Capacitacion sobre Estrategias de Comunicación Online y Difusión de producto en Medios Sociales
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Capacitacion sobre Estrategias de Comunicación Online y Difusión de producto en Medios Sociales

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Capacitacion sobre Estrategias de Comunicación Online y Difusión de producto en Medios Sociales Presentation Transcript

  • 1. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS Y REDES SOCIALES Cecilia Núñez Organizan:
  • 2. 3 CONCEPTOS CLAVE
    • Comunicación integral
    • El contenido es el rey
    • Difusión en Medios Sociales
  • 3. AGENDA GENERAL
    • Estrategia de marca y productos
    • Estrategia de contenidos
    • Estrategia de Redes Sociales
  • 4. AGENDA DE TEMAS
    • Estrategia de marca y productos
      • Características de la marca
        • Elementos para definirla
      • El cliente online
        • Diseño de avatar
  • 5. ESTRATEGIA DE MARCA
    • ¿Qué elementos la definen?
      • Auto descripción
      • Diferenciales positivos
      • Críticas frecuentes
      • Objetivos de la comunicación
  • 6. ESTRATEGIA DE MARCA > AUTO DESCRIPCIÓN
  • 7. ESTRATEGIA DE MARCA > CRITICAS
  • 8.
      • ESTRATEGIA DE MARCA > CRITICAS
  • 9. ESTRATEGIA DE MARCA > OBJETIVOS
  • 10. ESTRATEGIA DE MARCA > OBJETIVOS
  • 11. ESTRATEGIA DE MARCA > OBJETIVOS
  • 12. ESTRATEGIA DE MARCA > OBJETIVOS
  • 13. ESTRATEGIA DE MARCA > OBJETIVOS
  • 14. ESTRATEGIA DE MARCA > OBJETIVOS
  • 15.
    • ¿Qué elementos la definen?
      • 5. El rubro y la competencia online
        • Lenguaje e información habitual
        • Como encontrar la competencia
        • Qué canales usan
    ESTRATEGIA DE MARCA
  • 16. ESTRATEGIA DE MARCA > RUBRO Y COMPETENCIA> EJEMPLO BONSAI
  • 17. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> BUSQUEDA
  • 18. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> BUSQUEDA
  • 19. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> CANALES
  • 20. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> CANALES
  • 21. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> PLAYERS
  • 22. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> P. POSICIONADO
  • 23. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> INFO
  • 24. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> CONCEPTO
  • 25. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> CONCEPTO
  • 26. ESTRATEGIA DE MARCA> RUBRO Y COMPETENCIA> EJ. BONSAI> INFO REDES
  • 27.
    • Elementos para detectar y conocer a mi cliente online
      • Definición del Avatar
      • Estadísticas previas del sitio
      • Temas de interés
    ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE
  • 28. ESTRATEGIA DE MARCA> AVATAR
  • 29. ESTRATEGIA DE MARCA> AVATAR
  • 30. ESTRATEGIA DE MARCA> AVATAR
  • 31. ESTRATEGIA DE MARCA> AVATAR Nombre ¿Estudia o trabaja? ¿Familia? ¿Qué le preocupa? ¿Qué objetivos tiene? ¿Qué marcas sigue? ¿Otras actividades? ¿Sueños?
  • 32. ESTRATEGIA DE MARCA> ESTADÍSTICAS El mundo se divide en dos tipos
  • 33. ESTRATEGIA DE MARCA> ESTADÍSTICAS Los que le preguntan a Google
  • 34. ESTRATEGIA DE MARCA> ESTADÍSTICAS
  • 35. ESTRATEGIA DE MARCA> ESTADÍSTICAS Los que buscan por keywords
  • 36. ESTRATEGIA DE MARCA> ESTADÍSTICAS
  • 37. ESTRATEGIA DE MARCA> ESTADÍSTICAS> TÍTULOS ADAPTADOS
  • 38. ESTRATEGIA DE MARCA> TEMAS DE INTERÉS
  • 39.
    • Elementos para detectar y conocer a mi cliente online
      • Jerga específica
      • Líderes de opinión
      • Manejo de web 2.0
    ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE
  • 40. ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE > JERGA
  • 41. ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE > JERGA
  • 42. ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE > JERGA
  • 43. ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE > LÍDERES DE OPINION
  • 44. ESTRATEGIA DE MARCA> CLIENTE ONLINE > MANEJO WEB 2.0
  • 45. AGENDA GENERAL
    • Estrategia de marca y productos
    • Estrategia de contenidos
    • Estrategia de Redes Sociales
  • 46. AGENDA DE TEMAS
    • Estrategia de contenidos
      • Canales de comunicación
      • Redacción online
      • Contenidos optimizados
      • Contenidos de usuarios
  • 47. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES Mailing Web con Noticias + Suplementos Videos Redes Sociales Ads Newsletter
  • 48.
