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Redes sociales para empresas
 

Redes sociales para empresas

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Charla como Seminario Temático del Programa Desarrollo Emprendedor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Charla como Seminario Temático del Programa Desarrollo Emprendedor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Conceptos sobre comunicación en Redes Sociales para Empresas y Casos prácticos

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    Redes sociales para empresas Redes sociales para empresas Presentation Transcript

    • Redes Sociales Para empresas
    • Agenda
      • Conceptos generales
      • Las redes más populares
      • Buenas prácticas
    • Comunicándonos en redes sociales> 6 grados
      • Se basan en la teoría de los seis grados de separación: toda persona está conectada con cualquier otra, por una cadena de conocidos de no más de cinco intermediarios (seis enlaces).
    • Buenas prácticas> Algunas herramientas Sitio web Newsletters
    • Buenas prácticas> El perfil en las redes
      • Objetivos definidos
      • Autenticidad y credibilidad
      • Monitoreo y seguimiento de tendencias
      • No vender, compartir
      • Escuchar y responder
    • Comunicándonos en redes sociales> Para qué?
        • Vinculación del cliente con la marca
          • para que la recuerden
          • la recomienden
          • la consuman
        • Feedback del cliente
        • Atención al cliente
    • Comunicándonos en redes sociales> Cómo?
        • Aportar contenido de valor
        • No contribuir al ruido
        • Crear vínculo
        • Buenos modales
        • Estar ahí cuando nos necesitan
    • Comunicándonos en redes sociales> Estrategia
      • Definir la estrategia
      • Analizar el público
      • Plan de acción para cada red social
      • Cada red social tiene un público y un fin diferente
      • Definir objetivos y presupuesto
    • Agenda
      • Comunicándonos en las redes sociales
      • Las redes más populares
      • Buenas prácticas
      • Características de uso
        • 130 amigos promedio
        • 700 mil millones de minutos/mes
        • crean mínimo 90 contenidos/mes
        • 70% usuarios están fuera de USA
        • 20 millones de nuevos FANS de fan page por día
        • La más popular en Argentina
        • Fuente: http://facebookflow.com/awesome-facebook-facts/
      Las redes más populares> Facebook
    • Facebook Argentina
      • Tipos de interacción y su valor:
          • 1- Marcar ME GUSTA en status( interesante )
          • 2- Difundir contenidos de la fan page ( muy interesante )
          • 3- Comentario de respuesta / votación en encuesta ( vínculo )
          • 4- Comentario proactivo ( referente )
      Facebook: Interacción de usuarios
      • El perfil comunica: avatar, descripciones, solapas
      • El contenido propio suma (videos, fotos, notas)
      Contenidos de una fan page
      • El contenido externo debe ir siempre con contexto.
      Contenidos de una fan page
      • Fomentar los “opinólogos”.
      • Re-preguntar / Comentar los comentarios.
      • Citar a los usuarios por diferentes motivos.
      Facebook: Interacción de usuarios
    • Facebook: Interacción de usuarios
        • Temas atractivos:
        • humor,
        • vida cotidiana,
        • opinión general.
      Facebook Tips
    • Facebook Tips
    • Twitter | Características
      • Microblogging: 140 caracteres con información relevante para mí.
      • Red social unidireccional: hablar con amigos
      • Canal de información: informar e informarse
    • Velocidad , dinamismo, información , confianza, pertenencia e interacción Twitter : Conceptos básicos
    • * Conseguir posibles clientes * Difusión de marca * Ofertas de productos * Soporte técnico / Centro de ayuda * Transmisión de eventos * Feedback directo * Seguimiento de competencia ¿Para qué sirve en marcas? Twitter
    • Soporte Tecnico | Att. Al cliente Twitter
    • Ofertas y promos Twitter
    • * Contactos previos (bases de datos, contactos del mail) * Contenido interesante * Personas interesantes * Vínculos personales * Listas de temas (publicas o privadas, creadas o integradas) Twitter: ¿A quién seguir?
    • Twitter: ¿A quién seguir?
    • * Trabajo lento (a excepción de famosos) * Generar contenido interesante - Novedades - Otro punto de vista - Ofertas / Descuentos * Difundir contenido del nicho (RT) * Siempre responder Twitter: ¿Cómo hago para que me sigan?
    • * Longitud del nick * Uso de Hashtags * Incluir perfil en el resto de las comunicaciones (mailings, otras redes, web, etc) * Follow Friday Twitter: Tips
      • Características
        • Reputación profesional
        • Perfil de empresas
        • Búsqueda y Ofertas de empleo
        • Acción en grupos
        • Preguntas y respuestas
      Las redes más populares> Linkedin
        • * Información de la empresa
        • * Búsqueda y evaluación de perfiles para RRHH
        • * Mostrar experiencia
        • * Tráfico al sitio
        • * Difusión de noticias
      ¿Para qué sirve en marcas? Las redes más populares> Linkedin
        • * Perfil de empresa
        • * Acción en grupos y respuestas
        • * Seguimiento de contactos post eventos
        • * Recomendaciones profesionales
        • * Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
      ¿Cómo interactuar? Las redes más populares> Linkedin
    • Las redes más populares> Linkedin
    • Redes Sociales de nicho
    • Redes Sociales de nicho
    • Redes Sociales de nicho
    • Redes Sociales de nicho
    • Agenda
      • Comunicándonos en las redes sociales
      • Las redes más populares
      • Tips finales
    • Buenas prácticas> Campañas
      • Crear campañas con tiempo limitado
      • Plantear objetivos de las campañas:
        • Generar tweets
        • Generar engagement
        • Innovar
        • Sumar seguidores
        • Promocionar producto
    • Buenas prácticas> Monitoreo
      • Qué se dice , dónde y cómo
      • Características de audiencia
      • Engagement con la marca
      • Acciones de la competencia
      • Crecimiento en usuarios e interacciones
      • Cecilia Núñez
      • www.beecomunicacion.com
      • cecilia@beecomunicacion.com
      • @ceciuy
      Gracias!!