USABILIDAD WEB Módulo:  Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0
Indice <ul><li>La lectura de información  </li></ul><ul><li>Buenas prácticas para la redacción de contenidos online </li><...
1- ¿Cómo leen los usuarios?
1- ¿Cómo leen los usuarios? <ul><li>Texto escaneable </li></ul><ul><ul><li>1994 Jakob Nielsen : estudio sobre usuarios gen...
<ul><li>Texto escaneable </li></ul><ul><ul><li>Eyetrack 2004 y 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>Prefieren los titulares dom...
<ul><li>B. Patrón F </li></ul><ul><ul><li>Estudio de Jakob Nielsen sobre 232 personas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Patrón d...
B. Patrón F Forma de la letra F, revelada por mapas de calor. 1- ¿Cómo leen los usuarios? <ul><ul><li>Web Institucional </...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
<ul><li>En estructura: facilitar el escaneo </li></ul><ul><ul><li>Textos modulares (Paginación, leer +) </li></ul></ul><ul...
<ul><ul><li>www.fmfrontera.com.ar/archivo.html </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online >...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto modular <ul><ul><li>http://w...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto negritas <ul><ul><li>http://...
<ul><li>B. En estilo de comunicación: textos usables </li></ul><ul><ul><li>Titulación descriptiva. </li></ul></ul><ul><ul>...
<ul><ul><li>http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513 </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de C...
<ul><ul><li>http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/ </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo lenguaje pre-adolescente <ul><ul><li>h...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo >  Ejemplo lenguaje institucional formal <ul><ul...
<ul><li>C. En posicionamiento </li></ul><ul><ul><li>Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento >  Ejemplo titulación keywords Se produ...
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2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento >  Ejemplo titulación keywords
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento >  Ejemplo titulación keywords
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento >  Ejemplo url oportuna
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento >  Enlaces descriptivos http://usalo.es...
2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento >  Urls completas http://winred.com/not...
Break Time!!  (15’)
3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
<ul><li>Conozcamos a nuestros usuarios! </li></ul><ul><li>Investigación del nicho en el que nos queremos mover </li></ul><...
<ul><li>Los Blogs </li></ul><ul><li>“ Un blog es como una  cámara , podemos usarla para retratar grandes  acontecimientos ...
<ul><li>Estado 09-2008 </li></ul>http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008 3. Géneros virtuales...
<ul><li>Los Blogs </li></ul><ul><li>El  contenido debe ser de valor  para el usuario: </li></ul><ul><ul><li>Información no...
<ul><li>Los Blogs </li></ul><ul><li>¿Para qué sirve el blogroll? </li></ul><ul><ul><li>Referentes de nuestro nicho </li></...
<ul><li>Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009 </li></ul>http://technorati.com/blogging/feature/state-of-...
<ul><li>Blogs personales ¿Para qué? </li></ul><ul><li>Expresarse </li></ul><ul><li>Darse a conocer – Reputación online </l...
Blogs personales ¿Para qué? 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
<ul><li>Blogs personales ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Involucrarse </li></ul><ul><li>Estilo propio de escritura </li></ul><ul>...
<ul><li>Blogs Empresariales ¿Para qué? </li></ul><ul><li>No comunicar, también comunica </li></ul><ul><li>Influir en la pe...
Blogs Empresariales ¿Cómo? - Vaya a su  maldito cubículo  y empiece a  pensar  creativamente! 3- Géneros virtuales. ¿Cómo ...
<ul><li>Blogs Empresariales ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Convencer al cliente interno </li></ul><ul><li>Cambio de enfoque comu...
B. Twitter y el microblogging: 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caract...
B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracte...
B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracte...
B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracte...
B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracte...
<ul><li>B. Twitter y el microblogging </li></ul><ul><li>La vida en tiempo real </li></ul><ul><li>Tips </li></ul><ul><ul><l...
<ul><li>C. Sitios web </li></ul><ul><li>Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno + A.I. </li></ul><ul><...
E. Redes Sociales 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? www.gaturro.com
<ul><li>E. Redes Sociales </li></ul><ul><li>Distintos estilos </li></ul><ul><li>Escuchar antes de hablar </li></ul><ul><li...
4. Conversaciones 2.0 Compartir . Crear. Construir
<ul><li>La base </li></ul><ul><li>Aportar valor </li></ul><ul><li>Compartir . Crear. Construir </li></ul><ul><li>Comentar ...
