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Mídias Sociais Como Ferramenta de Marketing

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A utilização das mídias sociais na divulgação de empresas.

A utilização das mídias sociais na divulgação de empresas.

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Transcript

  • 1. Mídias Sociais
    nas Empresas
  • 2. Sobre as Mídias Sociais
  • 3. Sempre existiram redes sociais
  • 4. Marketing Boca-a-boca e Buzz Marketing
    • Educar as pessoas sobre seus produtos e serviços;
    • 5. Identificar as pessoas mais suscetíveis de partilhar as suas opiniões;
    • 6. Fornecer ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações;
    • 7. Estudar como, onde e quando opiniões estão sendo compartilhadas;
    - Ouvir e responder.
  • 8. Comunicação
    Interação
    Troca de opiniões
    Liberdade de Expressão
  • 9. Mídia ou Rede Social?
  • 10. Por que estar nas mídias sociais?
  • 11. Brasil é o quinto país onde
    mais se acessa redes sociais
    Estados Unidos
    China
    Alemanha
    Rússia
    Brasil
    Reino Unido
    No mês de julho o país teve 35,221 milhões de usuários que acessaram redes sociais a partir de computadores de casa ou do trabalho, o que significa um crescimento de 47% em relação ao mesmo mês de 2009.
  • 12. 8 em cada 10 internautas brasileiros participam de Redes Sociais
    “ Em nenhum outro país as redes sociais online têm alcance tão grande quanto no Brasil, com uma audiência mensal de
    29 milhões de pessoas.”
    Revista Veja – Edição 08 de julho de 2009
  • 13. Usuários de Mídias Sociais compram mais
    As pessoas que visitam uma loja virtual depois de ler sobre ela em um site de mídia social são 10 vezes mais propensos a comprar algo que outros usuários, segundo pesquisa da SagePay.
    Enquanto 7% de dos visitantes de um e-commerce faz uma compra online, o lojista virtual que recebe visitas de pessoas que entram em sua loja através de um site de mídia social além de ter 10 vezes mais visitantes, 71% deles vão clicar na seção de operação.
  • 14. Presença em Mídias Sociais agora é fator relevante para resultados de busca no Google
  • 15. Planejamento Mídias Sociais
  • 16. Pra começar...
    Que comunicará?
    O que será comunicado?
    Para quem será comunicado?
    Qual objetivo dessa comunicação?
    Com que freqüência será comunicado?
  • 17. Aproveitamento Mídias Sociais
    Relacionamento com clientes e parceiros
    Visibilidade de marca
    Fortalecimento da marca na memória do consumidor
    Divulgação produtos e promoções
    Modernização e tecnologia
    Transparência empresarial
    Pesquisa de mercado e consumidor
    Resultado intangível
  • 18. Indispensável
    Conteúdo constante
    Monitoramento full time
    Resposta aos usuários
    Conteúdo claro
    Despertar a atenção do consumidor
    Sempre que possível levar ao site
  • 19. O que não fazer nas Mídias Sociais
    Não misturar perfil pessoal com empresarial
    Não lançar falsas iscas que não condizem com o conteúdo onde você está levando o usuário
    Não fazer spams
    Não ignorar críticas
  • 20. Em qual Mídia Social devo estar?
  • 21. Qual Mídia Social devo estar?
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  • 22. O Orkuté a maior rede social do Brasil,
    que permite aos usuários enviarem mensagens, compartilhares
    fotos e fazerem novos amigos.
    Os usuários visitam o Orkut 42 vezespor mês, e passam
    mais de 9 minutosem cada acesso em média .
    Existem35 milhões de usuáriosativos mensais. Cada usuário visita em média 1.000 páginas por mês e gasta em média4 horas por semanana rede.
    Perfil Usuários
    O Orkut tem 8,6 vezes mais usuários que o Facebook no Brasil.
  • 23. ORKUT
  • 24. Expressão de opiniões, críticas e pensamentos em 140 caracteres
    São Paulo é a 4º cidade do mundo que mais usa o Twitter
    42% dos usuários tem entre 35 e 49 anos
    Entre fevereiro de 2008 e fevereiro de 2009
    o Twitter cresceu 1.382%.
  • 25. TWITTER
  • 26. Leve ao usuário o que o usuário quer!
  • 27. Pode ser feito em nome da empresa, ou sobre determinado assunto
    Totalmente customizável
    Participa de várias redes como usuário e é administrador da sua
    Não é gratuito:
    Planos de 2,95 a 49,95 dólares.
    Pode ser usado o domínio que desejar
    Sua própria rede social !
  • 28. NING
  • 29. Criação de álbuns para armazenamento de suas fotos e imagens.
    Apresentação de Portfólio profissional.
    Uso de gírias na comunicação com o usuário
    Bastante usado por designers.
  • 30. FLICKR
  • 31. Plataforma para Blog, utilizada também para sites
    Permite o usuário interagir expressando sua opinião através de comentários
    Totalmente Personalizável
    Open-Source
    Plataforma de Blog mais utilizada no mundo devido a facilidade de utilização e adequação a todos os gostos
  • 32. WORDPRESS
  • 33. WORDPRESS
  • 34. Segundo Javier Olivan, diretor de crescimento internacional do Facebook, no período de um ano, o Facebook saltou de cerca de 1,5 milhão de usuários para 6 milhões de usuários no Brasil, um crescimento de 200%.
    Tem 5,6 vezes mais usuários que o Orkut em todo o mundo.
    Além de mídia social é o segundo maior site do mundo.
    Vai lançar um filme chamado “The Social Network”, tendência é só aumentar.
  • 35. FACEBOOK
  • 36. Delicious
    Ainda não é muito popular no Brasil
    Auxilia na indexação
    do Google
    Diretório de sites
  • 37. DELICIOUS
  • 38. Conteúdo em Mídias Sociais
  • 39.
  • 40.
  • 41. Monitoramento Mídias Sociais
  • 42. TWEETDECK
    SEESMIC

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