Dijital PR ve Online İtibar Yönetimi         Dijital İletişim Modeli Oluşturmak                 Dr. Cem Çınlar            ...
Dijital iletişimDr. Cem Çınlar - 2012        2
Veri Transferi   Dr. Cem Çınlar - 2012   3
Broadband İnternet Kullanımı          Dr. Cem Çınlar - 2012   4
İnternet Kullanıcıları  3G Kullanıcıları       Dr. Cem Çınlar - 2012   5
Net Satış Geliri              (çeyrek bazda)      Dr. Cem Çınlar - 2012                    6
Medyadaki etkisiDr. Cem Çınlar - 2012   7
Dönüşüm             Televizyon             Radyo             İnternet             Gazete             DergiBağlantı - tüket...
DönüşümBüyüme oranları                  9
Dr. Cem Çınlar - 2012   10
Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar                                   Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi            ...
Kısa Basın TarihiTarihin ilk duvar gazetesi Acta Diurna     Milattan Önce 59Tarihin ilk gazeteleri     Pekin, Milattan Son...
Haberi ne oluşturur?Dramatik öykü, uç şeyler, duyguHerkesle ilgili olan her şeyYeni olanTartışma & KarşıtlıkDetaylar & Say...
Terimleri biliyor muyuz?    Dr. Cem Çınlar - 2012   14
Terimler   Medya   Teknoloji             Proje   Strateji                Dr. Cem Çınlar - 2012               15
TerimlerMedya:    Mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan her türlü ortam.    Radyo, televizyon, basılı yayın, İ...
İhtiyaçlar                                      Kendini Gerçekleştirme                                       Estetik İhtiy...
Sosyal İhtiyaçlar          Dr. Cem Çınlar - 2012   18
Proje     Önceden belirlenmiş bir süre içerisinde;     Değişim yaratmayı hedefleyen,     Birbiriyle ilişkili amaç ve hedef...
Proje                     Rutin İş                                      Normal iş                Bölüm amaçları           ...
Hazırlama               Yönetim                            Projenin                           konusunu               Planl...
Dr. Cem Çınlar - 2012   22
Strateji    Sevketme, yöneltme, gönderme, götürme ve gütme    Askeri bir terimdir.    Amaçları gerçekleştirmek için tasarl...
Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar                                   Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi            ...
Kime konuşuyoruz? Dr. Cem Çınlar - 2012   25
Konuşma Biçimi: Vücut, Ton ve İçerik                                      Kelimeler: % 10                                 ...
Mesajları hazırlayınBasit mi?                                              Bir öykü anlatıyor mu?Birbiriyle ilişkili ve tu...
Dönüşüm              diğer                                 işte       alış-verişte                                        ...
Dönüşüm                                                               tüketim                                             ...
Dönüşüm                                                     fotoğraf yollamak                                             ...
Dönüşüm              mobil sosyal ağ kullanımı               mobil satın alım      aynı anda TV kullanımı           günde ...
SosyalleşmekKaçış         Sosyalleşmek                           Keşif                                                 Şöh...
% 14   REKLAMLAR% 78   ARKADAŞ TAVSİYESİ          Dr. Cem Çınlar - 2012   33
Yeni sosyal araçlar ve servisler                        İçerik                        Birlikte üretmek / çalışmak         ...
Tek                   Fiziksel Özel alan                                          Korunma              destinasyon        ...
Dr. Cem Çınlar - 2012   36
Kime, Nasıl Ulaşırım?Dr. Cem Çınlar - 2012   37
ADIMLAR   DİNLE   KATIL   ÖLÇÜMLE   RAPORLA             Dr. Cem Çınlar - 2012   38
Takip ne için kullanılabilir?>> İnternet  & Sosyal Medya Takibi, Raporlama & Analizi>> PR & Dijital PR>> Online İtibar Yön...
sosyal. İletişim                      Teknoloji kullanır.              Gerçeği ortaya çıkarır.                        İçer...
Dr. Cem ÇınlarBilgi Üniversitesi05.05.2012                     Dr. Cem Çınlar - 2012   41
Neler Takip Edilebilir? Dr. Cem Çınlar - 2012   42
Takip ne için kullanılabilir?>> Sosyal Medya>> Wikipedia>> Google>> İçerik>> Kampanya, kriz ve özel durumlar>> Krize yol a...
Nasıl başlarım?Dr. Cem Çınlar - 2012    44
Analizler>> Takip Analizleri>> Benchmarklar>> C&E>> SWOT>> Diğer İstatistiksel Analizler                  Dr. Cem Çınlar -...
Grafik & Chartlar>> Flow>> GANTT>> MindMap>> İnfografik                    Dr. Cem Çınlar - 2012   46
Dr. Cem Çınlar - 2012   47
Planlar>> Günlük iletişim tabloları>> Haftalık konu kırılımları>> Aylık konu ve iletişim planları>> Diğer ihtiyaçlar>> Kri...
