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Typologie et exemples Innovation en lecture publique
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Typologie et exemples Innovation en lecture publique

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Réalisé dans le cadre de la mission Innovation menée à la Bpi en 2013

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  • 1. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   1   ETAT  DES  LIEUX  DES  PRATIQUES  INNOVANTES  EN  LECTURE  PUBLIQUE     CLASSÉES  SELON  LES  5  COMPOSANTES  DE  L’INNOVATION                 INNOVATION  CONCEPTUELLE   - la  bibliothèque  éphémère  et  micro-­‐bibliothèque,   - la   bibliothèque   productrice   de   contenus   («  AFP   des   bibliothèques  »,   concept   développé  par  Patrick  Bazin)  et  éditorialiste  de  la  Cité  (accès  aux  ressources  culturelles  de  la   Ville  via  le  portail  de  la  médiathèque1),   - la   bibliothèque   lieu   mixte   de   services   publics  :   Bibliothèque   Poste,   bibliothèque/services  sociaux,  bibliothèque/sport   - la  bibliothèque  «  troisième  lieu  »2,  comme  «  espace  du  rencontrer  »,  espace  physique   de  socialisation,  d’après  le  concept  des  sociologues  Ray  Oldenburg,  puis  Robert  Putman,  voire                                                                                                                   1  Projet  développé  à  Arras  (62)  
  • 2. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   2   comme   carnet   d’adresses   de   compétences   («  catalogage   de   ressources   vivantes  » 3     et   indexation  de  compétences  au  sein  de  la  Cité),     - la  bibliothèque  comme  «  espace  de  faire  »  (FabLab),   - la   bibliothèque   comme   espace   d’étude  (Learning   Center   de   Birmingham,   Idea   Stores4),   - la  bibliothèque  «  quatrième  lieu  »,  comme  «  espace  de  l’apprendre  »,  espace  physique   et   en   ligne   d’apprentissage   social5  (blog   de   Jill   Hurst-­‐Wahl,   responsable   de   l’Université   de   Syracuse6)   - la  bibliothèque,  lieu  de  la  démocratie  :  faire  participer  les  citoyens  à  la  conception  des   services7  (Biblio   Remix   à   Rennes8,   BibCamp   2001   à   Angers9,   notion   de   Design   thinking,   règlement  intérieur  co-­‐construit  à  Châlons-­‐en-­‐Champagne)  et  à  la  production  et  valorisation   des  contenus10,  une  «  politique  d’accès  et  non  du  stock  »11,  destinée  à  la  «  population  et  non   pas  pour  les  bibliothécaires  »,  investi  du  «  rôle  d’intermédiaire  entre  des  contenus  qu’elle  ne   connaît  pas,  qu’elle  n’a  pas  choisi,  qu’elle  n’aime  pas  »  (Dominique  Lahary)   - la   bibliothèque   comme   service   public   acteur   et   défenseur   de   la   chaîne   du   livre  et   de   l’accès  libre  à  la  culture  :  Carel  (initiative  Bpi)   - la  bibliothèque,  lieu  d’expression  de  pratiques  culturelles  amateurs.             INNOVATION  TECHNOLOGIQUE   - bibliothèque  2.0,  institution  et  contenus  en  ligne  :  médias  sociaux,  usages  des  technologies   dans   l’accès   aux   contenus   (QR-­‐Codes,   géolocalisation12,   moteur   de   recherche   sensitif13,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               2  Sujet  largement  exploré  dans  le  mémoire  d’études  de  Mathilde  SERVET:  Les  bibliothèques  troisième   lieu,  2010.   