B. Twitter 4. Conversaciones 2.0
<ul><li>B. Twitter </li></ul><ul><li>Red Social Abierta </li></ul><ul><li>Solo el 16% son menores de 25 años </li></ul><ul...
<ul><li>B. Twitter en Argentina </li></ul><ul><li>Encuesta Agosto 2009 * </li></ul><ul><ul><li>3000 usuarios activos estim...
<ul><li>B. Twitter </li></ul><ul><li>@ DELL Outlet </li></ul><ul><ul><li>+ de 2 millones de dólares en ventas* </li></ul><...
C. LinkedIn 4. Conversaciones 2.0
<ul><li>C. LinkedIn </li></ul><ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Red Social Profesional </li></ul></u...
<ul><li>C. LinkedIn  </li></ul><ul><li>¿Para que me sirve? </li></ul><ul><ul><li>Posicionamiento personal en Google </li><...
<ul><li>C. LinkedIn </li></ul><ul><li>Tips para conversar </li></ul><ul><ul><li>Experiencia: Respuestas y formulación de p...
D. Facebook 4. Conversaciones 2.0
<ul><li>D. Facebook </li></ul><ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Red Social Cerrada </li></ul></ul><u...
<ul><li>D. Facebook </li></ul><ul><li>¿Grupos, Fan Page o Perfil? </li></ul><ul><li>Las empresas en Facebook  </li></ul><u...
E. La conversación en práctica: Estrategias de comunicación en la web 2.0 4. Conversaciones 2.0
<ul><li>E. La conversación en práctica: Estrategias de comunicación en la web 2.0 </li></ul><ul><li>Comunicación web  esta...
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Estrategias de Comunicación y Contenidos para la Web Social

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Clase dada en el Programa Universitario de actualización y capacitación profesional: Usabilidad. Desarrollo de interfaces intuitivas para sitios Web de la Universidad de Palermo.

Producción de contenidos para la Web y estrategias de comunicación efectiva para los distintos tipos de sitios Web (corporativos, blogs, redes sociales, etc.)

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Estrategias de Comunicación y Contenidos para la Web Social

  1. 1. USABILIDAD WEB Módulo: Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0
  2. 2. Indice <ul><li>La lectura de información </li></ul><ul><li>Buenas prácticas para la redacción de contenidos online </li></ul><ul><li>Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales </li></ul><ul><li>Cómo participar exitosamente en conversaciones 2.0 (Linked in, Facebook , Twitter y otras redes) </li></ul>
  3. 3. 1- ¿Cómo leen los usuarios?
  4. 4. 1- ¿Cómo leen los usuarios? <ul><li>Texto escaneable </li></ul><ul><ul><li>1994 Jakob Nielsen : estudio sobre usuarios generales de la Web </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lectura superficial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>79% de las personas escaneaban los datos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Foco de atención era el texto </li></ul></ul></ul><ul><li>2000 Universidad de Stanford junto con Poynter : estudio &quot;Eyetracking 2000&quot;, </li></ul><ul><li>Punto de entrada de la web era el texto </li></ul><ul><li>Lectura seguía siendo superficial </li></ul><ul><li>Una vez seleccionado el texto, se leía en un 75%. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Texto escaneable </li></ul><ul><ul><li>Eyetrack 2004 y 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>Prefieren los titulares dominantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Empiezan a leer por la parte superior izquierda, con patrones de lectura en F y en E  </li></ul></ul><ul><ul><li>Prefieren los párrafos cortos frente a los largos. </li></ul></ul><ul><li>Eyetrack 2007  y nuevo estudio en febrero del 2008 por otros investigadores </li></ul><ul><ul><li>El 53% escanea la información y el 47% es lector más metódico. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lectura web es más profunda que la de información impresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>La lectura promedio en una web es del 20% de la información escrita </li></ul></ul><ul><ul><li>Los usuarios leen el 28% de las palabras si dedican el 100% de tiempo a la lectura. </li></ul></ul>1- ¿Cómo leen los usuarios?
  6. 6. <ul><li>B. Patrón F </li></ul><ul><ul><li>Estudio de Jakob Nielsen sobre 232 personas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Patrón de lectura es similar a la forma de la letra F. </li></ul></ul><ul><ul><li>Primero leen en un movimiento horizontal , usualmente cruzando la parte superior del área del contenido. </li></ul></ul><ul><ul><li>Segundo saltan un poco hacia abajo y leen un segundo segmento horizontal que cubre un tanto menor que en el primer movimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Finalmente, los usuarios escanean el lado izquierdo del contenido levemente con un movimiento vertical </li></ul></ul>1- ¿Cómo leen los usuarios?
