CB. Produccion más limpia 3.

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CB. Produccion más limpia 3.

  1. 1. IMPLEMENTACION DE PROGRAMAS DEIMPLEMENTACION DE PROGRAMAS DE PRODUCCION MAS LIMPIA EN LASPRODUCCION MAS LIMPIA EN LAS EMPRESASEMPRESAS ¿Cuáles deben involucrarse?¿Cuáles deben involucrarse? -Generan desechos.Generan desechos. -Utilizan materiales peligrosos.Utilizan materiales peligrosos. -Emiten o descargan desechos al agua, aire oEmiten o descargan desechos al agua, aire o suelo.suelo. -Desean ahorrar dinero a través de laDesean ahorrar dinero a través de la reducción de los costos.reducción de los costos. -Desean operar de una manera sana yDesean operar de una manera sana y responsable con la comunidad y el medioresponsable con la comunidad y el medio ambiente.ambiente. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  2. 2. ¿Cuáles son los beneficios?¿Cuáles son los beneficios? - Evitan que se eleven los costos por la eliminación deEvitan que se eleven los costos por la eliminación de desechos.desechos. - Ahorro de dinero, en especial en la compra deAhorro de dinero, en especial en la compra de materias primas.materias primas. - Aumentan su eficiencia industrial.Aumentan su eficiencia industrial. - Mantienen o incrementan la competitividad.Mantienen o incrementan la competitividad. - Disminuyen la responsabilidad legal.Disminuyen la responsabilidad legal. - Facilitan el cumplimiento de los reglamentos locales yFacilitan el cumplimiento de los reglamentos locales y nacionales.nacionales. - Mejoran las condiciones ambientales y lugar deMejoran las condiciones ambientales y lugar de trabajo.trabajo. - Garantizan la seguridad de la comunidad.Garantizan la seguridad de la comunidad.Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  3. 3. Etapas para implementar un programa de producciónEtapas para implementar un programa de producción más limpia:más limpia: 1)Decisión de la Gerencia1)Decisión de la Gerencia :: Tiene incidencia en los siguientes aspectos:Tiene incidencia en los siguientes aspectos: - Inversiones de todo tipo.Inversiones de todo tipo. - Capacitación del personal.Capacitación del personal. - Cambios de procesos y maquinarias.Cambios de procesos y maquinarias. - Sustitución de materias primas e insumos.Sustitución de materias primas e insumos. - Implementación de mejoras operativas.Implementación de mejoras operativas. - Cambio en la presentación del producto final.Cambio en la presentación del producto final. - Asignar responsabilidades a los empleados queAsignar responsabilidades a los empleados que tomarán parte en el programa.tomarán parte en el programa. - Asignar presupuesto, tiempo, dar seguimiento yAsignar presupuesto, tiempo, dar seguimiento y evaluar los logros y metas conseguidos.evaluar los logros y metas conseguidos. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  4. 4. 2)2) Creación de un equipo de trabajoCreación de un equipo de trabajo :: - Requiere de la participación activa de todo el personalRequiere de la participación activa de todo el personal de las distintas áreas. La motivación para implementarde las distintas áreas. La motivación para implementar los cambios necesarios y mantenerlos eslos cambios necesarios y mantenerlos es indispensable.indispensable. - La creación de un equipo o comité encargado de laLa creación de un equipo o comité encargado de la planificación e implementación del programa esplanificación e implementación del programa es indispensable.indispensable. - Debe conformarse con un número de personasDebe conformarse con un número de personas acorde al tamaño de la empresa.acorde al tamaño de la empresa. - Incluir a un grupo de empleados que conozca a fondoIncluir a un grupo de empleados que conozca a fondo el proceso productivo y que puedan tomar decisionesel proceso productivo y que puedan tomar decisiones en un momento dado.en un momento dado. - Cuando no se encuentre el personal idóneo se puedeCuando no se encuentre el personal idóneo se puede buscar asesoramiento técnico externo, pero contandobuscar asesoramiento técnico externo, pero contando siempre con el equipo interno.siempre con el equipo interno.Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  5. 5. 