Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, Carmen Urbano

POTENCIAR NUESTRO POTENCIAR NUESTRONEGOCIO A TRAVES DE LASNEGOCIO A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES REDES SOCIALES 1

¿Sobre qué vamos a conversar?¿Sobre qué vamos a conversar? •• La comunicación del siglo XXI La comunicación del siglo XXI •• Reputación online Reputación online •• Web 2.0 y la revolución de las redes Web 2.0 y la revolución de las redes sociales sociales •• Youtube y el vídeo-marketing Youtube y el vídeo-marketing •• Compartir fotos en Picasa y Flicker Compartir fotos en Picasa y Flicker •• Redes específicas de turismo 2.0 Redes específicas de turismo 2.0 •• Facebook Facebook •• Twitter Twitter •• Tuenti Tuenti •• Foursquare Foursquare •• Networking Networking •• Integración de herramientas Integración de herramientas •• Monitorización Monitorización 2

¿Sobre qué vamos a conversar? ¿Sobre qué vamos a conversar?• Las bases de la comunicación del siglo• Las bases de la comunicación del siglo XXI son: la bidireccionalidad, la XXI son: la bidireccionalidad, la generación de contenidos de interés, la generación de contenidos de interés, la escucha activa, la colaboración, la escucha activa, la colaboración, la generosidad, la perseverancia, los generosidad, la perseverancia, los elementos multimedia, y no sólo participar elementos multimedia, y no sólo participar sino involucrarse... sino involucrarse... 3

¿TODOS DEBEMOS ESTAR EN INTERNET?¿TODOS DEBEMOS ESTAR EN INTERNET?• Internet debe considerarse como un medio, y no• Internet debe considerarse como un medio, y no como un fin en sí mismo. como un fin en sí mismo.• No es obligatorio estar en Internet, pero si nos• No es obligatorio estar en Internet, pero si nos decidimos, nuestra presencia debe responder a decidimos, nuestra presencia debe responder a una estrategia, y debe proyectar una imagen una estrategia, y debe proyectar una imagen coherente. coherente.• Internet es un canal habitualmente• Internet es un canal habitualmente complementario, lo importante es adecuar las complementario, lo importante es adecuar las estrategias on/off. estrategias on/off.• Las herramientas que ofrece son infinitas.• Las herramientas que ofrece son infinitas. 4

PREGUNTAS CLAVE PREGUNTAS CLAVE ¿Qué quiero hacer en Internet? ¿Qué quiero hacer en Internet? ¿A quién me quiero dirigir? ¿A quién me quiero dirigir? ¿Dónde están mis clientes objetivo? ¿Dónde están mis clientes objetivo? ¿Qué información voy a hacer visible en la red ¿Qué información voy a hacer visible en la red sobre mi empresa y mis productos? sobre mi empresa y mis productos? ¿Qué herramientas son las más adecuadas para ¿Qué herramientas son las más adecuadas para hacer llegar mi mensaje a las personas objetivo y hacer llegar mi mensaje a las personas objetivo y en el momento preciso? en el momento preciso? • En empresas con estrategias internacionales estas• En empresas con estrategias internacionales estas preguntas se realizan para cada uno de sus mercados preguntas se realizan para cada uno de sus mercados Segmentación y adaptación, la clave. Segmentación y adaptación, la clave. 5

REPUTACION ONLINE REPUTACION ONLINE• ¿Qué se dice de mí, de mi empresa, de mis• ¿Qué se dice de mí, de mi empresa, de mis marcas, de mis productos en Internet? marcas, de mis productos en Internet?• ¿Conozco mi reputación online?• ¿Conozco mi reputación online? Hagamos alguna prueba... Hagamos alguna prueba... Google alerts Google alerts www.gestiondereputacion.com (informe www.gestiondereputacion.com (informe gratuito) gratuito) www.socialmention.com (necesita registro) www.socialmention.com (necesita registro) 6

REPUTACION ONLINE REPUTACION ONLINE• Las experiencias turísticas se• Las experiencias turísticas se comparten y es clave darles visibilidad comparten y es clave darles visibilidad en Internet. en Internet. Es importante contar con herramientas para Es importante contar con herramientas para facilitar que los contenidos se compartan. facilitar que los contenidos se compartan. Los usuarios deben poder opinar, además de Los usuarios deben poder opinar, además de por los cauces habituales, a través de nuevas por los cauces habituales, a través de nuevas vías de comunicación. vías de comunicación. Si no lo hacemos nosotros otros lo harán... Si no lo hacemos nosotros otros lo harán... 7

