36662202 guia-venta-ebay
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
262
On Slideshare
262
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Guía de venta en ebay para CanariasMusica.com
  • 2. Índice de contenido  1.Sobre eBay.........................................................................................................................................3  1.1.Cómo se compra en eBay...........................................................................................................4  2.Vender en eBay..................................................................................................................................4  2.1.Registrarse como vendedor en eBay..........................................................................................4  2.2.Comenzar a vender....................................................................................................................5  2.2.1. Seleccionar una categoría..................................................................................................5  2.2.2. Título y descripción..........................................................................................................5  2.2.3. Fotos..................................................................................................................................5  2.2.4. Otros datos........................................................................................................................6  2.3.Gestión de Actividades y Ventas...............................................................................................6  2.3.1. Otras opciones de venta.....................................................................................................6  3.Normas de Venta................................................................................................................................7  3.1.Artículos prohibidos y restringidos...........................................................................................8  3.2.Prácticas para poner anuncios...................................................................................................8  4.Comisiones y Tarifas.........................................................................................................................9  4.1.Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta....................................................9  4.2.Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta..................................................10  4.3.Comisiones por venta realizada...............................................................................................10  4.4.Tarifas de publicación de un anuncio en formato de precio fijo .........................................................................................................................................................11  5.Tiendas eBay....................................................................................................................................11  5.1.Cómo abrir una tienda eBay.....................................................................................................12  5.2.Más información......................................................................................................................12
  • 3. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com  1. Sobre eBay La casa de subastas eBay apenas necesita presentación, pues muy conocida entre los internautas  canarios y de todo el mundo. eBay Inc. es la compañía que gestiona, eBay.com, eBay.es y sus afines  en diferentes países: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Francia, Alemania, Hong Kong,  India, Irlanda, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Suecia,  Suiza, Taiwan, Reino Unido,...  La misma compañía, fundada en 1995, ha ido adquiriendo empresas.  Algunas de éstas son complementarias a las actividades de eBay, como PayPal (pagos por Internet) o  loquo (servicios), y otras independientes, como Skype. Cada día se venden en eBay millones de objetos de colección, aparatos, muebles objetos decorativos,  coches, etc.  Algunas de las ventas son de objetos de valor, mientras que otras son más propias de  rastro o mercadillo. Se puede vender cualquier cosa que permitan las normas de eBay y las leyes  aplicables.  La dimensión internacional de eBay es muy importante. Las webs eBay de los diferentes países se  intercomunican, de forma que un usuario registrado en una lo está  también en las otras. Es fácil para  el potencial comprador ampliar la búsqueda a otros países. eBay ofrece tres tipos principales de subastas: ● Listado de subastas – permite al vendedor poner uno o más artículos a la venta durante un  tiempo determinado, vendiendo el artículo al que ofrezca la puja más alta. Se puede establecer  un precio mínimo.  ● Venta a precio fijo – da la posibilidad de que un artículo a subasta sea retirado de ella y  comprado por un precio prefijado. La venta es entonces inmediata.  ● Subastas múltiples, que permiten al vendedor ofrecer dos o más artículos idénticos en una  misma subasta. Los pujadores pueden interesarse por uno o más de los artículos, hasta le  número total.  Los vendedores elijen las formas de pago que pueden usar los compradores: desde transferencia  bancaria o envío contra­reembolso, a pago a través de Paypal u otra compañía similar.  eBay obtiene beneficios de una serie de comisiones: al anunciar y vender un producto y también por  varias opciones. Adicionalmente Paypal establece otras comisiones para su sistema de pagos, aunque  no es el único disponible. Un sistema como eBay abre también las posibilidades al fraude. El mecanismo de defensa más  importante para ambas partes es el mecanismo de votos. Tras cada transacción vendedor y comprador  se dan un voto mutuamente, que puede ser positivo, negativo o neutral, con algún comentario sobre lo  que le ha parecido bien o mal. Examinar el historial de votos de cada persona es importante para  3 de 13
  • 4. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com establecer la confianza e incluso algunos vendedores elijen de hecho no vender a los que no tengan  cierto número de votos positivos.   1.1. Cómo se compra en eBay eBay funciona mayormente con un sistema automáticos de pujas incrementales. Cuando una persona  localiza un artículo que le interesa activa la puja e introduce sus puja máxima. Así la primera puja se  corresponde al precio de salida del artículo. Las pujas siguientes aumentan el precio por incrementos  hasta llegar al máximo establecido por los pujadores no­ganadores, lo que se hace automáticamente.  Es decir, si un pujador ha ofrecido llegar hasta 10 euros y otro hasta 12, las pujas se irán sucediendo  hasta superar los 10 euros. Los pujadores reciben avisos de sobrepuja y mensajes de confirmación, de  forma que puedan estar al tanto de lo que está ocurriendo en cada momento y aumentar su máximo si  lo creen conveniente.  También existen otras formas de compra, como ofertas y compras a precio fijo y subastas holandesas.  2. Vender en eBay La web de eBay tiene una extensa documentación sobre el proceso de venta y cómo iniciarse en él.  Incluye información práctica sobre le registro y puesta a la venta de artículos, así como sobre las  normas y conceptos de venta de utilidad en eBay.  Puedes encontrarla pinchando en “Vender” (menú  superior derecho) y a continuación en “Ayuda”, o en: http://pages.ebay.es/help/index.html  2.1. Registrarse como vendedor en eBay Para empezar a vender en eBay debes registrarte y crear una cuenta de vendedor. Para registrarte  como vendedor, pincha en "Vender" (menú superior derecho)   y, a continuación, pulsa el botón  “Vende tu artículo” o bien infórmate sobre el proceso de registro. Para registrarse hay que: 1. Introducir tus datos personales e información de contacto, incluyendo una dirección de correo  electrónico que sea fiable.  2. Leer y aceptar las Condiciones de uso y Política de privacidad de eBay 3. Elegir un seudónimo, contraseña y pregunta secreta 4. Comprobar el correo electrónico y actuar según las instrucciones que recibas de eBay. Es importante también pensar en las formas de pago que planees aceptar. Por ejemplo, si quieres dar  la opción de pagar con Paypal debes registrarte también en Paypal, etc. Admitir Paypal como forma de  pago es requerido para poder vender en eBay en EE.UU. y Canadá. 4 de 13
  • 5. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com Entre las opciones de usuario algunas están restringidas para los vendedores. En particular, el perfil de  votos debe ser público.  Si ya tienes cuenta en eBay puedes usar esa misma cuenta, siguiendo unos simples pasos, que  incluyen la verificación de identidad por teléfono fijo o por tarjeta (de débito o crédito).  2.2. Comenzar a vender Para poner un artículo en venta en eBay, debes dar cierta información sobre él. La información que se  proporciona en un anuncio incluye: el título, la descripción, el precio, la forma de pago, los gastos de  envío y una fotografía. El formulario para vender tu artículo te guía a través de todos los pasos.  2.2.1. Seleccionar una categoría Para elegir la categoría adecuada para el artículo, introduce palabras clave en el cuadro de búsqueda  "¿Qué vendes?" y pulsa el botón “Véndelo”.  También puedes examinar eBay para ver dónde han  colocado artículos similares al que deseas vender. Algunas categorías que pueden ser de interés son: ● Música, CD y vinilos: http://musica­cd­vinilos.ebay.es/ ● Instrumentos musicales:  http://instrumentos­musicales.ebay.es/ Algunas categorías permiten añadir características adicionales. Por una tarifa adicional, puedes  aumentar la visibilidad del artículo anunciándolo en una segunda categoría. 