Introducción a los sistemas de información empresarial
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Introducción a los sistemas de información empresarial

on

  • 913 views

Recursos que intervienen en la organización

Recursos que intervienen en la organización

Statistics

Views

Total Views
913
Views on SlideShare
910
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

1 Embed 3

http://carolinacardenasduran.wordpress.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Introducción a los sistemas de información empresarial Introducción a los sistemas de información empresarial Document Transcript

  • Introducción a los Sistemas de Información Empresariales “Recursos que intervienen en la organización” Alumno:Carolina Cárdenas Durán Asignatura: Sistemas de Información Administrativo I. Código asignatura: ADMI 274-90 Profesor Responsable: Sr. Cristian Salazar. Valdivia, 21 de agosto de 2012.-
  • Introducción a los Sistemas de Información Empresarial “Recursos que intervienen en la organización”Sistemas de Información empresarial: Constituye el conjunto de recursos de la empresa que sirven como soporte para elproceso básico de captación, transformación y comunicación de la información. Un sistema deinformación debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la información necesaria, y eseficiente si lo realiza con los menores recursos posibles. El sistema informático de la empresa es uncomponente del sistema de información.i Kenneth Laudon define a los sistemas de información empresarial como un conjunto decomponentes interrelacionados que capturan, procesan, almacenan y distribuyen información paraapoyar la toma de decisiones, el control de las operaciones, analizar problemas y crear nuevos productosy servicios en una organizaciónii.Aparición de la empresa digitalRelaciones digitales: La relación por medios digitales es como denominamos al conjunto de experienciasque vinculan a un cliente actual o potencial con nuestra empresa, ya sea recibiendo o enviandoinformación a través de un medio digital, el cual día a día concentra en mayor medida dicho nexoiii.Redes digitales: son una evolución de las redes de comunicaciones tradicionales, las cuales fuerondiseñadas y operadas para ofrecer un solo servicio. Así surgieron, por ejemplo, telefonía fija, telefoníacelular, de televisión abierta, de televisión por cable, redes de cajeros automáticos, y, en sus inicios,Internet ofreciendo aplicaciones básicas para intercambio de datos a través aplicaciones para accesoremoto, transferencia de archivos y correo electrónico. Gracias principalmente a una serie de avancestecnológicos en la digitalización de la información, hoy en día se tiene una fuerte tendencia a launificación de las redes, la llamada convergencia digital1. Además se pueden encontrar los activos claves, que se gestionan digitalmente y la rapidez derespuestaLa empresa digitalElectronic Commerce: Intercambio de bienes y servicios realizado a través de las Tecnologías de laInformación y las Comunicaciones, habitualmente con el soporte de plataformas y protocolosestandarizados.Electronic Business: Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través de las Tecnologías de laInformación y las Comunicacionesiv.Electronic Market: es un tipo de micro marketing en el que el minorista sigue compras de losconsumidores utilizando tecnología de código de barras escáner tal como la que se encuentra en muchossupermercadosv.1http://allman.rhon.itam.mx/~jincera/IntroRedesDigitales.pdf
  • Comunidades de negociosNegocio a Consumidor B2C: venta de bienes y servicios a los consumidores a través de internet. Unejemplo de estos son las tiendas virtuales como eBay y Mercado Librevi.Negocio a Negocio B2B: Un ejemplo de B2B es el sitio principal de Sony. Si una persona entra a este sitiono podrá hacer una compra en él, será desviado hacia alguna de las tiendas regionales (al país oprovincia correspondiente) para que le den detalles minuciosos sobre sus diversos productos, y puedaefectuar su compra en líneavii.Negocio a Gobierno B2G:consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobiernoa través del uso de Internet. Uno de los casos más importantes en Latinoamérica corresponde aldesarrollo generado por el Gobierno de Chile a través de su programa Chile Compra(www.chileproveedores.cl)viii.Consumidor a consumidor C2C: Se refiere a la venta entre consumidores individuales, por ejemplo,subastas basadas en webix.Las nuevas empresas Era común que las empresas organizaran su estrategia a partir de su estructura. Esto permitía auna empresa organizarse a través de una jerarquía y organigrama establecido para un determinadoproducto/s y mercado/s y a partir de ahí, se definía la estrategia a tomar. En la actualidad, una empresaque depende de su capacidad de respuesta al mundo cambiante en el que vivimos y de la generación deun valor añadido, como es el conocimiento, llegará a ser competitiva si la estrategia logra determinar laestructura de la misma2.Los principales conceptos El Electronic Businnes definido anteriormente engloba tanto al Electronic Commerce y este a suvez abarca al Business toConsumer y al Business to Business, el cual esta compuesto tanto por el SellSidey el BuySide. Estos últimos se rigen a través del Marketplace el cual es una comunidad virtual decompradores y vendedores en donde se pueden realizar transacciones comerciales y acceder a serviciosasociados, por medio de mercados tanto públicos como privados.La empresa moderna Actualmente la empresa moderna esta marcada por dos importantes tendencias mundiales, lascuales son: La globalización de la economía y la revolución de las tecnologías de la información. La primeraconsiste en la creación de un mercado mundial en el que se suprimen todas las barreras arancelariaspara permitir la libre circulación de los capitales: financieros, comerciales y productivos. La revolución delas tecnologías de la información marca un momento crucial y decisivo en la sociedad mundial, pues ha2http://netosfera.1blogs.es/wp-content/blogs.dir/154/files/4-tipos-de-nuevas-organizaciones.pdf