    • Sitios web y Arquitectura de la Información
    • Mailings
    • Newsletters
    • Landing pages
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES DE COMUNICACIÓN ONLINE
  • 49.
    • Arquitectura de la Información
      • Investigación ejemplos
      • Secciones existentes
      • Elementos en home
      • Nombre de secciones
      • Grilla de datos
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> WEB> ARQ. DE LA INFORM.
  • 50. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> WEB> ARQ. DE LA INFORM.
  • 51. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> WEB> ARQ. DE LA INFORM.
  • 52. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> WEB> ARQ. DE LA INFORM.
  • 53. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> WEB> ARQ. DE LA INFORM.
  • 54. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> WEB> ARQ. DE LA INFORM.
  • 55.
    • Mailing y Newsletter
      • Frecuencia de envío
      • Titulación atractiva
      • Temas
      • Monitoreo
    • Landings enfocadas al call to action
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> NEWSLETTER
  • 56. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> MAILING
  • 57. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> MAILING
  • 58. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> NEWSLETTER
  • 59. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> NEWSLETTER
  • 60. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> NEWSLETTER
  • 61. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> LANDING
  • 62. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> LANDING
  • 63. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> EJEMPLO DELL | MAILING
  • 64. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> EJEMPLO DELL | LANDING
  • 65. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CANALES> EJEMPLO DELL | FACEBOOK
  • 66.
    • Usabilidad en contenidos
      • Facilitar el escaneo en lectura
      • Textos modulares (Paginación, leer +)
      • Tamaño de letra, contraste con el fondo
      • Uso de negritas, viñetas
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE
  • 67. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE> USABILIDAD
  • 68. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE> USABILIDAD
  • 69.
    • 2. Tips de redacción
      • Lenguaje claro
      • Titulación descriptiva.
      • Lenguaje sencillo sin giros lingüísticos
      • Estilo adaptado al lector: formal, coloquial, uso o no de spanglish
      • Contenidos con posicionamiento + linkeo interno
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE> CLARIDAD
  • 70. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE> TITULACIÓN
      • http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513
  • 71. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE> TITULACIÓN
      • http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/
  • 72. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> REDACCIÓN ONLINE> LENGUAJE
  • 73.
    • Cambios en el posicionamiento hoy:
      • Primero resultados de Google Inc
      • Relativo al historial del usuario
      • Mayor incidencia de redes sociales y resultados en tiempo real
      • Detectar las keywords del nicho y el long tail
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONTENIDOS OPTIMIZADOS
  • 74. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT. OPTIMIZADOS> REDES SOCIALES
  • 75.
    • Búsqueda y aplicación de keywords
      • Google Trends
      • Google Insights
      • Google Analytics
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT.OPTIMIZADOS> KEYWORDS
  • 76. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT.OPTIMIZADOS> KEYWORDS
      • 1. Lista intuitiva
  • 77. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT.OPTIMIZADOS> KEYWORDS
      • 2. Google Insights
  • 78. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT.OPTIMIZADOS> KEYWORDS
      • 3. Google Trends
  • 79. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT.OPTIMIZADOS> KEYWORDS
      • 4. Google Analytics
  • 80.
    • Contenidos producidos por los usuarios
      • Posicionamiento
      • Long Tail
    ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
  • 81. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
  • 82. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
  • 83. WEB SEMÁNTICA > EJEMPLO GOOGLE
      • ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT. DE LOS USUARIOS> POSICIONAMIENTO
  • 84.
      • ESTRATEGIA DE CONTENIDOS> CONT. DE LOS USUARIOS> POSICIONAMIENTO
  • 85. AGENDA GENERAL
    • Estrategia de marca y productos
    • Estrategia de contenidos
    • Estrategia de Redes Sociales
  • 86. AGENDA DE TEMAS
    • Estrategia de Redes Sociales
    • Definición de producto
    • Descripción del avatar
    • Objetivos a lograr en Redes Sociales
    • Mensaje a difundir
    • Qué red y con qué acciones
    • Formas de medición
  • 87. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES > DATOS
  • 88. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES > DATOS
  • 89.
    • Trafico al sitio
    • Mas lectores
    • Mas fans
    • Mas material social
    • Mas menciones para la marca
    • Mas ideas sobre mejorar el producto
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> OBJETIVOS Y MENSAJE
  • 90.