33) Definición de objetivos y metas:) Definición de objetivos y metas: El objetivo general es: Desarrollar los diversos procesosEl objetivo general es: Desarrollar los diversos procesos para generar los productos de una forma amigablepara generar los productos de una forma amigable con el ambiente. Esto implica:con el ambiente. Esto implica: - Optimizar el uso de materias primas e insumos.Optimizar el uso de materias primas e insumos. - Reducir la generación de desechos.Reducir la generación de desechos. - Tratar los residuos generados.Tratar los residuos generados. - Disminuir al máximo la toxicidad.Disminuir al máximo la toxicidad. - Disponer adecuadamente los desechos que noDisponer adecuadamente los desechos que no pueden ser tratados.pueden ser tratados. - Metas más específicas como por ej: Reducir, en unMetas más específicas como por ej: Reducir, en un porcentaje y plazo determinado, la descarga deporcentaje y plazo determinado, la descarga de desechos sólidos generados; disminuir el agua;desechos sólidos generados; disminuir el agua; reducir la energía; reemplazar los solventes porreducir la energía; reemplazar los solventes porIng. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  6. 6. 4)4) Evaluación del proceso productivo:Evaluación del proceso productivo: - Se requiere la ejecución de una auditoriaSe requiere la ejecución de una auditoria ambiental para identificar los problemas en elambiental para identificar los problemas en el proceso y sus potenciales soluciones.proceso y sus potenciales soluciones. a)a) La auditoria ambiental.- Es un procedimientoLa auditoria ambiental.- Es un procedimiento mediante el cual se recopila y documentamediante el cual se recopila y documenta toda la información técnica sobre la maneratoda la información técnica sobre la manera en que se desarrolla el proceso productivo deen que se desarrolla el proceso productivo de la empresa, no busca determinar culpables,la empresa, no busca determinar culpables, busca determinar los problemas ambientalesbusca determinar los problemas ambientales que existen para dar soluciones, verificaque existen para dar soluciones, verifica sistemática y documentadamente elsistemática y documentadamente el cumplimiento de normas y procedimientoscumplimiento de normas y procedimientos preestablecidos, encaminados a evitar opreestablecidos, encaminados a evitar o mitigar la contaminación ambiental.mitigar la contaminación ambiental. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  7. 7. Tipos de auditorias ambientales:Tipos de auditorias ambientales: 1.- Optimizar la productividad y competitividad de1.- Optimizar la productividad y competitividad de la empresa.la empresa. 2.- Responder o cumplir con las normas2.- Responder o cumplir con las normas ambientales vigentes, sean nacionales, locales.ambientales vigentes, sean nacionales, locales. 3.- Para la obtención de una certificación3.- Para la obtención de una certificación internacional para la empresa y/o susinternacional para la empresa y/o sus productos.productos. Estas pueden ser de tipo interno (realizado porEstas pueden ser de tipo interno (realizado por personal de la propia empresa) o de tipopersonal de la propia empresa) o de tipo externo; éstas últimas son más confiables yaexterno; éstas últimas son más confiables ya que el auditor externo analiza objetivamente laque el auditor externo analiza objetivamente la realidad de las instalaciones y el cumplimientorealidad de las instalaciones y el cumplimiento de las normas en la misma.de las normas en la misma.Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  8. 8. El procedimiento de auditoria.- Comprende 3 fases:El procedimiento de auditoria.- Comprende 3 fases: 1.- Pre- evaluación .- Se refiere a la revisión de la1.- Pre- evaluación .- Se refiere a la revisión de la documentación existente en la empresa como por ej:documentación existente en la empresa como por ej: cantidades, costos de materia prima y otros insumoscantidades, costos de materia prima y otros insumos utilizados en e proceso, residuos y emisionesutilizados en e proceso, residuos y emisiones generadas, etc.generadas, etc. 2.- Inspección in situ a las instalaciones.- Durante la2.- Inspección in situ a las instalaciones.- Durante la cual se verifica directamente en la planta todo elcual se verifica directamente en la planta todo el proceso productivo y se recolecta informaciónproceso productivo y se recolecta información adicional y pormenorizada.adicional y pormenorizada. 3.- Análisis de la información recolectada.