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Camping y Caravaning. Acciones y resultados plan de presencia e identidad en red CECC.

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El objetivo de este informe es informar a los miembros de la CECC de los …

El objetivo de este informe es informar a los miembros de la CECC de los
avances realizados en el proyecto, acciones, objetivos alcanzados y áreas de
actuación previstas para los próximos meses.
http:///www.campingycaravaning.es

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  • 1. CAMPING-CARAVANINGAcciones y Resultados del Plan Táctico de Presencia e Identidad en Red (Resultados hasta 31 de Marzo 2011)
  • 2. Índice Introducción…………………………………………………………31 1a) ¿Qué hemos hecho?...........................................................................5 1b) ¿Qué esperábamos conseguir?.........................................................7 1c) ¿Cómo lo hemos hecho?....................................................................9 Web CECC. Acciones y Resultados…………………………….11 Facebook CECC. Acciones y Resultados………..………….36 Twitter CECC. Acciones y Resultados………………………...45 Flickr CECC. Acciones y Resultados…………………………..54 Youtube CECC. Acciones y Resultados………………………57 Suscripciones Web CECC. Acciones y Resultados…………63 Compartir Contenido CECC. Acciones y Resultados……...71 Ivoox CECC. Acciones y Resultados……………………79 Newsletter CECC. Acciones y Resultados……………………82 2
  • 3. 1 Introducción 3
  • 4. 1 IntroducciónEl objetivo de este informe es informar a los miembros de la CECC de losavances realizados en el proyecto, acciones, objetivos alcanzados y áreas deactuación previstas para los próximos meses. 4
  • 5. 1a ¿Qué hemos hecho? 5
  • 6. 1 ¿Qué hemos hecho?a Una vez definido el Plan de Acción de Presencia e Identidad en Red para la CECC (*) hemos procedido a su implantación, entrando así en la fase 3 de la parte online del Proyecto.(*) Para consultar el Plan de acción pulse [aquí] 6
  • 7. 1b ¿Qué esperábamos conseguir? 7
  • 8. 1 ¿Qué esperábamos conseguir?b 1.  Acercarnos a los sectores de Camping y Caravaning y sensibilizar en la necesidad de trabajo en equipo. 2.  Comunicar las acciones realizadas en el marco del proyecto de reposicionamiento de marca. 3.  Acercarnos a nuestra demanda actual y potencial y aumentar nuestra propuesta de valor. 4.  Posicionar el Camping y el Caravaning en la red cómo una entidad única, diferenciada y que aporta valor. 5.  Obtener RELEVANCIA DE MARCA de cara a nuestros asociados y la demanda de éstos. 8
  • 9. 1c ¿Cómo lo hemos hecho? 9
  • 10. 1c ¿Cómo lo hemos hecho? Generando impactos en la red a través de diferentes acciones que revisaremos a continuación: 10
  • 11. Web CECC 11
  • 12. Web CECC Acciones 12
  • 13. Web CECC - AccionesSe ha dado una nueva imagen a la web, más fresca y dinámica, con elobjetivo de reflejar los atributos que la CECC quiere representar: 13
  • 14. Web CECC - AccionesSe ha dado protagonismo al sector, incluyendo un nuevo apartado conel listado de asociados de Camping y de Caravaning: 14
  • 15. Web CECC - Acciones Se ha incluido una sección explicativa sobre cómo difundir el contenido de la CECC en la red, para que todos los asociados puedan participar de la construcción de la identidad en red del Camping y el Caravaning. http://www.campingycaravaning.es/ p/en-la-red.html 15
  • 16. Web CECC - Acciones Se ha publicado contenido referente al mundo del Camping y el Caravaning en el blog de la CECC con un periodicidad de 3 post por semana aproximadamente Tanto notas de prensa propias como noticias sectoriales han sido compartidas con el sector desde nuestro blog. Se han publicado en total:   9 artículos en enero   10 artículos en febrero   10 artículos en marzo 16
  • 17. Web CECCResultados 17