Beklentiler>> KPI>> ROI>> ROA>> Raporlar>> Diğer beklentiler                Dr. Cem Çınlar - 2012   49
Yönetebileceğim Ne Var?   Dr. Cem Çınlar - 2012   50
51
Sosyal MedyaDr. Cem Çınlar - 2012    52
Haber          Siteleri                                                   ForumlarBloglar                                 ...
Dijital StratejilerdeSosyal Medyanın Yeri Markalaştırma Konumlama Algı Yönetimi Müşteri Kazanmak Kullanıcılara Ulaşmak Kri...
Sosyal MedyanınSağladığı Fırsatlar Hitap etme Çift yönlü iletişim Algı yönetimi İlk ağızdan ulaşım Şikayet yönetimi Konvan...
Dr. Cem Çınlar - 2012   56
Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar                                   Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi            ...
Bu işin formülü ne kanka?    Dr. Cem Çınlar - 2012   58
59
Bir kaldıraç, svp      Dr. Cem Çınlar - 2012   60
P=FxVGüç = Kuvvet x Hız      Dr. Cem Çınlar - 2012   61
In SMishDaha güçlü bir iletişim için:Bilinen marka,       Kütlesini genişletmeli       Etki alanını hız ile birleştirmeli ...
P=WxtGüç = İş x Zaman     Dr. Cem Çınlar - 2012   63
In SMishDaha güçlü bir iletişim için:Daha az bilinen marka,       Etkinliğini artırmalı       Az zamanda çok iş yapmalı   ...
Dr. Cem Çınlar - 2012   65
Dr. Cem Çınlar - 2012   66
Dr. Cem Çınlar - 2012   67
68
Dr. Cem Çınlar - 2012   69
70
71
RAKAMLARVETÜRKİYE     Dr. Cem Çınlar - 2012   72
Türkiye’nin nüfusu                   :    74 Milyonİnternet kullanıcı sayısı : > 35 Milyon ** 3G dahil                  Dr...
Nüfusun yarısından çok kullanıcıBirçok ülkenin nüfusundan fazla                 Dr. Cem Çınlar - 2012   74
Facebook                             30.884.880 Facebook kullanıcısıKullanıcı Sayısı - Türkiye                            ...
FacebookKullanıcı Sayısı - Türkiye   Dr. Cem Çınlar - 2012   76
FacebookKullanıcı Detayları - Türkiye   Dr. Cem Çınlar - 2012   77
Blog                              ~15.000.000 blog okuyucusu Kullanıcı Sayısı - Türkiye                                 Dr...
Twitter                              ~6.000.000 Twitter kullanıcısı Kullanıcı Sayısı - Türkiye                            ...
Google                            > %95 kullanıcı tercih ediyor.Kullanıcı Oranı - Türkiye                                D...
KİTLELERKONUŞUYOR !     Dr. Cem Çınlar - 2012   81
ESKİ MEDYAVEYENİ MEDYA     Dr. Cem Çınlar - 2012   82
MONOLOG Dr. Cem Çınlar - 2012   83
DİYALOGDİYALOG          Dr. Cem Çınlar - 2012   84
ŞEFFAFSAMİMİDÜRÜST    Dr. Cem Çınlar - 2012   85
Kime Güveniyoruz?   % 14         REKLAMLAR   % 78         ARKADAŞ TAVSİYESİ                    Dr. Cem Çınlar - 2012   86
SOSYALMEDYANEDİR ?    Dr. Cem Çınlar - 2012   87
Sosyal medya teknolojiyi,sosyal girişimciliği kelimeler,resimler, videolar ve sesdosyaları ile birleştirenyeni nesil bir k...
Sosyal Medya  İletişimi aktif bir diyaloga çevirmek için webtabanlı ve mobil teknolojilerin kullanılmasıdır. İletişimi iki...
İnsanlar                        sosyal medya                          sayesinde                        düşüncelerini      ...
Dr. Cem Çınlar - 2012   91
Dr. Cem Çınlar - 2012   92
Dr. Cem Çınlar - 2012   93
Sosyal MedyayıDoğru Kullanmakİtibarınızı Artırır!        Dr. Cem Çınlar - 2012   94
Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar                                   Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi            ...
Çalışanların Entegrasyonu    Dr. Cem Çınlar - 2012   96
Bir Sorun ile Karşılaştığınızda           Kurumsal İletişim Bölümü           Tartışmayı teşvik etmeyin           Size dair...
Sağduyu ve genel kılavuzları kullanınGizli ve özel bilgileri koruyunSaygılı olun ve hassas konulardan uzak durunTelif hakk...
Sosyal Ağlara Giriş           Değer yaratacak iletişim           Kolay kullanabilen           Çift yönlü           Haklara...
