O documento descreve os detalhes de uma pesquisa de mercado realizada com 646 consumidores das capitais brasileiras. A amostra foi gerada de forma proporcional ao tamanho da população econômica ativa de cada capital para permitir um erro máximo de 3,9% e confiança de 95%. As entrevistas foram realizadas de forma aleatória em cada localidade.

2. METODOLOGIA
Plano amostral
Público alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil.
Tamanho amostral da Pesquisa: 646 casos, gerando um erro máximo de 3,9%
com uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para
cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa
(PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente.
A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População
Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.
*Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.

3. Caracterização
do entrevistado

4. SEXO
Feminino
Masculino
Base: 646

5. SEXO
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Feminino
Masculino
Base: 646

6. IDADE
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 49 anos
De 50 a 64 anos
65 anos ou mais
Base: 646

7. IDADE
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 49 anos
De 50 a 64 anos
65 anos ou mais
Base: 646

8. RENDA FAMILIAR
mensal
Até R$600,00
De R$600,00 a R$905,00
De R$906,00 a R$2.200,00
De R$2.201,00 a R$7.000,00
Mais de R$7.000,00
Base: 646

9. ESCOLARIDADE
Sem escolaridade
Primário
(completo/incompleto)
1º Grau - 5ª a 8ª série
(completo/incompleto)
2° Grau - 1ª a 3ª
(completo/incompleto)
Superior
(completo/incompleto)
Pós-graduado
(completo/incompleto)
Base: 646

10. ESCOLARIDADE
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Sem escolaridade
Primário
(completo/incompleto)
1º Grau - 5ª a 8ª série
(completo/incompleto)
2° Grau - 1ª a 3ª
(completo/incompleto)
Superior
(completo/incompleto)
Pós-graduado
(completo/incompleto)
Base: 646

11. OCUPAÇÃO PROFISSIONAL
Funcionário empresa privada
Autônomo
Funcionário público
Estudante/Universitário
Atualmente desempregado
Dona de casa
Aposentado/ Pensionista
Profissional liberal
Empresário/ Comerciante
Outro
Base: 646

12. OCUPAÇÃO PROFISSIONAL
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Funcionário empresa privada
Autônomo
Funcionário público
Estudante/Universitário
Atualmente desempregado
Dona de casa
Aposentado/ Pensionista
Profissional liberal
Empresário/ Comerciante
Outro
Base: 646

13. Comportamento de
compra

14. COM QUE FREQUÊNCIA
faz compras sem planejamento prévio?
Nunca
Algumas vezes
Quase sempre
Sempre
Base: 646

15. COM QUE FREQUÊNCIA
faz compras sem planejamento prévio?
CLASSES AB CLASSES CD
Nunca
Algumas vezes
Quase sempre
Sempre
Base: 646

16. COMO REALIZA SUAS COMPRAS?
[respostas múltiplas]
À vista em dinheiro
No cartão de crédito
À vista com cartão de débito
Com Boleto bancário
No cartão da loja parcelado
Através do Crediário/ Carnê
No cartão da loja sem parcelar
Outro
Base: 646

17. COMO REALIZA SUAS COMPRAS?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
No cartão de crédito
À vista com cartão de débito
Com Boleto bancário
No cartão da loja parcelado
Através do Crediário/ Carnê
No cartão da loja sem parcelar
Outro
Base: 646

18. QUANDO COMPRA ALGUM PRODUTO/ SERVIÇO
o que leva em consideração?
[respostas múltiplas]
Necessidade
Promoções e liquidações
Orçamento financeiro
Limite de crédito aprovado
Nada, compra por impulso
Outro
Base: 646

19. QUANDO COMPRA ALGUM PRODUTO/ SERVIÇO
o que leva em consideração?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Necessidade
Promoções e liquidações
Orçamento financeiro
Limite de crédito aprovado
Nada, compra por impulso
Outro
Base: 646

20. JÁ FEZ OU COSTUMA FAZER COMPRAS POR IMPULSO
em momentos de ansiedade, tristeza, angústia?
Base: 646

21. JÁ FEZ OU COSTUMA FAZER COMPRAS POR IMPULSO
em momentos de ansiedade, tristeza, angústia?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

22. SE SIM,
qual(is) sentimento impulsionou/ impulsiona a
comprar nestas ocasiões? [respostas múltiplas]
Ansiedade com algum evento que se aproxima
Baixa autoestima - insatisfação com a sua aparência
Insatisfação / problemas no trabalho
Problemas de relacionamento familiar
TPM - tensão pré-menstrual
Desilusão amorosa
Problemas financeiros
Perda de um ente/pessoa querida
Problemas de relacionamento com amigos/ colegas
Doença / problema físico
Divórcio/ Término de um relacionamento estável
Perda de um animal de estimação
Outro Base: 276

