Your SlideShare is downloading. ×
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Les chiffres au service de l'expérience utilisateur
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Les chiffres au service de l'expérience utilisateur

1,895

Published on

Les chiffres au service de l’expérience utilisateur, …

Les chiffres au service de l’expérience utilisateur,
Quelques exemples de pratiques pour optimiser votre site web.
Présentation pour Web UX, 2011

Published in: Design
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,895
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Les chiffres au service de l’UX
    Nîmes, 26 Mai 2011
  • 2. Sophie Gubert,
    Directrice Etudes et Analytics , Duke Razorfish
    @phicelle
    10 exemples de pratiques Web Analytics
    pour optimiservotre site web
  • 3. Qu’est-ceque le web analytics?
  • 4. Données
    vs
    Analyse
  • 5. Le Web Analytics est la pratique qui vise à évaluer et analyser les dispositifs digitaux mis en place,
    pour comprendre et optimiser l’expérience utilisateur
  • 6. Aller au dela de la collecte
    des données
    Avinash Kaushik, the Trinity Strategy, 2006
  • 7. WEB Analytics et UX
    2 pratiquescomplementaires
    WA
    UX
    Approche quantitative
    Mesurer des Comportement
    Evaluer des Actions
    Approchequalititative
    RechercheUtilisateurs
    Organisation des contenus
    Le Pourquoi
    Le Quoi
  • 8. Pratique #1 : visibilité
    Trouver des opportunités de trafic naturel
  • 9.
  • 10.
  • 11. identifier les opportunités de trafic
    Mots-clés
    Sources de trafic
  • 12. Pratique #2 : analyse des sources d’audience
    Mon site attire-t-il un trafic pertinent ?
  • 13. connaitre Le profil de mesvisiteurs
    30% des visiteursconnaissentl’enseigne
    35% arrivent via unerecherche relative à des produits
  • 14. Pratique #3 : recherche interne
    Découvrez les intentions de vosvisiteurs
  • 15.
  • 16. Motivations
  • 17. Pratique #4 : Intérêt
    Mes pages d’arrivée captent-elles l’attention des visiteurs ?
  • 18. Rebond ?
    “I came, I saw,
    Yuck, I am out of here.”
    Avinash Kaushik
  • 19. Page d’arrivée et taux de rebond
  • 20. taux de rebond et sources
  • 21. Pratique #5 : Analyse des parcours
    Maisque font mesvisiteurs ?
  • 22. Parcours et comportements
    Quelsobjectifs ?
    Quelscomportementsattendus ?
    Quels types de parcours ?
  • 23. Comportementsattendus ?
    Ma page d’accueiloriente-ellebienmesvisiteurs ?
    Mesvisiteursconsultent-ils beaucoup de pages ? D’articles ? De vidéos ?
    Mon “car configurator” est-ilbienconsulté et utiliséjusqu’au bout ?

  • 24. QuelsObjectifs ?
    E-commerce
    Efficacitécommerciale :
    Quelestmontaux de conversion ?
    Quelleestl’efficacité de mon tunnel de conversion ?
  • 25. QuelsObjectifs ?
    E-commerce
    Navigation dans le catalogue :
    Est-quemesvisiteursvoientmes pages produits ?
    Appétence des pages produits :
    Mes pages produitsdonnent-ellesenvie de passer à l’achat ?
  • 26. Pratique #7 : segmentation
    Tous les visiteurs n’ont pas les mêmes centres d’intérêt
  • 27. La moyenne cache toujours
    des disparités
  • 28. Pratique #6 : comportementsur page clé
    Maispourquoipartent-ils ?
  • 29. Les utilisateursn’abandonnent pas entre deux pages. Ilsabandonnentsurune page.
  • 30.
  • 31. Apres
    Analyse d’un formulaire
    +50% de conversion
    Avant
    0%
    10%
    20%
    30%
    40%
    50%
    60%
    70%
  • 32. Pratique #8 : Etude en ligne
    Demandezleur avis à vosvisiteurs.
  • 33. Ecoutervosvisiteurs
  • 34. Pratique #9 : tests en ligne
    Laissez les visiteurs decider !
  • 35. Test a/B
    +90%
    Le détail qui change tout
    Test
    Controle
    Source : http://visualwebsiteoptimizer.com/
  • 36. Test multi-variés
    Trouver la bonnecombinaison
  • 37. Encadrement et rédactiondifférente.
    Boutonplutôtquetexte.
    Questionnaire plus court
    Test multi-variés
    Trouver la bonnecombinaison
  • 38. Test multi-variés
    Trouver la bonnecombinaison
    +125%
  • 39. Pratique #10 : Social media
    Obtenirune vision globale
  • 40. Les dashboards social media
    Quelques exemples : SWIX et virtualheat
  • 41. Merci !
    Et pour poursuivresur le sujet…

×