DijitalleşmekDr. Cem Çınlar - 2012      100
Temel Çelişki  Dr. Cem Çınlar - 2012   101
2020: Büyük Data + Sürat, Çeşitlilik &            Karmaşıklık               Dr. Cem Çınlar - 2012   102
Dr. Cem Çınlar - 2012   103
Pazarlama Mimarisi     Dr. Cem Çınlar - 2012   104
Pazarlama Taktiği (Sosyal)         Dr. Cem Çınlar - 2012   105
Hayran Sayfalarınıneden beğeniyoruz?     Dr. Cem Çınlar - 2012   106
Sosyal Medya Taktikleri        Dr. Cem Çınlar - 2012   107
Sosyal Medya Haritası       Dr. Cem Çınlar - 2012   108
Temel Değişim   Dr. Cem Çınlar - 2012   109
Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar                                   Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi            ...
PR vs DPRDr. Cem Çınlar - 2012        111
PR                        Dijital PR                            Basın Etiği                   Netiquette                  ...
Dijital PR (Klasik)                                  Organizasyon                                                   Yayılı...
Dijital PR (Evrim)    Markanın                         İnternet   beklentisi vs                             Lider iletişim...
Online İtibar Yönetimi Dr. Cem Çınlar - 2012   115
Proaktif             Cevap ver                     Hızlı                      Pozitifaksiyon              /yönlendir      ...
>> İzinsiz alınmış kullanıcı adları   >> Marka hakkına tecavüz>> İzinsiz alınmış alan adları        >> Kötü haber yayılımı...
Müşteri                           İş Ortakları                        Hisse Sahipleri                        Pazarlamacıla...
Ticari hukuk,      Pro/reaktifYorum ve içerik    Konuşulma                                 Kriz iletişimi                 ...
Şikayet YönetimiDr. Cem Çınlar - 2012   120
MIY - işe yarar                       Sistemin                 Sosyal medya                                               ...
Kriz YönetimiDr. Cem Çınlar - 2012      122
İletişim Prensipleri  Süreci yönetiyor muyum?     Aktif bilgilendirme yapıyor muyum?        Gecikiyor muyum?           Mes...
Kriz Yönetimi                     Kendi kanalında                         çözün                                           ...
Kriz Yönetimi – Yapılması Gerekenler                                                  Mesajlar ve Kategorilendirme   Strat...
Kısaca, Ne Yapabilirim? Dr. Cem Çınlar - 2012   126
NE YAPMALI?              Dr. Cem Çınlar - 2012   127
Bir anlık heves değil,  “Sosyal Dönüşüm”Dr. Cem Çınlar - 2012      128
Facebook.com/cemcinlar                      Twitter.com/cemcinlarTeşekkür Ederim   Linkedin.com/in/cemcinlar              ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Dijital PR ve Online İtibar Yönetimi - Cem Cinlar

2,963 views
2,749 views

Published on

Bilgi Üniversitesi'inde verilen 4 saatlik eğitim sunumudur.

Eğitimde; dijital PR, online itibar yönetimi, e-crm, proje yönetimi ve strateji oluşturma konularına değinildi. Farklı bir yaklaşım olarak fizik formülleri ile sosyal medya yönetimi analojisi kurgulandı.

Not:

Bu sunumdaki içeriği referans vererek eğitim amaçlı kullanabilirsiniz.

Eğitimde kullanılan tüm içeriği kapsamaz.

Published in: Education
2 Comments
21 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,963
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
21
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dijital PR ve Online İtibar Yönetimi - Cem Cinlar

