Utiliser les médias sociaux pour promouvoir son entreprise

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Conférence sur l’utilisation des médias sociaux pour votre entreprise présenté par Caroline Cormier. Vendredi le 13 juin 2014.

Je vous expliquerai comment les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Instagram) s'inscrivent dans votre stratégie promotionnelle d'entreprise. Nous examinerons les meilleures pratiques, les erreurs à ne pas commettre et surtout comment optimiser votre précieux temps sur ces plates-formes.

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Utiliser les médias sociaux pour promouvoir son entreprise

  1. 1. Utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise Caroline Cormier ccormier@icipmeweb.com
  2. 2. Avant de débuter • Qui utilise les médias sociaux ? • Combien de fois par semaine publiez-vous ?
  3. 3. 1. Sur quels réseaux se trouvent vos clients? 2. Quel réseaux allez-vous privilégier ? 3. Combien temps par semaine avez- vous à y consacrer ? 4. Qu’avez-vous à offrir ? Questions
  4. 4. Dans le temps
  5. 5. De nos jours
  6. 6. Pierres angulaires de votre identité numérique 1. Nom de domaine 2. Courriel d’entreprise 3. Site internet 4. Réseaux sociaux
  7. 7. Aujourd’hui
  8. 8. Bénéfices
  9. 9. ↑Traffic sur votre site Échantillon de traffic
  10. 10. Trouver de nouveaux clients
  11. 11. Améliorer votre référencement
  12. 12. Peu dispendieux
  13. 13. 2 types clientèles ConsommateursEntreprises
  14. 14. LinkedIn
  15. 15. Un LinkedIn efficace • Qu’est-ce que vous faites ? • D’où venez-vous ? • Quels sont vos projets futurs ? Réponds à ces 3 questions:
  16. 16. Vos contacts professionnels
  17. 17. Source d’information
  18. 18. Prospecter de nouveaux clients
  19. 19. Améliore votre référencement
  20. 20. Augmentation des visites 0 75 150 225 300 0 65 130 195 260 Avril Mai Juin Juillet
  21. 21. Critères de succès • Un titre professionnel choisi stratégiquement • Un profil bien rempli • Suivre et participer à des groupes
  22. 22. Quand et quoi publier Entre 2 et 4 fois par semaine Entre 6h et 8h30 Des informations en relation avec votre expertise
  23. 23. Profil incomplet
  24. 24. Photos inappropriées
  25. 25. Profil bien rempli
  26. 26. Facebook entreprise
  27. 27. Une présence Facebook efficace permet: • D’augmenter le volume des ventes • De communiquer avec vos clients • D’améliorer votre référencement • De trouver des informations pertinentes en relation avec votre industrie
  28. 28. Qu’est qu’un j’aime sur une page entreprise ? Un individu qui: • Endosse votre page • Recevra automatiquement vos publications • Pourra les partager avec ses amis Facebook
  29. 29. Renforce votre service client
  30. 30. Partager des informations
  31. 31. Trouver de nouveaux clients
  32. 32. Montrer votre côté humain
  33. 33. Nombre d’abonnés
  34. 34. Fréquence
  35. 35. Engagement
  36. 36. Votre succès, c’est vous!
  37. 37. Quoi et quand publier Une à deux fois par jour Entre 13h et 16h • Concours • Primeurs • Rabais • Évènements • Nouvelles • Histoires • Photos • Vidéo
  38. 38. Une page animée
  39. 39. Page ici PME WEB
  40. 40. Page bien utilisée
  41. 41. Page mal utilisée
  42. 42. Page personnelle déguisée en page entreprise
  43. 43. Page inutile
  44. 44. Page d’une vedette locale
  45. 45. Twitter
  46. 46. Un compte Twitter • C’est la voix de l’entreprise • Une relation directe avec le consommateur • C’est un fil d’actualité personnalisé
  47. 47. Interagir avec vos clients
  48. 48. Rester informé
  49. 49. Devenir un leader
  50. 50. Promouvoir ses produits et services
  51. 51. Améliore votre référencement
  52. 52. Poser des questions
  53. 53. Suivre vos abonnées en retour
  54. 54. ! Utiliser des mots clés
  55. 55. Le nombre d’abonnés versus abonnements 242 / 355 = 0,6817 Ratio Règle Twitter: Pour suivre plus de 2000 utilisateurs, votre ratio doit être supérieur à 1,1
  56. 56. Des interactions équilibrées 👦👨👩👴👱👮🙎 80% vous participez aux discussions 20% vous faites la promotion de votre entreprise • Répondre • Retweeter • Engager la conversion 👲
  57. 57. Quoi et quand publier Engagement optimal 3 publications quotidiennes Entre 13h et 15h • Concours • Primeurs • Rabais • Éditorial • Photos • Évènements
  58. 58. Trop de tweets en peu de temps
  59. 59. Compte peu utilisé
  60. 60. Pinterest
  61. 61. Un compte Pinterest • C’est la voix de l’entreprise • Une relation directe avec le consommateur • C’est un fils d’actualité personnalisé
  62. 62. Image de marque
  63. 63. Nouveaux marchés
  64. 64. Nouveaux visiteurs
  65. 65. Critères de succès • Utiliser des mots clés • Ajouter du contenu original • Épingler et commenter ! 👍 😉
  66. 66. Quoi et quand publier Entre 20h et 23h • Images • Photos • Infographie
  67. 67. Exemple
  68. 68. Instagram
  69. 69. Un compte Instagram • Principalement une application mobile • Des échanges avec vos clients • Une image vaut mille mots
  70. 70. Humanise votre entreprise
  71. 71. Nouveaux marchés
  72. 72. Réseautage Ouverture sur le monde DeLynne Wight Mère de la blogueuse Australienne theviewsofnow.com
  73. 73. Critères de succès • Augmente votre image de marque • Explore de nouveaux marchés • Amène des visiteurs sur votre site internet
  74. 74. Fausses impressions • Seulement pour vendre des produits • Seulement pour les grandes entreprises • Seulement des photographies
  75. 75. Critères de succès • Utiliser des mots clés • S’abonner à des comptes 😉
  76. 76. Critères de succès 😉 • Mélange de photos amicales vs formelles • Utiliser les filtres à l’occasion
  77. 77. Quoi et quand publier Entre 17h et 18h • Photos • Infographie • Court vidéo
  78. 78. YouTube
  79. 79. Un compte YouTube • Renforce votre image de marque • Améliore votre SEO • Interpelle votre clientèle
  80. 80. Très populaire
  81. 81. Effet viral
  82. 82. Accessible et facile
  83. 83. Gérer les crises 1. Optez pour la discrétion 2. Présentez des excuses si vous avez tort 3. Réagissez rapidement 4. Restez vigilant 😠
  84. 84. CONCLUSION Débuter modestement Définir une stratégie et s’y tenir Prioriser
  85. 85. Questions ?

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