Faz bem para você?
Faz bem para o mundo?
Faz Bem para Você, Faz Bem para o Mundo!
O mundo hoje
O desejo do mundo.
O desejo brasileiro. <ul><li>A Internet é a maior fonte de informação sobre atividades ambientais. </li></ul><ul><ul><li>O...
Cosméticos por quê? <ul><li>É um mercado bilionário. </li></ul><ul><li>O Brasil já é desde 2007 o 3º consumidor mundial. <...
Por que adquirir um produto “verde”? <ul><li>Garantir um ambiente mais seguro; </li></ul><ul><li>Proteger e conservar rese...
O que é um produto “verde”? <ul><ul><li>Orgânicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Minerais </li></ul></ul><ul><ul><li>Naturais ...
Produtos Verdes ou Amarelos?   <ul><li>Greenwashing – A maquiagem verde </li></ul><ul><ul><li>O termo é utilizado para des...
Os 7 pecados Onde estamos? 1- Pecado do Custo Ambiental Camuflado,  2- Pecado da Falta de Prova,  3- Pecado da Incerteza A...
Certificações   Onde estamos?
SWOT Onde estamos?
Correr ou concorrer? Onde estamos?
Correr ou concorrer? Onde estamos?
Correr ou concorrer? Onde estamos?
Temos diferenças? Quem   somos ? <ul><li>Reunir os melhores fabricantes no mesmo local. </li></ul><ul><ul><li>Mais opções ...
Steakholders / Público Alvo Quem somos?
Posicionamento Quem somos?
Objetivos <ul><li>BRANDING:  </li></ul><ul><li>Ter uma presença online relevante. </li></ul><ul><li>Tornar-se referência e...
Estratégias Como Fazer?
Estratégias Branding <ul><li>Presença Online </li></ul><ul><ul><li>Parcerias com blogueiras </li></ul></ul><ul><ul><li>Per...
Estratégias Branding <ul><li>Abraçar nossa causa </li></ul>Como Fazer?
Estratégias Branding <ul><li>Tangibilizar ações ecológicas e sustentáveis </li></ul><ul><ul><li>Entrega Bem Verde </li></u...
<ul><li>Foco no cliente </li></ul><ul><ul><li>Comodidade (Entregas rápidas sem custo para o cliente) </li></ul></ul><ul><u...
<ul><li>Contratação de funcionários engajados. </li></ul><ul><li>Treinamentos e palestras. </li></ul>Estratégias Empresa C...
Obrigado! Grupo: Carlos N. Andrade João Gabriel Pereira Júlia Ximenes Lorena Barcellos Gestão Estratégia de Marketing Digi...
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Estratégia digital para e-commerce Natural

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TCC da turma de Gestão estratégica de Marketing Digital.
E-commerce Bem Verde
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Carlos N. Andrade
João Gabriel
Julia Ximenes
Lorena Barcellos

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  • &amp;quot;Começamos nossa apresentação com 2 questionamentos!“ &amp;quot;Será que consumidores que usam alguns produtos como os cosméticos, sabem que a ciência já reprovou cerca de 840 ingredientes que podem fazer mal a saúde?&amp;quot;
  • Quando compramos um produto, pensamos ou verificamos o mal que ele pode causar ao mundo e a gerações futuras?
  • Conscientização do público consumidor Brasileiros Preocupados (73% dizem que vão gastar mais dinheiro em produtos verdes no próximo ano.) Influência da mídia 80% dos alemães estão familiarizados com a expressão “carbono neutro”. Crescente busca por produtos verdes.
  • Fazer relações entre as informações&gt; vontade de cooperar&gt; desejo.
  • Por vários motivos escolhemos os cosméticos para dar início ao nosso e-commerce.