  7. 7. B. Patrón F Forma de la letra F, revelada por mapas de calor. 1- ¿Cómo leen los usuarios? <ul><ul><li>Web Institucional </li></ul></ul><ul><ul><li>E- Commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscador Google </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html </li></ul></ul>
  8. 8. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
  9. 9. <ul><li>En estructura: facilitar el escaneo </li></ul><ul><ul><li>Textos modulares (Paginación, leer +) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tamaño de letra, contraste con el fondo </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de negritas, viñetas </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
  10. 10. <ul><ul><li>www.fmfrontera.com.ar/archivo.html </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto ilegible
  11. 11. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto modular <ul><ul><li>http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1187145 </li></ul></ul>
  12. 12. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto negritas <ul><ul><li>http://www.psicofxp.com/articulos/informacion-general/840559-los-astronomicos-avances-mayas.html </li></ul></ul>
  13. 13. <ul><li>B. En estilo de comunicación: textos usables </li></ul><ul><ul><li>Titulación descriptiva. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenguaje sencillo y claro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo adecuado al publico al que nos dirigimos: formal, coloquial, etc </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
  14. 14. <ul><ul><li>http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513 </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo titulación compleja
  15. 15. <ul><ul><li>http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/ </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo titulación clara
  16. 16. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo lenguaje pre-adolescente <ul><ul><li>http://www.biferdil.com/landing/landing-biferteens.html </li></ul></ul>
  17. 17. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo lenguaje institucional formal <ul><ul><li>www.gamasi.com.ar </li></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>C. En posicionamiento </li></ul><ul><ul><li>Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkeo dentro del texto, evitar la url completa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces descriptivos, uso de anchor text </li></ul></ul><ul><ul><li>No al uso de “leer aquí”. </li></ul></ul>2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
  19. 19. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords Se produjo la noticia:
  20. 20. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords Las búsquedas subieron en Google… Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=chupen%2Cmaradona&date=today%201-m&cmpt=q
  21. 21. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords
  22. 22. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords
  23. 23. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo url oportuna
  24. 24. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Enlaces descriptivos http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-y-personas-mayores/
  25. 25. 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Urls completas http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparc-enterprise-con-nuevos-procesadores-sparc64/gmx-niv117-con15983.htm
  26. 26. Break Time!! (15’)
  27. 27. 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  28. 28. <ul><li>Conozcamos a nuestros usuarios! </li></ul><ul><li>Investigación del nicho en el que nos queremos mover </li></ul><ul><li>Conocer los temas que despiertan más interés </li></ul><ul><li>Conocer el nivel de experiencia en web 2.0 para evaluar sus expectativas </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  29. 29. <ul><li>Los Blogs </li></ul><ul><li>“ Un blog es como una cámara , podemos usarla para retratar grandes acontecimientos mundiales , o para fotografiarnos el ombligo .” </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? http://technorati.com/state-of-the-blogosphere
  30. 30. <ul><li>Estado 09-2008 </li></ul>http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008 3. Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? > A. Blogs > Estado de la Blogosfera
  31. 31. <ul><li>Los Blogs </li></ul><ul><li>El contenido debe ser de valor para el usuario: </li></ul><ul><ul><li>Información novedosa </li></ul></ul><ul><ul><li>Información que se encuentra dispersa </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevo enfoque de la información habitual </li></ul></ul><ul><ul><li>Opinión del autor </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis en profundidad de los temas. </li></ul></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  32. 32. <ul><li>Los Blogs </li></ul><ul><li>¿Para qué sirve el blogroll? </li></ul><ul><ul><li>Referentes de nuestro nicho </li></ul></ul><ul><ul><li>Demostración de simpatía </li></ul></ul><ul><ul><li>Intercambio de enlaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicidad </li></ul></ul><ul><li>Elegir los tags (etiquetas) con sabiduría </li></ul><ul><ul><li>Keywords </li></ul></ul><ul><ul><li>Alternativa de clasificación de información en nube de etiquetas (taxonomías y folksonomías) </li></ul></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  33. 33. <ul><li>Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009 </li></ul>http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008 3. Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? > A. Blogs > Personales y Empresariales