  • 18. Web - Resultados La web de la CECC se ha registrado en Google Analytics, desde donde se realiza la monitorización diaria de lo que está sucediendo, desde las visitas que recibe, hasta desde dónde vienen éstas, así como el tiempo de permanencia en la página y demás datos de interés. A continuación se recogen los más relevantes en base a las acciones realizadas desde su creación. 18
  • 19. Web CECC - ResultadosVisitas a la web 19
  • 20. Web CECC - ResultadosVisitas a la web Los dos días de mayor afluencia de visitas se corresponden con el martes 21 de diciembre, fecha en la que se publica el primer post en e blog de la CECC “Acampar es guay” y el jueves 2 de marzo, con la información sobre la Presentación del Proyecto en la feria Camping y Caravaning de Alicante y con el envío del Newsletter “Camping y Caravaning es noticia” respectivamente. 20
  • 21. Web CECC - Resultados> Impactos en visitas 75 143 60 21
  • 22. Web CECC - ResultadosVisitas por ubicación 22
  • 23. Web CECC - ResultadosTop Ten visitas por país 23
  • 24. Web CECC - ResultadosVisitas por ubicación 24
  • 25. Web CECC - ResultadosTop Ten visitas x ciudad 25
  • 26. Web CECC - ResultadosVisitantes nuevos 26
  • 27. Web CECC - ResultadosFidelización visitas 27
  • 28. Web CECC - ResultadosFrecuencia Visitas 28
  • 29. Web CECC - ResultadosFuentes Tráfico 29
  • 30. Web CECC - ResultadosTráfico Directo El 23,62% del tráfico generado a la web de la CECC ha sido de personas que han tecleado la url: www.campingycaravaning.es directamente en su navegador. 30
  • 31. Web CECC - ResultadosTráfico de Referencia El mayor porcentaje de tráfico lo ha generado el proveniente de lugares web en los que se hace referencia a la CECC. El porcentaje alcanza el 35,16%, y ha ido aumentando desde el inicio de la web, dónde de forma lógica era superado por el tráfico directo. 31
  • 32. Web CECC - ResultadosTop ten de Referencias 32
  • 33. Web CECC - ResultadosTráfico de Buscadores El resto de las visitas proceden de tráfico desde buscadores, es decir, de usuarios que han introducido determinadas palabras que les ha llevado a nuestro portal web. Se trata de un 33,53% de las visitas. 33
  • 34. Web CECC - ResultadosTop ten palabras clave 34
  • 35. Facebook CECC Acciones 35
  • 36. Facebook - Acciones Como comentamos en el anterior informe, una de las plataformas seleccionadas para trabajar en la identidad de la CECC en la red tras observar su potencialidad con el diagnóstico realizado, debido a la cantidad de actores sectoriales encontrados, fue Facebook. La CECC está presente en Facebook con un perfil y una página, y gracias a la herramienta de estadísticas que la propia plataforma ofrece podemos analizar el impacto de las acciones realizadas día a día. 36
  • 37. Facebook - AccionesSe ha dinamizado el perfil de Agustín Campo Caraván: 37
  • 38. Facebook - AccionesSe han compartido los contendidospublicados en la web de la CECC: post delblog, nuevas secciones, noticias, etc.Se ha interactuado con el sector: campings ycaravanistas, y con el resto de los amigos delperfil, marcando el “me gusta” a comentariosde terceros, agregando semanalmente anuevos amigos y gestionando las listas decontactos.También se han agregado fotografías paradarle un poco más de vida y personalidad alperfil. 38
  • 39. Facebook - AccionesSe ha dinamizado la página de fans de la CECC: 39
  • 40. Facebook - AccionesSe han compartido los contendidospublicados en la web de la CECC: post delblog, nuevas secciones, noticias, etc.Se ha interactuado con el sector: campings ycaravanistas, y con el resto de los amigos dela página, marcando el “me gusta” acomentarios de terceros con nuestros perfilespersonales así como con el de AgustínCampo Caraván.Se han agregado fotografías de diferenteseventos institucionales de la CECC y se hanagregado dos pestañas con los listados deasociados a la confederación:•  Asociaciones de Campings•  Empresas de caravaning 40
  • 41. Facebook CECC Resultados 41
  • 42. Facebook - Resultados 42
  • 43. Facebook - Resultados 43
