Capacitación en Contenidos para Redes Sociales organizada por la Dirección Gral. de Nuevos Medios para responsables de redes sociales y prensa (Community Managers) de cada área de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

1. Contenidos para Redes Sociales
Cecilia Núñez | 30 de Mayo de 2012

2. Conversaciones 2.0
Compartir . Crear. Construir

3. #27 DEFINIR OBJETIVOS

4. #28 INVESTIGAR CÓMO LO HACE LA
COMPETENCIA

5. #29 NO ESPERAR RESULTADOS INMEDIATOS

6. #30 UNA BUENA CAMPAÑA REQUIERE
INVERSIÓN

7. 4. Conversaciones 2.0
B. Twitter

8. #15 DEFINIR LA AGENDA DE TEMAS
 Planificar una agenda de temas semanal / mensual
de acuerdo a la red
 Temas por día (los lunes encuesta, los martes promo, etc.)
 Ubicarlos en el calendario para no perder fechas
relacionadas
 Saludar o apelar a las cotidianas (hoy hace frío, etc.)

9. Twitter y el microblogging: Ideas en 140
caracteres
Cuando el concepto es demasiado extenso

10. B. Twitter y el microblogging Ideas en 140 caracteres
Acortar url

11. B. Twitter y el microblogging Ideas en 140 caracteres
Quitar lo superfluo

12. B. Twitter y el microblogging Ideas en 140 caracteres
Nanoblogging e Impacto

13. B. Twitter y el microblogging Ideas en 140 caracteres
Resultado final
Al retwittearlo…
Con muchos RT, menos es mas :)

14. B. Twitter y el microblogging
• La vida en tiempo real
• Tips
•Viralizar contenidos del blog
•Acortador de urls
•15 caracteres libres
•Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater,etc)

15. 4. Conversaciones 2.0
A. La base
• Aportar valor
• Compartir . Crear. Construir
• Comentar aplicando la regla 3 x 1
• Conocer/escuchar antes de hablar
• Identificar los líderes de opinión

16. 4. Conversaciones 2.0
B. Twitter
•@ DELL Outlet
• + de 2 millones de dólares en ventas*
• Tips de conversación
• Menos es más: descripción e impacto
• 15 caracteres libres xa RT
• Solidaridad
• El follow no es un casamiento, pero en empresas sí
• No al follow masivo
• Nunca al follow sin tweets de valor previo ni lookear la
interfaz
* Fuente: http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-
twitter.aspx

17. #12 TWITTER PARA MARCAS

18. #12 TWITTER PARA MARCAS | OBJETIVOS
 Conseguir posibles clientes
 Difusión de marca
 Ofertas de productos
 Soporte técnico / Centro de ayuda
 Transmisión de eventos
 Feedback directo
 Seguimiento de competencia

19. #12 TWITTER PARA MARCAS | TIPS
 5 tweets por día
 Longitud del nick
 Uso de hashtags
 Búsqueda de usuarios de nicho
 Listas

20. 4. Conversaciones 2.0
D. Facebook

21. #8 FACEBOOK PARA MARCAS | CONFIGURAR
BIEN LA FAN PAGE

22. #9 FACEBOOK PARA MARCAS |
INTERACCIONES
 Preguntar opinión
 Fomentar los opinólogos
 Nombrar usuarios y agradecer

23. 4. Conversaciones 2.0
E. La conversación en práctica: Estrategias de
comunicación en la web 2.0

24. #24 COMPARTIR CONTENIDO VARIADO
 Debemos mantener entretenida a nuestra audiencia,
por eso es recomendable utilizar distintos formatos:
- Notas
- Enlaces
- Fotos
- Videos
- Preguntas

25. #25 CALIDAD NO CANTIDAD DE SEGUIDORES
 Es importante tener una comunidad numerosa para
la imagen y para generar interacción, pero el número
NO es lo más importante.

26. #26 CREDIBILIDAD Y AUTENTICIDAD
 Lo auténtico vende y convence.
 La transparencia y la credibilidad son atributos
valorados por los usuarios.
- No eliminar comentarios solo porque no me
gustan
- Cumplir con lo que se dice (cuándo lleguemos a
los 1000 seguidores vamos a sortear…)
- Responder