  1. 1. Dijital PR ve Online İtibar Yönetimi Dijital İletişim Modeli Oluşturmak Dr. Cem Çınlar 05.05.2012 1
  2. 2. Dijital iletişimDr. Cem Çınlar - 2012 2
  3. 3. Veri Transferi Dr. Cem Çınlar - 2012 3
  4. 4. Broadband İnternet Kullanımı Dr. Cem Çınlar - 2012 4
  5. 5. İnternet Kullanıcıları 3G Kullanıcıları Dr. Cem Çınlar - 2012 5
  6. 6. Net Satış Geliri (çeyrek bazda) Dr. Cem Çınlar - 2012 6
  7. 7. Medyadaki etkisiDr. Cem Çınlar - 2012 7
  8. 8. Dönüşüm Televizyon Radyo İnternet Gazete DergiBağlantı - tüketimMediascope Media Consumption Study, 2008: UK consumers 8
  9. 9. DönüşümBüyüme oranları 9
  10. 10. Dr. Cem Çınlar - 2012 10
  11. 11. Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi Linkedin.com/in/cemcinlar05.05.2012 Soundcloud.com/cemcinlar Dr. Cem Çınlar - 2012 11 Foursquare.com/cemcinlar Pinterest/cemcinlar
  12. 12. Kısa Basın TarihiTarihin ilk duvar gazetesi Acta Diurna Milattan Önce 59Tarihin ilk gazeteleri Pekin, Milattan Sonra 9’uncu yüzyıl Avrupa’da Almanya’da 15’inci yüzyıl 1556 Notizie Scritte, 1665 London GazetteBizde ilk gazete kamudan 11 Kasım 1831 Takvim-i Vakayi Resmi Gazete’nin atası Dr. Cem Çınlar - 2012 12
  13. 13. Haberi ne oluşturur?Dramatik öykü, uç şeyler, duyguHerkesle ilgili olan her şeyYeni olanTartışma & KarşıtlıkDetaylar & SayılarÇarpıcı görüntü Dr. Cem Çınlar - 2012
  14. 14. Terimleri biliyor muyuz? Dr. Cem Çınlar - 2012 14
  15. 15. Terimler Medya Teknoloji Proje Strateji Dr. Cem Çınlar - 2012 15
  16. 16. TerimlerMedya: Mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan her türlü ortam. Radyo, televizyon, basılı yayın, İnternet ve diğer tüm kitle iletişim araçlarının bütününe verilen isim. (lat.) Medium (Ortam). Çoğulu Media (Ortamlar). Kıs. Toplum aracı (Mass Media)Teknoloji: Doğayı dönüştürürken insan ihtiyaçlarının karşılanması sürecidir. Technologia (τεχνολογία), techne (τέχνη) ve logia (λογία, “deyiş”, “sıralama”). “Sanatta (1615) ve teknikteki (1859) sistematik gelişim" Dr. Cem Çınlar - 2012 16
  17. 17. İhtiyaçlar Kendini Gerçekleştirme Estetik İhtiyaç: Simetri, düzen ve güzellik Bilişsel İhtiyaç: Bilme, anlama ve keşfetme Takdir Edilme İhtiyacı: Başarı, yeterlilik, başkalarınca benimsenme Ait Olma ve Sevgi İhtiyacı Güvenlik İhtiyacı Fizyolojik İhtiyaçlar : Yiyecek, su, sağlık, uyku, cinsellik Alt kademelerdeki ihtiyaçlar karşılanmadan üst kademe ihtiyaç ortaya çıkmaz. Tatmin edilen ihtiyacın motive edici özelliği kalmaz. Bir ihtiyaç karşılandığında ötekisi ortaya çıkar. İhtiyaçlar karmaşıktır. Herhangi bir zaman ortaya çıkabilir. Dr. Cem Çınlar - 2012 17
  18. 18. Sosyal İhtiyaçlar Dr. Cem Çınlar - 2012 18
  19. 19. Proje Önceden belirlenmiş bir süre içerisinde; Değişim yaratmayı hedefleyen, Birbiriyle ilişkili amaç ve hedefleri olan, Uygulanması sonucunda çeşitli ürünlerin elde edildiği bir çalışmadır.Kısaca: Belli bir süre içinde ve belli bir bütçe dahilinde bir kez yapılması gereken karmaşık bir iştir.Projelerin Ortak Özellikleri Başlama ve bitiş noktaları vardır. Çeşitli görev, faaliyet ya da olayları kapsar. Bir takım farklı kaynaklar gerektirir. Her projenin kendine has şekilde planlanması ve kontrol edilmesi gerekir. Nasıl yapılacağına ilişkin prensipler aynı olacaktır. Ayrıntılar farklı olacaktır. Dr. Cem Çınlar - 2012 19