23. SE SIM,
qual(is) sentimento impulsionou/ impulsiona a comprar
nestas ocasiões?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Ansiedade com algum evento
que se aproxima
Baixa autoestima - insatisfação
com a sua aparência
Insatisfação / problemas no trabalho
Problemas de relacionamento familiar
TPM - tensão pré-menstrual
Desilusão amorosa
Problemas financeiros
Perda de um ente/pessoa querida
Problemas de relacionamento
com amigos/ colegas
Doença / problema físico
Divórcio/ Término de um
relacionamento estável
Perda de um animal de estimação
Outro Base: 276

24. QUANDO REALIZA COMPRA PARCELADA
procura saber se teria algum desconto caso
pagasse à vista?
Base: 646

25. QUANDO REALIZA COMPRA PARCELADA
procura saber se teria algum desconto caso
pagasse à vista? por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

26. AO REALIZAR UMA COMPRA PARCELADA
o que considera mais importante observar?
O valor das parcelas mensais
A taxa de juros cobrada sobre a parcela
O valor final da compra após o
pagamento de todas as parcelas
Não compro parcelado
Outro
Base: 646

27. AO REALIZAR UMA COMPRA PARCELADA
o que considera mais importante observar?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
O valor das parcelas mensais
A taxa de juros cobrada
sobre a parcela
O valor final da compra após o
pagamento de todas as parcelas
Não compro parcelado
Outro
Base: 646

28. Receitas e
investimentos

29. QUANTAS FONTES DE RECEITA FINANCEIRAS/
GANHOS têm atualmente?
1
2
3
Mais de 3
Base: 646

30. QUANTAS FONTES DE RECEITA FINANCEIRAS/
GANHOS têm atualmente?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
1
2
3
Mais de 3
Base: 646

31. GUARDA ALGUMA PARTE DE SEUS RENDIMENTOS?
Não guardo nada
Guardo até 10%
Guardo de 10% a 20%
Guardo de 20% a 40%
Guardo mais de 40%
Base: 646

32. GUARDA ALGUMA PARTE DE SEUS RENDIMENTOS?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Não guardo nada
Guardo até 10%
Guardo de 10% a 20%
Guardo de 20% a 40%
Guardo mais de 40%

33. SE SIM,
por qual motivo guarda?
[respostas múltiplas]
Para situações de emergência
Para aplicação em poupança
Para comprar bens de consumo
duráveis (casa, automóvel)
Viagens
Para aplicações financeiras
Para pagamento de dívidas
Escola/ Faculdade
Outro
Base: 373

34. SE SIM,
por qual motivo guarda?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Para situações de emergência
Para aplicação em poupança
Para comprar bens de consumo
duráveis (casa, automóvel)
Viagens
Para aplicações financeiras
Para pagamento de dívidas
Escola/ Faculdade
Outro
Base: 373

35. ATUALMENTE POSSUI ALGUM IVESTIMENTO FIXO?
Base: 646

36. ATUALMENTE POSSUI ALGUM IVESTIMENTO FIXO?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

37. Supondo que tivesse uma perda total da sua fonte de
rendimentos X Guarda alguma parte dos seus
rendimentos
Cruzamento Especial
Não guardo nada
Guardo até 10%
Guardo de 10% a 20%
Guardo de 20% a 40%
Guardo mais de 40%
Não conseguiria nem por 1 mês
De 1 a 3 meses
De 4 a 6 meses
De 7 a 9 meses
De 10 a 12 meses
Mais de 12 meses Base: 646

38. Contas do domicílio

39. A RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO
das contas do seu domicílio é...
Somente sua
Compartilhada entre
você e outros moradores
Somente de outros
moradores
Base: 646

40. A RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO
das contas do seu domicílio é...
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Somente sua
Compartilhada entre
você e outros moradores
Somente de outros
moradores
Base: 646

41. QUAIS SÃO OS SEUS GASTOS FIXOS MENSAIS?
[respostas múltiplas] [principais citações]
Pagamento das contas básicas da casa:
água, luz, telefone fixo, condomínio
Pagamento de contas como internet, TV
por assinatura, plano de saúde
Compras parceladas no cartão de crédito
Pagamento da conta do celular
Mensalidade de escola/faculdade
Parcela do financiamento de automóvel
(carro, moto)
Aluguel
Parcela do empréstimo em banco
Pagamento de cheques/carnês/boletos
Parcela do financiamento de imóvel
próprio (casa, apartamento)
Cheque Especial
Parcela do Crédito Consignado
Outros
Base: 646