- El evaluador3.- Análisis de la información recolectada.- El evaluador cuantifica los desperdicios que se están generando.cuantifica los desperdicios que se están generando. Se indica los resultados esperados con la aplicaciónSe indica los resultados esperados con la aplicación de las medidas de producción más limpia y losde las medidas de producción más limpia y los beneficios.beneficios. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  9. 9. b) La información para la auditoria:b) La información para la auditoria: - Volumen de producción.Volumen de producción. - Volumen y tipo de materias primas que seVolumen y tipo de materias primas que se utilizan en el proceso.utilizan en el proceso. - Tipo y cantidades de insumos utilizados.Tipo y cantidades de insumos utilizados. - Tipo y capacidades de los equipos yTipo y capacidades de los equipos y maquinariamaquinaria - Volumen de agua utilizada.Volumen de agua utilizada. - Condiciones operativas.Condiciones operativas. - Volumen y tipo de residuos sólidos generados.Volumen y tipo de residuos sólidos generados. - Volumen y tipo de efluentes generados.Volumen y tipo de efluentes generados. - Volumen de descargas o emisiones generadas.Volumen de descargas o emisiones generadas. - Fuentes de generación de residuos.Fuentes de generación de residuos. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  10. 10. c) Elaboración de diagramas de flujo:c) Elaboración de diagramas de flujo: - Para determinar los puntos clave de muestreo yPara determinar los puntos clave de muestreo y mediciones por realizarse durante la auditoria. Estamediciones por realizarse durante la auditoria. Esta información constituye la base para rastrear losinformación constituye la base para rastrear los materiales a medida que éstos pasan por el procesomateriales a medida que éstos pasan por el proceso hasta convertirse en producto, materialeshasta convertirse en producto, materiales recuperados, desechos.recuperados, desechos. - Con la ayuda de estos diagramas el auditorCon la ayuda de estos diagramas el auditor determinará los puntos en que se deberán tomar lasdeterminará los puntos en que se deberán tomar las muestras requeridas para la medición ymuestras requeridas para la medición y caracterización de los afluentes.caracterización de los afluentes. - Cuantificación de todas las corrientes de materialesCuantificación de todas las corrientes de materiales como: caudales, monitoreo de emisiones gaseosas,como: caudales, monitoreo de emisiones gaseosas, desechos sólidos, composición de las corrientes deldesechos sólidos, composición de las corrientes del proceso, etc.proceso, etc. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  11. 11. d) Elaboración de balances de materiales.- Consiste end) Elaboración de balances de materiales.- Consiste en una contabilización precisa de todos los insumos queuna contabilización precisa de todos los insumos que ingresan a un proceso y los que salen transformadosingresan a un proceso y los que salen transformados en productos, subproductos y desechos del proceso.en productos, subproductos y desechos del proceso. Una herramienta útil para cuantificar el consumo deUna herramienta útil para cuantificar el consumo de materias primas es revisar los registros dematerias primas es revisar los registros de adquisiciones de materiales, si no se dispone deadquisiciones de materiales, si no se dispone de datos se requerirá realizar mediciones paradatos se requerirá realizar mediciones para determinar cantidades promedio.determinar cantidades promedio. La evaluación de la cantidad de producto principal o deLa evaluación de la cantidad de producto principal o de producto útil es un factor clave para determinar laproducto útil es un factor clave para determinar la eficiencia del proceso.eficiencia del proceso. La cuantificación de las aguas de desecho ayudará aLa cuantificación de las aguas de desecho ayudará a determinar oportunidades de ahorro dentro deldeterminar oportunidades de ahorro dentro del proceso, ya que pueden tener materiales valiosos.proceso, ya que pueden tener materiales valiosos. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  12. 12. Balance de materiales.- El principio básico delBalance de materiales.