Mobile analytics vinculando con métricas móvil y estrategia multicanal

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile AnalyticsVinculando con métricas, móvil y estrategia multicanalEnric Quintero Carlos SaldañaSocio Director de Marketing IE Business Schoolenric@metriplica.com Carlos.Saldana@ie.edu Página | 1 |

Mobile Analytics & MulticanalidadPrograma Superior enMétricas de Marketing Identificar la información necesaria, saber analizar esa información y definir estrategias 30 de Enero 2012 – 21 julio 2012 Blended · 2 semanas presenciales · 22 semanas online Claustro excepcional Más información: http://execed.ie.edu/openprograms/ProgramasAbiertosDetalle.aspx?id=1598 Página | 2 |

Mobile Analytics & MulticanalidadPrograma Superior enMétricas de Marketing Objetivos y beneficios • Dotar de medios para saber evaluar el rendimiento de las técnicas de marketing existentes (online, offline y multicanal) y no quedarse sólo en su aplicación. • Conseguir valorar cada una de las acciones de marketing, no sólo de forma aislada, sino de forma conjunta y con interacciones. • Aprender a predecir qué usuario es más rentable y en qué canal. • Aprender a medir mejor el gasto de marketing entre canales para seleccionar las iniciativas que mejor resultado proporcionen. • Entender los hábitos entre canales a nivel persona, para dirigirnos al usuario en el canal idóneo y evitar impactar varias veces al mismo. • Conocer técnicas más precisas para seleccionar el target (predecir, segmentar, testear) • Aprender a predecir el valor de un cliente en el tiempo, con métodos heredados del canal offline aplicados al online. • Se enseñará a construir promociones en base al historial de interacción del usuario, a través de cualquier canal disponible. Página | 3 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile AnalyticsVinculando con métricas, móvil y estrategia multicanalEnric Quintero Carlos SaldañaSocio Director de Marketing IE Business School Página | 4 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile ¿realidad o moda pasajera?Efectividad y ROI de campañas onlinePágina | 5 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Esto es para todos? De 7.000 millones de personas que habitan el planeta, 5.000 millones tienen móvil, y un 20% de estos acceden a Internet desde el dispositivo. España es un país pionero en el uso de tecnologías móviles, ya que, según el estudio, un 33% de los españoles navega por Internet a través del móvil, superando a Reino Unido (30%), Francia (27%) o Italia (24%). Uso de tecnología móvil para navegar por internet (% habitantes) 33% 30% 27% 24% Página | 6 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Esto es para todos? Página | 7 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Esto es para todos? Página | 8 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Esto es para todos? Volumen de compra mediante móvil (%) Fuente del estudio: Página | 9 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Seguro que es para todos?Efectividad y ROI de campañas onlinePágina | 10 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Seguro que es para todos? http://www.youtube.com/watch?v=kQnJll4p1QU Página | 11 |

Mobile Analytics & MulticanalidadNuestra realidad en Marketing OnlineEfectividad y ROI de campañas online Página | 12 |

Mobile Analytics & MulticanalidadNecesitamos saber toda la historia… Página | 13 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Con qué realidad nos enfrentamos cada día? ¿Cómo interaccionan entre sí mis campañas? ¿Cuál sería el marketing mix óptimo? ¿Qué papel juega cada medio? ¿Los afiliados ayudan indirectamente ¿Cómo puedo ajustar nuestro a convertir a otros canales? presupuesto entre medios para maximizar el impacto? ¿Cómo se relacionan las ¿Cómo varía la conversión palabras con diferentes branded y unbranded? combinaciones de campañas? Preguntas clave quedan sin respuesta Página | 14 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Por qué se da esta realidad? Las ventas no se realizan, por lo general, en la primera entrada: La compra por impulso no es el 100% de las ventas Se pasa antes por un periodo de información, comparación, compartición, etc. No se estudia la secuencia de entradas hasta la conversión: Permite reajustar beneficios en palabras y obtener el ROI real Permite conocer el beneficio inferido entre campañas. De hecho, permite más: Estudiar canibalismo de afiliados búsquedas orgánicas a cpc, etc Tiempos entre impactos Página | 15 |

Mobile Analytics & MulticanalidadLa solución viene desde las métricasEfectividad y ROI de campañas online Página | 16 |

Mobile Analytics & MulticanalidadPágina | 17 |

Mobile Analytics & MulticanalidadPero ¿la única realidad es la web?Nuestro entorno multicanal Página | 23 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMulticanalidad: la suma del On + Offline Página | 24 |

Mobile Analytics & MulticanalidadEl reto: Marketing Multicanal El Marketing tradicional toca a su fin Mass Media and Push Strategies are Dead. The Growth of Online, Mobile, and Social Channels Points to Personalisation. Customers Are Empowered, and They’re Using Their Power to Behave in Radical New Ways. Página | 25 |

Mobile Analytics & Multicanalidad¿Realmente Marketing Multicanal? Lo que tratamos de hacer… Página | 26 |

Mobile Analytics & MulticanalidadRealmente Cross-Channel Marketing Lo ideal el marketing entre canales: Página | 27 |

Mobile Analytics & MulticanalidadLa clave: un nexo de unión entre los canales Combinar canales, por ejemplo, enviar a la tienda física desde el online, puede suponer un incremento del 25% en la venta final o un 50% más en el tamaño del pedido. El 40% de los que compran online recogen su pedido en la tienda física Para ellos el usuario que compra online y recoge en tienda genera 4 veces más de negocio Los que vieron online ad incrementaron un 9% sus ventas en tienda Por cada 1$ invertido en search media 5,30$ se genera en ventas Página | 28 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile como nexo de todoEfectividad y ROI de campañas online Página | 29 |

Mobile Analytics & MulticanalidadLa clave: un nexo de unión entre los canales http://www.youtube.com/watch?v=3tEtdVzdDFI Página | 30 |

Mobile Analytics & MulticanalidadLa clave: un nexo de unión entre los canales Multicanalidad Clickar, Llamar, Llegar Página | 31 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile AnalyticsMedir la unión entre canales Página | 32 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile Analytics: Métricas para mejorar Ads Fuente : Página | 33 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile Analytics: Métricas para mejorar la web Fuente : Página | 34 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile Analytics: Métricas para mejorar la web Página | 35 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile Analytics: Métricas para vincular canales Fuente : Página | 36 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile Analytics: Métricas para vincular canales Beabloo Cartelería digital Interactiva Página | 37 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMobile Analytics: Sistemas de medición 4 formas de medir mobile: JavaScript Tagging Server-Side Image Request Server Side Data Capture Vendor SDKs Página | 38 |

Mobile Analytics & MulticanalidadMulticanalidad & Mobile Analytics…… nos trae el pan bajo el brazo  Nota: Foto del blog xeviramon.blogspot.com.Página | 39 |

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by Carlos Saldana on Nov 30, 2011

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