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Estrategias Tic En Epocas De Crisis
 

Estrategias Tic En Epocas De Crisis

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Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las ...

Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las relaciones, SLAs e Inteligencia en tiempo real

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Estrategias Tic En Epocas De Crisis Estrategias Tic En Epocas De Crisis Presentation Transcript

  • Estrategias TIC en épocas de crisis Carmen Navarro Noviembre 2008
  • En Crisis “No valen paños calientes”
    • ELMUNDO.ES
    • El presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, ha advertido de que la próxima celebración de la cumbre del G-20 debe servir para ejecutar "una reforma profunda del orden financiero internacional" y que "no valen paños calientes" para lograr salir de la actual situación económica internacional.
  • Una solución sencilla....
    • “ Que salga menos y que entre más ....”
    Ahorro de costes Optimización de recursos Competitividad Valor añadido Diferenciación Agilidad Y, como conseguirlo?
    • Somos un fabricante del mercado de entrega de aplicación
    • Proveemos a nuestros clientes con
      • Completa disponibilidad
      • Máximo rendimiento
      • Completa seguridad
    • para sus aplicaciones de misión crítica
    • Nuestras soluciones alinean comportamientos de red con procesos de negocio para elevar la productividad y reducir los costes en infraestructuras
    Misión de Radware
  • Fundada en el año ’97 Gran experiencia y IP en aplicaciones de Networking Firme historial en innovación. Grupo RAD. Presente en dos mercados estratégicos Rápido crecimiento, por encima de los 2 Billion $ 600 Empleados alrededor del mundo 210 en I+D Larga lista de clientes: Conseguidos mas de 800 nuevos clientes en 2007, 5000 Clientes en todo el mundo Crecimiento sostenido de los ingresos 2007 Año récord, Q4 2007 Trimestre récord $158M en efectivo , No hay deudas Excelente posición financiera Fundamentos de la Compañía
  • Más de 5000 Clientes confían en Radware
  • Certificaciones, Alianzas y premios
  • APSolute Soluciones de Entrega de Aplicación Soluciones De Balanceo y Optimización De Aplicaciones Soluciones de Balanceo De Enlaces Soluciones de Seguridad
  • Recetas de Radware
    • “ Que salga menos y que entre más ....”
    Ahorro de costes Optimización de recursos Competitividad Valor añadido Diferenciación Agilidad Y, como conseguirlo?
  • ¿Cómo transformar las amenazas en oportunidades?
    • ¿Cómo puedo ahorrar?
    • ¿Cómo puedo vender más?
    • ¿En qué somos buenos?
    • ¿Que oportunidades nos da el mercado?
    • ¿En qué nos aventaja nuestra competencia?
    • =>Análisis estratégico
  • Análisis Estratégico
    • Nos permite conocer las respuestas a determinadas preguntas y tomar decisiones.
      • Análisis SWOT o DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)
      • Los 5 Diamantes o Fuerzas de Porter
      • Estrategias Innovación T grande y t pequeña ( producto / negocio)
  • Acertar en la estrategia
    • Conocimiento de la situación
    • Estrategia adaptada y concreta a la situación de crisis
      • Innovación: Estrategias T Grande y t pequeña
      • Orientacion hacia la satisfaccion del cliente
      • Retención y Fidelización del Cliente vs Coste de nuevos clientes
      • Creatividad.
      • Retención del Talento.
      • Valor añadido. Diferenciación
    • Monitorización, revisión y mejora continua.
  • Acertar en la estrategia
    • Estrategia adaptada y concreta a la situación de crisis:
        • Eroski
        • Freixenet
        • Polaris
        • SpanAir
        • Mac IPhone
        • Nintendo: BrainTraining, Cocina
        • Naranjas Lola
        • ONO
  • Planificación, Ejecución, Control, Mejora
    • El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming" (de Edwards Deming ), y es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart . También se denomina espiral de mejora continua . Es muy utilizado por los SGSI .
    • Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
    • *Definición de Wikipedia
    • ¿Cómo el Departamento TIC puede aportar ideas y soluciones?
  • Retos en los CPDs: Adaptación, Innovación, Eficiencia
    • Accept the challenges so that you may feel
    • the exhilaration of victory
    • General George S. Patton
    • Existen muchos y significantes retos así como propuestas para acomodar las estrategias:
    • Innovación: Estrategias T y t Orientación hacia la satisfaccion del cliente, Retención, Fidelización
    • Creatividad. Retención del Talento.