  • Processos de decisão de compra. Uma pesquisa feita pelas empresas Brandweek, GMA e Deloitte, com 6.400 americanos, em abril de 2010, aponta as características dos consumidores de produtos “verdes”:
  • Greenwashing, falsos produtos verdes. Pecado do Custo Ambiental: declaração dada de que o produto é “verde” baseando-se apenas em atributos ou em um conjunto restrito de atributos ambientais corretos Pecado da Falta de Provas: declarações nos rótulos não apresentam provas concretas que possam comprovar tais dados. Falta de provas no local da compra e no website do fabricante. Pecado da Incerteza Ambiental: o real significado dos símbolos não é compreendido pelo consumidor. Pecado do Culto a Falsos Rótulos: um produto através de palavras, falsos símbolos ou imagens, dá a impressão de certificação de terceiros (selos). Pecado da Irrelevância: declaração ambiental irrelevante ou inútil para o consumidor. Alguns rótulos mostram que não tem substâncias que já são proibidas por lei, como se fosse uma vantagem ecológica. Pecado do “Menos Pior”: distrai o impacto ambiental como um todo. Ex: Cigarros orgânicos podem ser uma escolha mais responsável para fumantes, mas não deveríamos desencorajar os consumidores de fumar? Pecado da Mentira: falsas declarações ambientais. Não existe um produto que seja “100% ambiental”. Devemos optar por chamá-los de produtos ambientalmente preferíveis, pois são “mais corretos”, mas não são “100% corretos”. Uma forma mais justa de marketing é lançá-los como “mais corretos”. OBS: Colocar gráfico da porcentagem dos pecados? “ Greenwashing é um termo utilizado para designar um procedimento de marketing utilizado por uma organização com o objetivo de prover uma imagem ecologicamente responsável de seus produtos ou serviços.” A prática é como uma maquiagem verde nos rótulos dos produtos. Foram definidos sete pecados da rotulagem ambiental. No Brasil entre os produtos analisados na pesquisa, 90% cometeram pelo menos um dos pecados. São eles: Pecado do Custo Ambiental Camuflado, Pecado da Falta de Prova, Pecado da Incerteza Ambiental, Pecado do Culto a Falsos Rótulos, Pecado da Irrelevância, Pecado do “Menos Pior” e Pecado da Mentira. Foto: Sorriso amarelo
  • Necessidades dos Clientes. Características dos Clientes Steakholders
  • Necessidades dos Clientes. Características dos Clientes Steakholders
  • Estratégia digital para e-commerce Natural

    1. 1. Faz bem para você?
    2. 2. Faz bem para o mundo?
    3. 3. Faz Bem para Você, Faz Bem para o Mundo!
    4. 4. O mundo hoje
    5. 5. O desejo do mundo.
    6. 6. O desejo brasileiro. <ul><li>A Internet é a maior fonte de informação sobre atividades ambientais. </li></ul><ul><ul><li>Os brasileiros são mais influenciados pelos artigos que lê, não pela publicidade. </li></ul></ul>Quem somos? <ul><li>Falta de Opções </li></ul><ul><ul><li>Brasileiros e indianos consideram que o maior empecilho para a compra de produtos verdes é a falta de opções e não o preço dos produtos verdes. </li></ul></ul><ul><li>Fonte: Green Brands Survey 2009. </li></ul>
    7. 7. Cosméticos por quê? <ul><li>É um mercado bilionário. </li></ul><ul><li>O Brasil já é desde 2007 o 3º consumidor mundial. </li></ul><ul><li>É o pais de maior crescimento no mercado. </li></ul><ul><li>É o segundo item mais comprado pela internet no Brasil. </li></ul><ul><li>(segundo pesquisa e-bit 2009). </li></ul>Onde estamos?
    8. 8. Por que adquirir um produto “verde”? <ul><li>Garantir um ambiente mais seguro; </li></ul><ul><li>Proteger e conservar reservas naturais; </li></ul><ul><li>Consistente com crenças pessoais, moral e ética; </li></ul><ul><li>Autenticidade na mensagem; </li></ul><ul><li>Fonte: Identificando segmentos de mercado para produtos ecológicos no rio de janeiro – Thais Paixão Cortes </li></ul>Onde estamos?
    9. 9. O que é um produto “verde”? <ul><ul><li>Orgânicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Minerais </li></ul></ul><ul><ul><li>Naturais </li></ul></ul><ul><ul><li>Sustentáveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Recicláveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Pró-Animais </li></ul></ul>
    10. 10. Produtos Verdes ou Amarelos? <ul><li>Greenwashing – A maquiagem verde </li></ul><ul><ul><li>O termo é utilizado para designar um procedimento de marketing utilizado por uma organização com o objetivo de prover uma imagem ecologicamente responsável de seus produtos ou serviços.” </li></ul></ul><ul><ul><li>A categoria de cosméticos e segmentos pessoais é a que mais recebe apelos nas embalagens. </li></ul></ul>Onde estamos?