2.2.2. Título y descripción Poner un título adecuado a cada artículo es de suma importancia. Muchas personas encuentran a  través de búsquedas los artículos que le interesan, por lo que es importante que el título sea claro y  conciso. La descripción puede ayudar a encontrar también el artículo, además de aclarar sus características  (contenido, usos, materiales, estado...). En el caso de grabaciones musicales puede ser útil listar las canciones que incluye, especificando la  versión si es aplicable. En el caso de instrumentos musicales sería apropiado explicar los materiales,  características e incluso usos del instrumento. Los anuncios pueden ser leídos por personas que  conocen bien lo compran, o por gente que simplemente anda buscando algo nuevo para ellos.  2.2.3. Fotos Proporcionar una o más imágenes de calidad que permitan que el comprador se haga una idea de lo  que se ofrece suele hacer más probable la venta, pues la persona tiene más seguridad de que compra  lo que busca. Además se disminuye la posibilidad de confusiones o malentendidos que puedan llevara  a un voto negativo. En los casos en que sea apropiado, es interesante dar además fotos de detalle. 5 de 13
  • 6. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com 2.2.4. Otros datos Aunque no es obligatorio es también interesante incluir en el anuncio información sobre otros temas  como: ● Formas de pago: Paypal (tarjeta de cŕedito), cheque, transferencia, contra­reembolso,... ● Envíos: posibles destinos (sólo España, sólo Europa, todo el mundo,...) y tarifas (fijas o  variables según artículo). Puedes establecer también descuentos de envío por comprar varios  artículos que se envían conjuntamente. ● Normas propias sobre devoluciones Además, eBay tiene una opción para convertir cualquier anuncio en plantilla, con lo que parte del  trabajo queda para ocasiones futuras.   2.3. Gestión de Actividades y Ventas Desde “Mi eBay” podrás hacer un seguimiento de tus artículos en venta, ventas realizadas, etc.  Tras  finalizar una venta, recibirás un correo electrónico de eBay en el que se incluye la dirección de envío  del comprador y la forma de pago. Una vez recibas confirmación del pago electrónico de PayPal o  bien un cheque o un giro postal del comprador, o notificación de transferencia bancaria, puedes  proceder al envío del artículo. Tras completar la venta, puedes votar. Este paso, aunque opcional,  proporciona información importante para la comunidad eBay y contribuye a establecer una buena  reputación como vendedor. 2.3.1. Otras opciones de venta eBay ofrece algunas opciones de venta que pueden ser interesantes para personalizar la imagen o  mejorar las ventas: ● Formato de anuncios:   hay varias opciones para promocionar y hacer más atractivos los  anuncios. Estas opciones incluyen el uso de negrita en el título, la inserción de fotos y la  ubicación de tus artículos al principio de la página de anuncios (consulta “Seleccionar  opciones de promoción de anuncios” en la sección de ayuda para vendedores). ● "Mejor oferta": cuando publiques un anuncio con ¡Cómpralo ya! "Mejor oferta" permite que  el usuario envíe el precio que desea pagar. Como vendedor puedes aceptar la oferta, rechazarla  o hacer una contraoferta. ● Política de Ventas: trata sobre los procesos de ventas internacionales.  Para mayor seguridad  puedes también establecer ciertos requisitos para los compradores. 6 de 13
  • 7. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com ● Pagos   combinados   y   descuentos   en   los   gastos   de   envío  (ofrecer  pagos  combinados,  descuentos en los gastos de envío de compras combinadas, ofrecer una tarifa de envío concreta  y otras opciones). ● Establecer   logotipos   e   imágenes   propias   en   las   páginas   y   correos  (envía   correos  electrónicos personalizados, muestra tus logotipos en las páginas de Pago y envío y de  comunicaciones con compradores y mucho más)  ● Establecer requisitos para compradores (bloquear a determinados compradores)  Hay más información sobre estos y otros temas en la “Central del Vendedor”. La puedes encontrar en: http://pages.ebay.es/sellercentral/  3. Normas de Venta Como vendedor, eres responsable de consultar y comprender las “políticas de venta” de eBay, así  como toda la normativa vigente tal y como se describe en las “Condiciones de uso” y en las “Normas  para vendedores”. Las puedes encontrar en las siguientes direcciones: ● Condiciones de uso: http://pages.ebay.es/help/policies/user­agreement.html ● Normas para vendedores: http://pages.ebay.es/help/policies/seller­rules­overview.html Cuando se infringe alguna norma, eBay parará la venta, advirtiéndose al vendedor y a los pujadores,  por lo que es conveniente leerlas antes de empezar a vender.  También pueden tomar otras medidas  como añadir limitaciones a la cuenta, retirar privilegios o incluso suspender la cuenta. Las políticas de  venta de eBay se actualizan según eBay lo considera conveniente, por lo que interesa consultarlas  periódicamente.  La mayoría de las restricciones no son aplicables a los productos que puede querer ofrecer un  profesional del mundo de la música. Una excepción son las copias no autorizadas: eBay prohibe el  anuncio y venta de copias de música pirateadas y de  grabaciones "piratas" de conciertos en directo. 7 de 13