    • Valor añadido. Diferenciación
  • Propuestas a necesidades Data Center consolidation Web-based business apps Service Oriented Architecture Convergence Virtualization Disaster recovery Real Time Enterprise IT Initiatives
  • Consolidación de Data Centers
    • Iniciativa IT : Consolidación de DataCenters
    • Necesidades del negocio:
      • Reducción de costes, cumplimiento con las
      • normativas, globalización, continuidad
    • Retos TIC
      • Asegurar la entrega de las aplicaciones en cualquier momento en cualquier lugar.
      • Experiencia de usuario inconsistente & tiempo de respuesta lento
      • Amenazas de seguridad en el DataCenter a nivel de aplicación
      • Escalabilidad centralizada de las aplicaciones
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  • Caso de Estudio :
    • Descripción de la empresa:
    • Touroperador especializado en viajes de la tercera edad que colabora con la Secretaría de Estado de Política Social
    • Tiene más de 1.300.000 clientes y 6.660 puntos de venta a través de agentes
    • http:// www.mundosenior.es /
    • Retos y objetivos:
    • Huir de un sistema pesado y obsoleto
    • Acomodar un crecimiento de 1000 a 25000 transacciones por día
    • Implementar una solución activo-activo en un entorno 10G
    • Securizar las transacciones de las aplicaciones
    • Ofrecer confortabilidad y contenidos optimizados a sus usuarios
    • Garantizar escalabilidad y crecimiento inmediatos
    • Cumplir SLA contractual
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  • Mundo Senior – Configuración Simplificada Page AppDirector AppXcel cluster HTTP y Oracle 10G Application servers Usuarios de la Agencia 1 Usuarios de la agencia n Oracle database RAC
  • Service Oriented Architecture SOA
    • Iniciativa TIC : SOA
    • Necesidades del negocio:
      • Reducción de costes, productividad, agilidad
    • Retos TIC
      • Garantizar la entrega de aplicaciones SOA
      • Tiempos de respuesta bajos
      • Amenazas de seguridad en Web services y XML
      • Sobrecarga de los servidores al procesar esquema XML
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  • Caso de Exito: North West Mutual
    • La necesidad
      • North West Mutual es una entidad sanitaria que intercambia datos médicos incluyendo radiografías, radiodiagnostico, scanners etc..
      • Requerimientos de privacidad (HIPPA): los anexos se debían cifrar antes de enviar
      • El intercambio de imágenes se hacía por email
        • 3 días añadidos para la transmisión
        • Altos costes de procesos manuales
      • Baja utilización de recursos
  • Caso de Exito: North West Mutual
    • La Solución SOA con Gateway XML
      • Se implementaron WebServices para intercambiar los datos médicos
      • Utilizando SOAP with Attachments (SwA)  
      • A su recepción, los datos médicos se descifraban y escaneaban antes de continuar el work-flow habitual
      • Punto de descifrado central que descargaba sus sistemas de workflow
  • Los colaboradores envían radiografías, scanners y otras imágenes cifradas AppXML descifra y escanea contra Malware e inserta una imagen en la base de datos de Auditoría El mensaje limpio y en claro se envía al Web Service Caso de Exito: North West Mutual
  • Virtualización
    • Iniciativa TIC : Virtualización
    • Necesidades del negocio:
      • Reducción de costes, recuperación de desastres, continuidad del negocio
    • Retos TIC
      • Asegurar la entrega de la aplicación virtual y continuidad del negocio
      • Virtualización más allá de los servidores (apps y servicios)
      • Rendimiento y tiempo de respuesta de las apps. Virtualizadas
      • Seguridad
      • Capacity planning y escalabilidad del entorno virtual
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  • Real Time Enterprise
    • IT Initiative: Negocio en tiempo real
    • Necesidades del negocio:
      • Agilidad en el negocio,
      • Incremento de las ventas
    • Retos TIC
      • Tomar decisiones en tiempo real para incrementar la competitividad
      • Personalizar la actividad del usuario basada en procesos de negocio e iniciativas de marketing
      • Mejorar la experiencia del usuario y evitar demoras vía reacción en tiempo real interaccionando con la aplicación
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  • 07:00 PM EST
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  • Objectives $94k $201K
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  • Objectives $201K $94k
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  • 07:00 PM PST Silicon Valley goes shopping
  • Objectives $180K $370K Books - Fiction MP3 Players
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  • Objectives $370K $180K MP3 Players Books - Fiction
  •  
  • Pero el reto continúa
    • El staff de IT necesita dar respuesta a nuevas iniciativas TIC pero siguen existiendo otros retos:
      • Fallos de servidores, red y aplicaciones
      • Retrasos y sobrecargas de tráfico
      • Ataques y amenazas de seguridad
      • Volumen de tráfico que se incrementa continuamente
      • Necesidad de testeo, pruebas y preproducción para todos esos cambios
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  • ¿Y cual es la realidad? Application Availability Application Performance Application Security Slide
  • Ejemplo Casino On-line
    • Situación de crisis al cerrar el acceso USA
    • Adaptación a la estrategia:
    • Optimización del negocio (Que entre más)
    • Reducción del CAPEX, OPEX, TCO (Que salga menos)
    • Mejora del ROI
        • Mejora de la QoS, QoE, SLAs: APM
        • Balanceo Global y de DataCenters Virtualizados.
