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Producción y estrategias de contenidos para la web 2.0
 

Producción y estrategias de contenidos para la web 2.0

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Charla que integró la Clínica de actualización y capacitación profesional: Usabilidad. Desarrollo de interfaces intuitivas para sitios Web de la Universidad de Palermo. ...

Charla que integró la Clínica de actualización y capacitación profesional: Usabilidad. Desarrollo de interfaces intuitivas para sitios Web de la Universidad de Palermo.

Producción de contenidos para la Web y estrategias de comunicación efectiva para los distintos tipos de sitios Web (corporativos, blogs, redes sociales, etc.). Casos de éxito en Redes Sociales y tips para armar una Estrategia en Social Media exitosa.

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    Producción y estrategias de contenidos para la web 2.0 Producción y estrategias de contenidos para la web 2.0 Presentation Transcript

    • USABILIDAD WEB Módulo: Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0
    • Índice
      • Cómo leen los usuarios
      • Redacción de contenidos online
      • Estilos en webs, blogs y redes
      • Conversaciones 2.0
    • 1- ¿Cómo leen los usuarios?
    • 1- ¿Cómo leen los usuarios?
      • Texto escaneable
        • 1994 Jakob Nielsen : estudio sobre usuarios generales de la Web
          • Lectura superficial
          • 79% de las personas escaneaban los datos
          • Foco de atención era el texto
      • 2000 Universidad de Stanford junto con Poynter : estudio "Eyetracking 2000",
      • Punto de entrada de la web era el texto
      • Lectura seguía siendo superficial
      • Una vez seleccionado el texto, se leía en un 75%.
      • Texto escaneable
        • Eyetrack 2004 y 2006
        • Prefieren los titulares dominantes
        • Empiezan a leer por la parte superior izquierda, con patrones de lectura en F y en E 
        • Prefieren los párrafos cortos frente a los largos.
      • Eyetrack 2007  y nuevo estudio en febrero del 2008 por otros investigadores
        • El 53% escanea la información y el 47% es lector más metódico.
        • Lectura web es más profunda que la de información impresa.
        • La lectura promedio en una web es del 20% de la información escrita
        • Los usuarios leen el 28% de las palabras si dedican el 100% de tiempo a la lectura.
      1- ¿Cómo leen los usuarios?
      • B. Patrón F
        • Estudio de Jakob Nielsen sobre 232 personas.
        • Patrón de lectura es similar a la forma de la letra F.
        • Primero leen en un movimiento horizontal , usualmente cruzando la parte superior del área del contenido.
        • Segundo saltan un poco hacia abajo y leen un segundo segmento horizontal que cubre un tanto menor que en el primer movimiento.
        • Finalmente, los usuarios escanean el lado izquierdo del contenido levemente con un movimiento vertical
      1- ¿Cómo leen los usuarios?
    • B. Patrón F Forma de la letra F, revelada por mapas de calor.
        • Web Institucional
        • E- Commerce
        • Buscador Google
        • http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
      1- ¿Cómo leen los usuarios?
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
      • En estructura: facilitar el escaneo
        • Textos modulares (Paginación, leer +)
        • Tamaño de letra, contraste con el fondo
        • Uso de negritas, viñetas
      2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
        • www.fmfrontera.com.ar/archivo.html
      2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto ilegible
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto modular
        • http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1187145
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > A. En estructura > Ejemplo texto negritas
        • http://www.psicofxp.com/articulos/informacion-general/840559-los-astronomicos-avances-mayas.html
      • B. En estilo de comunicación: textos usables
        • Titulación descriptiva, no metafórica.
        • Lenguaje sencillo y claro. Los giros lingüísticos complejos dificultan la lectura
        • Estilo adecuado al publico al que nos dirigimos: formal, coloquial, uso o no de spanglish
      2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
        • http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513
      2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo titulación compleja
        • http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/
      2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo titulación clara
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo lenguaje pre-adolescente
        • http://www.biferdil.com/landing/landing-biferteens.html
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > B. En estilo > Ejemplo lenguaje institucional formal
        • www.gamasi.com.ar
      • C. En posicionamiento
        • Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes
        • Linkeo dentro del texto, evitar la url completa.
        • Enlaces descriptivos, uso de anchor text
        • No al uso de “leer aquí”.
      2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords Se produjo la noticia:
    • Las búsquedas subieron en Google… Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=chupen%2Cmaradona&date=today%201-m&cmpt=q 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo titulación keywords
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Ejemplo url oportuna
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Enlaces descriptivos http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-y-personas-mayores/
    • 2- Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > C. En posicionamiento > Urls completas http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparc-enterprise-con-nuevos-procesadores-sparc64/gmx-niv117-con15983.htm
    • 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
    • * Estadísticas previas * Temas de interés * Jerga específica * Líderes de opinión * Manejo de web 2.0 Planificar: Conocer a los usuarios 3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Sitios web
      • Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno + A.I.
      • Nuestra Home es la página mejor posicionada
      • Analizar estadísticas para optimizar los contenidos
      • El blog de la empresa como fuente de posicionamiento, branding y nuevos clientes
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Los Blogs
      • El contenido debe ser de valor para el usuario:
        • Información novedosa
        • Información que se encuentra dispersa
        • Nuevo enfoque de la información habitual
        • Opinión del autor
        • Análisis en profundidad de los temas.
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Blogs personales ¿Cómo?
      • Involucrarse: dar nuestra opinión.
      • Cultivar un estilo propio de escritura
      • Es más fácil ser recordado y posicionarse por tratar de un tema específico
      • El blog como potenciador de nuestra reputación online
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Blogs Empresariales ¿Para qué?
      • No comunicar, también comunica: y a están hablando de nuestra marca o rubro
      • Participar puede influir en la percepción de la marca
      • Versión oficial de las noticias que generamos
      • Consolidarse como referente del nicho
      • Atraer nuevos clientes al negocio
      • Contenido actualizado mejora el posicionamiento
      • Aumenta el tiempo de permanencia en el sitio
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Blogs Empresariales ¿Cómo?
      • Convencer al cliente interno
      • Cambio de enfoque comunicacional.
      • Temas
        • Noticias intra empresa
        • Información del sector
      • Enlazar hacia secciones internas
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Redes Sociales: el contenido es la conversación
      • 72% de los usuarios de Internet es parte de una red social (940 millones)
      • Sud América es la de mayor uso
      • Europa del Este y Asia las de menor uso
      • Facebook 51%, MySpace 20%, Twitter 17%
      • Se conectan promedio 2 veces al día
      • Fuente: Estudio de Insites Consulting http://blog.insites.be/?p=1704
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
      • Redes Sociales: el contenido es la conversación
      • Cada una tiene su estilo
      • Escuchar primero y luego participar
      • Compartir el blog para viralizar
      • Titular e imagen atractiva para viralizar
      • Linkedin y las noticias
      • Facebook y las notas taggeadas
      • Twitter y el hashtag
      3- Géneros virtuales. ¿Cómo escribir en webs y blogs?
    • 4. Conversaciones 2.0 El contenido es la conversación
      • La base
      • Aportar valor
      • Compartir. Crear. Construir
      • Comentar aplicando la regla 3 x 1
      • Conocer/escuchar antes de hablar
      • Identificar los líderes de opinión
      4. Conversaciones 2.0
    • A. Facebook 4. Conversaciones 2.0
    • * Red Social general y cerrada * 500 millones de usuarios * Ultra segmentación por temas * La más popular en Argentina 4. Conversaciones 2.0: Facebook y la masividad
    • * Usuarios en Argentina: 9.773.440 (11vo. lugar) * Varones: 4.585.820 * Mujeres: 4.997.300 * Las edades entre 25 y 34 años son las que predominan con un 37% 4. Conversaciones 2.0: Facebook y la masividad Nros. de Abril/10 http://www.facebakers.com/
      • * ¿Usuario, Grupo o Fan Page?
      • * Segmentación con anuncios
      • * HeadHunters
      • * Multimedia
      4. Conversaciones 2.0: Facebook y la masividad
    • B. LinkedIn 4. Conversaciones 2.0
    • * Red Social Profesional y Cerrada * 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)** * 20 millones de visitas al mes * + de 1 70 industrias **Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/ 4. Conversaciones 2.0: Linkedin = Empresas + Profesionales