  34. 34. <ul><li>Blogs personales ¿Para qué? </li></ul><ul><li>Expresarse </li></ul><ul><li>Darse a conocer – Reputación online </li></ul><ul><li>Interactuar con lectores </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  35. 35. Blogs personales ¿Para qué? 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  36. 36. <ul><li>Blogs personales ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Involucrarse </li></ul><ul><li>Estilo propio de escritura </li></ul><ul><li>Tema específico </li></ul><ul><li>Reputación online </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? http://blogs.publico.es/mauroentrialgo/852/martes-54
  37. 37. <ul><li>Blogs Empresariales ¿Para qué? </li></ul><ul><li>No comunicar, también comunica </li></ul><ul><li>Influir en la percepción de la marca </li></ul><ul><li>Versión oficial de las noticias </li></ul><ul><li>Referente del nicho </li></ul><ul><li>Nuevos clientes </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  38. 38. Blogs Empresariales ¿Cómo? - Vaya a su maldito cubículo y empiece a pensar creativamente! 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  39. 39. <ul><li>Blogs Empresariales ¿Cómo? </li></ul><ul><li>Convencer al cliente interno </li></ul><ul><li>Cambio de enfoque comunicacional </li></ul><ul><li>Temas </li></ul><ul><ul><li>Noticias intra empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Información del sector </li></ul></ul><ul><li>Enlazar hacia secciones internas </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  40. 40. B. Twitter y el microblogging: 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracteres Cuando el concepto es demasiado extenso
  41. 41. B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracteres Acortar url
  42. 42. B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracteres Quitar lo superfluo
  43. 43. B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracteres Nanoblogging e Impacto
  44. 44. B. Twitter y el microblogging 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? Ideas en 140 caracteres Resultado final Al retwittearlo… Con muchos RT, menos es mas :)
  45. 45. <ul><li>B. Twitter y el microblogging </li></ul><ul><li>La vida en tiempo real </li></ul><ul><li>Tips </li></ul><ul><ul><li>Viralizar contenidos del blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Acortador de urls </li></ul></ul><ul><ul><li>15 caracteres libres </li></ul></ul><ul><ul><li>Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater,etc) </li></ul></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  46. 46. <ul><li>C. Sitios web </li></ul><ul><li>Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno + A.I. </li></ul><ul><li>Nuestra Home es la página mejor posicionada </li></ul><ul><li>Analizar estadísticas para optimizar los contenidos </li></ul><ul><li>El blog de la empresa como fuente de posicionamiento, branding y nuevos clientes </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  47. 47. E. Redes Sociales 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales? www.gaturro.com
  48. 48. <ul><li>E. Redes Sociales </li></ul><ul><li>Distintos estilos </li></ul><ul><li>Escuchar antes de hablar </li></ul><ul><li>Contenidos del blog </li></ul><ul><li>Linkedin y las noticias </li></ul><ul><li>Facebook y las notas taggeadas </li></ul><ul><li>Twitter y el hashtag </li></ul>3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en blogs, sitios y redes sociales?
  49. 49. 4. Conversaciones 2.0 Compartir . Crear. Construir
  50. 50. <ul><li>La base </li></ul><ul><li>Aportar valor </li></ul><ul><li>Compartir . Crear. Construir </li></ul><ul><li>Comentar aplicando la regla 3 x 1 </li></ul><ul><li>Conocer/escuchar antes de hablar </li></ul><ul><li>Identificar los líderes de opinión </li></ul>4. Conversaciones 2.0
  51. 51. B. Twitter 4. Conversaciones 2.0
  52. 52. <ul><li>B. Twitter </li></ul><ul><li>Red Social Abierta </li></ul><ul><li>Solo el 16% son menores de 25 años </li></ul><ul><li>La de más rápido crecimiento (32 millones </li></ul><ul><li>de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com*) </li></ul><ul><li>Simple de usar pero compleja de entender </li></ul><ul><li>¿Para qué me sirve? Un estilo de comunicación </li></ul><ul><ul><li>Lo que sucede entre mails y actualizaciones de blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Instantaneidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Reputación personal (recomendaciones de valor, followers) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ultra segmentación del nicho: la importancia de elegir a quien seguimos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/ </li></ul></ul>4. Conversaciones 2.0