        • Inflight: Inteligencia en Tiempo Real
  • Ejemplo Casino On-line
    • Cliente dedicado al juego on-line (DataCenter y CallCenter)
    • DataCenters distribuidos y oficinas remotas en todo el Mundo. (Bulgaria, Bahamas, HongKong, Singapur...)
    • Una hora de pérdida de servicio les cuesta 40.000 Euros más la pérdida de reputación y otros parámetros no cuantificables
    • Estrategia corporativa intransigente a las pérdidas de servicio
    • OBJETIVOS:
    • Garantizar la disponibilidad 24x7 de las aplicaciones
    • Prevenir las caidas del operador principal
    • Evitar los ataques de denegación de servicio frecuentes
    • Mejorar la experiencia del usuario y fidelizarlo
  • Garantizar la disponibilidad 24x7 de las aplicaciones
  • Preocupación CAPEX.OPEX Upgrade 1: 0.5G->1G Upgrade 2: 1G->2G Upgrade 3: 2G->4G
  • Escalabilidad bajo demanda Licencia Crecimiento según sus necesidades
  • OnDemand Switches Throughput (BPS) 1500 3400 6400 6800 Slide Escalabilidad asegurada hasta 16G 1G 4G 2G ODS-1 ODS-2 Performance 0G AS7000 AS9010 AS10010 8400 8800 8G 16G 12G ODS-3 AS12000 MPX-15000/17000 Viprion
  • Dispositivos OnDemand
    • Mayor Rendimiento de la Industria: 0 – 4 Gb/Sec
      • Para todas las necesidades actuales y futuras
    • Escalabilidad de rendimiento bajo demanda
      • Crece cuando y cómo necesites
    • Escalabilidad de Servicio bajo demanda
      • Añade más servicios sin comprometer los existentes
    • Protección integral de la inversión
      • No hay más proyectos de upgrade, No Hardware Upgrades
      • Mejor CAPEX y OPEX
    • Normalización
      • Reduciendo los costes de operación y mantenimiento
    • Mejor precio/rendimiento
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  • Disponibilidad 24x7. Prevenir las caidas del operador principal LinkProof
    • El balanceo inteligente multihoming de LinkProof, gestiona el tráfico a través de múltiples ISPs transparentemente (tanto en entrada como en salida). Además, sus algoritmos garantizan el acceso a los contenidos a través del camino más óptimo para cada sesión
    GibTelecom Saphire Op. Satélite Red Local Access routers
  • Que entre más que salga..... LinkProof
    • Evitamos pérdidas por indisponibilidad
    • El tráfico se gestiona de manera eficiente
    • Ahorramos y optimizamos con los ISPs
    GibTelecom Saphire Op. Satélite Red Local Access routers
  • Evitar los ataques de denegación de servicio frecuentes
    • Zero Minute
    • Zero Touch
    • Zero False Positives
  • Nuestra visión de la seguridad de aplicaciones Page Patrón de Infección* & Análisis del Riesgo Aproximación a la mitigación del ataque (*) Random Constant Spread (RCS) Model Velocidad de expansión & Riesgo Tiempo Tecnología basada en firmas Tecnología Zero Day 0 2-4 días 6-12 Meses 2-4 Años Tecnología Zero Day Arranque Parche Expansión baja y regular Arranque (40-80 sec)
  • La Solución: DefensePro APSolute Immunity
    • Page
    • Page
    Automatic Real-time Signatures Vulnerability Research Center Protocol Anomaly & Rate Limit Static Signatures Protocol Anomaly & Rate limit
  • Solución de alta disponibilidad geográfica Page
  • Solución de balanceo global con AppDirector Info carga+ proximidad Info carga+ proximidad Bulgaria Asia Gibraltar Usuarios Usuarios Usuarios
  • Problemática SLA - UE
    • “ No tenemos una manera fácil de monitorizar y medir el performance de las aplicaciones que circulan a través de la red”.