  • 44. Twitter CECC 44
  • 45. Twitter CECC Acciones 45
  • 46. Twitter - Acciones Al igual que ocurre con Facebook, Twitter también es una herramienta que la CECC usa diariamente para la comunicación y dinamización de su identidad en la red. La CECC está presente en Twitter desde el 4 de enero de 2011. 46
  • 47. Twitter - AccionesSe ha seguido una estrategia definida paraobtener seguidores de relevancia y a su vezseguir a perfiles relacionados con el sector, delos que extraer contenido de interés y con losque interactuar.Desde Campings, empresas de Caravaning,asociaciones nacionales e internacionaleshasta periodistas del sector e interesados porél.De esta forma, la CECC sigue en Twitter a 300personas y es seguido por 107 usuarios. 47
  • 48. Twitter - AccionesLa interactuación con otros usuarios,comentando sus contenidos,compartiéndolos y realizandobúsquedas de los terminos clave:camping, caravaning, caravanas,autocaravanas, acampada, etc…con el objetivo de responder aposibles dudas o aportarinformación de interés, han hechoque la evolución en twitter de laCECC haya ido aumentandopositivamente desde el día uno. 48
  • 49. Twitter CECC Resultados 49
  • 50. Twitter- ResultadosEvolución Seguidores Nº de usuarios del sector del Camping y el Caravaning y otros que siguen el contenido que la CECC publica. Fuente: TwitterCounter 50
  • 51. Twitter- ResultadosEvolución Siguiendo Nº de usuarios del sector del Camping y el Caravaning y otros a los que la CECC sigue. Fuente: TwitterCounter 51
  • 52. Twitter- ResultadosGeneración Contenido Mapa de generación de contenidos en Twitter. Fuente: TwitterCounter 52
  • 53. Flickr CECC 53
  • 54. Flickr CECC Acciones 54
  • 55. Flickr - AccionesSe han creado galerías temáticas en el Flickr de la CECC y se ha distribuidosu contenido, tanto en las plataformas sociales de la confederación(Facebook y Twitter) como en la propia web: 55
  • 56. YouTube CECC 56
  • 57. YouTube CECC Acciones 57
  • 58. YouTube- Acciones La CECC ha creado un canal propio en YouTube para compartir sus videos propios de campañas, o compartir aquellos relativos a presentaciones, congresos, ferias, o de cualquier otra índole relacionados con el sector. 58
  • 59. YouTube - AccionesEl canal de YouTube de la CECC hadifundido desde su creación 7 videosde campañas propias recogidos en losmedios por diferentes canales decomunicación.Desde la cobertura de la celebracióndel año nuevo de Camping yCaravaning hasta la presencia de laCECC en FeriOcio.Cada uno de los videos se difundetambién en la web de la CECC y enlas diferentes plataformas sociales.Se han marcado además comofavoritos 10 videos de interés sectorial. 59
  • 60. YouTube CECC Resultados 60
  • 61. YouTube - Resultados Se han reproducido los videos subidos 978 veces, hay 7 suscriptores del canal quienes comparten un 60% del contenido entre otras plataformas.Vistas de videos 61
  • 62. Suscripciones CECC 62
  • 63. Suscripciones CECC Acciones 63
  • 64. Suscripciones CECC - Acciones En la web de la CECC se ha añadido un botón que permite a los interesados (asociados y usuarios en general) suscribirse a la misma, de forma que puedan recibir en su mail las actualizaciones de la pagina y del blog cada vez que se produzcan. Esto se realiza mediante Google FeedBurner, programa con que el además podemos monitorizar el nº de suscripciones nuevas, y el contenido más visto. En este caso, no hay acciones, sólo resultados. 64
  • 65. Suscripciones CECC - AccionesAdemás de la posibilidad de suscribirse vía e-mail, se ha dado la posibilidadde hacerlo vía RSS (en la sección de “en la red”) y también de recomendarla página vía e-mail a amigos. 65
  • 66. Suscripciones CECC Resultados 66
  • 67. Suscripciones Web - ResultadosSuscriptores del Feed 67
  • 68. Suscripciones Web - ResultadosUso del Contenido 68
  • 69. Suscripciones Web - ResultadosTop Ten Contenido 69
  • 70. Compartir Contenido CECC 70