  53. 53. <ul><li>B. Twitter en Argentina </li></ul><ul><li>Encuesta Agosto 2009 * </li></ul><ul><ul><li>3000 usuarios activos estimados </li></ul></ul><ul><ul><li>1223 respondieron la encuesta </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>40 % viven en Capital Federal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>71 % son hombres </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>38 % es menor de 25 años </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>70 % estudios de grado y post grado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>49 % usuarios del 2009 </li></ul></ul></ul><ul><li>* Fuente: http://blogs.perfil.com/redaccion/2009/09/03/quienes-usan-twitter-en-la-argentina-parte-1/ </li></ul>4. Conversaciones 2.0
  54. 54. <ul><li>B. Twitter </li></ul><ul><li>@ DELL Outlet </li></ul><ul><ul><li>+ de 2 millones de dólares en ventas* </li></ul></ul><ul><li>Tips de conversación </li></ul><ul><ul><li>Menos es más: descripción e impacto </li></ul></ul><ul><ul><li>15 caracteres libres xa RT </li></ul></ul><ul><li>Solidaridad </li></ul><ul><li>El follow no es un casamiento, pero en empresas sí </li></ul><ul><li>No al follow masivo </li></ul><ul><li>Nunca al follow sin tweets de valor previo ni lookear la interfaz </li></ul><ul><li>* Fuente: http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx </li></ul>4. Conversaciones 2.0
  55. 55. C. LinkedIn 4. Conversaciones 2.0
  56. 56. <ul><li>C. LinkedIn </li></ul><ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Red Social Profesional </li></ul></ul><ul><ul><li>Red Social Cerrada </li></ul></ul><ul><ul><li>50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)* </li></ul></ul><ul><ul><li>20 millones de visitas al mes </li></ul></ul><ul><ul><li>Abarca 170 industrias </li></ul></ul><ul><li>* Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide / </li></ul>4. Conversaciones 2.0
  57. 57. <ul><li>C. LinkedIn </li></ul><ul><li>¿Para que me sirve? </li></ul><ul><ul><li>Posicionamiento personal en Google </li></ul></ul><ul><ul><li>Reputación profesional: profile completo + respuestas a preguntas de grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfil de empresas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ofertas de empleo | Búsquedas de talentos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Difusión noticias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vincular a sus empleados </li></ul></ul></ul>4. Conversaciones 2.0
  58. 58. <ul><li>C. LinkedIn </li></ul><ul><li>Tips para conversar </li></ul><ul><ul><li>Experiencia: Respuestas y formulación de preguntas </li></ul></ul><ul><ul><li>Afinidades: Creación de grupos e integración </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocidos: contactar con conocidos o con motivo de solicitud </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones profesionales: una herramienta poderosa. </li></ul></ul>4. Conversaciones 2.0
  59. 59. D. Facebook 4. Conversaciones 2.0
  60. 60. <ul><li>D. Facebook </li></ul><ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Red Social Cerrada </li></ul></ul><ul><ul><li>Red Social General </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápido crecimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>+ de 200 millones de usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>La más popular en Argentina </li></ul></ul><ul><li>Todos los temas imaginables. </li></ul><ul><li>Rangos amplios de usuario y posibilidad de segmentación. </li></ul>4. Conversaciones 2.0
  61. 61. <ul><li>D. Facebook </li></ul><ul><li>¿Grupos, Fan Page o Perfil? </li></ul><ul><li>Las empresas en Facebook </li></ul><ul><ul><li>Segmentación del publico en avisos </li></ul></ul><ul><ul><li>Head Hunters </li></ul></ul><ul><li>Casos de éxito en campañas comerciales y solidarias </li></ul><ul><li>Tips para conversar </li></ul><ul><ul><li>Eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>Marcado de me gusta </li></ul></ul><ul><ul><li>Etiquetado en notas </li></ul></ul>4. Conversaciones 2.0
  62. 62. E. La conversación en práctica: Estrategias de comunicación en la web 2.0 4. Conversaciones 2.0
  63. 63. <ul><li>E. La conversación en práctica: Estrategias de comunicación en la web 2.0 </li></ul><ul><li>Comunicación web esta relacionada con: </li></ul><ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Usabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>AI </li></ul></ul><ul><ul><li>Programación </li></ul></ul><ul><li>El perfil del comunicador 2.0 y los nuevos cargos (community manager, manejo de twitter, etc) </li></ul>4. Conversaciones 2.0
  64. 64. <ul><li>E. La conversación en práctica: estrategias de comunicación en la web 2.0 </li></ul><ul><li>¿Que ítems contiene una estrategia de comunicación 2.0? </li></ul><ul><ul><li>Cuestionario al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de la situación actual del rubro </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de la competencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Sugerencias de acción según estilos, canales y soportes </li></ul></ul><ul><li>Elegir dónde participar, pero reservar el nombre de perfil en todos lados. </li></ul><ul><ul><li>Mantener la conversación viva! </li></ul></ul>4. Conversaciones 2.0
  65. 65. Muchas Gracias!! Cecilia Núñez hola@beecomunicacion.com | @ceciuy ¿Preguntas?
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