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Pharmaciens, apprenez à tirer      parti d’internet                   18 avril 2012
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4- INTERNET : UN NOUVEAU MÉTIER !Avril 2012
Créer puis gérer son site                          Besoin,                          Presta-                           tair...
Attirer des acheteurs :                le webmarketing                        Google                        Référen-      ...
La logistique :             condition de la satisfaction-clientAttentes du client : « effet Amazon »                      ...
Le suivi de la performance                              Investis-                              sements                    ...
ConclusionEtendre son activité sur internet : oui !Mais… Surtout, accompagné par desprofessionnels.Avril 2012
1001pharma en quelques motsAvril 2012
2 piliers d’activité              Place de        Réseau social             marché des          beauté             pharmac...
Le plus simple & rapide possible1.    Mon compte - 2 min2.    Ma page de présentation - 5 min3.    Mon catalogue – 1h4.   ...
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Facturation à la performance« On ne paie que quand on vend »= un frais fixe sur chaque produit vendu en ligne.Avril 2012
Pour conclure : 1001pharma…• Simple & rapide• On récupère les e-shoppeurs en pharmacie• On ne paie que quand on vendLe ph...
Merci de votre attentionN’hésitez pas à nous poser des questions pendant lecocktail.Avril 2012
Présentation 1001 pharmacies montpellier_18 avril 2012
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  1. 1. Pharmaciens, apprenez à tirer parti d’internet 18 avril 2012
  2. 2. Plan de la présentation1. La pharmacie et internet en 2012 : tour d’horizon2. Créer son propre site de vente en ligne de parapharmacie3. Quelle législation pour la pharmacie sur internet ?4. Internet : un nouveau métier !5. 1001pharma en quelques motsAvril 2012
  3. 3. 1- LA PHARMACIE ET INTERNET EN 2012 TOUR D’HORIZONAvril 2012
  4. 4. Secteur de la pharmacie d’officine – Crise : 1/3 des officines en risque de faillite à 5 ans – Remise en cause monopole OTC – Concurrence Europe/Marchands/Internet Nouvelles sources de revenus / tarification à l’acte Officine : Evoluer vers de nouveaux modèles.Avril 2012
  5. 5. Le marché de la parapharmacie en ligneEn France : • 2010 : 50M€… Soit 1% du marché total de la parapharmacie + 350% • 2015 : 400M€ En Allemagne : 2010 : 1Md€ +  Un retard qui se comble en ce moment- mêmeAvril 2012
  6. 6. Sites Internet Leader Etude de cas : sites performants ? 200 sites en France pour 40 rentables • N°1 Monguidesante.com 300.000 VU/m CA > 5 millions • N°2 Lecomptoirsante.com 300.000 VU/m  Cdiscount/Casino • N°3 paraselection.com 120.000 VU/m CA =1,3M • N°4 easyparapharmacie.com 90.000 VU/m • N° 5 cocooncenter.com 80.000 VU/mAvril 2012
  7. 7. E-shoppeurs : des comportements d’achat bien spécifiques Des exigences caractéristiques : • Shopping 24/7 • Choix entre livraison ou retrait (drive) • Recommandation communautaire (en profiter et en donner !)Avril 2012
  8. 8. 2- CRÉER SON PROPRE SITE DE VENTE EN LIGNE DE PARAPHARMACIEAvril 2012
  9. 9. Créer sa propre e-Parapharmacie Pourquoi ? Plus-value? • Un Marché de la parapharmacie en pleine croissance • Positionnement sur le marche de l’OTC : • 1,5Md€ pour 7M de consommateurs • Maitriser sa réputation • Augmenter sa valeur ajoutéeAvril 2012
  10. 10. Créer sa propre e-ParapharmacieComment ? Solutions existantes? • Solution clef-en-main One shot • Pharmadomicile • ItekPharma • Solution par abonnement 80e/mois • Offre des groupements/Editeur de logiciel • Pharmattitude • PharmacieLine • Pas d’offre mutualisées Internet : Pas de solutions miraclesAvril 2012
  11. 11. Exemple de sites InternetAvril 2012
  12. 12. Créer sa propre e-Parapharmacie Quelle rentabilité ? Marge ? Temps ? Ce que le pharmacien voudrait : - Ne pas passer plus de 30mn/j - Avoir des commandes des le début Ce qui se passe vraiment : - 6 mois pour la création du catalogue produit - 3 mois pour le référencement du site et les premières commandes - Rentabilité mauvaise, voire nulle Le coût d’un site Internet ne s’arrête pas au site.Avril 2012