  20. 20. Proje Rutin İş Normal iş Bölüm amaçları yapısından farklı içinde Aktiviteler birbiri Birbiriyle ilişkili içinde ilişkili Hedef ve süre Hedef ve süre belirli genel İstenen sonuç Sonuç belirli belirlenmemiştir.Proje, sistemler içinde düşünme ve çalışma yolu aranmasıdır. Proje ve sistem birbirinden ayrılmayan iki kavramdır. Dr. Cem Çınlar - 2012 20
  21. 21. Hazırlama Yönetim Projenin konusunu Planlama seçmek Bilgi toplamak Organizasyon Projenin Yöneltme tanımlanması Projenin Değerlendirme yürütülmesi Değerlendirme Geliştirme ve Rapor Yazımı Sistem görevi ise, bütün sorun çözüm önlemleri, yani sistem tasarımı sürecidir.Yönetim görevi, sorun çözümlerinin uygulanması için gerekli tüm önlemlerin alınması. Dr. Cem Çınlar - 2012 21
  22. 22. Dr. Cem Çınlar - 2012 22
  23. 23. Strateji Sevketme, yöneltme, gönderme, götürme ve gütme Askeri bir terimdir. Amaçları gerçekleştirmek için tasarlanmış aksiyon planıdır. "στρατηγία" (strategia): liderlik, emir Strategos, çoğulu strategoi: general Nehir yoluKısaca: Çok yönlü amaçlara ulaşmak üzere, kaynakların üstüne yönelmek ve harekete geçmek için yapılmış genel programlardır. Dr. Cem Çınlar - 2012 23
  24. 24. Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi Linkedin.com/in/cemcinlar05.05.2012 Soundcloud.com/cemcinlar Dr. Cem Çınlar - 2012 24 Foursquare.com/cemcinlar Pinterest/cemcinlar
  25. 25. Kime konuşuyoruz? Dr. Cem Çınlar - 2012 25
  26. 26. Konuşma Biçimi: Vücut, Ton ve İçerik Kelimeler: % 10 Dil. İsimler. Yerler. Raporlar. Veriler. Fikirler. Öyküler. Ses Tonu: % 35 Hacim. Hız. Samimiyet. Tonlama. Vurgu. Ses perdesi. Yapı. Duygu. Vücut Dili: 55% Duruş. Hareket. Enerji. Nefes. Jestler. Yüz ifadeleri. Dr. Cem Çınlar - 2012
  27. 27. Mesajları hazırlayınBasit mi? Bir öykü anlatıyor mu?Birbiriyle ilişkili ve tutarlı mı? Hatırlanabilir mi?‘Haber’ odaklı mı? Şaşırtıcı unsurlar içeriyor mu?Fayda sağlıyor mu? Sizin için önemli bir mesaj mı?İnsanların ilgisini çeker mi? Yeterince kısa mı?Kurumsal/sektörel jargon Mecraya özel mi?içeriyor mu? Dr. Cem Çınlar - 2012
  28. 28. Dönüşüm diğer işte alış-verişte evde işe geliş-gidişKullanıcılar marka ile ne zaman iletişime geçer? Manipüle edilebilir veri. Dr. Cem Çınlar - 2012 28
  29. 29. Dönüşüm tüketim ilişkisiBağlantı – tüketim - Manipüle edilebilir veri. Dr. Cem Çınlar - 2012 29
  30. 30. Dönüşüm fotoğraf yollamak makale, video yollamak sosyal mesaj yollamak ağlarBağlantı – paylaşım - Manipüle edilebilir veri. Dr. Cem Çınlar - 2012 30
  31. 31. Dönüşüm mobil sosyal ağ kullanımı mobil satın alım aynı anda TV kullanımı günde bir kez ya daya da daha çok günde bir kez daha çok en az bir kez satın alım günde bir kez ya da daha çokBağlantı – kullanım - Manipüle edilebilir veri. Dr. Cem Çınlar - 2012 31
  32. 32. SosyalleşmekKaçış Sosyalleşmek Keşif Şöhret Yardım İfade Keşif İfade Kaçış Şöhret Yardım Dr. Cem Çınlar - 2012 32
  33. 33. % 14 REKLAMLAR% 78 ARKADAŞ TAVSİYESİ Dr. Cem Çınlar - 2012 33
  34. 34. Yeni sosyal araçlar ve servisler İçerik Birlikte üretmek / çalışmak Makine zekâsı Sosyal bağlantılarDr. Cem Çınlar - 2012 34
  35. 35. Tek Fiziksel Özel alan Korunma destinasyon ortamdamahremiyeti arzusu web siteleri ilişkiler Dr. Cem Çınlar - 2012 35
  36. 36. Dr. Cem Çınlar - 2012 36
  37. 37. Kime, Nasıl Ulaşırım?Dr. Cem Çınlar - 2012 37
  38. 38. ADIMLAR DİNLE KATIL ÖLÇÜMLE RAPORLA Dr. Cem Çınlar - 2012 38
  39. 39. Takip ne için kullanılabilir?>> İnternet & Sosyal Medya Takibi, Raporlama & Analizi>> PR & Dijital PR>> Online İtibar Yönetimi>> Lider İletişimi>> Kriz Yönetimi>> Sosyal Medya Yönetimi>> Sektörel Rakip Analizleri & Raporları>> Social CRM>> Dijital Ölçümleme Dijital PR & PR Aktiviteleri Sektörel Trendler Kampanyalar Dr. Cem Çınlar - 2012 39