3  BDP63   4  http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-­‐2008-­‐01-­‐0069-­‐013,  http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-­‐2011-­‐06-­‐ 0115-­‐003   5  Victoria  PÉRÈS-­‐LABOURDETTE  LEMBÉ,  Agence  Gutenberg  2.0.  La  bibliothèque  quatrième  lieu,  espace   physique  et/ou  en  ligne  d’apprentissage  social  :  un  nouveau  modèle  de  circulation  des  savoirs.   6  http://hurstassociates.blogspot.fr/2011/03/cil2011-­‐planning-­‐realizing-­‐fourth-­‐place.html   7  27è  région,  Biblio  remix  de  Rennes   8  http://biblioremix.wordpress.com/     9  https://bibcamp2011.wordpress.com/     10  http://www.wiki-­‐brest.net/index.php/Accueil  et  http://prezi.com/t1jiplwkdozg/la-bibliotheque-de-brest   11  Daniel  Le  Goff,  Limoges   12  GéoCulture  :  http://geo.culture-­‐en-­‐limousin.fr/     13  http://www.culturewok.com/    
  • 3. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   3   data-­‐visualisation 14 ,   visio-­‐conférence,   cloud,   sérendipité,   réalité   augmentée  :   projet   patrimoine  Ville  de  Paris/Dassault  Système15),   - bibliothèque  3D  (Birmingham,  Bibliothèque  francophone  du  Métavers,  projet  «  Royaume   des  ombres  »  à  la  BM  du  Carré  d’Art  à  Nîmes16)   - bâtiment  et  mobilier  2.0   - dispositifs  littéraires  numériques  :  juke-­‐box   - technologie  RFID,  imprimante  3D   - lecture  sociale  (Babelio,  Bookapp17)   - serious  games18   - dispositif   de   lecture   pour   handicapés   (Biblioconnexion19,   Bibliothèque   numérique   pour   personnes  déficientes  visuelles20)   - création  de  sa  radio  web  :  audioblog21         INNOVATION  ORGANISATIONNELLE     STRUCTURE     -­‐Des  organigrammes  matriciels,  qui  mettent  en  œuvre  la  transversalité  (BDP).   -­‐Des  processus  revisités  :       • Processus  clients  :   Médiation   (intégration   du   numérique/   virtualisation,   heure   du   conte   numérique,   scénarisation  des  contenus  y  compris  numériques),     Subventions  (fin  de  la  limitation  des  10.000  hts  dans  certaines  BDP),     Partenariat  public/privé  (jeux  vidéos),                                                                                                                   14  http://www.culture.fr/application-­‐innovante/data-­‐visualisation   15  http://paris.3ds.com/index.html#Patrimoine     16  http://leroyaumedesombres.wikispaces.com/     17  http://fr.slideshare.net/frederickaplan/dvelopper-­‐la-­‐lecture-­‐sociale-­‐en-­‐bibliothque     18  http://www.enssib.fr/journee-­‐serious-­‐games     19  http://culturelabs.culture.fr/fiche.html?id=222&tri=cat     20  http://culturelabs.culture.fr/fiche.html?id=177&tri=cat     21  http://audioblog.arteradio.com/front.do;jsessionid=3BE416ACC8E01D59E123BCC767933785?method=getHomePage  
  • 4. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   4   Partenariat   BM/BU   en   faveur   de   la   mutualisation   de   ressources   et   pour   l’accès   à   tous   les   usagers   Politique  documentaire  concertée  (BDP63  et  bibliothèques  du  territoire)   Convention  entre  collectivités  de  mutualisation  des  notices   Carte  unique  culture   Labellisation  de  services  numériques  («  Bibliothèque  numérique  de  référence  »)     • Processus  support   RH   (cartographie   de   compétences   à   la   BM   de   Viroflay,   développement   de   compétence   en   audio-­‐visuel  et  écriture  pour  le  web  dans  les  BDP,  introduction  de  l’activité  de  veille  dans  les   fiches  de  poste  à  Limoges,  quatrième  actualisation  des  fiches  métier  CNFPT  en  cours),     Formation  :  processus  commun  (BDP/CNFPT,  dans  le  Nord-­‐Pas-­‐de-­‐Calais)   Communication  (usage  du  marketing),     Veille  partagée   Coordination  à  l’échelle  de  la  Ville  :  partage  de  données  administratives  (Ville/services)  afin   de  simplifier  les  procédures  d’inscription  (notamment  le  public  jeunesse),  implication  des   services  informatiques  sociaux,  éducatifs.   