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Web 2.0, redes sociales y su uso profesional. Carmen Urbano, marzo 2011
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Web 2.0, redes sociales y su uso profesional. Carmen Urbano, marzo 2011

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Presentación destinada a compartir la importancia de la comunicación social vía web 2.0 para las empresas y profesionales.

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  • 2 de cada 10 mayores son usuarios de Internet (red.es)
  • https :// sites . google . com / site /misherramientas20/ (NICOLAS VEGA) GOOGLE SITES
  • SERGIO IBAÑEZ LABORDA , GESTION DE REPUTACION S.L.
  • http://youtu.be/ikIwvc4tzoQ (Agencia 101: Uso de las redes sociales en España)
  • http://www. youtube .com/ watch ?v=lFZ0z5Fm-Ng
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  • RED DE BARAKOBAMA.COM (joven que se desplazó gratis por todos los estados de los USA para dar a conocer el programa) TRND.ES , marketing (zapatillas) MYSWISSCHOCOLATE.CH
  • REDES SOCIALES COMO MOOVIDA.COM para gestionar películas y vídeos en cualquier formato (red.es)
  • http://tinyurl.com/2vm3p5u
  • http://www. theslogan .com/es_ content / index . php /medios/10426-10-pasos-para-lanzar-un-fan-page-en- facebook

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  • LA WEB 2.0 Y SU APLICACION PROFESIONAL
  • Algunos datos de actualidad...
    • Ya somos casi 2.000 M de usuarios de Internet en el mundo...
  • Algunos datos de actualidad...
    • Y casi 30 millones en España...
  • ¿Qué significa esto?...
    • Significa que tenemos a nuestro alcance unas 2.000 millones de oportunidades...
      • 2.000 millones de personas con las que comunicarnos
      • 2.000 millones de personas a las que comunicar
      • 2.000 millones de personas con las que compartir experiencias
      • 2.000 millones de personas que pueden ayudarnos profesionalmente
      • Millones de clientes potenciales de nuestro negocio
      • Millones de proveedores
      • Etc., etc.
  • ¿TODOS DEBEMOS ESTAR EN INTERNET?
    • Internet debe considerarse como un medio, y no como un fin en sí mismo.
    • No es obligatorio estar en Internet, pero si nos decidimos, nuestra presencia debe responder a una estrategia, y debe proyectar una imagen coherente .
    • Internet es un canal habitualmente complementario, lo importante es adecuar las estrategias on/off .
    • Las herramientas que ofrece son infinitas.
  • Hacerlo distinto, hacerlo mejor y hacerlo antes... EN INTERNET...
  • ¿CÓMO ESTAR EN INTERNET?
    • PREGUNTAS CLAVE:
      • ¿Qué quiero hacer en Internet?
      • ¿A quién me quiero dirigir?
      • ¿Dónde están mis clientes objetivo?
      • ¿Qué información voy a hacer visible en la red sobre mi empresa y mis productos?
      • ¿Qué herramientas son las más adecuadas para hacer llegar mi mensaje a las personas objetivo y en el momento preciso?
    • En empresas con estrategias internacionales estas preguntas se realizan para cada uno de sus mercados Segmentación y adaptación , la clave.
  • REPUTACION ONLINE
    • ¿Qué se dice de mí, de mi empresa, de mis marcas, de mis productos en Internet?
    • ¿Conozco mi reputación online ?
      • Hagamos alguna prueba...
        • Google alerts
        • www.gestiondereputacion.com (informe gratuíto)
        • www.socialmention.com (necesita registro)
  • Las páginas más visitadas del mundo
  • Las páginas más visitadas de España 10. Tuenti, 11. MSN, 12. Twitter, 13. El Mundo...
  • Link: http://youtu.be/ ikIwvc4tzoQ ¿Revolución? ¿Burbuja? ¿Moda? ¿Oportunidad?
  • WEB 2.0
    • ¿Y qué es la Web 2.0?...
      • El término fue acuñado por Tim O´Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios como: los blogs, las wikis, las redes sociales..., que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad.
      • El concepto original de sitio Web 1.0 fueron páginas estáticas que tan apenas se modificaban...
      • La Web 2.0 es también llamada Web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de la herramienta...Son páginas esencialmente dinámicas.
  • WEB 2.0
    • ¿Y qué es la Web 2.0?...
      • En general, cuando mencionamos el término Web 2.0 nos referimos a una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.
      • Para compartir en la Web 2.0 se utilizan una serie de herramientas:
        • Blogs
        • Wikis
        • Plataformas para compartir recursos
        • Plataformas educativas
        • REDES SOCIALES
        • ...
