Diseñe elearning impactante con un mapa de acción

Mapa deAcciónDiseño rápido deelearning impactante ¡Sé un héroe del elearning!

La mayoría del elearning corporativo: VOLCADO DE INFORMACIÓN ¿Por qué pasa esto?

Error #1:“Nuestra meta es aumentar el conocimiento.” Todos los agentes deben saber todo acerca de los widgets que venden. Todo sobre widgets

Error #2:“El conocimiento = la información.” ¡Debemos incluir todos los datos que quizás deberían saber! Todo sobre widgets

Error #3:“Añadamos una prueba y ya!” No olvidemos preguntar, “¿Cuánto pesa un widget?” Todo sobre widgets

Los resultadosVentas de widgets Nuestro alumno

¿Qué queremos de verdad? No queremos sólo el conocimiento. Todo sobre widgets

¿Qué queremos de verdad? ¡Queremos acción! Vender más widgets

¡El mapa de acción al rescate! 4 pasos...

1. Identificar la meta estratégica¿Qué queremos cambiar en el negocio? Bueno: Aumentar las ventas de widgets 8% para T4 Evitar: Los vendedores deben saber todas las características de los widgets

¿Por qué preocuparnos por la meta?Una meta estratégica y medible te ayuda a: • Diseñar actividades relevantes • Identificar el contenido crucial • Evaluar el éxito de tu proyecto • Mostrar cómo tu trabajo contribuye al éxito del negocio Ventas de widgets “¡Nuestra capacitación hizo esto!”

Escribe la meta en el centro del mapa. Aumentar ventas de widgets en 8% para T4

¿El próximo paso?1. Identificar la meta estratégica.2. ...? ¿Identificar lo que todos deberían de saber?

2. Identificar lo que todos tienen que hacerNota las acciones que las personas deben de tomar paraalcanzar la meta estratégica. ¿Identificar lo que todos deberían de saber?

EjemplosPara vender más, nuestros agentes deben de: Hacer preguntas para descubrir las necesidades del cliente. Identificar el widget apropiado para el cliente. Dar énfasis en los beneficios que más le importan al cliente. Estas frases describen acciones, no el conocimiento.

Pon las acciones alrededor de la meta. acción necesaria para alcanzar la meta Aumentar ventas

Identifica por qué las personas norealizan las acciones. Para cada acción, considera si es un problema de: Conocimiento Habilidades It’s time for... Motivación Entorno

¿La capacitación va a solucionar elproblema? Capacitación Conocimiento Habilidades It’s time for... Motivación Entorno

¿Próximo paso?1. Identificar la meta estratégica.2. Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qué no lo hacen.3. ...? ¿Identificar lo que todos deberían de saber?

3. Diseñar actividades de práctica.Diseña una actividad de práctica para cadaacción que los alumnos tienen que hacer ensus trabajos.Cada actividad debe ser lomás realista posible. ¿Identificar lo que todos deberían de saber?

Ejemplos Aparece un cliente ficticio. El alumno escoge preguntas que descubrirán las necesidades del cliente. Un cliente quiere reducir su consumo de energía. El alumno identifica el mejor widget y explica su decisión. Evita las pruebas y juegos de trivia. No ocurren en el mundo real.

Pon las actividades en el mapa. actividad que ayuda a practicar la acción necesaria Conecta cada actividad con la acción a la cual ayuda Aumentar ventas

¿Próximo paso?1. Identificar la meta estratégica.2. Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qué no lo hacen.3. Diseñar actividades de práctica.4. ...? ¿Identificar lo que todos deberían de saber?

4. Identificar lo que todos necesitan saber V de verdad Identifica la información que los alumnos tienen que tener para completar cada actividad.

Pon la información en el mapa. Aumentar ventas

Debemos contar lahistoria de los widgets! Expliquemos la cadena de suministro de los widgets.

Si un dato no es esencial para completaruna actividad, ¡no lo pongas! Aumentar ventas X historia de widgets

¿Curso o apoyo?Curso:Cómo leer un mapa Apoyo: Carreteras de Utah

El proceso del mapa de acción1. Identificar la meta estratégica.2. Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qué no lo hacen.3. Diseñar actividades de práctica.4. Identificar la mínima información necesaria para completar cada actividad.

Todo apoya la meta estratégica. Meta medible Aumentar ventas Sólo los datos necesarios para la Acción necesaria actividad en el trabajo para alcanzar la meta Actividad realista para practicar la acción

Los beneficios• Materiales que van al grano• Actividades realistas y desafiantes• Mayor probabilidad de tener una mejora medible en el negocio Ventas de widgets “¡Nuestra capacitación hizo esto!”

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Diseñe elearning impactante con un mapa de acción

by Cathy Moore on Jan 30, 2012

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