Développer  le  soutien  à  l’accompagnement  du  changement     • Processus  de  décision   Intégration  de  la  gestion  en  mode  projet   Intégration  du  développement  durable   Démarche   qualité,   labellisation   (Marianne)   /   Evaluation   de   la   satisfaction   des   usagers   (outil  de  mesure  de  la  satisfaction  LibQual+,  enquête  2011  sur  les  usages  réalisée  par  la   BMVR  de  Toulouse)22     -­‐Des  moyens  adaptés     Recrutement  de  profils  diversifiés  hors  secteur  livre  et  lecture  (informaticien,  artistes,  info-­‐ com,  valorisation  des  compétences  humaines),     SGB  open  source  qui  permet  nativement  l’accès  au  catalogue  sur  les  supports  mobiles,  SGB   mutualisé   «  dans   les   nuages  »23 ,   outils   d’enrichissement   de   notices,   sérendipité,   web                                                                                                                   22  http://www.bibliotheque.toulouse.fr/enquete-­‐usagers.html   23  Projet  porté  par  l’ABES  :  http://www.abes.fr/Projets-­‐en-­‐cours/SGB-­‐mutualise  
  • 5. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   5   sémantique  (projet  OpenCat  de  la  BnF24  en  collaboration  avec  la  BM  de  Fresnes,  moteur  de   recherche  sémantique  «  Collections  »  du  MCC),   RFID  (généralisée  dans  le  Nord-­‐Pas-­‐de-­‐Calais),     Bâtiment/mobilier/espaces  (exemple  de  la  BM  d’Arras  qui  va  fusionner  avec  l’ensemble  des   services   de   l’Abbaye   Saint   Vaast   –   musée,   associations   culturelles-­‐   avec   création   d’une   garderie)   Bornes  numériques   Dispositif  handicapé  (Pôles  Borgès,  mise  à  disposition  de  lunettes  loupes)   Tableau  blanc  interactif  (BM  Aurillac)     HOMMES   Management  participatif  (exemple  remarquable  à  la  Bibliothèque  d’étude  et  d’information   de  Cergy-­‐Pontoise  sur  l’accueil  des  publics,  wiki  interne),   Intéressement  collectif25.       INNOVATION  INSTITUTIONNELLE     -­‐Décentralisation  :  le  cas  de  la  Métropole  de  Lyon26  qui  devient  «  une  collectivité  territoriale   à   part   entière,   qui   exercera   sur   son   territoire,   outre   les   compétences   métropolitaines,   l’ensemble  des  compétences  exercées  par  le  département  »27,   -­‐Partenariats   horizontaux   entre   intercommunalités   (exemple   de   la   BM   d’Arras   qui   gère   la   politique   d’acquisition   de   tous   les   équipements   de   la   Ville,   avec   gestion   communale   des   agents  des  «  annexes  »  et  gestion  par  la    Communauté  urbaine  de  la  bibliothèque  centrale  au   sein  de  l’Abbays  Saint  Vaast)   -­‐Partenariats  verticaux  pour  les  BDP  (région/Dpt/Communes)                                                                                                                     24  http://culturelabs.culture.fr/fiche.html?id=176&tri=cat   25  Michel  DIEFENBACHER.  L’intéressement  collectif  dans  la  fonction  publique.  Mai  2009   26  http://www.lemonde.fr/politique/article/2013/01/25/a-­‐lyon-­‐le-­‐braquage-­‐reussi-­‐de-­‐la-­‐ communaute-­‐urbaine_1822503_823448.html     27  http://www.gouvernement.fr/gouvernement/decentralisation-­‐et-­‐reforme-­‐de-­‐l-­‐action-­‐publique  