      • La mayoría de las herramientas de red monitorizan y miden la latencia de la red o de sus elementos
      • Requieren de la instalación de agentes software en los servidores y equipos de red, para informar del rendimiento
    • Wish list :
      • ¿Cómo puedo monitorizar el tiempo de respuesta de mi servidor?
      • ¿Cómo puedo ver la latencia de mi aplicación desde distintas localizaciones dentro de mi red?
      • ¿Porqué es mi aplicación lenta? ¿Dónde esta el cuello de botella?
    Page
    • Configuración del perfil de la aplicación
    • Medidas de transacciones en tiempo real (tiempo de respuesta, tasa de fallos …)
    • Envio y almacenamiento de la información
    • Correlación y reportes
    La solución: APM Page LinkProof Branch with APM DefensePro with APM AppDirector with APM Insite | APM Report 1 150ms 450ms 2 3 4 850ms Web Server App Server Data Base INTEGRADO EN APPDIRECTOR
  • Estadísticas visuales y Reacción
    • APM se basa en dos vistas de tráfico principales:
      • Vistas Físicas, a través de los caminos de la red ( LP, DP, Appdirector, Servidores )
      • Vistas Lógicas, entre las aplicaciones.
    Page
    • Posibilidad de establecer threshold y alarmas que indican pérdidas de SLA
    • Posible tomar acciones correctivas utilizando decisiones de balanceo L4-L7 o bién mediante reglas de BWM
    • Qué es Business-Smart Networking (BSN) ?
      • Una red que entiende los eventos de negocio y es capaz de alinear su comportamiento con la política del negocio
    • Business Smart Network es :
      • Conocer al usuario: Identidad del usuario vs. Dirección IP
      • Conocer la aplicación : Web surfing vs. Web CRM
      • Conocimiento del negocio: Eventos de negocio respecto a sesiones de red
    • Valor:
      • Acciones en tiempo real para conseguir Agilidad del Negocio
      • Entrega e implementación sencilla y exitosa de Nuevas Aplicaciones
      • Uso optimizado de recursos y Eficiencia
    Conocer y entender al usuario
  • Business Smart Networking BSN – Captura, Analiza, y Dinámicamente el impacto de la sesión del usuario con las soluciones en línea AFE de Radware XML/SOAP Inflight Capture Eventos en tiempo real de Correlación Permite interacción en tiempo real con los usuarios conectados Solución analítica en tiempo real
    • Maximizar Disponibilidad (Que entre más):
      • Negocio activo, reducir retardos, acelerar el tiempo de respuesta, dar confortabilidad al usuario
    • Reducción de costes (Que salga menos )
      • Plataformas OnDemand, Ahorro en servidores y enlaces. Minimizar TCO (5 años ciclo de vida)
    • Agilidad del negocio (Que entre más):
      • Acomodar el negocio a los gustos del usuario mediante BSN
    • Continuidad (Que entre más):
      • Recuperación de Desastres
    • Globalización (Que entre más):
      • Servicio y entrega global optimizada
    • Cumplimiento y regulación (Que salga menos)
      • Integración transparente y solución consolidada para reducir costes
    Objetivos conseguidos
  • Resumen: No te pares
    • Cada mañana en África una gacela se despierta. Sabe que tiene que correr más rápido que el león más rápido para no morir ese día.
    • Cada mañana un león se despierta. Sabe que tiene que alcanzar a la gacela más lenta para no morir de hambre.
    • Moraleja: no importa si eres león o gacela. Cada día cuando salga el Sol, ¡corre !
  • ¿Preguntas?
    • Gracias por vuestra atención.
    • Carmen Navarro
    • [email_address]