Comunicación 2.0

Comunicación 2.0
Cecilia Núñez
Comunicadora Social en Web 2.0
Directora de Bee! Comunicación
Comunicación en Palermo Valley
Linkedin.com/in/cecilianunez
@ceciuy

* Planificación estratégica * Características de cada canal * Reputación Online Comunicación 2.0

* ¿Qué dice el cliente de sí mismo?
* ¿Qué características tiene su rubro?
* ¿Cuál es y como se mueve su competencia online?
Planificar: Conocer el nicho

* Estadísticas previas * Temas de interés * Jerga específica * Líderes de opinión * Manejo de web 2.0 Planificar: Conocer a los usuarios

Planificar: Elegir canales efectivos * Blogs: la versión oficial * Facebook: viralización * Twitter: real time * Linkedin: empresas + profesionales * Redes de nicho: segmentación

Características: Blogs
Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009
http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008

* Espacio para la versión oficial * Posicionarse como referentes * Atraer nuevos clientes * Posicionamiento en Google Características: Blogs empresariales ¿para qué?

* Convencer al cliente interno * Cambio de enfoque comunicacional * Temas atractivos para el usuario * Enlazar hacia secciones internas Características: Blogs empresariales ¿cómo?

* Red Social general y cerrada * + de 200 millones de usuarios * La más popular en Argentina * Ultra segmentación por temas Características: Facebook y la masividad

* ¿Usuario, Grupo o Fan Page?
* Segmentación con anuncios
* HeadHunters
* Multimedia
Características: Facebook y la masividad

* Red Social Abierta
* Solo el 16% < de 25 años
* La de más rápido crecimiento**
* Estilo: simple pero complejo
** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/
Características: Twitter y el real time

Twitter en Argentina - Agosto 2009
* 3000 usuarios activos estimados
* 1223 respondieron la encuesta
* 40 % viven en Capital Federal
* 71 % son hombres
* 38 % es menor de 25 años
* 70 % estudios de grado y post grado
* 49 % usuarios del 2009
* Fuente: http://blogs.perfil.com/redaccion/2009/09/03/quienes-usan-twitter-en-la-argentina-parte-1/

* Caso @ DELL Outlet ( + de 2 millones de dólares en ventas*)
* Tips de conversación
Descripción e impacto
15 caracteres libres xa RT
Solidaridad
El follow no es un casamiento
No al follow masivo
Tweets de valor y lookeo de interfaz ANTES de interactuar.
* Fuente: http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx

Ideas en 140 caracteres Cuando el concepto es demasiado extenso Características: Twitter y el real time

* Entre mails y post de blog * Instantaneidad: Bomberos de San Francisco (USA) * Reputación personal * Ultra segmentación del nicho Características: Twitter y el real time ¿Para qué?

* Viralizar contenidos del blog
* Acortador de urls
* Dejar + 15 caracteres libres
* Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater, etc)
* Medir impacto (Hootsuites, etc.)

Características: Twitter y el real time Ideas en 140 caracteres Acortar la URL

Ideas en 140 caracteres Quitar lo superfluo Características: Twitter y el real time

Ideas en 140 caracteres Nanobloggin e impacto Características: Twitter y el real time

Resultado final Al retwittearlo… Con muchos RT, menos es mas :) Ideas en 140 caracteres Características: Twitter y el real time

* Red Social Profesional y Cerrada * 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)** * 20 millones de visitas al mes * + de 1 70 industrias **Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/ Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales

* Posicionamiento * Reputación profesional *Perfil de empresas * Búsqueda y Ofertas de empleo * Difusión noticias * Vincular a sus empleados Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿para qué?

* Experiencia: acción en grupos
* Networking: seguimiento post eventos
* Recomendaciones profesionales
* Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿cómo?

* Google Alertas sobre marca, competencia y principales empleados * Software a gran escala con análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.) * Caso Motrin de J&J Reputación Online: Monitorear

* Manual o Automáticamente * Discriminar e Identificar líderes de opinión * Prever tiempos sin cobertura (findes, etc.) Reputación Online: Analizar

* Celeridad * Códigos de los canales * Continuar la conversación * Caso Target y Shaping Youth Reputación Online: Responder

La revolución Horizontal de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos
La revolución Social Media http://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls
Social Media Revolution 2 http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Socialnomics de Erik Qualman.
Recursos: Libros & Links

Gracias!! Linkedin.com/in/cecilianunez @ceciuy [email_address]

http://beecomunicacion.com	104
http://www.slideshare.net	34
http://www.lmodules.com	5
http://twittertim.es	1
http://caribbean2.blackboard.com	1

Comunicación 2.0

by Cecilia Nuñez on May 13, 2010

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