Las páginas más visitadas del mundoLas páginas más visitadas del mundo 8

Las páginas más visitadas de EspañaLas páginas más visitadas de España 10. Twitter, 11. MSN, 12. El Mundo, 13. Tuenti... 9

¿Revolución? ¿Revolución? ¿Burbuja? ¿Burbuja? ¿Moda? ¿Moda? ¿Oportunidad? ¿Oportunidad?Link: http://youtu.be/ikIwvc4tzoQ 10

WEB 2.0 WEB 2.0• ¿Y qué es la Web 2.0?...• ¿Y qué es la Web 2.0?... En general, cuando mencionamos el término Web 2.0 En general, cuando mencionamos el término Web 2.0 nos referimos a una serie de aplicaciones y páginas de nos referimos a una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos. usuario el control de sus datos. Para compartir en la Web 2.0 se utilizan una serie Para compartir en la Web 2.0 se utilizan una serie de herramientas: de herramientas: •• Blogs Blogs •• Wikis Wikis •• Plataformas para compartir recursos Plataformas para compartir recursos •• Plataformas educativas Plataformas educativas •• REDES SOCIALES REDES SOCIALES •• ... ... 11

WEB 2.0 WEB 2.0• ¿Qué recursos conocemos?• ¿Qué recursos conocemos?• ¿Cuál es la diferencia entre medios sociales,• ¿Cuál es la diferencia entre medios sociales, comunidades y redes sociales?. comunidades y redes sociales?.• ¿Qué herramientas utilizamos?, ¿con qué• ¿Qué herramientas utilizamos?, ¿con qué objetivos?, ¿personales, profesionales?... objetivos?, ¿personales, profesionales?... 12

EN INTERNET Y EN LAS REDES EN INTERNET Y EN LAS REDES SOCIALES... SOCIALES...Hacerlo distinto, hacerlo mejor y hacerlo antes...Hacerlo distinto, hacerlo mejor y hacerlo antes... 13

EJEMPLO TURISTICO 2.0 EJEMPLO TURISTICO 2.0 PEPPER SANT BLAI PEPPER SANT BLAI !Visible en 58 M de hogares!!Visible en 58 M de hogares! 14

LAS REDES SOCIALES online LAS REDES SOCIALES online• El secreto del éxito: son inmensas bases de• El secreto del éxito: son inmensas bases de datos. datos. • Nunca antes el consumidor había tenido tanto poder e• Nunca antes el consumidor había tenido tanto poder e influencia. influencia. El creador de Facebook decía: “People own their El creador de Facebook decía: “People own their communities, brands don´t”... communities, brands don´t”... • La web 2.0 propicia nuevas formas de comunicación basadas• La web 2.0 propicia nuevas formas de comunicación basadas en la cooperación, la escucha activa, y la confianza. en la cooperación, la escucha activa, y la confianza. • Estos nuevos códigos de comunicación favorecen el• Estos nuevos códigos de comunicación favorecen el desarrollo de las comunidades, siendo España uno de los desarrollo de las comunidades, siendo España uno de los países donde mayor crecimiento tienen las redes sociales. países donde mayor crecimiento tienen las redes sociales. 15

LAS REDES SOCIALES online LAS REDES SOCIALES online• ¿Por qué debería utilizar las redes sociales?• ¿Por qué debería utilizar las redes sociales? Fomentan las relaciones estrechas, el compartir y el Fomentan las relaciones estrechas, el compartir y el saber escuchar. saber escuchar. Son una buena fuente de información. Son una buena fuente de información. Casi un 30% del contenido que circula en redes sociales Casi un 30% del contenido que circula en redes sociales es ya profesional. es ya profesional. Los buscadores priorizan la información a tiempo real. Los buscadores priorizan la información a tiempo real. Y en resumen, porque mis clientes, contactos, Y en resumen, porque mis clientes, contactos, proveedores, colaboradores, etc., pasan más tiempo proveedores, colaboradores, etc., pasan más tiempo en las redes sociales que buscando información en en las redes sociales que buscando información en buscadores... buscadores... http://youtu.be/lFZ0z5Fm-Ng 16

http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-observatorio-redes-sociales2011publico 17

