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Comunicación 2.0 <ul><li>Cecilia Núñez </li></ul><ul><li>Comunicadora Social en Web 2.0 </li></ul><ul><li>Directora de Bee...
*  Planificación estratégica * Características de cada canal * Reputación Online Comunicación 2.0
<ul><ul><li>* ¿Qué dice el cliente de sí mismo? </li></ul></ul><ul><ul><li>* ¿Qué características tiene su rubro? </li></u...
* Estadísticas previas * Temas de interés * Jerga específica * Líderes de opinión * Manejo de web 2.0 Planificar:  Conocer...
Planificar:  Elegir canales efectivos * Blogs: la versión oficial * Facebook: viralización  * Twitter: real time * Linkedi...
* Planificación estratégica *  Características de cada canal * Reputación Online Comunicación 2.0
Características:  Blogs <ul><li>Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009 </li></ul>http://technorati.com/bl...
* Espacio para la  versión oficial * Posicionarse como referentes * Atraer nuevos clientes * Posicionamiento en Google Car...
* Convencer al cliente interno * Cambio de enfoque comunicacional  * Temas atractivos para el usuario * Enlazar hacia secc...
* Red Social general y cerrada * + de 200 millones de usuarios *  La más popular en Argentina * Ultra segmentación por tem...
<ul><li>* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? </li></ul><ul><li>* Segmentación con anuncios </li></ul><ul><li>* HeadHunters </li><...
<ul><li>* Red Social Abierta </li></ul><ul><li>* Solo el 16% < de 25 años </li></ul><ul><li>* La de más rápido crecimiento...
<ul><li>Twitter en Argentina -  Agosto 2009  </li></ul><ul><li>* 3000 usuarios activos estimados </li></ul><ul><li>* 1223 ...
<ul><li>* Caso @ DELL Outlet  ( + de 2 millones de dólares en ventas*) </li></ul><ul><li>* Tips de conversación </li></ul>...
Ideas en 140 caracteres Cuando el concepto es demasiado extenso Características:  Twitter y el real time
* Entre mails y post de blog * Instantaneidad: Bomberos de San Francisco (USA) * Reputación personal * Ultra segmentación ...
<ul><li>*  Viralizar contenidos del blog </li></ul><ul><li>* Acortador de urls </li></ul><ul><li>* Dejar + 15 caracteres l...
Características:  Twitter y el real time  Ideas en 140 caracteres Acortar la URL
Ideas en 140 caracteres Quitar lo superfluo Características:  Twitter y el real time
Ideas en 140 caracteres Nanobloggin e impacto Características:  Twitter y el real time
Resultado final Al retwittearlo… Con muchos RT, menos es mas :) Ideas en 140 caracteres Características:  Twitter y el rea...
* Red Social Profesional y Cerrada * 50 millones de usuarios  (1 nuevo x segundo)** * 20 millones de visitas al mes * + de...
* Posicionamiento * Reputación profesional *Perfil de empresas * Búsqueda y Ofertas de empleo  * Difusión noticias * Vincu...
<ul><ul><li>* Experiencia:  acción en grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Networking:  seguimiento post eventos </li></ul>...
* Planificación estratégica * Características de cada canal *  Reputación Online Comunicación 2.0
*  Google Alertas  sobre marca, competencia y principales empleados * Software a gran escala con análisis semántico  (Soci...
* Manual o Automáticamente * Discriminar e Identificar líderes de opinión * Prever tiempos sin cobertura (findes, etc.) Re...
* Celeridad * Códigos de los canales * Continuar la conversación * Caso Target y Shaping Youth Reputación Online:  Responder
<ul><li>La revolución Horizontal  de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos </li></ul><ul><li>La revolución Social Media  http:...
Gracias!! Linkedin.com/in/cecilianunez @ceciuy [email_address]
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Comunicación 2.0

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Presentación para el seminario Diseño 2.0 del módulo Contenidos 2.0 en la Universidad de Palermo.

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  1. 1. Comunicación 2.0 <ul><li>Cecilia Núñez </li></ul><ul><li>Comunicadora Social en Web 2.0 </li></ul><ul><li>Directora de Bee! Comunicación </li></ul><ul><li>Comunicación en Palermo Valley </li></ul><ul><li>Linkedin.com/in/cecilianunez </li></ul><ul><li>@ceciuy </li></ul>
  2. 2. * Planificación estratégica * Características de cada canal * Reputación Online Comunicación 2.0
  3. 3. <ul><ul><li>* ¿Qué dice el cliente de sí mismo? </li></ul></ul><ul><ul><li>* ¿Qué características tiene su rubro? </li></ul></ul><ul><ul><li>* ¿Cuál es y como se mueve su competencia online? </li></ul></ul>Planificar: Conocer el nicho
  4. 4. * Estadísticas previas * Temas de interés * Jerga específica * Líderes de opinión * Manejo de web 2.0 Planificar: Conocer a los usuarios
  5. 5. Planificar: Elegir canales efectivos * Blogs: la versión oficial * Facebook: viralización * Twitter: real time * Linkedin: empresas + profesionales * Redes de nicho: segmentación
  6. 6. * Planificación estratégica * Características de cada canal * Reputación Online Comunicación 2.0
  7. 7. Características: Blogs <ul><li>Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009 </li></ul>http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008
  8. 8. * Espacio para la versión oficial * Posicionarse como referentes * Atraer nuevos clientes * Posicionamiento en Google Características: Blogs empresariales ¿para qué?
