• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
1. UVOD
 

1. UVOD

on

  • 3,090 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,090
Views on SlideShare
3,090
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
50
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    1. UVOD 1. UVOD Document Transcript

    • Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku Odjel za matematiku Preddiplomski studij matematike Seminarski rad iz predmeta Uredsko poslovanje Naslov rada: Integracija telefonske i Internet komunikacije (VoIP) Studenti: Ivana Šimić, broj indeksa: 641, G2 Lucija Lovrinčević, broj indeksa: 672, G2 Osijek, siječanj 2009.
    • Sadržaj 1. Uvod 3 2. Internet telefoniranje 4 2.1. Što je VoIP? 4 2.2. Kako VoIP radi? 4 2.2.1. PC – PC telefoniranje 5 2.2.2. PC – telefon telefoniranje 5 2.2.3. Telefon – telefon telefoniranje korištenjem Interneta 5 2.3. Prednosti i nedostaci 6 3. VoIP programi 7 3.1. Skype 7 4. Zaključak 9 Literatura 10 2
    • 1. UVOD Integracija telefonske i internet komunikacije omogućava nam glasovnu komunikaciju putem Internet protokola. To je tehnologija koja omogućava besplatno telefoniranje s računala na računalo te jeftinije telefoniranje s računala na mobitele i fiksnu liniju. Ova tehnologija se razvila prvenstveno da bi se ostvarile uštede na području troškova komunikacije srednjih i velikih poduzeća koji posluju sa inozemstvom i mnogo novca troše na međunarodne pozive. Slika 1. Različitost glasovnih tehnologija povezanih Internetom [11] 3
    • 2. INTERNET TELEFONIRANJE Pod Internet telefoniju ili I-telefoniranje podrazumjevamo telefoniranje korištenjem programa i sustava koji omogućavaju telefonsko komuniciranje putem Interneta. Iako manjkav i u današnjim tehničkim okolnostima prepun nedostataka, ovaj način telefoniranja predstavlja okosnicu industrije koja raste i razvija se nevjerojatnom brzinom, te počinje predstavljati opasnu prijetnju telekomima. 2.1. Što je VoIP? Voice over Internet Protocol, također poznat kao VoIP, IP Telephony, Internet telephony, Broadband telephony, Broadband Phone i Voice over Broadband, odnosno, glasovna komunikacija putem Internet protokola predstavlja način prijenosa govora posredstvom Interneta ili bilo koje druge IP bazirane mreže. 2.2. Kako VoIP radi? Većina tradicionalnih telefonskih mreža koristi sustav koji primjenjuje tehnologiju komutacije kanala, što znači da je predodređeni govorni kanal dodijeljen svakom pojedinačnom razgovoru. VoIP sustav primjenjuje umrežavanje komutacije paketa, gdje je govorni signal digitaliziran, komprimiran i paketiziran. Takva komprimirana digitalna poruka ne zahtijeva govorni kanal, nego poruka može biti poslana preko istih podatkovnih linija koje se koriste za Intranet ili Internet te predodređeni kanal nije više potreban.[3] VoIP pretvara analogni telefonski signal u digitalni signal. Ukoliko se poziva fiksna linija, signal se pretvara natrag u analogni prilikom prijema. Kvaliteta veze zavisi od brzine Internet priključka i programske podrške koju korisnik ima. Postoje tri načina rada i tri vrste programskih rješenja za I-telefoniranje [2]: - PC – PC telefoniranje - PC – telefon telefoniranje - telefon – telefon telefoniranje Slika 2. Integracija govornog komuniciranja i Interneta [2] 2.2.1. PC – PC telefoniranje 4