  • 8. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com  3.1. Artículos prohibidos y restringidos. Las políticas relacionadas con la venta de artículos dependen de cada país y estado. Sin embargo,  muchas   restricciones   afectan   a   la   venta   de   artículos   polémicos   o   sensibles   que   no   están  necesariamente prohibidos por la ley. Los artículos pueden restringirse por estar prohibidos, ser  cuestionables o ser susceptibles de infracción.  Algunos ejemplos de anuncios no permitidos son: ● Artículos ilegales o que incitan a actividades ilegales.  ● Artículos racial o étnicamente inadecuados.  ● Anuncios que no ofrecen un artículo o servicio para la venta.  ● Los servicios de naturaleza ilegal o sexual, o que infringen las condiciones de uso de eBay.   ● Anuncios que promocionen regalos, concursos, rifas o premios.   Susceptibles de infracción: estos artículos pueden infringir ciertos derechos de copyright, marcas  comerciales u otros derechos. Ciertos artículos no se permiten, aunque pueden ser legales, porque casi  siempre infringen las leyes de copyright o marcas comerciales.  Como ejemplo de anuncios no permitidos se incluyen: ● Anuncios con artículos falsificados o piratas (copias pirata, réplicas y copias no autorizadas).  ● Anuncios que incluyen renuncias de responsabilidad o de conocimiento sobre la autenticidad o  legalidad de los artículos que se ofrecen.  Importante: la protección de la propiedad intelectual también se aplica a todos los anuncios de los  usuarios. Los usuarios de eBay no pueden utilizar las imágenes o descripciones de los anuncios o de  la página Acerca de mí de otros usuarios de eBay sin el permiso del propietario. Esta restricción se  aplica incluso si se ofrece a "regalar" (y no vender) el artículo prohibido, cuestionable o susceptible de  infracción. Esta norma se aplica tanto a vendedores como a compradores.   3.2. Prácticas para poner anuncios El lenguaje utilizado en el anuncio debe ser correcto, no irreverente u ofensivo. Tampoco se permite el  código html  o Javascript que  introduzca ventanas emergentes (pop­ups), cookies, binarios, etc., sino  sólo el html usado para dar formato y estilo a los anuncios.  El título y las descripciones deben ser correctos y fieles a la verdad. Es decir, no deben ser engañosos,  ni usar palabras clave spam ni ser clasificados en categorías donde no les corresponde.  Tampoco se permite: 8 de 13
  • 9. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com ● Eludir o intentar eludir el pago de comisiones a eBay, ofreciendo, por ejemplo, los artículos  fuera del mismo. ● Ofrecer precios más bajos pero gastos de manipulación o envío más altos.  ● Anunciar un artículo que requiera una compra adicional.  ● Incluir información de contacto (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, nombres de  dominio, números de teléfono) en el texto del anuncio.  ● Anunciar un artículo en que el vendedor permite a los compradores elegir entre varios  artículos. ● Pujas fraudulentas, como pujar por tu propio artículo, o que algún pariente, amigo o empleado  tuyo puje por él. ● Interferir en la transacción de otro usuario.  ● Aceptar un pago y enviar un artículo diferente del descrito en el anuncio del artículo.  ● Si el vendedor ha incluido el logotipo de PayPal en el anuncio, rechazar el pago de un  comprador por PayPal mediante su tarjeta de crédito.  ● Cargar a los compradores una tarifa adicional por el uso de formas de pago normales, como la  aceptación de cheques, giros postales, transferencias electrónicas o tarjetas de crédito.  4. Comisiones y Tarifas Según el tipo de venta se pueden aplicar comisiones por realizar el anuncio y por cada venta  finalizada. Las tarifas de eBay en vigor pueden consultarse en: http://pages.ebay.es/help/sell/fees.html Como orientación incluimos aquí las tarifas válidas a 4 de julio de 2007.  4.1. Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta Precio de salida o precio mínimo Tarifa de publicación de anuncios 0,99 Euros ­ 1,99 Euros 0,05 Euros 9 de 13
