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Hipóteses a validar

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  • 1. Interface: Consumidores Uso de plataformas Uso frequente da digitais pelos plataforma e não consumidores apenas pontual para partilha de experiências Consumidores Consumidores usariam a consideram plataforma para importante partilha com partilharem as outrossuas experiências consumidores com outros sobre o serviço consumidores prestado pelas empresas Consumidores Consumidores consideram usariam a importante fazer plataforma para chegar o partilha com asfeedback das suas empresas sobre o experiências ás serviço prestado empresas por estas Consumidores Consumidores consideram que sentem interação cliente- dificuldade em empresa e fazer chegar o empresa-clientefeedback das suas iria experiências ás fortalecer/melhor empresas ar relações Copyright Fábrica de Startups 0
  • 2. Proposta de Valor - ConsumidoresConsumidores consideram importante partilharem entre si assuas experiências relativas às empresas das quais são clientesQuestionários / Sondagens (Questão 5)60% de Respostas Positivas Copyright Fábrica de Startups 1
  • 3. Proposta de Valor - ConsumidoresConsumidores consideram importante fazer chegar o feedbackdas suas experiências às empresasQuestionários / Sondagens (Questão 5)60% de Respostas Positivas Copyright Fábrica de Startups 2
  • 4. Proposta de Valor - ConsumidoresConsumidores sentem dificuldade em fazer chegar o feedbackdas suas experiências às empresasQuestionários / Sondagens (Questão 6)60% de Respostas Positivas (para cálculo da % considerarapenas as que tentam) Copyright Fábrica de Startups 3
  • 5. Proposta de Valor - ConsumidoresConsumidores consideram uma mais valia a existência de umaplataforma específica para partilha de experiências entreconsumidores e com as empresasQuestionários / Sondagens (Questão 8)60% de Respostas Positivas Copyright Fábrica de Startups 4
  • 6. Canais - ConsumidoresCanal: Plataforma na InternetQuestionários / Sondagens (Questão 9)Landing pages60% de Respostas Positivas50 - Aquisição (apenas visita)30% - Ativação (fornec. email)3 - Recomendação (share no FB e twitter) Copyright Fábrica de Startups 5
  • 7. Relação - ConsumidoresRelação: Automatizada e de Longo PrazoQuestionários / Sondagens (Questão 9, Questão 11, Questão 12)Landing pages60% de Respostas Positivas50 - Aquisição (apenas visita)30% - Ativação (fornec. email)3 - Recomendação (share no FB e twitter) Copyright Fábrica de Startups 6
  • 8. Interface: Empresas Empresas Empresas consideram quepreocupam-se com interação cliente- histórias online e empresa efora do controlo da empresa-cliente empresa iria fortalecer/ melhorar relações Empresas Empresas consideram que consideram feedback dos importante a clientes irá permitir interação com os à empresa seus clientes identificar causas raízes, agilizar melhoria de processos internos e processos de inovação Empresas consideramimportante receber Empresas pagariam o feedback para receber(histórias) dos seus informação clientes estruturada sobre o feedback dos clientes e interagir com eles Empresas sentem dificuldade emobter feedback dos clientes Copyright Fábrica de Startups 7
  • 9. Proposta de Valor - EmpresasEmpresas preocupam-se com histórias de experiências online efora do controlo da empresaReuniões com empresas(Colocar em cima da mesa as várias hipóteses na sequência emque são apresentadas aqui).Hipótese selecionada por 50% das empresas Copyright Fábrica de Startups 8
  • 10. Proposta de Valor - EmpresasEmpresas consideram importante receber/ter acesso aofeedback dos seus clientesReuniões com empresas(Colocar em cima da mesa as várias hipóteses na sequência emque são apresentadas aqui).Hipótese selecionada por 50% das empresas Copyright Fábrica de Startups 9
  • 11. Proposta de Valor - EmpresasEmpresas sentem dificuldade em obter feedback dos seusclientesReuniões com empresas(Colocar em cima da mesa as várias hipóteses na sequência emque são apresentadas aqui).Hipótese selecionada por 50% das empresas Copyright Fábrica de Startups 10
  • 12. Proposta de Valor - EmpresasEmpresas consideram importante a interação com os seusclientes como forma de melhoria / fortalecimento dorelacionamentoReuniões com empresas(Colocar em cima da mesa as várias hipóteses na sequência emque são apresentadas aqui).Hipótese selecionada por 50% das empresas Copyright Fábrica de Startups 11
  • 13. Proposta de Valor - EmpresasEmpresas consideram que feedback dos clientes irá permitiridentificar + facil/ causas raízes de problemas, agilizar melhoriade processos internos, ter processos de inovação + segurosReuniões com empresas(Colocar em cima da mesa as várias hipóteses na sequência emque são apresentadas aqui).Hipótese selecionada por 50% das empresas Copyright Fábrica de Startups 12
  • 14. Canais - EmpresasCanal de comunicação com empresas: ReuniõesReuniões com empresas5 - Aquisição (apenas visita)2 - Ativação (agendar nova visita)- Receitas (carta de intenção) Copyright Fábrica de Startups 13
  • 15. Relação - EmpresasRelação Pessoal e de Longo PrazoReuniões com empresas5 - Aquisição (apenas visita)2 - Ativação (agendar nova visita)- Receitas (carta de intenção) Copyright Fábrica de Startups 14
  • 16. Fontes de Receitas - EmpresasFreemiumEmpresas estão dispostas a pagar um fee mensal para receber a informaçãoestruturada e agrupada sobre o feedback dos seus clientes na plataforma e interagircom elesReuniões com empresas (Colocar em cima da mesa as várias hipótesesna sequência em que são apresentadas aqui).Landing Page para Empresas com botão para solicitar notificaçãoaquando disponibilização Versão PRO- Hipótese selecionada por 50% das empresas- Receitas (carta de intenção)- 10% das visitas à landing page (p/empresas) solicitam notificação aquando disponibilizaçãoVersão PRO Copyright Fábrica de Startups 15

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