  40. 40. sosyal. İletişim Teknoloji kullanır. Gerçeği ortaya çıkarır. İçerik önceliklidir.Dijital İletişim ve Sosyal İletişim Dr. Cem Çınlar - 2012 40
  41. 41. Dr. Cem ÇınlarBilgi Üniversitesi05.05.2012 Dr. Cem Çınlar - 2012 41
  42. 42. Neler Takip Edilebilir? Dr. Cem Çınlar - 2012 42
  43. 43. Takip ne için kullanılabilir?>> Sosyal Medya>> Wikipedia>> Google>> İçerik>> Kampanya, kriz ve özel durumlar>> Krize yol açmış veya hassas bir konular Dr. Cem Çınlar - 2012 43
  44. 44. Nasıl başlarım?Dr. Cem Çınlar - 2012 44
  45. 45. Analizler>> Takip Analizleri>> Benchmarklar>> C&E>> SWOT>> Diğer İstatistiksel Analizler Dr. Cem Çınlar - 2012 45
  46. 46. Grafik & Chartlar>> Flow>> GANTT>> MindMap>> İnfografik Dr. Cem Çınlar - 2012 46
  47. 47. Dr. Cem Çınlar - 2012 47
  48. 48. Planlar>> Günlük iletişim tabloları>> Haftalık konu kırılımları>> Aylık konu ve iletişim planları>> Diğer ihtiyaçlar>> Kriz Yönetimi Dr. Cem Çınlar - 2012 48
  49. 49. Beklentiler>> KPI>> ROI>> ROA>> Raporlar>> Diğer beklentiler Dr. Cem Çınlar - 2012 49
  50. 50. Yönetebileceğim Ne Var? Dr. Cem Çınlar - 2012 50
  51. 51. 51
  52. 52. Sosyal MedyaDr. Cem Çınlar - 2012 52
  53. 53. Haber Siteleri ForumlarBloglar Paylaşım Sosyal Ağlar Siteleri Arama Motorları Yorumlar Oylamalar Dr. Cem Çınlar - 2012 53
  54. 54. Dijital StratejilerdeSosyal Medyanın Yeri Markalaştırma Konumlama Algı Yönetimi Müşteri Kazanmak Kullanıcılara Ulaşmak Kriz Yönetimi Trafik Yaratmak Müşteri İlişkileri Yönetimi Geri Bildirimler Yeni Ürün Ve ServislerinÇınlar - 2012 Dr. Cem Duyurulması 54
  55. 55. Sosyal MedyanınSağladığı Fırsatlar Hitap etme Çift yönlü iletişim Algı yönetimi İlk ağızdan ulaşım Şikayet yönetimi Konvansiyonele destek / yönlendirme Kriz yönetimi Dr. Cem Çınlar - 2012 55
  56. 56. Dr. Cem Çınlar - 2012 56
  57. 57. Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi Linkedin.com/in/cemcinlar05.05.2012 Soundcloud.com/cemcinlar Dr. Cem Çınlar - 2012 57 Foursquare.com/cemcinlar Pinterest/cemcinlar
  58. 58. Bu işin formülü ne kanka? Dr. Cem Çınlar - 2012 58
  59. 59. 59
  60. 60. Bir kaldıraç, svp Dr. Cem Çınlar - 2012 60
  61. 61. P=FxVGüç = Kuvvet x Hız Dr. Cem Çınlar - 2012 61
  62. 62. In SMishDaha güçlü bir iletişim için:Bilinen marka, Kütlesini genişletmeli Etki alanını hız ile birleştirmeli Hızını artırması oldukça zor olabilir. Dr. Cem Çınlar - 2012 62
  63. 63. P=WxtGüç = İş x Zaman Dr. Cem Çınlar - 2012 63
  64. 64. In SMishDaha güçlü bir iletişim için:Daha az bilinen marka, Etkinliğini artırmalı Az zamanda çok iş yapmalı Hızını arttırmalı Dr. Cem Çınlar - 2012 64
  65. 65. Dr. Cem Çınlar - 2012 65
  66. 66. Dr. Cem Çınlar - 2012 66
  67. 67. Dr. Cem Çınlar - 2012 67
  68. 68. 68
  69. 69. Dr. Cem Çınlar - 2012 69
  70. 70. 70
  71. 71. 71
  72. 72. RAKAMLARVETÜRKİYE Dr. Cem Çınlar - 2012 72
  73. 73. Türkiye’nin nüfusu : 74 Milyonİnternet kullanıcı sayısı : > 35 Milyon ** 3G dahil Dr. Cem Çınlar - 2012 73
  74. 74. Nüfusun yarısından çok kullanıcıBirçok ülkenin nüfusundan fazla Dr. Cem Çınlar - 2012 74
  75. 75. Facebook 30.884.880 Facebook kullanıcısıKullanıcı Sayısı - Türkiye Dr. Cem Çınlar - 2012 75
  76. 76. FacebookKullanıcı Sayısı - Türkiye Dr. Cem Çınlar - 2012 76
