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Responsabilidad social empresarial

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  • 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN NESTLE Materia: Núcleo General III: Filosofía y ValoresAlumna: MARIA GUADALUPE MUÑOZ CASTILLO Grupo: E12-272 Fecha: 26 de marzo del 2012
  • 2. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012 ÍNDICEIntroducción………………………………………………………………3¿Que a distinguido a Nestlé?............................................................4Los principios de liderazgo de Nestlé ylos principios corporativos empresariales……………………………5Pacto mundial de las Naciones Unidas………………………………Cierre…………………………………………………………………….7Bibliografía………….........................................................................8 2
  • 3. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012 INTRODUCCIONLa relación entre empresa y sociedad como área de trabajo en la definición depolíticas empresariales pareciera ser una noción relativamente reciente en elescenario local.Esto significa un cambio en el paradigma de intereses de la empresa, que soloya no debe de dar resultados y satisfacciones a corto plazo a sus accionistas,sino también al conjunto de los actores sociales: sociedad civil, consumidores,sector público y proveedores. La manera de hacer y ser empresa escomúnmente denominada responsabilidad social empresarial.La responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad representan unasprácticas y principios útiles, pero el verdadero resultado de una compañía es sicrea valor para la sociedad a largo plazo.Así la empresa de Nestlé tiene muy claro el concepto de responsabilidad socialempresarial, ya que se preocupa por todo su personal y sus clientes ya queson los que deciden si es o no una buena empresa, por lo cual es una empresamuy consiente ya que trata que sus productos no dañen al medio ambiente,respeta los derechos humanos de sus trabajadores. 3
  • 4. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012 Desarrollo ¿Qué es lo que ha distinguido a Nestlé?Su variedad de productos llevan muchos años en los hogares y eso esresultado de una trayectoria empresarial en la que la sostenibilidad ha caladoen todas las dimensiones. Comprometidos con la calidad y la seguridadalimentaria, apuestan por la “creación de valor compartido”, según la cual lascompañías deben ser capaces de crear valor para el accionista a la vez que lohacen para la sociedad. (pág. 1 , párrafo.1).Nestlé se basa, básicamente en la buena nutrición, en el bienestar y en unasalud saludable, que le quiere brindar a sus clientes ya que ellos son la basepara que esta empresa se mantenga, así como también se preocupa por susempleados.Para que Nestlé pueda sacar a la venta sus productos, hace cierto numero depruebas a los alimentos, y los mejores jueces que puede tener es el publico, yaque sus alimentos son comparados con los de otras empresas.Nestlé se basa mucho en el concepto de responsabilidad social empresarial, yaque de eso depende que su empresa funcione al cien por ciento. Es una de lasempresas que se basa en este concepto para sacar sus productos al mercado.La Responsabilidad Social Empresarial apunta a generar una relación desocios que combine los recursos y las competencias de la empresa y delconjunto de actores sociales del desarrollo de relaciones mutuamentebeneficiosas, para así poder ofrecer soluciones a los problemas socialesestructurales que obstaculizan el desarrollo de la sociedad y la continuidad y/oel mejoramiento del negocio de la empresa en el marco de la sociedad. (pág.11 , párrafo.37) .Para Nestlé es muy importante tener una buena relación con sus socios, y conlos actores principales que serian sus clientes, ya que así puede hacer una 4
  • 5. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012mejor estrategia para que sus productos sigan siendo los mejores, comotambién pueden solucionar sugerencias que les hacen sus clientes. Estaempresa es una de las mejores a nivel mundial. También esta enfocada en laagricultura ya que ayuda a minimizar los riesgos de contaminación en lasactividades de materias primas, con eso estará mejorando el nivel de calidadde los productos y con un mejor precio para los clientes, en general esto estarácontribuyendo al medio ambiente, a lo económico. LOS PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE NESTLE Y LOS PRINCIPIOS CORPORATIVOS EMPRESARIALESLa creación de valor para accionistas y consumidores, empleados y socioscomerciales, y para las comunidades locales en las que opera Nestléconstituye el núcleo de los principios corporativos empresariales de Nestlé y