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il ruolo della bellezza nella experience economy
io
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EXPERIENCE DESIGNER
EXPERIENCE | DESIGNER
DESIGN IS THE NEW BLACK
Falkland - Bruno Munari
DESIGNindustrial thinking
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DESIGN thinking
DESIGN thinking
creativitàempatia razionalità
DESIGN thinking
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DESIGNbusiness
DESIGNbusiness
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ADOTTA UN DESIGNER (e la sua filosofia)
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EXPERIENCE
INSIEME DI TUTTE LE EMOZIONI, PREFERENZE,
PERCEZIONI, REAZIONI FISICHE E PSICOLOGICHE E DEI
COMPORTAMENTI DEGLI...
∑ (EXPERIENCE) = VITA
EXPERIENCE
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COFFEE EXPERIENCE
IN GRANI
(commodity)
€ 0,01 x tazza
PACCHETTO
(bene)
€ 0,25 x tazza
AL BAR
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€ 1,10 x tazza
STARBUCKS
(experience)
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Commodity Bene Servizio Experience
EXPERIENCE ECONOMY
L’EVOLUZIONE DEL VALORE ECONOMICO
PREZZO
BISOGNI
DEI CLIENTI
POSIZIONE

COMPETITIVA
Commodities
Beni
Servizi
ESPERIENZE
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LE ESPERIENZE CREANO IL VALORE
IL RUOLO DELLA BELLEZZA
IL RUOLO DELLA BELLEZZA
LA BELLEZZA GENERA EMPATIA
L’ EMPATIA RIDUCE LE DISTANZE
L’ BELLEZZA FACILITA LE ESPERIENZE
#1 VISUAL
“We’re surrounded by
anonymous, poorly made
objects. It’s tempting to
think it’s because the
people who use them don’t
car...
#2 UTILITA’
#3 USABILITY
#4 ORCHESTRAZIONE
USER JOURNEY
WIN-POINT
PAIN-POINT
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metodo dominio
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Il Ruolo della Bellezza nella Experience Economy

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  1. 1. il ruolo della bellezza nella experience economy
  2. 2. io sketchin headquarter
  3. 3. EXPERIENCE DESIGNER
  4. 4. EXPERIENCE | DESIGNER
  5. 5. DESIGN IS THE NEW BLACK
  6. 6. Falkland - Bruno Munari
  7. 7. DESIGNindustrial thinking interior landscape fashion food graphic interaction sound service
  8. 8. DESIGN thinking
  9. 9. DESIGN thinking creativitàempatia razionalità
  10. 10. DESIGN thinking creativitàempatia razionalità A B
  11. 11. DESIGNbusiness
  12. 12. DESIGNbusiness innovazione continua vs discontinua
  13. 13. DESIGNbusiness innovazione continua vs discontinua a-ha!
  14. 14. DESIGNER
  15. 15. ADOTTA UN DESIGNER (e la sua filosofia)
  16. 16. EXPERIENCE | DESIGNER
  17. 17. EXPERIENCE INSIEME DI TUTTE LE EMOZIONI, PREFERENZE, PERCEZIONI, REAZIONI FISICHE E PSICOLOGICHE E DEI COMPORTAMENTI DEGLI UTENTI CHE SCATURISCONO DALL’INTERAZIONE CON UN PRODOTTO O UN SERVIZIO
  18. 18. ∑ (EXPERIENCE) = VITA
  19. 19. EXPERIENCE mood oggetti contesto persone meteo? background design momento
  20. 20. COFFEE EXPERIENCE
  21. 21. IN GRANI (commodity) € 0,01 x tazza
  22. 22. PACCHETTO (bene) € 0,25 x tazza
  23. 23. AL BAR (servizio) € 1,10 x tazza
  24. 24. STARBUCKS (experience) € 5 x tazza
  25. 25. 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 Commodity Bene Servizio Experience
  26. 26. EXPERIENCE ECONOMY
  27. 27. L’EVOLUZIONE DEL VALORE ECONOMICO PREZZO BISOGNI DEI CLIENTI POSIZIONE
 COMPETITIVA Commodities Beni Servizi ESPERIENZE Mercato Premium Irrilevanti Rilevanti Indifferenziata Differenziata
  28. 28. LE ESPERIENZE CREANO IL VALORE
  29. 29. IL RUOLO DELLA BELLEZZA
  30. 30. IL RUOLO DELLA BELLEZZA
  31. 31. LA BELLEZZA GENERA EMPATIA
  32. 32. L’ EMPATIA RIDUCE LE DISTANZE
  33. 33. L’ BELLEZZA FACILITA LE ESPERIENZE
  34. 34. #1 VISUAL
  35. 35. “We’re surrounded by anonymous, poorly made objects. It’s tempting to think it’s because the people who use them don’t care — just like the people who make them. But what we’ve shown is that people do care. It’s not just about aesthetics. They care about things that are thoughtfully conceived and well made.” Jony Ive
  36. 36. #2 UTILITA’
  37. 37. #3 USABILITY
  38. 38. #4 ORCHESTRAZIONE
  39. 39. USER JOURNEY WIN-POINT PAIN-POINT
  40. 40. metodo
  41. 41. metodo dominio
  42. 42. metodo dominio aiuto
  43. 43. @Cecce67 Twitter Linkedin Facebook Google+ Pinterest Slideshare Fancy Nike+ CESARE BOTTINI +39 329 495 77 09 cesare@sketchin.ch www.sketchin.ch +41 91 600 26 60 Lugano, Swisse
  44. 44. GRAZIE A TUTTI
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