  77. 77. FacebookKullanıcı Detayları - Türkiye Dr. Cem Çınlar - 2012 77
  78. 78. Blog ~15.000.000 blog okuyucusu Kullanıcı Sayısı - Türkiye Dr. Cem Çınlar - 2012 78
  79. 79. Twitter ~6.000.000 Twitter kullanıcısı Kullanıcı Sayısı - Türkiye Dr. Cem Çınlar - 2012 79
  80. 80. Google > %95 kullanıcı tercih ediyor.Kullanıcı Oranı - Türkiye Dr. Cem Çınlar - 2012 80
  81. 81. KİTLELERKONUŞUYOR ! Dr. Cem Çınlar - 2012 81
  82. 82. ESKİ MEDYAVEYENİ MEDYA Dr. Cem Çınlar - 2012 82
  83. 83. MONOLOG Dr. Cem Çınlar - 2012 83
  84. 84. DİYALOGDİYALOG Dr. Cem Çınlar - 2012 84
  85. 85. ŞEFFAFSAMİMİDÜRÜST Dr. Cem Çınlar - 2012 85
  86. 86. Kime Güveniyoruz? % 14 REKLAMLAR % 78 ARKADAŞ TAVSİYESİ Dr. Cem Çınlar - 2012 86
  87. 87. SOSYALMEDYANEDİR ? Dr. Cem Çınlar - 2012 87
  88. 88. Sosyal medya teknolojiyi,sosyal girişimciliği kelimeler,resimler, videolar ve sesdosyaları ile birleştirenyeni nesil bir kavramdır.** wikipedia Dr. Cem Çınlar - 2012 88
  89. 89. Sosyal Medya İletişimi aktif bir diyaloga çevirmek için webtabanlı ve mobil teknolojilerin kullanılmasıdır. İletişimi iki yönlüdür. En önemli özelliği “Kullanıcı TarafındanGeliştirilen İçerik” barındırmasıdır. Dr. Cem Çınlar - 2012 89
  90. 90. İnsanlar sosyal medya sayesinde düşüncelerini özgürce paylaşıyor.Dr. Cem Çınlar - 2012 90
  91. 91. Dr. Cem Çınlar - 2012 91
  92. 92. Dr. Cem Çınlar - 2012 92
  93. 93. Dr. Cem Çınlar - 2012 93
  94. 94. Sosyal MedyayıDoğru Kullanmakİtibarınızı Artırır! Dr. Cem Çınlar - 2012 94
  95. 95. Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi Linkedin.com/in/cemcinlar05.05.2012 Soundcloud.com/cemcinlar Dr. Cem Çınlar - 2012 95 Foursquare.com/cemcinlar Pinterest/cemcinlar
  96. 96. Çalışanların Entegrasyonu Dr. Cem Çınlar - 2012 96
  97. 97. Bir Sorun ile Karşılaştığınızda Kurumsal İletişim Bölümü Tartışmayı teşvik etmeyin Size dair içerik yayınlamayın Hakaret ve saldırgan bir dil kullanmayın Dr. Cem Çınlar - 2012 97
  98. 98. Sağduyu ve genel kılavuzları kullanınGizli ve özel bilgileri koruyunSaygılı olun ve hassas konulardan uzak durunTelif hakkı ve izinli kullanma haklarına saygı gösterinHer zaman kendi adınıza konuşun Dr. Cem Çınlar - 2012 98
  99. 99. Sosyal Ağlara Giriş Değer yaratacak iletişim Kolay kullanabilen Çift yönlü Haklara saygılı Dr. Cem Çınlar - 2012 99
  100. 100. DijitalleşmekDr. Cem Çınlar - 2012 100
  101. 101. Temel Çelişki Dr. Cem Çınlar - 2012 101
  102. 102. 2020: Büyük Data + Sürat, Çeşitlilik & Karmaşıklık Dr. Cem Çınlar - 2012 102
  103. 103. Dr. Cem Çınlar - 2012 103
  104. 104. Pazarlama Mimarisi Dr. Cem Çınlar - 2012 104
  105. 105. Pazarlama Taktiği (Sosyal) Dr. Cem Çınlar - 2012 105
  106. 106. Hayran Sayfalarınıneden beğeniyoruz? Dr. Cem Çınlar - 2012 106
  107. 107. Sosyal Medya Taktikleri Dr. Cem Çınlar - 2012 107
  108. 108. Sosyal Medya Haritası Dr. Cem Çınlar - 2012 108
  109. 109. Temel Değişim Dr. Cem Çınlar - 2012 109
  110. 110. Facebook.com/cemcinlarDr. Cem Çınlar Twitter.com/cemcinlarBilgi Üniversitesi Linkedin.com/in/cemcinlar05.05.2012 Soundcloud.com/cemcinlar Dr. Cem Çınlar - 2012 110 Foursquare.com/cemcinlar Pinterest/cemcinlar
  111. 111. PR vs DPRDr. Cem Çınlar - 2012 111