  • penetrado en todas las áreas de vida humana, no como agente externo, sino como (muchas veces)motor que genera un flujo activo en las interrelaciones sociales34. Estas nuevas tendencias han llevado a las empresas a reestructurarse y tecnificarse aun más,para esto se ha debido por ejemplo, crear un sitio en internet para la empresa, para lograr realizarintercambios comerciales e integrar nuevos ciclos de procesos, a demás de dar un plus a la seguridad dela información. Las empresas modernas han debido establecer una nueva forma de hacer negocios y lasherramientas que utilizan deben permitir, manejar la información en línea, optimizar la relación con elcliente, entre otras.Información La información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje quecambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje. La principal diferencia entre datos e información es que los datos son símbolos que describenhechos, condiciones, valores o situaciones, puede ser una letra, numero, signo, etc. Los datos puedenasociarse dentro de un contexto para convertirse en información, es decir, la información es un conjuntoorganizado de datos, que constituye un mensaje determinado5.Costo y Valor de la información El costo de la información es lo que cuesta reproducir o reponer un bien similar a otro, su valordependerá de las características del mercado en que se encuentre y es subjetivo.Por ejemplo: una casa habitación tiene un costo (de reproducción) de $500.000. En la zona en que secomercializa el inmueble se pueden tener valores de hasta $75.000 e incluso, alguien a quien le intereseel inmueble por intereses particulares más fuertes al de los demás puede llegar a darle más valor alinmueble y pagar hasta $1.000.000. En términos de información, el costo será estrictamente el precioque tengas que pagar para obtenerla, su valor dependerá de los beneficios que obtendrás al comprardicha información6.Características de la información Las fuentes de información son aquellos elementos de los cuales se puede obtener informaciónnecesaria para la toma de decisiones en la empresa, existen tanto fuentes externas como internas. El tiempo utilizado para el análisis de la información se divide tanto en la planificación como enel control de dicha información. Esta información se puede encontrar tanto resumida comodetalladamente7.3http://www.amschool.edu.sv/paes/civica/la_globalizaci%C3%B3n_econ%C3%B3mica.htm4 http://www.tecnologiahechapalabra.com/ciencia/miscelanea/articulo.asp?i=8755 http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/1188.php6 http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20071001074423AAb2LLH7 http://www.crecenegocios.com/fuentes-de-informacion/
  • Problemas en el manejo de la información La información adquirida puede presentarse con algunos problemas como son que llegue deforma inoportuna, o bien que se brinde demasiada o poca información para lo que uno desee utilizarla.Otro problema común es que la información sea muy redundante, con lo que corre un riesgo de serineficiente, inconsistente o bien que requiera un mayor espacio para almacenar.¿Que es un sistema? Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúanentre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente,estos se procesan y proveen (salida) información, energía o materia. Este sistema tiene unaretroalimentación que consiste en que el proceso comience nuevamente.Los datos también sufren una etapa de procesamiento en la cual se convierten en información8.Funciones de un sistema de información Un sistema de información utiliza ratios informativos para ayudar a la detección rápida de áreasproblemáticas existentes y analizar su origen. Un sistema de información debe poder acceder a datoscompactados con el fin de obtener un rápido resumenx.Stakeholders (partes interesadas) Son quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Existen partesinteresadas internas, las cuales son los empleados, gerentes y propietarios; y existen partes interesadasexternas, que serian los proveedores, la sociedad, el gobierno, los acreedores y los clientes.Sistema Integrado de Gestión Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es una plataforma común para unificar los sistemas degestión de la organización en distintos ámbitos en uno sólo, recogiendo en una base documental únicalos antes independientes manuales de gestión, procedimientos, instrucciones de trabajo, documentostécnicos y registros, realizando una sola auditoría y bajo un único mando que centraliza el proceso derevisión por la direcciónxi.Tipos de sistema de informaciónSistema de apoyo al ejecutivo:(ESS)dirigido a la gerencia de alto nivel, diseñado para el individuo, endonde el presidente de la empresa se conecta con los demás niveles, este sistema es de caromantenimiento y tiene necesidad de un gran equipo de apoyo.Sistema de apoyo a las decisiones: (DSS) sistema utilizado para entregar soporte e información para latoma de una decisión.8http://www.slideshare.net/csalazarc/sistemas-de-informacin-en-la-empresa
