Redes sociales e internacionalizacion. Social Media Marketing internacional.

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Presentación sobre el apoyo que suponen las estrategias de social media marketing online para la internacionalización.
Marca, posicionamiento, patrón de comunicación. Redes verticales y horizontales, etc.
Vídeos Youtube (jornada formativa de Carmen Urbano en Cámara Rioja): http://www.youtube.com/playlist?list=PLRXv3-OgLlrFF-11FPKedtzWTKmKQ2wRU (lista de reproducción)

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  • !El 30 % de la población mundial!
  • www.alexa.com
    www.cia.gov, “The World Fact Book”: informes de la CIA sobre cada país del mundo con los datos de penetración de Internet, etc.
  • http://www.alexa.com/topsites
    Global Top sites Alexa
    Twitter ocupa el 7º lugar.
  • S.E.R.P.: Search Engine Result Page
  • S.M.O.: SOCIAL MEDIA OPTIMISATION
  • Siempre ha habido un componente social para el branding dentro y fuera de Internet.
  • Fundamental es proporcionar algo que se perciba como único, diferencial, y que genere emoción y sentimiento de pertenencia.
    Las comunidades existen “per se”, no se crean.
  • El origen del término posicionamiento viene del inglés “positioning” y el primer teórico del posicionamiento fue Jack Trout. Libro recomendado: “La Estrategia” de Al Ries&Jack Trout.
  • http://www.appletreecommunications.com/es/blog/twitteroscopio-04
  • http://www.jamonaragon.com/traducciones/ingles/index.html
  • ¿Dónde quiero tener visibilidad?
  • EJEMPLO: fabricante de escopetas de caza de lujo
    TIPOLOGÍA DE CLIENTE OBJETIVO: ricos cazadores
    ¿Dónde los encuentro?
  • http://www.armas.es/actualidad/articulos/561-Armas/30032-escopetas-de-lujo-la-tradicion-britanica-contra-el-buen-hacer-espanol.html
  • Red social internacional de cazadores, www.hunterspot.com
  • http://www.alexa.com/topsites/countries/CN
    Ni Google es el buscador más utilizado en China, ni Facebook la red social generalista con mayor número de usuarios.
  • http://www.el-exportador.es/icex/cda/controller/PageExportador/0,8723,6735394_6735487_6744019_0_4591900_2,00.html
    Articulo revista digital “El Exportador” titulado “La buena reputación, en red”.
  • Herramientas de monitorización social para la investigación de mercados online:
    www.socialmention.com
    Google alerts con marcas de competidores
  • En el ejemplo el buscador interno de Twitter, ¿sabíais que he escuchado que Twitter es el segundo mayor buscador del mundo por volúmenes de búsquedas?...
  • Cuidado con el vocabulario sectorial, las marcas “impronunciables” en inglés, los localismos, etc.
    El caso del atún Miau fue sonado en los USA, ya que se percibía como comida para gatos…
  • http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5593075_5830819_0,00.html
  • Poner en primer lugar la red del ICEX, luego LINKEDIN, VIADEO, XING, WEEXIN, LA CANCILLERIA ( redes genéricas de networking internacional ). Alguna de ellas tiene más popularidad o menos dependiendo del país. Por ejemplo, en Francia se impone VIADEO, en Alemania XING…
  • Poner en primer lugar la red del ICEX, luego LINKEDIN, VIADEO, XING, WEEXIN, LA CANCILLERIA ( redes genéricas de networking internacional ). Alguna de ellas tiene más popularidad o menos dependiendo del país. Por ejemplo, en Francia se impone VIADEO, en Alemania XING…
  • Poner en primer lugar la red del ICEX, luego LINKEDIN, VIADEO, XING, WEEXIN, LA CANCILLERIA ( redes genéricas de networking internacional ). Alguna de ellas tiene más popularidad o menos dependiendo del país. Por ejemplo, en Francia se impone VIADEO, en Alemania XING…
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, http://globalink.com/
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, ejemplo:http://www.arexnetwork.com/
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, http://www.mundospanish.com/
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, ejemplo:http://www.rtve.es/television/espanoles-en-el-mundo/
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, ejemplo: MAQUICLICK y también el portal MUNDO SPANISH.
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, ejemplo:http://www.arexnetwork.com/
  • Redes sociales específicas sectoriales internacionales, ejemplo:http://www.arexnetwork.com/
  • www.antoniomata.com
  • www.quesodealbarracin.es
  • www.quesodealbarracin.es
  • www.manjaresdelatiera.com
  • http://www.ficosa.com/wps/wcm/connect/ficosa/WebPublica_ES http://www.ficosa.com/wps/wcm/connect/ficosa/WebPublica_ES
  • Redes sociales e internacionalizacion. Social Media Marketing internacional.

