Curso de Marketing – Parte 6

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Curso de Marketing – Parte 6

  1. 1. Curso de Marketing – Parte VI Profº: Marcelo de Carvalho Reis
  2. 2. Pesquisa de Mercado
  3. 3. Pesquisa de Mercado Questões sobre mercados Compradores Demanda Canais Que tipos de pessoas  A demanda está  Os canais de distribuição compram nossos aumentando ou precisam ser alterados? produtos? diminuindo? Onde moram?  Há novos mercados que Quanto elas ganham? ainda não atingimos? Quantas elas são?
  4. 4. Questões sobre o composto de Marketing Produto Preço Distribuição Promoção Que projeto de  Qual o preço  Quais os melhores  Quanto investir? produto tem maior adequado? revendedores ara  Qual a melhor probabilidade de nosso produto? combinação de sucesso?  Que incentivos mídia? Que tipo de devemos oferecer embalagem usar? a eles?
  5. 5. Questões sobre desempenho Participação de Satisfação dos clientes Reputação mercado Qual a nossa  Os clientes estão  Como o público participação no satisfeitos com nossos percebe nossa mercado total? produtos? organização? Qual a nossa  Há muitas devoluções  Qual a nossa reputação participação em cada de produtos? com os membros do área geográfica? canal? Qual a nossa participação por tipo de cliente?
  6. 6. O Processo da Pesquisa de MarketingDefiniçãodo Desenvolvimento Coleta de Análise dasProblema e Resultados do Plano de Informações Informaçõesdos Pesquisaobjetivosda Pesquisa
  7. 7. Definição do Problema e dos objetivos da Pesquisa Definição não pode ser muito geral, sob pena de inviabilizar a pesquisa Nem excessivamente limitada, para não restringir por demais as possibilidades. Desenvolvimento do Plano de Pesquisa Fontes de Dados Secundários (mais baratos) e Primários (mais caros) Abordagem da Pesquisa: Observação (comportamento); Grupos de Foco (apresentação do conceito com um moderador); Experimental (teste efetivo do produto em condições controladas) Instrumentos de Pesquisa: Questionário (aberto ou Fechado) Plano de amostragem: Quem será pesquisado; Tamanho da amostra; Procedimento da amostragem (como selecionar a amostra) Método de contato: pessoal, correio, telefone, internet.
  8. 8. Coleta de Informações Telemarketing guiado Código de barras Geomarketing Internet Análise das Informações Tabulações Distribuição Freqüência Análise estatística: Sistemas de apoio à decisão Apresentação das Conclusões Mostre algo relevante
  9. 9. Veja mais aulas, confira nossa biblioteca virtualno SlideShare.

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