  • WEB 2.0
    • ¿Qué recursos conocemos?
    • ¿Cuál es la diferencia entre medios sociales, comunidades y redes sociales?.
    • ¿Qué herramientas utilizamos?, ¿con qué objetivos?, ¿personales, profesionales?...
  • HERRAMIENTAS PROFESIONALES 2.0
    • BLOGS
      • TWITTER Y EL MICROBLOGING
    • PLATAFORMAS PARA COMPARTIR RECURSOS
    • PAGINAS WIKI
    • PLATAFORMAS EDUCATIVAS
    • REDES SOCIALES
      • NETWORKING
  • ANTES DE COMENZAR...
    • Premisa fundamental : COHERENCIA
      • No hay que estar por estar...
      • Investigación y planificación
      • Integración de estrategias on/off
      • Asignación de recursos
      • Cuidado con la imagen corporativa
      • ¿Quién es el responsable de la comunicación 2.0?, ¿funciones?
      • ¿Quién va a generar los contenidos?
      • ¿Quién se encarga de la conversación?
  • BLOGS
  • BLOGS
    • En nuestro idioma se llaman también bitácoras , en referencia a los cuadernos de viaje que se llevaban en los barcos.
    • El término inglés Blog proviene de Web y Log (que significa diario).
    • Comenzaron a proliferar a principios de siglo.
    • Son diarios online y su tipología es muy variada: educativos, experienciales, promocionales, corporativos...Puesto que cada persona puede tener uno o varios, imaginemos la casuística...
    • Dependiendo del autor permitirá o no la interactividad con sus seguidores.
    • Hoy en día las entradas o “post” de un blog, se pueden compartir en la web 2.0 aumentando exponencialmente su difusión.
  • BLOGS
    • Sin duda, los blogs son herramientas de mucho valor para las empresas. Su desarrollo es exponencial y el saber manejar esta herramienta puede ser una buena ventaja competitiva .
    • La conectividad favorece la actualización inmediata de contenidos. Los blogueros pueden escribir en sus diarios desde cualquier parte con conexión a Internet. Pueden estar viviendo un acontecimiento y a la vez escribiendo su experiencia en un blog y compartiéndola...
    • Además de crear nuestros propios blogs otra opción muy interesante para nuestras empresas puede ser la participación en blogs que tengan que ver con nuestros objetivos de marketing.
  • BLOGS
    • Y puesto que todos queremos aparecer en los primeros resultados de Google (o de cualquier otro buscador), hay que tener en cuenta que los algoritmos actuales de posicionamiento priman la información a tiempo real...
      • Hagamos una prueba...
  • BLOGS
    • Un modo rápido de comenzar una promoción internacional en un mercado objetivo es crear uno o varios blogs adaptados a dicho mercado y con contenidos relevantes para el público que queremos atraer.
    • Como toda técnica de marketing necesita de una estrategia. Y no hay estrategia sin investigación.
    • Antes de decidir qué vamos a crear en la blogosfera tenemos que hacer una investigación de mercados :
      • ¿Qué están haciendo nuestros competidores?
      • ¿Sobre qué escriben?
      • ¿Qué tipo de público tienen fidelizado?
      • ¿Permiten interactividad?
      • Etc.
  • BLOGS
    • Para comenzar nuestra investigación hoy en día es interesante acudir, por ejemplo, al buscador de blogs de Google: http://blogsearch.google.es/
    • Una vez definida nuestra estrategia ya sabremos el tipo de blog que queremos crear para atraer a nuestro público objetivo.
    • Las herramientas Web de creación de blogs son muy sencillas. Para empezar, recomiendo la aplicación de Google, www.blogger.com , o bien http://es.wordpress.com/
    • Una página con muy buenos trucos para gestionar vuestros blogs: http://ciudadblogger.com/
    • Y sobre todo, lectura constante, interactividad, vigilancia competitiva, benchmarking, “movimiento”...
  • TWITTER Y EL MICROBLOGING
  • TWITTER Y EL MICROBLOGING
    • Es un sitio Web  que permite a sus usuarios enviar y leer entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados  tweets.
    • El envío de estos mensajes se puede realizar a través del sitio Web de Twitter, www.twitter.com , como vía  SMS desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea e incluso desde cualquier aplicación de terceros como por ejemplo: BIT.LY, HOOTSUITE, TWITDOC.COM, etc.
    • Es el segundo buscador del mundo tras Google, con más de 800.000 búsquedas diarias y un crecimiento superior al de Google.
    • Google y Bing tienen un acuerdo con Twitter para indexar sus contenidos.
