Comercio electrónico - Conceptos, Funcionalidad, Ejemplos

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Conceptos, funcionalidad, ejemplos de e-Government, e-Procurement, e-Banking, e-Trading

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Comercio electrónico - Conceptos, Funcionalidad, Ejemplos

  1. 1. COMERCIO ELECTRÓNICO Por: Cecilia Cueva Andrade
  2. 2. CONCEPTOS BÁSICOS e-Government e-Procurement e-Banking e-Trading
  3. 3. E-GOVERNMENT Concepto  Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.  Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
  4. 4. Funcionalidad  El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo. Compite con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a internet para servir de ayuda a los gobiernos.  Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.
  5. 5. Estructura  Las cinco categorías que se engloban en el término transparencia son:  Propiedad: La evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus contenidos.  Contactos/accesibilidad: Cómo y con quién contactar en relación con las actividades llevadas a cabo por la institución.  Información de la institución: Sobre su estructura y área de actividad.  Información sobre contenidos: Información sobre la base política de la institución.  Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: Pasos que el visitante podría dar para hacer una gestión.
  6. 6. Interacción:  Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el gobierno y utilizarla. Esto no sólo implica el uso de la información digital, sino también la transacción de servicios en un sentido eminentemente práctico.  Las cinco categorías organizadas bajo el término interactividad son las siguientes:  Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor obligación por parte de los usuarios de proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
  7. 7.  Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está dispuesta a recibir datos y peticiones externas.  Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla desde la red.  Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer cómo trata el gobierno los principales asuntos en un área determinada.  Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con páginas afines.
  8. 8. Ejemplos  Los gobiernos electrónicos deberían permitir a cualquiera que visite la página web de una ciudad comunicarse e interactuar con empleados de esa ciudad vía Internet con interfaces gráficas de usuario, mensajería instantánea y presentaciones audiovisuales.  El gobierno debería centrarse en:  El uso de las TIC, y particularmente internet.  El uso de las TIC en todas las facetas de la organización gubernamental.
  9. 9.  La continua optimización de la prestación de servicios y las transformaciones de las relaciones internas y externas a través de la tecnología, Internet y los nuevos medios de comunicación.  El gobierno electrónico debe centrarse en la inclusión de los ciudadanos de una manera participativa a través de las tecnologías de la información y la comunicación.
  10. 10. E-PROCUREMENT Concepto  Es la compra y venta de suministros, trabajo y servicios negocio- a-negocio (Business-to-Business B2B), negocio-a-consumidor (Business-to-Consumer B2C) o negocio-a-gobierno (Business-to- Government B2G), a través de Internet, también como otros sistemas de información y conexiones de redes, tales como el Intercambio Electrónico de Datos, la Planificación de Recursos Empresariales ERP.
  11. 11. Funcionalidad  Permiten que usuarios calificados y registrados busquen compradores o vendedores de bienes y servicios. Dependiendo del enfoque, los compradores o vendedores pueden especificar o invitar a subastas. Las transacciones pueden ser iniciadas y completadas; Las operaciones continuadas pueden calificar a los clientes para descuentos por volumen u ofertas especiales.  Los programas de e-procurement pueden hacer posible que se automaticen algunas actividades de compra y venta. Las compañías participantes esperan ser capaces de controlar inventarios pasados más eficazmente, reducir el exceso de intermediarios, y mejorar los ciclos de manufacturación.
  12. 12. Interacción  El e-procurement obtiene el manejo de cadena de suministros al siguiente nivel, proveyendo información en tiempo real al vendedor con respecto al estatus de las necesidades de los clientes.
  13. 13. Ejemplo  Un vendedor puede tener un acuerdo con un cliente para embarcar automáticamente materiales cuando el nivel de existencias del cliente alcance un punto bajo, esto evita la necesidad de que el cliente pida el abastecimiento correspondiente
  14. 14. E-BANKING Concepto  Es el tipo de banca que comprende las herramientas que ofrece una entidad financiera para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su conexión a Internet. Esto representa una revolución no solo en el aspecto del procesamiento de las transacciones, sino también en la atención al cliente, generalmente personal hasta el momento.
  15. 15. Funcionalidad  Acceso Global, comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana. Operaciones desde casa.  Ahorro en tiempo.  Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente.  Transparencia en la información.  Capacidad de elección de los clientes.  Oferta de productos y servicios personalizados.
  16. 16. Estructura  La banca telefónica apareció en España a mediados de 1995 de la mano del Banco Español de Crédito (Banesto) y del Banco Central Hispano (BCH). Aunque inicialmente solo servía como medio de consulta, en la actualidad incorpora prácticamente todos los servicios del sistema financiero. La literatura científica cita también 1995 como el momento de la irrupción de la banca online completamente desarrollada en EE.UU., de la mano del Security First National Bank (SFNB)