    1. 1. ¿Por qué estoy aquí? 1990 1991-93 1993-99 www.asesoriainternacional.es 2004 2001 1999-2004
    2. 2. Bloque 1: PREMISAS Y DATOS RELEVANTES Bloque 2: CLAVES *Estrategia y comunicación •Adaptación •Complementariedad on/off •Segmentación •Selección de mercados •Regionalismos 2.0 y reglas del juego •Inteligencia competitiva •Los “influencers” •La marca internacional y la imagen •El patrón de comunicación y los contenidos •“Community Management”
    3. 3. Bloque 3: PLATAFORMAS GENERICAS Y ESPECÍFICAS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN Bloque 4: EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS DE SOCIAL BRANDING INTERNACIONAL
    4. 4. Premisas... !Ya somos más de 2.000 millones de internautas en el mundo! 6
    5. 5. Premisas... !Un 30% del total de la población mundial! 7
    6. 6. Premisas... Los internautas pasamos más tiempo en medios sociales que en buscadores
    7. 7. Premisas... En el Top 5 de webs más visitadas del mundo están ya Facebook y Youtube
    8. 8. Premisas... Redes sociales en el mundo
    9. 9. Premisas... Los buscadores indexan cada vez más contenidos de la web social en sus S.E.R.P.
    10. 10. Premisas... Las estrategias SEO cada vez se apoyan más en el SMO
    11. 11. Premisas... “PEOPLE HAVE THE POWER!” INTRODUCCION “Hoy, cada vez más, una marca es el resultado de las conversaciones de la gente…”
    12. 12. Datos El 40% de las mejores marcas españolas no han implementado las redes sociales entre sus sistemas de relación con los clientes.
    13. 13. Premisas... ¿Por qué no apostar por socializar la construcción de nuestra marca?
    14. 14. Premisas... Los medios y redes sociales son inmensas bases de datos de personas dispuestas a recomendarnos “DATA MINING”
    15. 15. Premisas... Utilicemos los canales sociales para: la escucha activa, la inteligencia competitiva, la participación y el “engagement” Si lo hacemos bien, es apostar a “caballo ganador”…
    16. 16. Premisas... LA BATALLA ESTA EN LA MENTE DEL CLIENTE El posicionamiento se refiere a la percepción del producto o servicio en la mente de los clientes y frente a nuestra competencia. Jack Trout.
    17. 17. Premisas... Si hablamos de internacionalización vía web, ¿cuál es el argumento fundamental? Una web pensada para el mercado español y traducida literalmente en varios idiomas, no suele ser la estrategia más adecuada.
    18. 18. • La simbología local provoca confusión, ¿el jamón es de toro?... • El jamón con pezuña no es la mejor imagen en culturas no familiarizadas con el cerdo.
    19. 19. Claves INVESTIGAR VIGILAR A LA COMPETENCIA SEM, PUBLICIDAD DE PAGO ¿Qué quiero hacer en Internet? CREAR MARCA eCommerce SEO y SMO NUBE
    20. 20. Claves ¿Adaptación? ¿A QUÉ Y A QUIÉN?
    21. 21. Claves La influencia de la movilidad y el acceso a Internet VISIBILIDAD WIFI Responsible web design!
    22. 22. Claves
    23. 23. Claves Complementariedad y coordinación
    24. 24. Claves Para favorecer el branding, necesitamos estar posicionados con una imagen clara en la mente de nuestros potenciales clientes, tanto en el mundo offline como en el mundo online.
    25. 25. Claves Segmentación y selección de mercados objetivo
    26. 26. Claves a.- Vía cliente: ¿a quién quiero dirigirme y dónde está?, ¿cómo llego a él? b.-Vía mercado geográfico: ¿qué zona geográfica es mi objetivo?
    27. 27. Claves Ejemplo: empresa fabricante de escopetas de caza mayor de lujo ¿Tipología de cliente objetivo?: “RICOS CAZADORES” ¿Dónde están? ¿Cómo llego a ellos?
    28. 28. Claves a.- Vía cliente: ¿a quién quiero dirigirme y dónde está?, ¿cómo llego a él?
    29. 29. Claves b.-Vía mercado geográfico: ¿qué zona geográfica es mi objetivo?
    30. 30. Claves: Regionalismos 2.0 “Cada país/mercado es un mundo”
    31. 31. Claves: Regionalismos 2.0 Si seleccionamos un país…¿qué ocurre?
