@gmail.com “Favor Antes de criticar ,pense em ajudar” Compre o livro Business Model Generation De Alexander Osterwalder