losprincipios de liderazgo. La creación de valor exige valentía personal,curiosidad, flexibilidad y capacidad para promover el desarrollo de laspersonas, tomar la iniciativa y adaptarse a las circunstancias cambiantes.El bienestar de los consumidores y los empleados tiene una gran importanciaen los principios, ya que conducen a la innovación comercial y a la mejora decondiciones de vida de muchas personas. Nestlé confía en la solida éticaprofesional, integridad, honestidad y calidad, el respetarse unos a otros es unvalor básico en la empresa de Nestlé. (Mark Kramer). PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS.Nestlé apoya los 10 principios básicos sobre los derechos humanos, empleo,medio ambiente. 5
  • 6. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012Los derechos humanos: el objetivo de Nestlé es apoyar y respetar la protecciónde los derechos humanos internacionales dentro de su esfera de influencia. Yasegurarse de que no se viole este derecho.Empleo: Nestlé acepta a la gente sin juzgarla, sin importar si es hombre omujer, la edad, el color, etc.,…. Lo que le interesa es que quieran contribuirpara así poder brindar una mejor nutrición a sus clientes.Medio ambiente: Nestlé apoya las campañas que hay para cuidar el medioambiente, emprende iniciativas para que sus empleados tengan una mayorresponsabilidad con el ambiente.Nestlé se preocupa mucho por sus empleados, por lo cual respeta los derechosde sus trabajadores, los tiene en condiciones muy optimas, dentro de laempresa les tienen el servicio medico lo cual pueden ser atendidos encualquier momento, y también se les pueden practicar estudios que requieran,tienen un comedor el cual la comida que les proporcionan es adecuada paraellos. En empleo Nestlé acepta a todo tipo de persona, siempre y cuando esteapta para el puesto y sea una buena opción para la empresa.En cuestiones del medio ambiente, son muy estrictos, dentro de su empresautilizan bicicletas para transportarse, y en la agricultura brindan los productosnecesarios para así no contaminarlo, es una de las pocas empresas que sepreocupa por el medio ambiente, todo esto va dentro de su responsabilidadsocial empresarialSe utiliza el concepto de las asociaciones corporativas, un término amplio quedescribe toda la información que un consumidor tiene sobre una empresa, eincluye percepciones, deducciones y creencias sobre la empresa (Brown yDlacin 1997).A la gente en general le importa saber algo sobre la empresa, ya queconsumimos sus productos, y queremos estar informados sobre suelaboración. 6
  • 7. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012 CIERRELa empresa Nestlé tiene un amplio concepto sobre la responsabilidad socialempresarial, la cual también le importa mucho cuidar el medio ambiente, y cuales la opinión que tiene el cliente hacia los productos.Nestlé trata muy bien a sus trabajadores hace validos sus derechos y no loslimita, les brinda una muy buena atención y un empleo en buenas condiciones.Para que los productos de Nestlé, siempre estén perfectos para el cliente, tieneun excelente método de comprobar ya que los mismos clientes son los queprueban los alimentos y dan su punto de vista sobre que les pareció el platillo.En general Nestlé es una empresa que cubre un gran porciento del conceptode la responsabilidad social empresarial, ya que esta consiente en mejorar losconceptos que vayan surgiendo en base a sus alimentos, es una de lasempresas que mas se preocupa por cuidar el medio ambiente y que cubre los10 puntos principales establecidos en el pacto mundial de las naciones unidas.BIBLIOGRAFÍARoitsein, Florencia,(2004), Responsabilidad Social Empresarial: Tendencias yOportunidades, extraído el día 24 de marzo del 2012,desde.http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=71603202&iCveNum=0Martínez, Neus, (Noviembre 2011), Compromiso Responsabilidad SocialEmpresarial, extraído el día 24 de marzo del 2012,desdehttp://www.compromisorse.com/rse/2011/11/21/si-algo-ha-distinguido-la-reputacion-de-nestle-es-la-calidad-y-la-seguridad/ 7
  • 8. Maria Guadalupe Muñoz Castillo Ingeniería en Telemática E12-272 26 de marzo de 2012Extraído el día 24 de marzo del 2012,desde.http://www.nestle.com/Common/NestleDocuments/Documents/Library/Documents/Corporate_Social_Responsibility/Concept-Corp-Social-Responsibility-Mar2006-SP.pdfLonginos Marín/Ruiz Salvador,(2008),Evaluación de la empresa por elconsumidor según sus acciones de responsabilidad social corporativa, extraídoel día 24 de marzo del 2012, desde.http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=80703504 8

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