  • Sistema de información gerencial: (MIS) se caracteriza por la toma de decisiones estructuradas o semiestructurada, orientada para controles de relatos, es un proceso de proyecto lento de orientacióninterna y datos pasados y presentes.Sistema del conocimiento de los trabajadores:(KWS) en esta se debe dar especificaciones del proyecto,base de información para que terminen en futuros proyectos.Sistema de automatización de oficinas: (OAS) se dedica a la edición de textos, el tratamiento deimágenes de documentos y agendas electrónicas.Sistema de procesamiento de transacciones: (TPS) realiza y registra transacciones rutinarias necesariaspara el funcionamiento de una empresaxii.Management InformationSystem (MIS) Es el conjunto de procedimientos utilizados para reunir datos, codificarlos, convertirlos eninformación, almacenarlos y utilizarlos para la toma de decisiones. En el moderno conceptode Management InformationSystem (MIS) se incluye no sólo el proceso de datos en sentido estricto, sinotambién los diferentes elementos o módulos del equipo informático, así como sistemas expertos y otrasfunciones complementariasxiii.Organización y sistemas de información La organización tiene directa interdependencia con los sistemas de información, el negocio, esdecir las estrategias, reglas y procedimientos están relacionados con el software, o sea las bases dedatos, telecomunicaciones y hardware.La estratega de SI y TI Las estrategias son un conjunto de acciones encaminadas a incrementar la prosperidad y lasfortalezas de la empresa a largo plazo. Las estrategias empresariales están relacionadas con lasestrategias de los sistemas y las tecnologías de información.Estrategias de negocios Determina y revela el propósito organizacional en términos de objetivos a largo plazo, programasde acción y prioridades en la asignación de recursos.Sistemas corporativos de gestiónPlanificación de recursos empresariales: conjunto de herramientas de software diseñadas para la mejoroperación de los negocios en la mayor parte de las áreas de la empresa, desde recursos humanos yfinanzas, hasta el manejo de almacén. Sus beneficios son: afirmar la estructura de la organización,conocimiento del proceso de dirección, una plataforma unificada en la tecnología, y operaciones máseficientes en el negocio9.9http://www.angelfire.com/ak6/publicaciones/conferencia_1_oct_2003.pdf
  • Gestión de la cadena de suministros: es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de lasoperaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tantaeficacia como sea posible. Algunos de sus beneficios son: ayuda en la configuración de una red dedistribución, crea una estrategia de distribución, entre otras10.Gestión de las relaciones: tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecerla comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de laautomatización de los distintos componentes de la relación con el cliente. Sus beneficios son la vistaunificada de los clientes, relación a largo plazo e identificación de los mejores clientes11.Gestión del conocimiento:tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hastael lugar en dónde se va a emplear. Algunos de sus beneficios son: identificar, recabar y organizar elconocimiento existente, facilitar la creación de nuevo conocimiento, apuntalar la innovación a través dela reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr el mejordesempeño en la empresaxiv.e-Procurement e-Procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con elrequerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medioprincipal en la comunicación cliente-proveedor. Es una tecnología relacionada con la administración de lacadena de suministros (SupplyChain Management), y entre sus principales características puedomencionar la utilización de información de requerimientos, inventarios, material en tránsito, entre otros,desplegados a través de una página de Internet. El flujo de información se realiza en tiempo real, ypermite conocer los datos al instante de producirse algún cambio en las variablesxv.Ingeniería de procesos Toda empresa, independientemente del sector o mercado en el que se desenvuelva, consiste dela transformación de insumos en un producto final, a través de un proceso productivo. En los tiemposactuales es indispensable que este proceso productivo sea el más eficiente posible, es decir, que use lamínima cantidad de recursos y que estos agreguen el máximo de valor al proceso12. Algunas de susaplicaciones son: - Definir una arquitectura empresarial de procesos - Implementación de soluciones informáticas empresariales (ERP, CRM, SCM) - Cumplimiento de normativas y/o regulaciones (SOX, ITIL, COBIT, BASILEA, ISO) - Documentación de procesos para outsourcingihttp://es.scribd.com/doc/27884224/Tema-4-Sistemas-de-informacion-empresarialii http://www.slideshare.net/Giovannycastromz/sistemas-de-informacion-y-empresas-digitales-12002840iii http://www.relationics.com/iv http://www.ati.es/novatica/glosario/buscador/buscador_gloint.htmlv http://www.wiremarketing.com/glosario.htm10 http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_cadena_de_suministro11 http://es.kioskea.net/contents/entreprise/crm.php312 http://es.kioskea.net/contents/entreprise/crm.php3
  • vi http://www.slideshare.net/guest94631/modelo-de-negocio-b2c-presentationvii http://negocio-redondo.blogspot.com/2008/07/b2b-y-b2c.htmlviii http://es.wikipedia.org/wiki/B2gix http://www.slideshare.net/sistemadeinformacion04/modelo-c2-c-990617x http://help.sap.com/saphelp_40b/helpdata/es/c1/3754ea449a11d188fe0000e8322f96/content.htmxi http://www.emagister.com/curso-modelos-implantacion-gestion-calidad-total-sistema-integrado-gestion/concepto-sistema-integrado-gestion-sigxii http://www.slideshare.net/christianhg2009/tipos-de-sistemasxiii http://www.economia48.com/spa/d/management-information-system/management-information-system.htmxiv http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimientoxv http://www.tecnologiapyme.com/ebusiness/e-procurement-optimizando-la-cadena-de-abasto