42. QUAIS SÃO OS SEUS GASTOS FIXOS MENSAIS?
por classe
[respostas múltiplas] [principais citações]
CLASSES AB CLASSES CD
Pagamento das contas básicas da casa:
água, luz, telefone fixo, condomínio
Pagamento de contas como internet, TV
por assinatura, plano de saúde
Compras parceladas no cartão de crédito
Pagamento da conta do celular
Mensalidade de escola/faculdade
Parcela do financiamento de automóvel
(carro, moto)
Aluguel
Parcela do empréstimo em banco
Pagamento de cheques/carnês/boletos
Parcela do financiamento de imóvel próprio
(casa, apartamento)
Cheque Especial
Parcela do Crédito Consignado
Outros
Base: 646

43. O QUE PODE TE LEVAR A TER DIFICULDADES
FINANCEIRAS?
[respostas múltiplas]
Baixo salário
Desemprego
Compras parceladas no cartão de crédito
Consumo excessivo/descontrolado
Doença na família
Pagamento aluguel
Alimentação
Prestação do automóvel
Não tenho dificuldades financeiras
Prestação da casa própria
Compras para terceiros
Plano de saúde
Pensão
Outro Base: 646

44. O QUE PODE TE LEVAR A TER DIFICULDADES
FINANCEIRAS?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Baixo salário
Desemprego
Compras parceladas no cartão de
crédito
Consumo excessivo/descontrolado
Doença na família
Pagamento aluguel
Alimentação
Prestação do automóvel
Não tenho dificuldades financeiras
Prestação da casa própria
Compras para terceiros
Plano de saúde
Pensão
Outro Base: 646

45. SUPONDO QUE VOCÊ TIVESSE UMA PERDA TOTAL
da sua fonte de rendimentos, por quantos meses
conseguiria manter o atual padrão de vida que
possui?
Não conseguiria nem por 1 mês
De 1 a 3 meses
De 4 a 6 meses
De 7 a 9 meses
De 10 a 12 meses
Mais de 12 meses
Base: 646

46. SUPONDO QUE VOCÊ TIVESSE UMA PERDA TOTAL
da sua fonte de rendimentos, por quantos meses
conseguiria manter o atual padrão de vida que
possui?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Não conseguiria nem
por 1 mês
De 1 a 3 meses
De 4 a 6 meses
De 7 a 9 meses
De 10 a 12 meses
Mais de 12 meses
Base: 646

47. Planejamento
financeiro

48. FAZ ACOMPANHAMENTO MENSAL
de suas receitas e despesas?
Base: 646

49. FAZ ACOMPANHAMENTO MENSAL
de suas receitas e despesas?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

50. SE SIM,
como realiza o acompanhamento dos seus gastos
mensais?
[respostas múltiplas]
Extrato bancário
Caderno de anotações
Fatura cartão de crédito
Planilha eletrônica
Comprovante de débito
Outro
Base: 415

51. SE SIM,
como realiza o acompanhamento dos seus gastos
mensais?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Extrato bancário
Caderno de anotações
Fatura cartão de crédito
Planilha eletrônica
Comprovante de débito
Outro
Base: 415

52. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
seja pessoal ou familiar?
Sim, faço apenas planejamento
financeiro pessoal
Sim, faço apenas planejamento
financeiro familiar
Sim, faço apenas planejamento
financeiro familiar e pessoal
Não faço nenhum dos dois
Base: 646

53. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
seja pessoal ou familiar?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Sim, faço apenas planejamento
financeiro pessoal
Sim, faço apenas planejamento
financeiro familiar
Sim, faço apenas planejamento
financeiro familiar e pessoal
Não faço nenhum dos dois
Base: 646

54. SE CONSIDERA APTO
a fazer a administração das finanças da sua casa?
Base: 646

55. SE CONSIDERA APTO
a fazer a administração das finanças da sua casa?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

56. VÊ BENEFÍCIOS EM FAZER PLANEJAMENTO
FINANCEIRO?
Base: 646

57. VÊ BENEFÍCIOS EM FAZER PLANEJAMENTO
FINANCEIRO?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

58. QUAL SERIA A PRINCIPAL MOTIVAÇÃO
para você se planejar financeiramente?
Aquisição de casa própria
Garantir fundos para o próprio futuro
Quitar dívidas/financiamentos
Aquisição de automóvel
(carro/ moto)
Garantir um futuro melhor para familiares
Fazer alguma viagem
Garantir fundos para arcar com custos
de educação dos filhos
Aquisição de móveis/ eletrodomésticos/
eletroeletrônicos
Outros
Base: 646

59. QUAL SERIA A PRINCIPAL MOTIVAÇÃO
para você se planejar financeiramente?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Aquisição de casa própria
Garantir fundos para o próprio futuro
Quitar dívidas/financiamentos
Aquisição de automóvel
(carro/ moto)
Garantir um futuro melhor para familiares
Fazer alguma viagem
Garantir fundos para arcar com custos
de educação dos filhos
Aquisição de móveis/ eletrodomésticos/
eletroeletrônicos
Outros
Base: 646