  9. 9. * Convencer al cliente interno * Cambio de enfoque comunicacional * Temas atractivos para el usuario * Enlazar hacia secciones internas Características: Blogs empresariales ¿cómo?
  10. 10. * Red Social general y cerrada * + de 200 millones de usuarios * La más popular en Argentina * Ultra segmentación por temas Características: Facebook y la masividad
  11. 11. <ul><li>* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? </li></ul><ul><li>* Segmentación con anuncios </li></ul><ul><li>* HeadHunters </li></ul><ul><li>* Multimedia </li></ul>Características: Facebook y la masividad
  12. 12. <ul><li>* Red Social Abierta </li></ul><ul><li>* Solo el 16% < de 25 años </li></ul><ul><li>* La de más rápido crecimiento** </li></ul><ul><li>* Estilo: simple pero complejo </li></ul><ul><ul><li>** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/ </li></ul></ul>Características: Twitter y el real time
  13. 13. <ul><li>Twitter en Argentina - Agosto 2009 </li></ul><ul><li>* 3000 usuarios activos estimados </li></ul><ul><li>* 1223 respondieron la encuesta </li></ul><ul><li>* 40 % viven en Capital Federal </li></ul><ul><ul><ul><li>* 71 % son hombres </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* 38 % es menor de 25 años </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* 70 % estudios de grado y post grado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* 49 % usuarios del 2009 </li></ul></ul></ul><ul><li>* Fuente: http://blogs.perfil.com/redaccion/2009/09/03/quienes-usan-twitter-en-la-argentina-parte-1/ </li></ul>Características: Twitter y el real time
  14. 14. <ul><li>* Caso @ DELL Outlet ( + de 2 millones de dólares en ventas*) </li></ul><ul><li>* Tips de conversación </li></ul><ul><ul><li>Descripción e impacto </li></ul></ul><ul><ul><li>15 caracteres libres xa RT </li></ul></ul><ul><ul><li>Solidaridad </li></ul></ul><ul><ul><li>El follow no es un casamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>No al follow masivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Tweets de valor y lookeo de interfaz ANTES de interactuar. </li></ul></ul><ul><li>* Fuente: http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx </li></ul>Características: Twitter y el real time
  15. 15. Ideas en 140 caracteres Cuando el concepto es demasiado extenso Características: Twitter y el real time
  16. 16. * Entre mails y post de blog * Instantaneidad: Bomberos de San Francisco (USA) * Reputación personal * Ultra segmentación del nicho Características: Twitter y el real time ¿Para qué?
  17. 17. <ul><li>* Viralizar contenidos del blog </li></ul><ul><li>* Acortador de urls </li></ul><ul><li>* Dejar + 15 caracteres libres </li></ul><ul><li>* Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater, etc) </li></ul><ul><li>* Medir impacto (Hootsuites, etc.) </li></ul>Características: Twitter y el real time
  18. 18. Características: Twitter y el real time Ideas en 140 caracteres Acortar la URL
  19. 19. Ideas en 140 caracteres Quitar lo superfluo Características: Twitter y el real time
  20. 20. Ideas en 140 caracteres Nanobloggin e impacto Características: Twitter y el real time
  21. 21. Resultado final Al retwittearlo… Con muchos RT, menos es mas :) Ideas en 140 caracteres Características: Twitter y el real time
  22. 22. * Red Social Profesional y Cerrada * 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)** * 20 millones de visitas al mes * + de 1 70 industrias **Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/ Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales
  23. 23. * Posicionamiento * Reputación profesional *Perfil de empresas * Búsqueda y Ofertas de empleo * Difusión noticias * Vincular a sus empleados Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿para qué?
  24. 24. <ul><ul><li>* Experiencia: acción en grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Networking: seguimiento post eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Recomendaciones profesionales </li></ul></ul><ul><ul><li>* Integración de canales (twitter, slideshare, blog) </li></ul></ul>Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿cómo?
  25. 25. * Planificación estratégica * Características de cada canal * Reputación Online Comunicación 2.0
  26. 26. * Google Alertas sobre marca, competencia y principales empleados * Software a gran escala con análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.) * Caso Motrin de J&J Reputación Online: Monitorear
  27. 27. * Manual o Automáticamente * Discriminar e Identificar líderes de opinión * Prever tiempos sin cobertura (findes, etc.) Reputación Online: Analizar
  28. 28. * Celeridad * Códigos de los canales * Continuar la conversación * Caso Target y Shaping Youth Reputación Online: Responder
  29. 29. <ul><li>La revolución Horizontal de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos </li></ul><ul><li>La revolución Social Media http://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls </li></ul><ul><li>Social Media Revolution 2 http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng </li></ul><ul><li>Socialnomics de Erik Qualman. </li></ul>Recursos: Libros & Links
  30. 30. Gracias!! Linkedin.com/in/cecilianunez @ceciuy [email_address]
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