O documento discute o potencial das redes sociais para o marketing e sourcing, destacando que: 1) as redes sociais atingem 81 milhões de brasileiros, sendo importante ferramenta de comunicação; 2) os consumidores buscam diversão, relacionamento e informação nas redes sociais, dando poder sobre as marcas; 3) pequenas e grandes empresas podem se beneficiar das redes sociais de forma econômica e estratégica.

1. Redes Sociais e Sourcing
Cauê Camargo
Saturday, August 13, 2011

2. Carreira
- Graduado em 2007 em Marketing pela Universidade São
Marcos
- Pós Graduado em 2010 no MBA em Branding da
Universidade AnhembiMorumbi
- Autor do artigo “A Explosão das micro cervejarias em
tempo de diferencial de marcas” (AnhembiMorumbi, 2010)
- Client Services Specialist na MediaMind
- Escritor do Blog Camisa Social
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3. POR QUE ONLINE?
Saturday, August 13, 2011

4. Dados sobre Audiência
2010 - 73,7 milhões de pessoas
2011 - 81 milhões de pessoas (estimado)
2017 - 85,1 milhões de pessoas (estimado)
52,8% Pertencentes às classes C, D e E.
47,2% Pertencentes às classes A e B.
Fontes: Ibope/Nielsen; comScore; IAB
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5. Movimentação na Economia
Fonte: IAB
Saturday, August 13, 2011

6. POR QUE NÃO ONLINE?
Saturday, August 13, 2011

7. CONSUMIDOR 2.0
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8. Afinal, o que querem os Consumidores?
Diversão Relacionamento
Comunicação Informação
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9. Afinal, o que querem os Consumidores?
Diversão Relacionamento
Comunicação Informação
Saturday, August 13, 2011

10. Afinal, o que querem os Consumidores?
Diversão Relacionamento
Comunicação Informação
Saturday, August 13, 2011

11. Afinal, o que querem os Consumidores?
Diversão Relacionamento
Comunicação Informação
Saturday, August 13, 2011

12. Afinal, o que querem os Consumidores?
Diversão Relacionamento
Comunicação Informação
Saturday, August 13, 2011

13. O Consumidor está no controle de TUDO
Saturday, August 13, 2011

14. Saturday, August 13, 2011

15. Dados sobre as Redes Sociais:
- Adultos gastam em média 15 horas na internet, por
semana;
- Banda larga: de 35% para 90% em 2012;
- Em média 50 MM de Tweets/dia
- Em média 12,2 horas de vídeos são vistas/mês
- Facebook: 350 MM users ativos / 50% Conectam todo dia
- Midias Sociais > Pornografia
Fonte: Social Media Energy
Saturday, August 13, 2011

16. União Social & Crowdsourcing
Saturday, August 13, 2011

17. A Teoria da Cauda Longa
(Chris Anderson)
Saturday, August 13, 2011

18. As Vantagens
- Custo consideravelmente menor do que campanhas
Off-line
- Ao invés de audiência, compra-se comportamento
- A qualquer hora, em qualquer lugar
- Rapidez de disseminação da informação
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19. Sourcing
- Confiabilidade
- Tratar os dados com individualidade
- Identificar e explorar o perfil do consumidor que
compartilha as informações
- Grupos de interesse geram conteúdo rico em críticas
- Alta sensibilidade à interferência de um gestor
- Muita abertura à marca como parceira
Saturday, August 13, 2011

20. A Pesquisa
- Facebook = Qualitativo = Fan Pages
- Orkut = Quantitativo = Grandes Comunidades
- Twitter = Ágil e "Friendly" = Keywords (#)
- Blogs = Relevância = Assunto realmente abordado
- Kooler = Um bom porre… = Melhores receitas
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21. Redes Sociais como Plataformas de SAC
- Facilidade de Acesso Instantâneo;
- Proximidade empresa/cliente;
- Liberdade de Expressão;
- Testemunhos;
- Abertura de informação.
- Analista de Mídias Sociais como porta-voz; humanizando
e aproximando.
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22. Da Massa ao Nicho
- Disseminação de informações plausíveis;
- Foco;
- Relevância;
- Feedback e riqueza na discussão;
- Economicamente viável, estatisticamente interessante.
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23. O Valor Social
- Qual o valor social de sua empresa?
- Quem é a sua empresa?
- O cliente 2.0 e a geração de valor (falar e ouvir)
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24. A Empresa e a Web
- Empresas fora das mídias sociais
- Empresas grandes nas mídias sociais
- Empresas pequenas nas mídias sociais
- Empresas de mídias sociais
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25. Empresas fora das mídias sociais
- Informação lenta
- Desconhecimento do comportamento do consumidor e
suas mudanças
- Foco imediatista, impacto retardado, reações distorcidas,
feedback defasado.
- Não acompanham a movimentação do mercado.
Saturday, August 13, 2011

26. Empresas grandes nas mídias sociais:
- Proximidade com o consumidor
- Autoridade e relevância para o mercado
- Grandes promoções e concursos culturais
- Programa de descontos
- Monitoramento instantâneo do nome da marca
Ex: Fiat (Projeto Fiat MIO)
Saturday, August 13, 2011

27. Saturday, August 13, 2011

28. Empresas pequenas nas mídias sociais
- Economicamente viável
- Possibilidade de jogar com grandes players
- Feedback instantâneo
- Plataformas que unificam processos
Ex: EShops do MercadoLivre
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29. Saturday, August 13, 2011

30. Empresas de mídias sociais
- Quadro funcional enxuto
- Facilidade de criar
- Disseminação rápida da informação
- Gratuidade
Ex: Resolva.me
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31. Saturday, August 13, 2011

32. Marketing Viral
- Boca-a-Boca
- Criatividade e Ineditismo
- Caso Josh`s Band x Caso Chuva de Twix
- Flash Mob
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33. Monitoramento
- Google Analytics & MediaMind
- Dentro de empresas Analista de Redes Sociais
- Conversões
- Comportamento da Campanha
- Permite mudanças em tempo real
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34. FUTURO E O MERCADO
Saturday, August 13, 2011

35. Futuro
- Grandes redes sociais com micro redes
- Grandes players sendo a divisão da internet
- Aumento da relevância do conteúdo circulante
- Mídia inteligente
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36. “Think”
Saturday, August 13, 2011

37. “Think Different”
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38. “New Thinking New Possibilities”
Saturday, August 13, 2011

39. Obrigado!
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