  13. 13. 3- QUELLE LÉGISLATION POUR LA PHARMACIE SUR INTERNET ?Avril 2012
  14. 14. La législation associée Vente de produits de parapharmacie - Pas exclusif aux pharmaciens = Pure Players - Identification de la pharmacie vendeuse - Contact facile de la pharmacie - Vente des produits autorisés - Législation de la vente sur Internet Pas de législation spécifique à la parapharmacie.Avril 2012
  15. 15. La législation associée – ePharmacie ? OTC / médicamentsAvril 2012
  16. 16. La vente sur internet de médicaments contrefaits/falsifiés Pourquoi un un cadre légal ?- 10.5 milliards en Europe dont 1Md en France- 7 millions de français consommateurs- 50 à 90 % des médicaments vendus en ligne sont des contrefaçons Avril 2012
  17. 17. L’ARRET DOCMORRISEn faveur du commerce transfrontalier decertains médicaments via InternetAvril 2012
  18. 18. La législation associée ePharmacie ? OTC / médicaments ?Pas d’interdiction posée par le CSP mais « non autorisation de fait » résultant de laconjonction de différents facteurs :-Exercice de la pharmacie réservé aux pharmaciens - Possibilité de vente pour les seuls titulaires du diplôme de pharmacie - Activité exercée dans une officine en tant que pharmacien titulaire-Sous la surveillance attentive du pharmacien-Exercice dans une Officine-Devoir de ConseilAvril 2012
  19. 19. La législation associée ePharmacie ? OTC / médicaments ? Pas d’obstacles juridiquement insurmontables : - Devoir de Conseil - questionnaire en ligne, mail, téléphone, webcam etc. . - Exercice dans une Officine : - redéfinir la notion d’officine/lier le site internet à une officine physique - Droit de rétractation : réglementation spécifiqueAvril 2012
  20. 20. La situation en France Pour/Contre Un sujet objet de différentes réflexions - Ministère de la santé : réflexions sur l’ouverture - AFFSAPS - L’ordre des pharmaciens Convergence favorable - Dispositions nationales en contradiction avec les principes de droit européen - Volonté européenne de lutter contre la vente de médicaments contrefaits / falsifiésAvril 2012
  21. 21. Exemple Européen Belgique : 100 commandes/jour en FranceAvril 2012
  22. 22. Le droit du e-commerce (1/2)• Avant et pendant achat : • Identification du professionnel • Mentions légales, CGV • Information sur le processus de commande et les droits du consommateur • Protection de la vie privée & CNIL • Sécurité des données et des paiementsAvril 2012
  23. 23. Le droit du e-commerce (2/2)• Après achat : • Expédition : délais & emballage • Droit de rétractation & remboursementsAvril 2012
  24. 24. 4- INTERNET : UN NOUVEAU MÉTIER !Avril 2012
  25. 25. Créer puis gérer son site Besoin, Presta- taire Evolution Mon Catalogue, site Contenus Adminis- trationAvril 2012
  26. 26. Attirer des acheteurs : le webmarketing Google Référen- cement Mon site Facebook Adwords Commu- Publicité en nautés ligneAvril 2012
  27. 27. La logistique : condition de la satisfaction-clientAttentes du client : « effet Amazon » Emballage Gestion Délai des d’expédi- retours tionAvril 2012
  28. 28. Le suivi de la performance Investis- sements Chiffre Rentabilité d’affaires du site onlineAvril 2012
  29. 29. ConclusionEtendre son activité sur internet : oui !Mais… Surtout, accompagné par desprofessionnels.Avril 2012
  30. 30. 1001pharma en quelques motsAvril 2012
  31. 31. 2 piliers d’activité Place de Réseau social marché des beauté pharmacies & santéAvril 2012
  32. 32. Le plus simple & rapide possible1. Mon compte - 2 min2. Ma page de présentation - 5 min3. Mon catalogue – 1h4. Mes commandes – 4 min/cde5. Mes paiements – 0 min Avril 2012
  33. 33. Des clients hors d’atteinte par ailleurs« 100pharma ramène vers l’officine desclients qui étaient perdus pour elle »Les fameux e-shoppeurs qui veulent acheter en ligneAvril 2012
  34. 34. Facturation à la performance« On ne paie que quand on vend »= un frais fixe sur chaque produit vendu en ligne.Avril 2012
  35. 35. Pour conclure : 1001pharma…• Simple & rapide• On récupère les e-shoppeurs en pharmacie• On ne paie que quand on vendLe pharmacien est toujours gagnantVoir notre offre de pré-lancement…Avril 2012
  36. 36. Merci de votre attentionN’hésitez pas à nous poser des questions pendant lecocktail.Avril 2012
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