  • TWITTER Y EL MICROBLOGING
    • ¿Qué puedo hacer en Twitter?:
      • Compartir información de interés
      • Compartir enlaces a mi blog
      • Compartir información de mis perfiles sociales
      • Compartir fotos, vídeos, y elementos multimedia
      • Buscar información a tiempo real
      • Buscar información, contactos profesionales, colaboraciones, etc.
      • Solicitar asistencia para resolver dudas
      • Comunicarme con mis seguidores
      • Etc.
    ejemplos
  • TWITTER Y EL MICROBLOGING
    • # HAGSTAG, RT RETWITTS Y @ MENCIONES, el lenguaje de comunicación en Twitter .
      • Los #hagstag en Twitter, ¿cómo utilizarlos?
      • ¿Qué contenido debo RT “retwittear”?
      • ¿Cómo me comunico?, ¿a quién menciono?, ¿cómo contesto?
    ejemplos
  • TWITTER Y EL MICROBLOGING
    • Guía de recursos para optimizar Twitter (vía Slide Share): http:// www . slideshare . net / Pilarikaus /taller- twitter - sedic
  • LAS REDES SOCIALES
  • LAS REDES SOCIALES
    • El secreto del éxito: son inmensas bases de datos.
    • Nunca antes el consumidor había tenido tanto poder e influencia.
      • El creador de Facebook decía: “People own their communities, brands don´t”...
    • La web 2.0 propicia nuevas formas de comunicación basadas en la cooperación, la escucha activa, y la confianza.
    • Estos nuevos códigos de comunicación favorecen el desarrollo de las comunidades, siendo España uno de los países donde mayor crecimiento tienen las redes sociales.
  • LAS REDES SOCIALES
    • ¿Por qué debería utilizar las redes sociales?
      • Fomentan las relaciones estrechas, el compartir y el saber escuchar.
      • Son una buena fuente de información.
      • Casi un 30% del contenido que circula en redes sociales es ya profesional.
      • Los buscadores priorizan la información a tiempo real.
      • Y en resumen, porque mis clientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc., pasan más tiempo en las redes sociales que buscando información en buscadores...
    http://youtu.be/lFZ0z5Fm-Ng
  • Video link ; http://youtu.be/lFZ0z5Fm-Ng
  • REDES SOCIALES Y NETWORKING
    • Recomendaciones:
      • Perfiles profesionales actualizados en las redes genéricas : XING y LINKEDIN, tanto para mi persona, como para mi empresa.
      • Buscar grupos de interés y participar.
      • Crear mi propio grupo de discusión.
      • Seguir a empresas que me interesen.
      • Registrar mis contactos profesionales “en la nube”.
      • Buscar personas afines e invitarlas a nuestra red.
      • Integrar aplicaciones multimedia en el perfil profesional
      • Integrar también los blogs corporativos
      • Compartir contenidos en Twitter y Facebook
    REDES SOCIALES Y NETWORKING
    • Recomendaciones:
      • Perfiles profesionales actualizados en redes específicas sectoriales, geográficamente interesantes, etc. Mis ejemplos:
        • Red PIPE 2.0 para PYMES exportadoras del Programa de Internacionalización PIPE.
        • Red WEEXIN para profesionales de la internacionalización
        • Red de XING ARAGON
        • Red internacional Chamber.com
        • VIADEO para Francia, (primer socio comercial de España).
    REDES SOCIALES Y NETWORKING
  • YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING
  • YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING
    • Mapa de calor de un sitio web con www.feng-gui.com
  • YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING
      • Se dice que cada segundo se cargan más de 24h de vídeo en Youtube
      • Los buscadores indexan su contenido y priorizan el vídeo en los primeros resultados
      • Una imagen vale más que mil palabras.
      • La viralidad es una posibilidad real.
      • Vídeos informativos, explicativos...
      • El streaming (retransmisión en directo por Internet) está democratizando la difusión de información y formación.
  • YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING ¿Qué necesitan nuestros clientes? Confianza...
  • The TIPPEX EXPERIENCE, !simplemente genial!... http://tinyurl.com/2vm3p5u
  • YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING
    • ¿Qué puedo hacer con Youtube?
    • Configurar el canal con mi imagen corporativa
    • Compartir vídeos profesionales y etiquetarlos correctamente para que puedan indexarse
    • Enlazar el canal Youtube con otras redes sociales como Facebook y Twitter
    • Buscar vídeos de mi interés e incorporarlos a mi canal
    • Suscribirme a canales de otras empresas y profesionales
    • Leer e investigar en foros para conocer nuevas aplicaciones...!! Estar al día !!
