WebForward Conference 2011 - Gary Daly, Surf Life Saving Australia

Uploaded on


More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads


Total Views
On Slideshare
From Embeds
Number of Embeds



Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

    No notes for slide


  • 1. Introducing location- based mobileapplications into your marketing strategy. Gary Daly, National IT Manager Surf Life Saving Australia
  • 2. Surf Life Saving – who are we (in marketing terms) externally 2
  • 3. Surf Life Saving – an iconic brand and diversified market • Red and Yellow • Red and Yellow Flags • Volunteer organisation • Uniquely Australian • In the top ten of Australia’s most trusted charities • Two main markets – our members and the beach  going general public • Secondary markets of government, consumers,  public education, surf sports participants and  emergency services 3 of 18
  • 4. Surf Life Saving – a demographic summary of our external market• Over 100 million beach visitations in Australia annually – Tourism Australia• More than 11,000 beaches in Australia – ABSAMP database• 658,397 preventions by volunteers and Lifeguards in 09/10• An organisation who through its efforts saves the community an  estimated $3.6 billion annually – Draft PWC “Economic Contribution report” 2011• A Registered Training Organisation delivering 70,944 SLSA awards,  Qualifications and Units of Competency annually (commercial) – 09/10• An owner / organiser of iconic events such as Coolangatta Gold and  Nutrigrain Ironman series with a television audience combined of 500,000  people• Has rescued more than 570,000 people since 1907 4
  • 5. Surf Life Saving – who are we (in marketing terms) internally 5
  • 6. Surf Life Saving – a demographic summary of our internal market• Largest volunteer organisation in Australia with over 153,626  members of Surf Life Saving Clubs (86,152 male and 67,474 female)  09/10• Over 43,800 active patrolling volunteers• Over 58,000 Nippers (junior members) under 14 years old• Organiser of the annual SLSA ‘Aussies’ with over 7000 entrants run  annually worth an estimated $20m to QLD local economy• Roughly 1/3 of our membership is 14 or younger and 1/3 between  15 and 35 years old• More than 800,000 people are or have been directly involved in SLS  over the last 10 years as members. 6
  • 7. Who is our ‘mobile’ market - beachsafe• High risk taking beachgoers males 16 to 35• Tourists / inbound tourists both local and  international• Beach visitors with minimal beach safety  knowledge (migrants, no beach culture)• Those who want the best beach experience on  the day and will travel to get it• Surf Lifesavers and Lifeguards 7
  • 8. What is our ‘mobile’ market – convert to technical requirements• Use of GPS location finders to pinpoint a person to  deliver a message.• Use of GPS to define a location that might be of  interest to a person browsing for something.• Use of freely available tools to deliver the primary  message – mobile web, iphone / smartphone, social  media BUT also the secondary message(eg  Primary ‐ be safe; Secondary ‐ donate / get involved) 8
  • 9. Value and benefits to a mobile marketing strategyThe benefits are:• Provide beach safety info to reduce drowning  and avoid the need for a preventions (more  efficient use of SLS resources). • Make a great beach experience ‘sticky’ by  providing info branded SLS that has the  beachgoers interests at heart• Provide other SLS info that informs people 9
  • 10. Value and benefits to a mobile marketing strategyThe benefits are:• Provide information ‘anywhere and anytime’ not  reliant on traditional sources • Proactive provision of beach safety and first aid  information to the consumer• Reduces the burden on Lifesavers by educating  the beachgoer in advance of the visit(Drowning  Cycle)  10
  • 11. Value and benefits to a mobile marketing strategyValue:• Consolidating the impression to public of SLS as a valuable  community service• Insert the iconic message into the minds of new customers• Call to action through Be Safe / Get Involved / Donate• Leave a positive image of SLS through its preventative information• Cost effective means of delivering a message to the targeted  groups• Provide relevant information to a person based on their location• Increase the trust of SLS through the provision of accurate, real  time and up to date information from source systems 11
  • 12. Value and benefits to a mobile marketing strategyReal time: 12
  • 13. Real Time and location based –how do we deliver using beachsafe• Web, mobile and iPhone channels• Connect disparate data through web services that contain  GPS info (Service provider, Service Profile, Beach, Surfcom,  BoM)• Build a site that contains the features to “reel them in” and  generate repeat visits – beach near me, search for a beach,  suburb as well as other info such as location based weather  / tide / swell etc• Provide other info such as beach safety, first aid, games,  maps, translation and fun… 13
  • 14. Real Time and location based – how do wedeliver using beachsafe – mobile web version 14
  • 15. Real Time and location based –how do we deliver using beachsafe 15
  • 16. Feedback 16
  • 17. Feedback• Have the ability to collect feedback• Have the resources to respond to feedback• Collect suggestions• Implement suggestionsAn example – a suggestion to save ‘favourite’ beaches was implemented in V3 of iPhone app in April 2011. 17
  • 18. Results 18
  • 19. ResultsGoogle Analytics – 18/1/2011 to 17/4/2011 for iphone.beachsafe.org.au• 18,268 people visited this site  51,607 Visits • 18,268 Absolute Unique Visitors • 111,332 Pageviews • 2.16 Average Pageviews • 00:01:03 Av Time on Site • 59.45% Bounce Rate • 18.97% New Visits  19
  • 20. ResultsiTunes store statistics at 18/4/2011:• 98,001 downloads since application released 25/10/2010•31,478 upgrades of the application since release (currently at V3)•7,118 upgrades to V3 since release on 12/4/2011•Approx. 800 downloads  per week Social Media metrics at 18/4/2011:8/04/2011 positive MicroBlog Beachsafe iphone ap, the trendy and handy way to get the latest surf conditions on any beach in Australia http://j.mp/hFFHOl14/04/2011 neutralNews ...tions and patrol hours can be found on the councils website or via the Beachsafe iPhone application.10/04/2011 neutralBlog ...iver and finishes at the rocks on the Southern end of Monkhouse Point. Beachsafe.org.au lists it as ‘Golf Course’…due to the Walker ...7/04/2011 neutralNews ...atrolled and patrol times (including over the winter months) go to www.beachsafe.org.au, which is also available as 20
  • 21. Questions?? 21