  • 71. Compartir Contenido CECC Acciones 71
  • 72. Compartir Contenido CECC - Acciones Para facilitar la difusión del contenido CECC por la red por todos los posibles actores que participan en la construcción de nuestra marca, se han incluido una serie de botones sociales que permiten compartir el contenido de la web de la CECC en las plataformas más utilizadas por los usuarios, además de dar la posibilidad de marcar contenido como favorito, enviarlo por e-mail o incluso imprimirlo. 72
  • 73. Compartir Contenido CECC - AccionesDe esta forma y con un solo click cualquierusuario puede compartir nuestro contenidoen sus redes de forma sencilla. 73
  • 74. Compartir Contenido CECC - Resultados 74
  • 75. Compartir Contenido CECC - ResultadosContenido Compartido 75
  • 76. Compartir Contenido CECC - ResultadosTop Ten enlaces 76
  • 77. Compartir Contenido CECC - ResultadosTop Plataformas 77
  • 78. Ivoox CECC 78
  • 79. Ivoox CECC Acciones 79
  • 80. Ivoox CECC - Acciones Para facilitar la difusión del contenido en formato audio, como entrevistas o emisiones de radio, hemos creado un perfil en una de las plataformas más utilizadas por los usuarios de la red: Ivoox. 80
  • 81. Ivoox CECC Resultados 81
  • 82. Ivoox CECC - ResultadosDescargas 82
  • 83. Newsletter CECC 83
  • 84. Newsletter CECC Acciones 84
  • 85. Newsletter - Acciones Para potenciar la comunicación con el sector desde la CECC se ha comenzado a trabajar con un gestor de correo electrónico que permite realizar envíos masivos y analizar los resultados del impacto generado. Esto nos permite validar que contenidos son más importantes para el sector, quienes están más interesados por el proyecto, qué zonas geográficas son más activas y muchos más datos de interés. Desde Enero se han enviado 5 Newsletters, con diferentes diseños y temáticas que han permitido la comunicación con la base de datos completa de la CECC. 85
  • 86. Newsletter CECC Resultados 86
  • 87. Newsletter - Resultados Newsletter CECC Nº1Newsletter Nº 1 Se realizó un envío a 670 recipientes, de los cuales 186 fueron abiertos, 64 devueltos, 420 fueron entregados pero no abiertos, y el 11, 9% de los que lo recibieron pincharon en alguno de los contenidos. 87
  • 88. Newsletter - Resultados Newsletter CECC Nº1Newsletter Nº 1 Top Ten contenidos vistos 88
  • 89. Newsletter - Resultados Plan de Identidad y Presencia en RedNewsletter Nº 2 Se realizó un envío a 653 recipientes, de los cuales 170 fueron abiertos, 38 devueltos, 450 fueron entregados pero no abiertos, y el 7,4% de los que lo recibieron pincharon en alguno de los contenidos. 89
  • 90. Newsletter - Resultados Plan de Identidad y Presencia en RedNewsletter Nº 2 Top Ten contenidos vistos 90
  • 91. Newsletter - Resultados Camping ExperienceNewsletter Nº 3 Se realizó un envío a 655 recipientes, de los cuales 184 fueron abiertos, 34 devueltos, 437 fueron entregados pero no abiertos, y el 9,5% de los que lo recibieron clickaron en alguno de los contenidos. 91
  • 92. Newsletter - Resultados Camping ExperienceNewsletter Nº 3 Top Ten contenidos clickados 92
  • 93. Newsletter - Resultados Camping Caravaning NewsNewsletter Nº 4 Se realizó un envío a 624 recipientes, de los cuales 197 fueron abiertos, 7 devueltos, 420 fueron entregados pero no abiertos, y el 12,2% de los que lo recibieron clickaron en alguno de los contenidos. 93
  • 94. Newsletter - Resultados Camping Caravaning NewsNewsletter Nº 4 Top Ten contenidos clickados 94
  • 95. Newsletter - Resultados PrimaveraNewsletter Nº 5 Se realizó un envío a 618 recipientes, de los cuales 160 fueron abiertos, 4 devueltos, 454 fueron entregados pero no abiertos, y el 26,1% de los que lo recibieron clickaron en alguno de los contenidos. 95
  • 96. Newsletter - Resultados PrimaveraNewsletter Nº 5 Top Ten contenidos clickados 96
  • 97. Muchas graciasPaula Martínez / paula@mindproject.netBernat Comas / bernat@mindproject.net 97