    • Qué redes sociales y qué acciones dentro de cada red
      • Acciones para interactuar
        • Posteos con comentarios
        • Posteos de preguntas
        • Posteos de encuestas
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> REDES Y ACCIONES
  • 91. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> REDES Y ACCIONES> FACEBOOK
  • 92.
      • 130 amigos promedio
      • 700 mil millones de minutos/mes
      • Crean mínimo 90 contenidos/mes
      • 70% usuarios están fuera de USA
      • 20 millones de nuevos FANS de fan page por día
      • Fuente: http://facebookflow.com/awesome-facebook-facts
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> REDES Y ACCIONES> FACEBOOK
  • 93. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> REDES Y ACCIONES> FACEBOOK
  • 94. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> FACEBOOK> INTERACCIÓN
      • Re-preguntar / Comentar los comentarios.
      • Consultar a los usuarios por diferentes motivos.
      • Fomentar los “opinólogos”.
  • 95. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> FACEBOOK> INTERACCIÓN
  • 96. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> FACEBOOK> INTERACCIÓN
  • 97. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> FACEBOOK> INTERACCIÓN
  • 98.
    • Tipos de interacción y su valor
        • Marcar ME GUSTA en status (interesante)
        • Difundir contenidos de la fan page (muy interesante)
        • Comentario de respuesta / votación en encuesta (vínculo)
        • Comentario proactivo (referente)
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> FACEBOOK> INTERACCIÓN
  • 99.
    • Twitter
      • Conseguir posibles lectores
      • Difusión de marca
      • Difusión noticias
      • Pedido de opinión sobre temas
      • Transmisión de eventos
      • Seguimiento de competencia
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER
  • 100.
    • Twitter ¿a quién seguir?
      • Contactos previos (bases de datos, contactos del mail)
      • Contenido interesante
      • Periodistas
      • Bloggers referentes del tema
      • Listas de temas (publicas o privadas, creadas o integradas)
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER
  • 101. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER
  • 102.
    • Twitter ¿Cómo hago para que me sigan?
      • Generar contenido interesante
        • Novedades
        • Otro punto de vista
        • Ofertas / Descuentos
      • Curación de contenido
      • Siempre responder
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER
  • 103. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER> TENDENCIAS
  • 104. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER> HASHTAG
  • 105.
    • Twitter – tips
      • Longitud del nick
      • Uso de Hashtags
      • Incluir perfil en el resto de las comunicaciones (mailings, otras redes, web, etc)
      • Copia a periodistas del nicho
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> TWITTER
  • 106.
    • Reputación profesional
    • Perfil de empresas
    • Búsqueda y Ofertas de empleo
    • Acción en grupos
    • Preguntas y respuestas
    • Noticias sobre temas
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN
  • 107.
    • Trafico corporativo al sitio: El 24% de las visitas a sitios de B2B que vienen desde Linkedin, tienen Ips corporativas
    • Mejores conversiones: Los visitantes que llegan mediante los grupos de Linkedin y los Ads son más tendientes a llenar formularios
      • Fuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2B-Generation/
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN > RELEVANCIA
  • 108.
    • Tiempo de visita: Los visitantes que llegan desde las paginas de la compañía en Linkedin tienden a quedarse + 10 minutos
    • Fuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2B-Generation/
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN > TIEMPOS
  • 109.
    • Perfil de empresa: información
    • Recursos Humanos: búsqueda y evaluación de perfiles
    • Recomendaciones profesionales (usuario)
    • Interacción en grupos y preguntas del sector (usuario)
    ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN > USOS
  • 110. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN > EMPRESA
  • 111.
    • Experiencia: acción en grupos y respuesta a preguntas
    • Networking: seguimiento post eventos
    • Recomendaciones profesionales
    • Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN > COMO
  • 112.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> ACCIONES> LINKEDIN > REPUTACIÓN
  • 113.
    • Cuantitativo
      • Fans / Followers
      • Menciones de marca
      • Cantidad de interacciones
      • Visitas
      • Demografía
    • Cualitativo
      • Interacciones destacadas (buenas o malas)
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> EL REPORTE
  • 114.
    • Acciones realizadas
    • Sugerencias de mejora
    • Objetivos para el próximo mes
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> EL REPORTE
  • 115.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> GENERALES
  • 116.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> FACEBOOK
  • 117.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> FACEBOOK
  • 118.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> FACEBOOK
  • 119.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> TWITTER
  • 120.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> TWITTER
  • 121.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> LINKEDIN
  • 122.
      • ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES> FORMAS DE MEDICIÓN> LINKEDIN
  • 123. ¡GRACIAS! Cecilia Núñez www.beecomunicacion.com [email_address] @ceciuy