  • 6. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   6       NOUVEAUX  SERVICES   Ces   nouveaux   services   devraient   être   induits   par   la   stratégie   de   l’établissement   et   notamment  par  l’innovation  conceptuelle.   Les  entretiens  menés  au  cours  de  la  mission  ont  démontré  que  parfois  ces  nouveaux  services   n’étaient  pas  fondés  sur  la  définition  claire  d’objectifs  mais  plutôt  déduit  d’un  effet  de  mode,   comme  par  exemple  la  présence  d’imprimante  3D.   En   outre,   les   bibliothèques   aujourd’hui   sous   l’influence   de   facteurs   environnementaux   (consciente  ou  inconsciente)  proposent  aux  usagers  de  nouveaux  services  tels  que  :         Service  personnalisé  aux  citoyens  dans  et  hors  la  bibliothèque  physique   o Accès   à   l’information  :   impression   à   la   demande,   carrels   accessibles   24/24   (Bulac28),   services   de   questions/réponses   (Guichet   du   savoir,   BiblioSésame),   streaming,   «  Rent   a   librarian  »   o Formation  continue  :  autoformation,  laboratoire  de  langue   o Accompagnement   social,   souvent   permise   par   l’intégration   d’un   service   public   (social,   emploi)  :  atelier  d’emploi,  lutte  contre  l’illettrisme,  soutien  aux  population  immigrantes   o Mise  à  disposition  d’espaces  (communautés  de  pratiques,  communautés  d’intérêt)  :  co-­‐ working   (développement   en   Ile-­‐de-­‐France29 ),   Summercamp30  au   Pays-­‐Bas   (ateliers   danse,   chant,   théâtre),   salle   de   concert,   studio   d’enregistrement,   mise   à   disposition   d’instrument  de  musique  (piano),  cours  d’éveil  musical  (BM  Aurillac),   o Bibliothèque  à  domicile  :  proposition  d’une  offre  à  domicile  selon  la  définition  du  besoin   décrit  par  l’usager  (BM  de  Toulouse)       Prêt   de   nouveaux   supports  :   matériel   (liseuses,   tablettes,   Ipod,   clés   USB,   instruments   de   musique,   retour   des   33T),   immatérielle   (services   en   ligne   de   téléchargement  de  films,  musique,  epubs,  …)                                                                                                                     28  http://www.bulac.fr/services/sur-­‐place/services-­‐aux-­‐partenaires/   29  http://www.reseaufing.org/pg/blog/JulienC/read/130587/les-­‐espaces-­‐de-­‐coworking-­‐une-­‐ tendance-­‐qui-­‐se-­‐confirmeLes   30  Mémoire  d’études  de  Raphaëlle  Gilbert.  
  • 7. Caroline  Brousse  –  Mission  Bpi  2013  «  Innovation  en  lecture  publique  »   7     Espace  dédié  à  l’usage  du  numérique  :  FabLabs,  imprimante  3D,  salon  de  lecture   numérique  (BMVR  de  Rennes31)       Participation  citoyenne  :  médias  sociaux  (blog,  wiki,  tags,  flick,…)       Accès  libre  à  la  culture  :  dread  box,  piratobox,  bornes  Automazic32,  la  Source33         Accès  libres  à  des  ressources  éducatives  :  développement  des  Mooc34                                                                                                                       31  http://www.bibliotheque-­‐rennesmetropole.fr/informations-­‐pratiques/nos-­‐espaces/le-­‐pole-­‐sciences-­‐et-­‐vie-­‐ pratique/le-­‐salon-­‐de-­‐lecture-­‐numerique/   32  http://www.pragmazic.net/   33  http://atelier-­‐multimedia.bm-­‐limoges.fr/?tag=la-­‐source   34  http://www.intercoop.info/index.php?title=Autour_des_MOOC#les_MOOC_francophones    

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