EL TURISMO 2.0EL TURISMO 2.0 Según el Instituto Técnico Según el Instituto Técnico Hotelero Hotelero 18

ANTES DE COMENZAR... ANTES DE COMENZAR...• Premisa fundamental: COHERENCIA• Premisa fundamental: COHERENCIA No hay que estar por estar... No hay que estar por estar... Investigación y planificación Investigación y planificación Integración de estrategias on/off Integración de estrategias on/off Asignación de recursos Asignación de recursos Cuidado con la imagen corporativa Cuidado con la imagen corporativa ¿Quién es el responsable de la comunicación 2.0?, ¿Quién es el responsable de la comunicación 2.0?, ¿funciones? ¿funciones? ¿Quién va a generar los contenidos? ¿Quién va a generar los contenidos? ¿Quién se encarga de la conversación? ¿Quién se encarga de la conversación? EJEMPLO: #expertoredes EJEMPLO: #expertoredes 19

YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETINGYOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING 20

YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETINGYOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING Una imagen vale más que mil palabras. Una imagen vale más que mil palabras. Nuestro público necesita “confianza”. Nuestro público necesita “confianza”. Se dice que cada segundo se cargan más de 24h de Se dice que cada segundo se cargan más de 24h de vídeo en Youtube vídeo en Youtube Los buscadores indexan su contenido y priorizan el vídeo Los buscadores indexan su contenido y priorizan el vídeo en los primeros resultados en los primeros resultados La viralidad es una posibilidad real. La viralidad es una posibilidad real. Vídeos informativos, explicativos... Vídeos informativos, explicativos... El streaming (retransmisión en directo por Internet) El streaming (retransmisión en directo por Internet) está democratizando la difusión de información y está democratizando la difusión de información y formación. formación. 21

YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING YOUTUBE Y EL VIDEO-MARKETING ¿Qué puedo hacer con Youtube? ¿Qué puedo hacer con Youtube?•• Configurar el canal con mi imagen corporativa Configurar el canal con mi imagen corporativa•• Compartir vídeos profesionales y etiquetarlos Compartir vídeos profesionales y etiquetarlos correctamente para que puedan indexarse correctamente para que puedan indexarse•• Enlazar el canal Youtube con otras redes sociales Enlazar el canal Youtube con otras redes sociales como Facebook y Twitter como Facebook y Twitter•• Buscar vídeos de mi interés e incorporarlos a mi Buscar vídeos de mi interés e incorporarlos a mi canal canal•• Suscribirme a canales de otras empresas y Suscribirme a canales de otras empresas y profesionales profesionales•• Leer e investigar en foros para conocer nuevas Leer e investigar en foros para conocer nuevas aplicaciones...!! Estar al día !! aplicaciones...!! Estar al día !! 22

FLICKER Y PICASA FLICKER Y PICASA¿Por qué no compartir fotografías en la red?¿Por qué no compartir fotografías en la red? 23

FLICKER Y PICASA FLICKER Y PICASA Los álbumes públicos en cualquiera deLos álbumes públicos en cualquiera de estas dos redes proporcionan una visibilidadestas dos redes proporcionan una visibilidad muy interesante para nuestros negocios ymuy interesante para nuestros negocios y permiten que aquellos que nos conocenpermiten que aquellos que nos conocen puedan también compartir sus experiencias.puedan también compartir sus experiencias. Recomiendo tener un canal profesional delRecomiendo tener un canal profesional del negocio turístico con álbumes públicos pornegocio turístico con álbumes públicos por temas de interés.temas de interés. Recordad “etiquetar” las imágenes para queRecordad “etiquetar” las imágenes para que favorezca vuestro posicionamiento.favorezca vuestro posicionamiento. 24