    • Las bases de la comunicación del siglo XXI son: la bidireccionalidad, la generación de contenidos de interés, la escucha activa, la colaboración, la generosidad, la perseverancia, los elementos multimedia, y no sólo participar sino involucrarse ...
  • FACEBOOK, LA RED DE REDES
  • FACEBOOK, LA RED DE REDES
      • Como estámos viendo la mayoría de iniciativas se replican en Facebook.
      • Se está convirtiendo en la red de redes por excelencia con más de 600 millones de usuarios en el mundo.
      • Es una base de datos que no tiene precio...¿morirá de éxito?, ¿burbuja?...
      • Cada vez es más notable su orientación profesional , por ejemplo Privalia ya tiene su “fan shop”, ya se puede comprar en Fb, Microsoft ha incorporado su buscador Bing, Zara se ha convertido en la 7ª marca más valorada del mundo en la red, cada vez más aplicaciones se integran entre sus utilidades, etc...
      • ¿Qué es mejor una página de empresa, un grupo, un perfil personal?...Dependerá de nuestros objetivos.
      • Los perfiles de empresa o producto no deben ser perfiles personales de amigos...Nos arriesgamos a que los eliminen.
      • Cuidado con la imagen personal, estamos visibles al mundo, (se utiliza como herramienta de selección de candidatos, nuestra marca está expuesta...).
      • Control de la privacidad. La eterna duda...
      • Atención a sus “legalismos 2.0” (sobre todo en temas de promociones).
      • Las posibilidades publicitarias son inmensas debido a su segmentación.
    FACEBOOK, LA RED DE REDES
    • Cómo trabajar una “fan page” profesional:
      • Foto tipo “torre” de hasta 200x600 px
      • Vanity URL
      • Aplicación FTBX (HTML para Facebook) en pestaña “landing page”
      • Integrar aplicaciones de vídeo (pestaña) y de imágenes
      • Creación y difusión de eventos
      • Integrar los blogs corporativos y widget FB en los blogs
      • Anuncios CPC para conseguir más fans
      • Fan shop para comercio electrónico
      • Compartir contenidos con Twitter
      • Integrar perfiles de Linkedin
      • http://www.facebook.com/insights (y vigilar...)
      • !!Busca las novedades en Twitter con hagstags #Facebook o #FB!!!
    FACEBOOK, LA RED DE REDES
  • ¿Debemos estar en Tuenti?... TUENTI Y LOS JOVENES EN ESPAÑA
  • Los reyes del “espacio”... FOURSQUARE Y LA GEOLOCALIZACION
  • INTEGRACION DE HERRAMIENTAS
    • ¿Es necesario mucho tiempo para gestionar perfiles sociales?...
        • Existes herramientas integradoras que difunden los contenidos publicados en medios sociales automáticamente y según objetivos. Ejemplos: HOOTSUITE, BIT.LY, etc.
        • Cada vez son más las aplicaciones de medios sociales para dispositivos móviles. Internet se mueve...
  • MONITORIZACION
    • ¿Podemos medir los resultados de nuestras campañas?, ¿sabemos cómo se mueven nuestros seguidores?...
      • Think up : http://thinkupapp.com/
      • Touchgraph: http://touchgraph.net , http:// www . touchgraph . com / google
      • Estadísticas de blogs
      • Estadísticas de las “fan pages” de FB (“Insights”)
      • Aplicaciones Twitter para conocer quién te sigue, quién no, a quién sigues y no te sigue, etc. (por ejemplo: Justunfollow...)
      • Google Analytics
      • Bit.ly (“shorten, copy, share and analize”): www.bit.ly
  • Consideraciones finales
    • Lo más importante: no estar por estar...Es necesaria siempre una estrategia .
    • Y recursos ...(humanos, tiempo, etc.)
    • Si nos falta experiencia es mejor comenzar a conocer el entorno de modo personal para dominar sus herramientas y poder así diseñar una estrategia profesional coherente.
    • Profesionalmente puede no ser adecuado estar en los medios sociales más habituales, o en todos ellos a la vez y con los mismos objetivos.
    • Si decidimos estar de modo profesional, no olvidar que la constancia y la investigación son claves.
    • La cooperación en red funciona . No os podéis imaginar la cantidad de oportunidades que genera.
  • !Contad conmigo en la red! “ Lo más incompresible del universo es que sea comprensible”. (A. Einstein). www.asesoriainternacional.es
  • www.asesoriainternacional.es Email: gestion@carmenurbano.com WEB 2.0, WHY NOT?