  112. 112. PR Dijital PR Basın Etiği Netiquette Basın Bülteni Optimize Basın Bülteni Bire Çok (One 2 Many) Birebir (One 2 One) / Bire Çok (One 2 Many) Medya için taktikler Kanal için taktikler Eski Paradigmalar Yeni Paradigmalar Tek Yönlü İletişim Çift Yönlü İletişim Uzun Süreli Kısa Süreli Hızlı Yayılım Çok Daha Hızlı Yayılım Sinerji Zor Sinerji Kolay Basın Tarama Internet Takibi ve SEO Yöneltme İnteraktivite Yayılım Sürekli Değil Yayılım Sürekli Takip Sınırlı Alanda Takip Geniş Alanda Geçici Kalıcı Sahibi Belli Sahibi Belli / Sahipsiz İnorganik Organik & Bulaşıcı Gerçek Yaşam İlişkisi Sanal Yaşam İlişkisiPR Farklılaşır mı?Algı yaratma & yürütme Dr. Cem Çınlar - 2012 112
  113. 113. Dijital PR (Klasik) Organizasyon Yayılım• Basın bültenlerinin • Farklı kanallarda, optimize edilmesi üretilen içeriklerin • Blogger ilişkilerinin yayılmaya • Seeding / Paralı kurulması & başlanması seeding organizasyon İçerik Bülten Dr. Cem Çınlar - 2012 113
  114. 114. Dijital PR (Evrim) Markanın İnternet beklentisi vs Lider iletişimi stratejisi mevcut durum Sektörel alanlar SEO Viraller Pozitif ekti & bilgilerin paylaşımı Dr. Cem Çınlar - 2012 114
  115. 115. Online İtibar Yönetimi Dr. Cem Çınlar - 2012 115
  116. 116. Proaktif Cevap ver Hızlı Pozitifaksiyon /yönlendir aksiyon al içerik üret Kitleni Negatif Kriz planı dinle konular ve hazırla adresleri Dr. Cem Çınlar - 2012 116
  117. 117. >> İzinsiz alınmış kullanıcı adları >> Marka hakkına tecavüz>> İzinsiz alınmış alan adları >> Kötü haber yayılımı>> Kötü ikizler >> Legal dosyalar>> İş değişiklikleri >> Şikayetler ve şikayet siteleri>> İsim değişiklikleri >> Rakip saldırıları>> Negatif iletiler >> Nefret söylemli siteler>> Yanlış bilgilendirmeler >> Çalışan skandalları>> Sahte hesaplar >> Şirket skandalları >> Endüstri algısıOnline İtibar YönetimiEn çok karşılaşılan sorunlar 117
  118. 118. Müşteri İş Ortakları Hisse Sahipleri Pazarlamacılar Gazeteciler Çalışanlar Kişisel Bağlantılar Çalışmaya NiyetlenenlerKimleri Etkiler? 118
  119. 119. Ticari hukuk, Pro/reaktifYorum ve içerik Konuşulma Kriz iletişimi Kriz senaryoları rekabet yasaları aksiyonlar ve girişleri sıklığı artışı aksiyonları ve etik kurallar raporlarıMüşteri ve PR Bilişim ajansı Kimlik yönetimi Şikayet siteleri SEO Sosyal CRM avukatlarıkoordinasyonu Dr. Cem Çınlar - 2012 119
  120. 120. Şikayet YönetimiDr. Cem Çınlar - 2012 120
  121. 121. MIY - işe yarar Sistemin Sosyal medya sonuçlara kurulması entegrasyonu odaklanılması AMAÇ Sorunların çözülmesi Olumlu algı Olumlu geri bildirim Birebir iletişim Diğer alanların şikayetlerinden arındırılmasıŞikayet Yönetimi Dr. Cem Çınlar - 2012 121
  122. 122. Kriz YönetimiDr. Cem Çınlar - 2012 122
  123. 123. İletişim Prensipleri Süreci yönetiyor muyum? Aktif bilgilendirme yapıyor muyum? Gecikiyor muyum? Mesajım basit mi? Ağız birliği var mı? Dr. Cem Çınlar - 2012 123
  124. 124. Kriz Yönetimi Kendi kanalında çözün Ana bilgi Takip ve kaynağına raporlama yönlendirin Durum ve fırsat Taktik ve strateji analizleri Dr. Cem Çınlar - 2012 124
  125. 125. Kriz Yönetimi – Yapılması Gerekenler Mesajlar ve Kategorilendirme Strateji ve taktik bilgiler Ekip toplantısı Hedef kitle Aksiyon Raporlama Durum analizi Kanal İzleme ve takip Dosyalar Olası fırsatlar Öneriler Değerlendirme İmaj Dr. Cem Çınlar - 2012 125
  126. 126. Kısaca, Ne Yapabilirim? Dr. Cem Çınlar - 2012 126
  127. 127. NE YAPMALI? Dr. Cem Çınlar - 2012 127
  128. 128. Bir anlık heves değil, “Sosyal Dönüşüm”Dr. Cem Çınlar - 2012 128
  129. 129. Facebook.com/cemcinlar Twitter.com/cemcinlarTeşekkür Ederim Linkedin.com/in/cemcinlar Soundcloud.com/cemcinlar Foursquare.com/cemcinlar Pinterest/cemcinlar 129

×