60. INCENTIVA SEUS AMIGOS E FAMILIARES
a se planejarem financeiramente?
Base: 646

61. INCENTIVA SEUS AMIGOS E FAMILIARES
a se planejarem financeiramente?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

62. BUSCA INFORMAÇÕES
sobre como realizar um planejamento financeiro/
orçamentário?
Base: 646

63. BUSCA INFORMAÇÕES
sobre como realizar um planejamento financeiro/
orçamentário?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

64. JÁ PARTICIPOU DE ALGUM CURSO OU SEMINÁRIO
sobre planejamento financeiro pessoal ou familiar?
Base: 646

65. JÁ PARTICIPOU DE ALGUM CURSO OU SEMINÁRIO
sobre planejamento financeiro pessoal ou familiar?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

66. NO FUTURO
tem interesse em fazer cursos que ajudam no
planejamento orçamentário pessoal ou familiar?
Base: 646

67. NO FUTURO
tem interesse em fazer cursos que ajudam no
planejamento orçamentário pessoal ou familiar?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

68. Busca por
informações

69. QUAIS CANAIS DE INFORMAÇÃO
considera confiável quando busca informações sobre
finanças/ economia?
[respostas múltiplas]
Internet
Televisão
Jornais
Revistas
Parentes
Amigos
Não tenho o costume de me
informar sobre o assunto
Outro
Base: 646

70. QUAIS CANAIS DE INFORMAÇÃO
considera confiável quando busca informações sobre
finanças/ economia?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Internet
Televisão
Jornais
Revistas
Parentes
Amigos
Não tenho o costume de me
informar sobre o assunto
Outro
Base: 646

71. PROCURA SE MANTER INFORMADO
a respeito das taxas de juros, seja do cartão,
empréstimos, entre outros?
Base: 646

72. PROCURA SE MANTER INFORMADO
a respeito das taxas de juros, seja do cartão,
empréstimos, entre outros?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Base: 646

73. Educação
Financeira

74. O QUE CONSIDERA IMPORTANTE APRENDER
sobre Educação Financeira?
[respostas múltiplas]
Como fazer um planejamento
financeiro eficaz
Como poupar
Como gerir e acompanhar
melhor seus rendimentos
Como investir
Outro
Base: 646

75. O QUE CONSIDERA IMPORTANTE APRENDER
sobre Educação Financeira?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Como fazer um planejamento
financeiro eficaz
Como poupar
Como gerir e acompanhar
melhor seus rendimentos
Como investir
Outro

76. QUAL A SUA OPINIÃO
a respeito do ensino de Educação Financeira nas
escolas?
Irrelevante
Indiferente
Revelante
Base: 646

77. QUAL A SUA OPINIÃO
a respeito do ensino de Educação Financeira nas
escolas?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Irrelevante
Indiferente
Relevante
Base: 646

78. Principais
Indicadores

79. PRINCIPAIS INDICADORES
- 72% procuram se manter informado a respeito das taxas de juros, sejam elas do
cartão, de empréstimos, entre outros;
- 58% dos entrevistados buscam informações sobre como realizar um planejamento
financeiro/orçamentário;
- 72% procuram se manter informado a respeito das taxas de juros, sejam elas do
cartão, empréstimos, entre outros;
- 76% dos entrevistados não participaram de algum curso ou seminário sobre
planejamento financeiro. Porém, 67% afirmaram que participariam de cursos que
auxiliam neste planejamento, seja pessoal ou familiar.
-A maioria (75%) considera importante o ensino de educação financeira nas
escolas.

80. PRINCIPAIS INDICADORES
- 64% declaram fazer o acompanhamento mensal de suas despesas. O extrato
bancário (55%), o caderno de anotações (51%) e a fatura de cartão de crédito
(45%) são os principais instrumentos para tal acompanhamento;
- O valor das parcelas mensais (37%) é o mais importante observar em uma compra
parcelada. Depois são as taxas de juros cobradas sobre a parcela (31%) e o valor
final da compra após o pagamento de todas as parcelas (20%).
- 43% dos entrevistados fazem compras por impulso devido a motivos emocionais.
Ansiedade com um evento que se aproxima (47%), baixa autoestima (44%), e
problemas no trabalho (31%) são os principais motivos para tal tipo de compra.

81. PRINCIPAIS INDICADORES
Muitos entrevistados buscam informações pela internet (68%) e pela televisão
(53%) e o acompanhamento dos gastos se resume ao extrato bancário e ao
caderno de anotações. Porém, 42% não guardam nada de seus rendimentos e 35%
conseguiriam manter o padrão de vida que possuem de um a três meses no caso de
uma perda total da sua fonte de renda.
A educação financeira pode permitir o conhecimento de instrumentos mais
eficazes de informação e planejamento financeiro.

82. Obrigado!