    • Za uspostavu ovakve komunikacije potrebna su nam dva računala spojena na istu mrežu te mikrofon, zvučnici i određena programska podrška, tj. VoIP programi koji pretvaraju glas u digitalni zapis, dijele ga na pakete za prijenos Internetom koji kroz mrežu putuju u skladu sa IP-om (Internet Protocol). Pristigli paketi se na računalu primatelja pomoću identičnog programa sintetiziraju u govor. 2.2.2. PC – telefon telefoniranje Za komunikaciju s računala na telefon koristimo Net-to-phone programe. Takav program je potrebno instalirati na računalo pozivatelja, te se pozivi usmjeravaju na običan telefonski aparat primatelja. Komunikacijski program pretvara glas u digitalni zapis, a glas će se sintetizirati na poslužitelju davatelja te Internet usluge. Slika 3. Govorna komunikacija s računala na telefon [5] 2.2.3. Telefon – telefon telefoniranje korištenjem Interneta Za komuniciranje s telefona na telefon uz uporabu Interneta nije potrebno računalo niti komunikacijski programi jer davatelj te vrste usluga ima potrebne komunikacijske programe na svome poslužitelju. Komunicirati se može putem posebnog VoIP telefona ili običnog telefona uz korištenje VoIP adaptera. Slike 4. i 5. Analogni telefonski adapter (ATA) za povezivanje analognog telefona u VoIP mrežu [4] i [11] 2.3. Prednosti i nedostaci 5
    • Prednosti I-telefoniranja: • VoIP je jeftiniji od obične telefonske veze koju još uvijek koristi većina ljudi. Bilo da se koristi u svome domu ili u tvrtci, za pozive unutar države ili međunarodne pozive, VoIP štedi novac. • Mogućnost integracije računalnih aplikacija kao što su e-mail, fax, web konferencije i video telefona s običnim telefonom. • Moguće je "ponijeti" svoj broj sa sobom u bilo koji dio svijeta gdje postoji pristup Internetu, te pričati s partnerima po cijeni lokalnog poziva kao iz RH. • Pogodno za one čiji prijatelji i obitelj žive na jednoj određenoj lokaciji. Budući da imaju mogućnost odabrati vlastiti pozivni broj, mogu telefonirati s njima po cijeni lokalnog poziva. • Nema nikakvih troškova poziva unutar mreže, odnosno ako su u infrastrukturi povezane udaljene lokacije putem Interneta, jedini trošak je sama veza prema Internetu. • Potpuna kontrola troškova, u svakom trenutku se može znati koliki su troškovi telefoniranja i kakva im je struktura. • Izuzetno prijateljsko okruženje za telefoniranje. Osobno računalo nije preduvjet za telefoniranje, samo telefonski uređaj. Nedostaci: • Oba sudionika moraju biti istovremeno online. • Kvaliteta zvuka ovisi o Internernet vezi, bolja veza osigurava veću kvalitetu komunikacije. • Potrebno imati dobru zvučnu karticu, mikrofon i zvučnike. • Inžinjeri koji rade na uspostavljanju VoIP mreža često zanemaruju sigurnosni aspekt i prijetnju instalacije trojanskog konja kojim se može upravljati udaljeno i snimati VoIP razgovore. Maligni korisnik ovog softvera treba kompromitirati samo jedno računalo u mreži ciljane organizacije i tada može prisluškivati sve VoIP razgovore. Ipak, možemo zaključiti da ovaj način telefoniranja ima puno više prednosti, te da će se u skoroj budućnosti, uz razvoj ove tehnologije, sve više ljudi prebaciti na ovakav način komunikacije. 3. VoIP PROGRAMI 6