REDES SOCIALES PARA TURISMO 2.0REDES SOCIALES PARA TURISMO 2.0Perfiles profesionales actualizados en redesPerfiles profesionales actualizados en redesespecíficas sectoriales, geográficamente interesantes,específicas sectoriales, geográficamente interesantes,etc. Por ejemplo, sobre turismo:etc. Por ejemplo, sobre turismo: tripadvisor tripadvisor minube minube touristeye touristeye redsocialturismorural redsocialturismorural viajeteca. viajeteca. viajarsinlimites viajarsinlimites Rebuzzna Rebuzzna Toprural Toprural Audioviator Audioviator Dopplr Dopplr Lonelyplanet, Viajaris, Viamedius, Tripwolf, Tripatini, Lonelyplanet, Viajaris, Viamedius, Tripwolf, Tripatini, Tripsay, Wayn, Tripsay, Wayn, !!Hay que participar!! !!Hay que participar!! 25

FACEBOOK, LA RED DE REDESFACEBOOK, LA RED DE REDES 26

FACEBOOK, LA RED DE REDES FACEBOOK, LA RED DE REDES Como estámos viendo la mayoría de iniciativas seComo estámos viendo la mayoría de iniciativas se replican en Facebook.replican en Facebook. Se está convirtiendo en la red de redes por excelenciaSe está convirtiendo en la red de redes por excelencia con más de 600 millones de usuarios en el mundo.con más de 600 millones de usuarios en el mundo. Es una base de datos que no tiene precio...¿morirá deEs una base de datos que no tiene precio...¿morirá de éxito?, ¿burbuja?...éxito?, ¿burbuja?... Cada vez es más notable su orientación profesional,Cada vez es más notable su orientación profesional, por ejemplo Privalia ya tiene su “fan shop”, ya se puedepor ejemplo Privalia ya tiene su “fan shop”, ya se puede comprar en Fb, Microsoft ha incorporado su buscadorcomprar en Fb, Microsoft ha incorporado su buscador Bing, Zara se ha convertido en la 7ª marca más valoradaBing, Zara se ha convertido en la 7ª marca más valorada del mundo en la red, cada vez más aplicaciones sedel mundo en la red, cada vez más aplicaciones se integran entre sus utilidades, etc...integran entre sus utilidades, etc... 27

FACEBOOK, LA RED DE REDES FACEBOOK, LA RED DE REDES ¿Qué es mejor una página de empresa, un grupo, un¿Qué es mejor una página de empresa, un grupo, un perfil personal?...Dependerá de nuestros objetivos.perfil personal?...Dependerá de nuestros objetivos. Los perfiles de empresa o producto no deben ser perfilesLos perfiles de empresa o producto no deben ser perfiles personales de amigos...Nos arriesgamos a que lospersonales de amigos...Nos arriesgamos a que los eliminen.eliminen. Cuidado con la imagen personal, estamos visibles alCuidado con la imagen personal, estamos visibles al mundo, (se utiliza como herramienta de selección demundo, (se utiliza como herramienta de selección de candidatos, nuestra marca está expuesta...).candidatos, nuestra marca está expuesta...).Control de la privacidad. La eterna duda...Control de la privacidad. La eterna duda...Atención a sus “legalismos 2.0” (sobre todo en temas deAtención a sus “legalismos 2.0” (sobre todo en temas depromociones).promociones). Las posibilidades publicitarias son inmensas debido a suLas posibilidades publicitarias son inmensas debido a su segmentación.segmentación. 28

FACEBOOK, LA RED DE REDES FACEBOOK, LA RED DE REDES• Cómo trabajar una “fan page” profesional:• Cómo trabajar una “fan page” profesional: Foto tipo “torre” de hasta 200x600 px Foto tipo “torre” de hasta 200x600 px Vanity URL Vanity URL Aplicación FTBX (HTML para Facebook) en pestaña “landing Aplicación FTBX (HTML para Facebook) en pestaña “landing page” page” Integrar aplicaciones de vídeo (pestaña) y de imágenes Integrar aplicaciones de vídeo (pestaña) y de imágenes Creación y difusión de eventos Creación y difusión de eventos Integrar los blogs corporativos y widget FB en los blogs Integrar los blogs corporativos y widget FB en los blogs Anuncios CPC para conseguir más fans Anuncios CPC para conseguir más fans Fan shop para comercio electrónico Fan shop para comercio electrónico Compartir contenidos con Twitter Compartir contenidos con Twitter Integrar perfiles de Linkedin Integrar perfiles de Linkedin http://www.facebook.com/insights (y vigilar...) http://www.facebook.com/insights (y vigilar...) !!Busca las novedades en Twitter con hagstags #Facebook o !!Busca las novedades en Twitter con hagstags #Facebook o #FB!!! #FB!!! 29