- El principio básico del balance de materiales se sustenta en labalance de materiales se sustenta en la primera ley de la termodinámica o ley deprimera ley de la termodinámica o ley de conservación de la masa que, en términosconservación de la masa que, en términos simplificados, se puede expresar como:simplificados, se puede expresar como: Materia que entra = Materia que sale. Por ej: elMateria que entra = Materia que sale. Por ej: el peso de Na2S que ingresa al proceso depeso de Na2S que ingresa al proceso de pelambre en el curtido de pieles debe ser igualpelambre en el curtido de pieles debe ser igual a la suma del peso de Na2S que quedaa la suma del peso de Na2S que queda retenido en la piel más el peso de Na2S que esretenido en la piel más el peso de Na2S que es eliminado en las aguas residuales.eliminado en las aguas residuales. Esta evaluación permite detectar las principalesEsta evaluación permite detectar las principales fuentes de residuos, pérdidas de materiasfuentes de residuos, pérdidas de materias primas, desviaciones respecto al normalprimas, desviaciones respecto al normal funcionamiento de un proceso.funcionamiento de un proceso. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  13. 13. 5)5) Identificación de las oportunidades deIdentificación de las oportunidades de prevención de la contaminaciónprevención de la contaminación Conforme avanza el proceso de auditoria ambiental, esConforme avanza el proceso de auditoria ambiental, es fácil ir detectando las oportunidades de aplicarfácil ir detectando las oportunidades de aplicar medidas de prevención de la contaminación, reciclajemedidas de prevención de la contaminación, reciclaje y reutilización, que permitan logran una produccióny reutilización, que permitan logran una producción más limpia. Consiste en lo siguientemás limpia. Consiste en lo siguiente 1. Definición del problema.1. Definición del problema. 2. Detección de la existencia de ciertos contaminantes.2. Detección de la existencia de ciertos contaminantes. 3. Definición de los niveles a los que se debe reducir los3. Definición de los niveles a los que se debe reducir los contaminantes.contaminantes. 4. Consideración de varias alternativas en el siguiente4. Consideración de varias alternativas en el siguiente orden de prioridades: reducir, reusar, recuperar,orden de prioridades: reducir, reusar, recuperar, reciclar y tratar.reciclar y tratar. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  14. 14. Para identificar las oportunidades de prevención sePara identificar las oportunidades de prevención se debe contestar las siguientes interrogantes:debe contestar las siguientes interrogantes: - ¿Existen pérdidas de fluidos por fugas y goteos en¿Existen pérdidas de fluidos por fugas y goteos en tuberías, válvulas, tanques, por evaporación entuberías, válvulas, tanques, por evaporación en recipientes destapados, etc.?recipientes destapados, etc.? - ¿Existen problemas de contaminación de materias¿Existen problemas de contaminación de materias primas que estén afectando la calidad de losprimas que estén afectando la calidad de los productos?productos? - ¿Es frecuente tener que eliminar materias primas,¿Es frecuente tener que eliminar materias primas, insumos, químicos por caducidad?insumos, químicos por caducidad? - ¿Es adecuado el sitio destinado para el¿Es adecuado el sitio destinado para el almacenamiento de materias primas, en cuanto aalmacenamiento de materias primas, en cuanto a espacio, ventilación, ubicación, etc.?espacio, ventilación, ubicación, etc.? - ¿Existe algún peligro de derrames, explosiones o¿Existe algún peligro de derrames, explosiones o incendios en los sitios de almacenamiento de MP?incendios en los sitios de almacenamiento de MP? - ¿Se utilizan íntegramente la MP y los productos¿Se utilizan íntegramente la MP y los productos químicos comprados o, por el contrario, existe muchoquímicos comprados o, por el contrario, existe mucho desperdicio (residuos, restos, recortes, polvo,etc?desperdicio (residuos, restos, recortes, polvo,etc? Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  15. 15. - ¿ Es posible reincorporar los desechos de MP o¿ Es posible reincorporar los desechos de MP o insumos al proceso?insumos al proceso? - ¿Es posible sustituir alguna MP o insumo por otro¿Es posible sustituir alguna MP o insumo por otro menos tóxico, sin afectar al proceso y a la calidad delmenos tóxico, sin afectar al proceso y a la calidad del producto final?producto final? - ¿Existen máquinas o piezas del equipo que requieren¿Existen máquinas o piezas del equipo que requieren reparación o sustitución constante?reparación o sustitución constante? - ¿Existe la posibilidad de reutilizar alguna solución o¿Existe la posibilidad de reutilizar alguna solución o subproducto (baños de lavado, enjuagues,subproducto (baños de lavado, enjuagues, recubrimientos, teñido, etc.)