    • Za I-telefoniranje računalom potrebna nam je određena programska podrška. To su VoIP programi od kojih su neki Skype, VoIP Stunt, Voip Buster, Yahoo! MESSENGER with Voice, VoIPCheap, VoIP Discount, Internetcalls, Google talk, Microsoft NetMeeting, MSN Messenger, Net2phone, MediaRing Talk, Dialpad itd. Neki od ovih programa mogu se besplatno preuzeti s Interneta, a ukratko predstavljamo način rada programa Skype. 3.1. Skype Skype program može se besplatno preuzeti sa www.skype.com. Za korištnje Skypea potrebno je računalo, Internet veza, mikrofon i zvučnici. Komunikacija korisnika PC - PC je besplatna, dok je za komunikaciju PC - telefon potrebno imati kredit koji se može kupiti kreditnom karticom. Mogućnosti Skype-a: • SkypeOut – omogućava korisnicima zvanje fiksnih i mobilnih telefona • SkypeIn – omogućava korisnicima primanje poziva s običnih i mobilnih telefona • Skype Voicemail – omogućava korisnicima primanje poruka dok su odsutni • Skype Forwarding – omogućava korisnicima preusmjeravanje poziva na Skype, fiksni ili mobilni telefon • Skype Groups – omogućava jednom korisniku da upravlja računima grupe korisnika, što je pogodno za tvrtke • Osnovna usluga – besplatan razgovor između dva Skype korisnika putem Interneta Tabilica 1. Cijene poziva prema fiksnim linijama nekih država (po minuti razgovora) [7]: Država Cijena UK € 0.020 Australia € 0.020 USA € 0.020 Austrija € 0.020 Nizuzemska € 0.020 Pakistan € 0.133 BiH € 0.190 Srbija € 0.107 Slovenija € 0.060 7
    • Korištenje Skype-a Slika 6. Kreiranje računa Slika 7. Glavni izbornik Slika 8. Pozivanje online kontakta Slika 9. Biranje telefonskog broja 8
    • 4. ZAKLJUČAK Sminarski rad opisuje povezivanje telefonske i Internet komunikacije, tj. korištenje Interneta u svrhu uobičajenih telefonskih razgovora umjesto telefonske linije. Kao što smo već napomenuli, ovaj način komunikacije ima mnoge prednosti od kojih je najznačajnija niža cijena razgovora, osobito za međunarodne pozive. Zbog toga su trenutno najveći korisnici ovakvih usluga upravo velike tvrtke koje mnogo novca troše na pozive prema inozemstvu. No, i mali korisnici mogu ostvariti uštede u komunikaciji koristeći ovu tehnologiju koja uz uobičajen prijenos glasa nudi i mnoge druge pogodnosti integracije s ostalim mogućnostima računala i Interneta. U budućem radu trebalo bi više pozornosti obratiti na sigurnost razgovora putem Interneta, jer se sve više pojavljuju maligni softveri kojima je moguće jednostavno prisluškivati VoIP telefonske pozive, čime se ugrožava poslovanje i poslovne tajne poduzeća koji koriste VoIP u komunikaciji. 9
    • Literatura: [1] G. Aničić, Prisluškivanje VoIP komunikacija, http://www.personalmag.rs/software/prisluskivanje-voip-komunikacija/, 3.1.2009. [2] V. Srića, A. Kliment, B. Knežević, Uredsko poslovanje: strategije i koncepti automatizacije ureda, Sinergija – nakladništvo, Zagreb, 2002. [3] Ericsson, VoIP, http://www.ericsson.com/hr/tehnologije/voip.shtml, 9.1. 2009. [4] FORMEL d.o.o. , VoIP DIREKT, http://www.formel.hr/artikl.php?id=5772 , 9.1.2009. [5] The Federal Communications Commission, Voice over Internet Protocol, http://www.fcc.gov/voip/, 3.1.2009. [6] InfoTrend, prvi informatički časopis u Hrvatskoj, „Pravo na izbor“ , http://www.trend.hr/clanak.aspx? BrojID=36&KatID=5&ClanakID=449&Stranica=1#507 , 22.12.2008. [7] Skype, Local and international call costs and rates, http://www.skype.com/intl/en/prices/callrates/?currency=CAD, 9.1.2009. [8] VoIp3 tehnologija, http://www.dionica.biz/index.html , 22.12.2008. [9] VoIP tutorial, http://www.voip-revolution-info-site.com/ , 23.12.2008. [10] VoIP tutorial, http://www.voip-revolution-info-site.com/VoIP_Benefits.html, 23.12.2008. [11] Voice over Internet Protocol, http://en.wikipedia.org/wiki/VoIP, 3.1.2009. (samo slike sa stranica 3 i 5) 10