TWITTER Y EL MICROBLOGINGTWITTER Y EL MICROBLOGING 30

TWITTER Y EL MICROBLOGING TWITTER Y EL MICROBLOGING • Es un sitio Web que permite a sus usuarios enviar y• Es un sitio Web que permite a sus usuarios enviar y leer entradas de texto de una longitud máxima de 140 leer entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. caracteres denominados tweets. • El envío de estos mensajes se puede realizar a través• El envío de estos mensajes se puede realizar a través del sitio Web de Twitter, www.twitter.com, como del sitio Web de Twitter, www.twitter.com, como vía SMS desde un teléfono móvil, desde programas de vía SMS desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea e incluso desde cualquier mensajería instantánea e incluso desde cualquier aplicación de terceros como por ejemplo: BIT.LY, aplicación de terceros como por ejemplo: BIT.LY, HOOTSUITE, TWITDOC.COM, etc. HOOTSUITE, TWITDOC.COM, etc.• Es el segundo buscador del mundo tras Google, con• Es el segundo buscador del mundo tras Google, con más de 800.000 búsquedas diarias y un crecimiento más de 800.000 búsquedas diarias y un crecimiento superior al de Google. superior al de Google.• Google y Bing tienen un acuerdo con Twitter para• Google y Bing tienen un acuerdo con Twitter para indexar sus contenidos. indexar sus contenidos. 31

TWITTER Y EL MICROBLOGING TWITTER Y EL MICROBLOGING• ¿Qué puedo hacer en Twitter?:• ¿Qué puedo hacer en Twitter?: Compartir información de interés Compartir información de interés Compartir enlaces a mi blog Compartir enlaces a mi blog Compartir información de mis perfiles sociales Compartir información de mis perfiles sociales Compartir fotos, vídeos, y elementos multimedia Compartir fotos, vídeos, y elementos multimedia Buscar información a tiempo real Buscar información a tiempo real Buscar información, contactos profesionales, Buscar información, contactos profesionales, colaboraciones, etc. colaboraciones, etc. Solicitar asistencia para resolver dudas Solicitar asistencia para resolver dudas Comunicarme con mis seguidores Comunicarme con mis seguidores Etc. Etc. 32

TWITTER Y EL MICROBLOGING TWITTER Y EL MICROBLOGING• # HAGSTAG, RT RETWITTS Y @• # HAGSTAG, RT RETWITTS Y @ MENCIONES, el lenguaje de MENCIONES, el lenguaje de comunicación en Twitter. comunicación en Twitter. Los #hagstag en Twitter, ¿cómo utilizarlos? Los #hagstag en Twitter, ¿cómo utilizarlos? ¿Qué contenido debo RT “retwittear”? ¿Qué contenido debo RT “retwittear”? ¿Cómo me comunico?, ¿a quién menciono?, ¿Cómo me comunico?, ¿a quién menciono?, ¿cómo contesto? ¿cómo contesto? 33

TUENTI Y LOS JOVENES EN ESPAÑATUENTI Y LOS JOVENES EN ESPAÑA ¿Debemos estar en Tuenti?... ¿Debemos estar en Tuenti?... Sin duda nuestros jóvenes influyen... Sin duda nuestros jóvenes influyen... 34

FOURSQUARE Y LA GEOLOCALIZACIONFOURSQUARE Y LA GEOLOCALIZACION Los reyes del “espacio”... Los reyes del “espacio”... 35

REDES SOCIALES Y NETWORKING REDES SOCIALES Y NETWORKING• Recomendaciones:• Recomendaciones: Perfiles profesionales actualizados en las redes Perfiles profesionales actualizados en las redes genéricas: XING y LINKEDIN, tanto para mi genéricas: XING y LINKEDIN, tanto para mi persona, como para mi empresa. persona, como para mi empresa. Buscar grupos de interés y participar. Buscar grupos de interés y participar. Crear mi propio grupo de discusión. Crear mi propio grupo de discusión. Seguir a empresas que me interesen. Seguir a empresas que me interesen. Registrar mis contactos profesionales “en la nube”. Registrar mis contactos profesionales “en la nube”. Buscar personas afines e invitarlas a nuestra red. Buscar personas afines e invitarlas a nuestra red. Integrar aplicaciones multimedia en el perfil profesional Integrar aplicaciones multimedia en el perfil profesional Integrar también los blogs corporativos Integrar también los blogs corporativos Compartir contenidos en Twitter y Facebook Compartir contenidos en Twitter y Facebook 36