    • * Posicionamiento * Reputación profesional * Perfil de empresas * Búsqueda y Ofertas de empleo * Difusión noticias * Vincular a sus empleados 4. Conversaciones 2.0: Linkedin = Empresas + Profesionales
        • * Experiencia: acción en grupos
        • * Networking: seguimiento post eventos
        • * Recomendaciones profesionales
        • * Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
      4. Conversaciones 2.0: Linkedin = Empresas + Profesionales
    • Si Twitter fuera una comunidad de 100 personas 4. Conversaciones 2.0
    • C. Twitter 4. Conversaciones 2.0
      • Ideas en 140 caracteres
      • La vida en tiempo real
      • Tips
        • Viralizar contenidos del blog
        • Acortador de urls
        • 15 caracteres libres
        • Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater,etc)
      4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
    • Ideas en 140 caracteres Cuando el concepto es demasiado extenso 4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
    • Ideas en 140 caracteres Acortar la URL 4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
    • Ideas en 140 caracteres Quitar lo superfluo 4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
    • Ideas en 140 caracteres Impacto y uso de Hashtag 4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
    • Resultado final Al retwittearlo… Con muchos RT, menos es mas :) Ideas en 140 caracteres 4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
      • * Red Social Abierta
      • * Solo el 16% < de 25 años
      • * La de más rápido crecimiento**
      • * Estilo: simple pero complejo
        • ** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/
      4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
      • Twitter en Argentina - Agosto 2009
      • * 3000 usuarios activos estimados
      • * 1223 respondieron la encuesta
      • * 40 % viven en Capital Federal
          • * 71 % son hombres
          • * 38 % es menor de 25 años
          • * 70 % estudios de grado y post grado
          • * 49 % usuarios del 2009
      • * Fuente: http://blogs.perfil.com/redaccion/2009/09/03/quienes-usan-twitter-en-la-argentina-parte-1/
      4. Conversaciones 2.0: Twitter y el real time
    • 4. Conversaciones 2.0: Nike Facebook + 147 mil fans
    • 4. Conversaciones 2.0: Nike Twitter + 1400 followers
    • 4. Conversaciones 2.0: Clarín – Rizzuti en Facebook + de 14800 fans
    • 4. Conversaciones 2.0: Clarín – Rizzuti en Facebook – Interacción con personajes de la ficción.
    • 4. Conversaciones 2.0: Clarín – Rizzuti en Facebook – Interacción con personajes de la ficción.
    • 4. Conversaciones 2.0: Malas practicas: Motrin
    • 4. Conversaciones 2.0: Malas practicas: Target
    • 4. Conversaciones 2.0: Malas practicas: Coca Cola
    • 4. Conversaciones 2.0: Malas practicas: Coca Cola
    • 4. Conversaciones 2.0: Malas practicas: Coca Cola
    • D. Estrategias de comunicación en la web 2.0 4. Conversaciones 2.0
      • Comunicación web esta relacionada con:
        • Posicionamiento
        • Diseño
        • Marketing
        • Usabilidad
        • Arquitectura de la información
        • Desarrollo
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación
        • * ¿Qué dice el cliente de sí mismo?
        • * ¿Qué características tiene su rubro?
        • * ¿Cuál es y como se mueve su competencia online?
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > Conocer el cliente por él mismo
      • 1- Escuchar
      • 2- Identificar
      • 3- Planificar objetivos
        • 4- Ejecutar
        • 5- Monitorear
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > 5 pasos
      • 1- Alertas de Google, Twitter Search
      • - marca
        • - competencia
        • - principales empleados
      • 2- Software a gran escala con análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.)
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > Escuchar
      • Líderes de opinión
      • Fuerza de propagación
      • Enemigos
      • Aliados
      • Canales de comunicación
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > Identificar
      • Planificar objetivos
      • Prever contenidos
      • Asignar responsables del mantenimiento
      • Definir qué no decir en redes sociales
      • Tipos de conducta según cada red
      • Usuarios tipo e ideas que les queremos transmitir
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > Planificar
        • Crear contenidos
        • Mensajes personalizados
        • Mantener viva la conversación
        • Relevar la repercusión
        • Ajustar la comunicación
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > Ejecutar
      • Medir aislando el trafico que viene de web social:
      • Vinculación
      • tasa de conversión
      • importancia de las fuentes
      • impacto según el canal (ejemplo, cantidad de RT)
      • Lograr una tasa de rebote mas baja (x mayor vínculo), más paginas por visita, más tiempo en el sitio
      4. Conversaciones 2.0: Estrategias de comunicación > Monitorear
    • ¿Preguntas?
    • Gracias!! Linkedin.com/in/cecilianunez @ceciuy [email_address]