  • 10. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com 2,00 Euros ­ 9,99 Euros 0,15 Euros 10,00 Euros ­ 24,99 Euros 0,35 Euros 25,00 Euros ­ 49,99 Euros 0,80 Euros 50,00 Euros ­ 99,99 Euros 1,00 Euros 100,00 Euros o más 2,50 Euros  4.2. Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta Precio de salida o precio mínimo Tarifa de publicación de anuncios 0,99 Euros ­ 1,99 Euros 0,05 Euros 2,00 Euros ­ 9,99 Euros 0,15 Euros 10,00 Euros ­ 24,99 Euros 0,35 Euros 25,00 Euros ­ 49,99 Euros 0,80 Euros 50,00 Euros ­ 99,99 Euros 1,00 Euros 100,00 Euros o más 2,50 Euros  4.3. Comisiones por venta realizada Precio final Comisión por venta realizada Artículo no vendido Sin tarifa 0,99 Euros ­ 50,00 Euros 5,00% del valor comisiones por venta realizada 50,01 Euros ­ 1000,00  Euros 5,00% de los primeros 50,00 Euros (2,50 Euros), más el 3,50% del  precio de venta final restante (50,01 Euros a 1000,00 Euros). 1000,01 Euros o más. 5,00% de los primeros 50,00 Euros (2,50 Euros), más el 3,50% de  entre los 50,01 Euros y los 1000,00 Euros (33,25 Euros), más el 1,50%  del precio de venta final restante. 10 de 13
  • 11. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com  4.4. Tarifas de publicación de un anuncio en formato de precio fijo Precio de salida o precio mínimo  Tarifa de publicación de anuncios  0,99 Euros ­ 1,99 Euros 0,10 Euros  2,00 Euros ­ 9,99 Euros 0,25 Euros  10,00 Euros ­ 24,99 Euros 0,45 Euros 25,00 Euros ­ 49,99 Euros 0,80 Euros  50,00 Euros ­ 99,99 Euros 1,00 Euros 100,00 Euros o más 2,50 Euros La tarifa de publicación de anuncios de subastas holandesa y de artículos de precio fijo se basa en  el precio de salida de tus artículos. El precio de salida o precio fijo del artículo multiplicado por la  cantidad tus artículos. La tarifa máxima por la publicación de cualquier anuncio de varios artículos es  de 2,50 Euros*.  La comisión por venta realizada de una subasta holandesa se determina tomando la comisión por  venta realizada de la puja ganadora más baja y multiplicándola por el número de artículos vendidos.  El anuncio de precio fijo de varios artículos se calcula por artículo vendido y en función del precio de  venta final. Los anuncios clasificados no tienen comisión por venta realizada.  Adicionalmente existen comisiones por actualización de anuncios, por utilizar el servicios de fotos de  eBay, ciertas herramientas para vendedores y mejoras de anuncios. * Cantidad válida a 4 de julio de 2007.  Para datos actualizados consultar la web de eBay (ver arriba).  5. Tiendas eBay Una tienda eBay es una zona especial de eBay en el que un vendedor puede exponer todos sus  artículos y ofrecer información detallada acerca de su negocio gracias a las páginas personalizadas.  La mayoría de la Tiendas eBay incluyen artículos a precio fijo (marcados con “¡Cómpralo ya!”). Un  icono  rojo de "Tienda"  situado junto al seudónimo del vendedor indica  que ese  vendedor es  propietario de una tienda eBay.  11 de 13
  • 12. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com En la tienda eBay aparecen todos los artículos, independientemente del formato de venta que hayas  elegido: subasta en línea, precio fijo, inventario de tienda, etc.  5.1. Cómo abrir una tienda eBay Para abrir una Tienda eBay tienes que cumplir al menos uno de los siguientes requisitos: ● Tener tu tarjeta de crédito introducida para el pago automático de tus comisiones de venta.  ● Tener un mínimo de votos positivos (10 al escribir esta guía).  Cumpliendo estos requisitos abrir una tienda es fácil y rápido.  Tener una tienda da acceso a una serie de herramientas que te permitirán desarrollar tu propia marca y  animar a los compradores a que compren más. En la tienda se pueden vender los artículos de precio  fijo adicionales que no te resulte rentable vender a través de un anuncio normal de eBay, pues tiene  ciertas ventajas en lo relativo a comisiones:  ● Menor tarifa de publicación para cada periodo de 30 días, independientemente de la cantidad. ● Anuncios de mayor duración ­ 30 días o anuncios abiertos. Con los anuncios abiertos no  necesitas volver a poner a la venta ­ Un anuncio abierto se renueva automáticamente cada 30  días hasta que se vende el artículo o lo finalizas manualmente. ● La función de destacado. Las estrellas de la galería tienen una tarifa menor. Los artículos de Inventario de tienda aparecen junto a los artículos con los formatos Subasta y Precio  fijo. Cuando los compradores visiten tu tienda, verán todos tus anuncios. Los artículos con formato “Inventario” de tienda no aparecen en las búsquedas y categorías habituales  de eBay. Por ello hay que promocionar la tienda en diversos lugares, incluidos los propios anuncios  con formato Subasta y Precio fijo.  5.2. Más información http://pages.ebay.es/help/specialtysites/ia/tiendas_ebay.html Trata temas como: ● Creación y modificación de un folleto publicitario ● Uso del Gestor de rebajas ● Formato Inventario de tienda ● Enviar artículos de inventario de tienda a otros formatos  ● Modificar o finalizar los anuncios de inventario de tienda por lotes ● Personalización de tu tienda 12 de 13
  • 13. Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com ● Uso de los cuadros de promociones en tu tienda ● Promoción de tu tienda eBay  ● Promociones cruzadas de artículos ● Cómo cerrar tu tienda eBay por vacaciones 13 de 13