    11. 11. Os 7 pecados Onde estamos? 1- Pecado do Custo Ambiental Camuflado, 2- Pecado da Falta de Prova, 3- Pecado da Incerteza Ambiental, 4- Pecado do Culto a Falsos Rótulos, 5- Pecado da Irrelevância, 6- Pecado do “Menos Pior” e 7- Pecado da Mentira.
    12. 12. Certificações Onde estamos?
    13. 13. SWOT Onde estamos?
    14. 14. Correr ou concorrer? Onde estamos?
    15. 15. Correr ou concorrer? Onde estamos?
    16. 16. Correr ou concorrer? Onde estamos?
    17. 17. Temos diferenças? Quem somos ? <ul><li>Reunir os melhores fabricantes no mesmo local. </li></ul><ul><ul><li>Mais opções deste nicho em um só lugar. </li></ul></ul><ul><li>Trabalhar com empresas certificadas. </li></ul><ul><ul><li>Mais qualidade e garantia de bons produtos. </li></ul></ul><ul><li>Segurança e comodidade. </li></ul><ul><ul><li>Não cobrar pelo frete e aceitar trocas e devoluções . </li></ul></ul>
    18. 18. Steakholders / Público Alvo Quem somos?
    19. 19. Posicionamento Quem somos?
    20. 20. Objetivos <ul><li>BRANDING: </li></ul><ul><li>Ter uma presença online relevante. </li></ul><ul><li>Tornar-se referência em produtos verdes. </li></ul><ul><li>FORNECEDORES: </li></ul><ul><li>Firmar bons relacionamentos e parcerias de negócios. </li></ul><ul><li>NEGÓCIO: </li></ul><ul><li>Garantir recompra em até 6 meses. </li></ul><ul><li>Expandir as categorias de produtos em dois anos. </li></ul><ul><li>Alcançar um volume de vendas de R$ 2.300,00 diários no primeiro ano. </li></ul><ul><li>EMPRESA </li></ul><ul><li>Criar uma forte cultura do negócio dentro da empresa. </li></ul>Para onde vamos?
    21. 21. Estratégias Como Fazer?
    22. 22. Estratégias Branding <ul><li>Presença Online </li></ul><ul><ul><li>Parcerias com blogueiras </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfis nas redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Integração com as principais redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Trazer o conhecimento e questionamentos para dentro do site. </li></ul></ul>Como Fazer? Web Site Bem Verde
    23. 23. Estratégias Branding <ul><li>Abraçar nossa causa </li></ul>Como Fazer?
    24. 24. Estratégias Branding <ul><li>Tangibilizar ações ecológicas e sustentáveis </li></ul><ul><ul><li>Entrega Bem Verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Certificado Bem Verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidade Bem Verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Parcerias com ONGs </li></ul></ul>Como Fazer?
    25. 25. <ul><li>Foco no cliente </li></ul><ul><ul><li>Comodidade (Entregas rápidas sem custo para o cliente) </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mails marketing com ofertas exclusivas para os consumidores mais fiéis; </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicando o site e ofertas para amigos, a usuária ganha descontos para as próximas compras; </li></ul></ul><ul><ul><li>Credibilidade: não vender produtos com rótulos que não passem no teste do Grenwashing; </li></ul></ul><ul><ul><li>Devolução garantida; </li></ul></ul><ul><ul><li>Ficha técnica didática; </li></ul></ul><ul><ul><li>Amostras Grátis. </li></ul></ul>Estratégias Branding Como Fazer?
    26. 26. <ul><li>Contratação de funcionários engajados. </li></ul><ul><li>Treinamentos e palestras. </li></ul>Estratégias Empresa Como Fazer? <ul><li>Call Center: FALE com o VERDE </li></ul><ul><ul><li>Os atendentes terão autorização para conversar com clientes, sem usar frases feitas, tendo como objetivo ajudá-lo a resolver seu problema. </li></ul></ul>
    27. 27. Obrigado! Grupo: Carlos N. Andrade João Gabriel Pereira Júlia Ximenes Lorena Barcellos Gestão Estratégia de Marketing Digital Dig 3 - Facha Julho 2010

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