INTEGRACION DE HERRAMIENTASINTEGRACION DE HERRAMIENTAS¿Es necesario mucho tiempo para gestionar¿Es necesario mucho tiempo para gestionarperfiles sociales?...perfiles sociales?... Existes herramientas integradoras que difunden los Existes herramientas integradoras que difunden los contenidos publicados en medios sociales contenidos publicados en medios sociales automáticamente y según objetivos. Ejemplos: automáticamente y según objetivos. Ejemplos: HOOTSUITE, BIT.LY, etc. HOOTSUITE, BIT.LY, etc. Cada vez son más las aplicaciones de medios sociales Cada vez son más las aplicaciones de medios sociales para dispositivos móviles. Internet se mueve y sobre para dispositivos móviles. Internet se mueve y sobre todo en turismo... todo en turismo... 37

MONITORIZACION MONITORIZACION• ¿Podemos medir los resultados de nuestras• ¿Podemos medir los resultados de nuestras campañas?, ¿sabemos cómo se mueven campañas?, ¿sabemos cómo se mueven nuestros seguidores?... nuestros seguidores?... Think up: http://thinkupapp.com/ Think up: http://thinkupapp.com/ Touchgraph: http://touchgraph.net ,, Touchgraph: http://touchgraph.net http://www.touchgraph.com/google http://www.touchgraph.com/google Estadísticas de blogs Estadísticas de blogs Estadísticas de las “fan pages” de FB (“Insights”) Estadísticas de las “fan pages” de FB (“Insights”) Aplicaciones Twitter para conocer quién te sigue, quién Aplicaciones Twitter para conocer quién te sigue, quién no, a quién sigues y no te sigue, etc. (por ejemplo: no, a quién sigues y no te sigue, etc. (por ejemplo: Justunfollow...) Justunfollow...) Google Analytics Google Analytics Bit.ly (“shorten, copy, share and analize”): www.bit.ly Bit.ly (“shorten, copy, share and analize”): www.bit.ly 38

Consideraciones finales Consideraciones finales • Lo más importante: no estar por estar...Es necesaria• Lo más importante: no estar por estar...Es necesaria siempre una estrategia. siempre una estrategia. • Y recursos...(humanos, tiempo, etc.)• Y recursos...(humanos, tiempo, etc.) • Si nos falta experiencia es mejor comenzar a conocer el• Si nos falta experiencia es mejor comenzar a conocer el entorno de modo personal para dominar sus herramientas y entorno de modo personal para dominar sus herramientas y poder así diseñar una estrategia profesional coherente. poder así diseñar una estrategia profesional coherente. • Profesionalmente puede no ser adecuado estar en los• Profesionalmente puede no ser adecuado estar en los medios sociales más habituales, o en todos ellos a la vez y medios sociales más habituales, o en todos ellos a la vez y con los mismos objetivos. con los mismos objetivos. • Si decidimos estar de modo profesional, no olvidar que la• Si decidimos estar de modo profesional, no olvidar que la constancia y la investigación son claves. constancia y la investigación son claves. • !La cooperación en red funciona!. No os podéis imaginar• !La cooperación en red funciona!. No os podéis imaginar la cantidad de oportunidades que genera... la cantidad de oportunidades que genera... 39

!Contad conmigo en la red! !Contad conmigo en la red!“Lo más incompresible del universo“Lo más incompresible del universo es que sea comprensible”. es que sea comprensible”. (A. Einstein). (A. Einstein).www.asesoriainternacional.eswww.asesoriainternacional.es 40

WEB 2.0, WHY NOT? WEB 2.0, WHY NOT? www.asesoriainternacional.esEmail: gestion@carmenurbano.com 41

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Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, Carmen Urbano

by Carmen Urbano on Feb 27, 2011

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