    32. 32. Claves: Regionalismos 2.0 Que juegan con sus propias reglas…
    33. 33. Claves: Regionalismos 2.0
    34. 34. Claves: Regionalismos 2.0 La solución para mercados que juegan con sus propias reglas es contar con empresas especializadas en dichos mercados, incluso puede ser más adecuado contar con colaboradores “in situ”.
    35. 35. Claves: Regionalismos 2.0 ¿De qué modos están presentes online?, ¿qué posicionamiento pretenden?, ¿con quién se comunican?, ¿qué mensaje transmiten?, ¿qué herramientas usan?... ¿QUÉ HACEN MIS COMPETIDORES? 38
    36. 36. Claves: Inteligencia Competitiva Es recomendable conocer qué buscan los internautas en nuestro mercados geográficos objetivo en relación a nuestro negocio.
    37. 37. Claves: Inteligencia Competitiva También realizar búsquedas “en incognito” para visualizar los primeros resultados SERP por cada término
    38. 38. Claves: Inteligencia Competitiva Y este ejercicio debe repetirse en cada una de los buscadores de las redes sociales que pretendamos utilizar ¿Qué información indexan?, ¿fotos, vídeos, perfiles profesionales, posts…?
    39. 39. Claves: Marca Internacional ¿Mi producto y mi marca son válidos para este mercado objetivo?, ¿transmiten el posicionamiento que deseo?.
    40. 40. Claves: Influencers No todas las redes son adecuadas a nuestros objetivos. Encontrar “influencers” es una tarea fundamental.
    41. 41. Claves: Influencers Las medios sociales permiten identificar, filtrar, clasificar, segmentar y conocer a los individuos, colectivos o empresas de nuestro interés en cualquier país. ¿Cómo me dirijo a ellos?
    42. 42. Claves: Influencers Una vez localizados puedo utilizar los medios de comunicación ON/OFF que considere más adecuados.
    43. 43. Claves: Patrón de Comunicación ¿Qué información voy a hacer visible? ¿Qué información voy a hacer visible? ¿Qué posicionamiento pretendo? ¿Qué posicionamiento pretendo? ¿Qué herramientas son las más ¿Qué herramientas son las más adecuadas para hacer llegar mi mensaje adecuadas para hacer llegar mi mensaje a los perfiles objetivo y en el momento a los perfiles objetivo y en el momento preciso? preciso? 46
    44. 44. Claves: Patrón de Comunicación Descripción de la Empresa Slogan, claims… Logotipos Sellos de calidad Descripción productos Fotografías digitales Vídeos Localización Datos de contacto Etiquetas, “tags”, palabras clave...
    45. 45. Claves: Contenidos ¿Tenemos imágenes, textos, vídeos, etc. adaptados al target?. Ahora que conocemos mejor sus gustos, podemos también ofrecerles contenidos más interesantes.
    46. 46. Claves: Plasmar la Estrategia ¿Quién va a crear toda la estructura en redes?, ¿quién configura los canales?, ¿quién integra las herramientas web? Y… ¿quién realizará el “community management”?...
    47. 47. Redes Sociales Genéricas
    48. 48. Redes Sociales Genéricas
    49. 49. Redes Sociales Genéricas
    50. 50. Redes Sociales Genéricas
    51. 51. Redes Sociales Genéricas
    52. 52. Redes Sociales Genéricas
    53. 53. Redes Sociales Genéricas
    54. 54. Redes Sociales Genéricas
    55. 55. Redes Sociales Genéricas
    56. 56. Redes Sociales Genéricas
    57. 57. Redes Sociales Genéricas
    58. 58. Redes Sociales Genéricas
    59. 59. Redes Sociales Sectoriales
    60. 60. Redes Sociales Regionales
    61. 61. Redes Sociales Regionales
    62. 62. Ejemplos de Social Branding Internacional Real Madrid y el FC Barcelona. Ambos equipos mantienen activos más de un perfil en Twitter Sus cuentas en idiomas permite a sus fans recibir las informaciones de su equipo solo en el idioma que les interesa. Fuente: apple tree comunications
    63. 63. Ejemplos de Social Branding Internacional Munich Sport and Fashion Footwear, made in Barcelona.
    64. 64. Ejemplos de Social Branding Internacional
    65. 65. Ejemplos de Social Branding Internacional
    66. 66. Ejemplos de Social Branding Internacional
    67. 67. Ejemplos de Social Branding Internacional
    68. 68. Ejemplos de Social Branding Internacional
    69. 69. Ejemplos de Social Branding Internacional
    70. 70. Ejemplos de Social Branding Internacional
    71. 71. Ejemplos de Social Branding Internacional
    72. 72. Ejemplos de Social Branding Internacional
    73. 73. Ejemplos de Social Branding Internacional
    74. 74. @carmenurbano

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