?recubrimientos, teñido, etc.)? - ¿Qué se requiere hacer con la solución previamente a¿Qué se requiere hacer con la solución previamente a su reutilización?su reutilización? - ¿Se puede recircular el agua de proceso para alguna¿Se puede recircular el agua de proceso para alguna otra aplicación como enfriamiento, generación deotra aplicación como enfriamiento, generación de vapor, lavado de equipos, tanques, etc.?vapor, lavado de equipos, tanques, etc.? - ¿Hay posibilidad de utilizar menos agua en algún¿Hay posibilidad de utilizar menos agua en algún proceso?proceso? - ¿Se puede realizar la limpieza en seco (barrido).- ¿Se puede realizar la limpieza en seco (barrido). Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  16. 16. - ¿Existen oportunidades de reducir el consumo de¿Existen oportunidades de reducir el consumo de energía eléctrica?energía eléctrica? - ¿Hay necesidad de mantener encendido un¿Hay necesidad de mantener encendido un determinado equipo durante todo el tiempo o sólodeterminado equipo durante todo el tiempo o sólo durante ciertos períodos?durante ciertos períodos? - ¿Existen entre los desechos sólidos generados¿Existen entre los desechos sólidos generados alguno que pueda ser segregado para su reutilizaciónalguno que pueda ser segregado para su reutilización o reciclaje?o reciclaje? - ¿Existe posibilidad de optimizar los procesos y¿Existe posibilidad de optimizar los procesos y equipos de combustión?equipos de combustión? - ¿Es posible reemplazar un combustible, por otro¿Es posible reemplazar un combustible, por otro menos contaminante, sin costo excesivo?menos contaminante, sin costo excesivo? - ¿Es posible sustituir algún equipo o maquinaria por¿Es posible sustituir algún equipo o maquinaria por otro de mayor eficiencia?otro de mayor eficiencia? - ¿Es posible adaptar sistemas de control automático¿Es posible adaptar sistemas de control automático en alguna parte del proceso?en alguna parte del proceso? - ¿Qué opciones de tratamiento de efluentes, desechos¿Qué opciones de tratamiento de efluentes, desechos sólidos, emisiones se pueden tomar en cuenta?sólidos, emisiones se pueden tomar en cuenta? Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  17. 17. 6)6) Evaluación y selección de las medidas porEvaluación y selección de las medidas por implementarseimplementarse Seleccionar aquellas que puedan proporcionar losSeleccionar aquellas que puedan proporcionar los mayores beneficios ambientales y productivos.mayores beneficios ambientales y productivos. Las medidas pueden clasificarse en 2 categorías:Las medidas pueden clasificarse en 2 categorías: 1.1. Medidas sencillas de reducción de la contaminaciónMedidas sencillas de reducción de la contaminación a corto plazo.- Incluyen mejoramiento en lasa corto plazo.- Incluyen mejoramiento en las técnicas de administración, operación,técnicas de administración, operación, mantenimiento, opciones de reutilización y reciclaje,mantenimiento, opciones de reutilización y reciclaje, que pueden implementarse a muy bajo costo y enque pueden implementarse a muy bajo costo y en forma inmediata.forma inmediata. 2.2. Medidas de reducción de la contaminación.-Medidas de reducción de la contaminación.- Involucran modificaciones o sustituciones de MP,Involucran modificaciones o sustituciones de MP, maquinaria o del proceso, que requieren inversionesmaquinaria o del proceso, que requieren inversiones mayores y tiempos de implementación extensos.mayores y tiempos de implementación extensos. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  18. 18. Para la selección puede ser útil contestar lasPara la selección puede ser útil contestar las siguientes preguntas:siguientes preguntas: ¿ La opción de reducción de residuos trasfiere el¿ La opción de reducción de residuos trasfiere el contaminante de un medio a otro, como porcontaminante de un medio a otro, como por ejemplo de un gas al agua?ejemplo de un gas al agua? ¿ La opción que se considera cambia la¿ La opción que se considera cambia la toxicidad, degradabilidad o tratabilidad de lostoxicidad, degradabilidad o tratabilidad de los residuos?residuos? ¿ La opción emplea más o menos agua, energía,¿ La opción emplea más o menos agua, energía, tiempo, etc.?tiempo, etc.? Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  19. 19. Para ejecutar la evaluación económica yPara ejecutar la evaluación económica y financiera de factibilidad de un proyecto definanciera de factibilidad de un proyecto de PML, se deben determinar todas las ventajasPML, se deben determinar todas las ventajas económicas que genera la ejecución deleconómicas que genera la ejecución del proyecto, tales como:proyecto, tales como: - Ahorro al no tener que tratar los desechos.Ahorro al no tener que tratar los desechos. - Ahorro que se obtendrá por el reuso de losAhorro que se obtendrá por el reuso de los recursos.recursos. - El costo de la energía que se recupera alEl costo de la energía que se recupera al utilizar el calor sin desperdiciarla.utilizar el calor sin desperdiciarla. - El monto ahorrado en la energía no utilizada.El monto ahorrado en la energía no utilizada. - Los ahorros debido a la eliminación de multas.Los ahorros debido a la eliminación de multas.Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  20. 20. Beneficios intangibles tales como:Beneficios intangibles tales como: - Incremento de ventas debido a mejoras en la calidadIncremento de ventas debido a mejoras en la calidad del producto.del producto. - Aumento en la imagen de la empresa.Aumento en la imagen de la empresa. - Confianza del cliente en productos ecológicos.Confianza del cliente en productos ecológicos. - Incremento en la productividad.Incremento en la productividad. - Intensificación de alianzas con las autoridadesIntensificación de alianzas con las autoridades seccionales.seccionales. - Mejora en el ambiente interno de trabajo.Mejora en el ambiente interno de trabajo. Para la evaluación se tomará en cuenta consideracionesPara la evaluación se tomará en cuenta consideraciones técnicas, financieras y ambientales; los métodos mástécnicas, financieras y ambientales; los métodos más conocidos son: Análisis de valor presente neto, Tasaconocidos son: Análisis de valor presente neto, Tasa interna de retorno, Índice de rentabilidad, Período deinterna de retorno, Índice de rentabilidad, Período de recuperación de la inversión.recuperación de la inversión.Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  21. 21. 7)7) Ejecución del plan de implementación de lasEjecución del plan de implementación de las medidasmedidas Comprende lo siguiente:Comprende lo siguiente: - Decisión de la gerencia para su ejecución.Decisión de la gerencia para su ejecución. - Planificación y elaboración del cronograma.Planificación y elaboración del cronograma. - Búsqueda y obtención de información técnica y deBúsqueda y obtención de información técnica y de financiamiento.financiamiento. - Ejecución de las obras o actividades.Ejecución de las obras o actividades. La ejecución de un proyecto de producción más limpiaLa ejecución de un proyecto de producción más limpia podrá incluir la modificación o adquisición de nuevospodrá incluir la modificación o adquisición de nuevos equipos, lo que es tratado como cualquier proyecto deequipos, lo que es tratado como cualquier proyecto de inversión, tendrá las etapas de planificación, diseño,inversión, tendrá las etapas de planificación, diseño, selección de equipos, construcciones civiles yselección de equipos, construcciones civiles y montajes, entrenamiento de operadores y puesta enmontajes, entrenamiento de operadores y puesta en marcha del nuevo proceso.marcha del nuevo proceso.Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano
  22. 22. 8)8) Seguimiento o mantenimiento delSeguimiento o mantenimiento del programaprograma El proceso de producción más limpia es, al igualEl proceso de producción más limpia es, al igual que el proceso de calidad total, un “proceso deque el proceso de calidad total, un “proceso de mejoramiento continuo”, por lo que esmejoramiento continuo”, por lo que es importante mantener y retroalimentar dichoimportante mantener y retroalimentar dicho programa en el interior de la empresa para suprograma en el interior de la empresa para su aplicación metódica y permanente.aplicación metódica y permanente. Ing. Carlos BejaranoIng. Carlos Bejarano

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