  17. 17. Ejemplo  ActivoBank,, Banco en línea perteneciente al Banco Sabadell  bancopopular-e, banco en línea perteneciente al Banco Popular  Uno-e, banco en línea perteneciente a BBVA  Openbank, banco en línea perteneciente al Grupo Santander  iBanesto, banco en línea perteneciente a Banesto (Grupo Santander)  ING Direct, Banco en línea perteneciente a ING Group  Inversis Banco, especializado en servicios financieros.  IWBank
  18. 18. E-TRADING Concepto  Es un sistema electrónico de órdenes de compra y venta de activos financieros en línea y en tiempo real, de forma fácil, rápida y confiable.  Esta tecnología permite al inversionista comprar o vender acciones desde la comodidad de su casa o cualquier lugar con acceso a internet, a través de su computador en sólo segundos.
  19. 19. Funcionalidad  Quizás este tipo de trading sí pueda ser rentable, pues no se basa en operaciones intradía (comprar y/o vender y cerrar posiciones en el mismo día), sino que consistiría en aprovechar una tendencia alcista o bajista completa que puede durar desde unos pocos días, semanas o incluso meses. El trading en tendencia sería el equivalente a un inversor de muy corto plazo que recoge las ganancias de la tendencia antes de que se produzca un cambio en ella.
  20. 20. Estructura  Suelen emplear programas de análisis, los cuales en algunos casos tienen órdenes programadas de compra y venta cuando la acción alcanza un máximo o un mínimo, o bien el análisis técnico indica que la acción está cerca de un soporte o resistencia.  Si la inversión en bolsa es apasionante y en algunos casos estresante, el trading es altamente estresante. Pocos son los que se divierten en el trading y en muchos casos, el que se divierte, no gana dinero, por lo que existen otras diversiones más económicas.
  21. 21. Ejemplos  En la siguiente sección usted puede encontrar una descripción corta de decisiones exitosas de trading de la vida real en mercados financieros como: Forex, Futuros, Índices y Contratos por Diferencia.
  22. 22.  Compra de par EUR / USD de divisas en el Mercado Forex  Condiciones iniciales: Fondos: 100 USD. Apalancamiento elegido por el cliente: 1:200.  A las 09:15 hrs. compramos 0,1 lote de la moneda europea (en términos reales 10.000 unidades) al precio de 1,5415 USDpor 1 EUR. Sin apalancamiento, la compra de esta cantidad de euros sería en su totalidad 1.5415 * 10.000 = 15.415 USD.  Admiral Markets ofrece un apalancamiento de crédito, en este caso, de 1:200, por lo tanto, en este caso sólo necesitamos 15415/200 = 77,08 USD de fondos libres en la cuenta comercial.
  23. 23.  Un pip (es decir, un cambio en el precio de intercambio de 0,0001) es igual a 1 USD al EUR / USD cuando el comercio es de 0,1 lote.  Ese mismo día, a las 21:45 hrs. el precio llega a 1.5550. Nosotros podemos, si lo decidimos, obtener un beneficio en este punto por el cierre de una posición comercial de forma manual (directamente desde el terminal MetaTrader 4) o mediante el establecimiento de un orden Take Profit de antemano, que se ejecutará automáticamente en el servidor de trading deAdmiral Markets, en el precio indicado.  La diferencia entre el precio de apertura de la posición y el precio de cierre es 1.5550- 1.5415 = 0.0135 (es decir, 135 pips).  El beneficio obtenido es igual a 135 * 1 = 135 USD. Por lo que el total de fondos en la cuenta comercial después de cerrar la posición es: 100 + 135 = 235 USD. Como resultado, la rentabilidad de la inversión (del depósito inicial) es de 135% en 12 hrs. 30 min.  Si hubiéramos abierto una posición de compra de 0,01 lote (con 7,71 dólares de los fondos en nuestra cuenta), nosotros hubiéramos recibido 13,50 dólares o en 1 lote (con 770,75 dólares de los fondos en nuestra cuenta), nosotros hubiéramos recibido 1.350 dólares.
  24. 24.  Condiciones iniciales: Fondos (cuenta de trading): 3.000 USD. Crédito de apalancamiento para todos los CFDs de Acciones de EE.UU.: 1:10.  A las 15:05 hrs. después de la apertura de sesión de negociación en la Bolsa de Valores de NASDAQ (EE.UU.) se compra500 CFDs (es decir, 500 acciones) de Microsoft Corporation al precio de 25,25 dólares por acción (el importe total de la transacción es de 500 * 25.25 = 12,625 USD). Con la ayuda de apalancamiento de crédito 1:10, para el cumplimiento de esta transacción, sólo necesitamos 12625/10 = 1262.50 USD de los fondos de libre + la comisión al corredor sería de 500 * 0,06 = 30 USD (como se indica en la especificación [MSFT] ).  Compra de acciones de Microsoft Corp. (Contratos por Diferencia)
  25. 25.  Ese mismo día a las 19:15 hrs. el precio llega a 26,45 dólares por acción. Nosotros podemos, si lo decidimos, obtener un beneficio en este punto por el cierre de una posición comercial de forma manual (directamente desde el terminal MetaTrader 4) o mediante el establecimiento de un orden Take Profit de antemano, que se ejecutará automáticamente en el servidor de trading de Admiral Markets AS, en el precio indicado.  La diferencia entre el precio de apertura y el cierre es 26,45 - 25,25 = 1,20 USD, y el costo de 500 acciones ahora es: 500 * 26.45 = 13.225 USD.  El beneficio obtenido es igual a 13,225 - 12.625 = 600 USD. Por lo que el total de fondos en la cuenta comercial después de la posición se cierra en: 3000 + 600-30 = 3.570 USD.

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