1º Informe Mensual CECC

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1º Informe Mensual Acciones CECC

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1º Informe Mensual CECC

  1. 1. CAMPING-CARAVANING Informe acciones 03.11. – 09.12.2010
  2. 2. Índice •  Introducción •  Informe acciones Plan de comunicación •  Presentación CECC a medios •  Campaña de Navidad •  Informe acciones Presencia en red •  Diagnóstico de la situación actual •  Análisis / Inventario producto C&C •  Análisis / Inventario campañas comunicación/promoción online •  Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C •  Análisis / Inventario campañas de fidelización online •  Acciones suplementarias •  Próximas acciones/objetivos 2
  3. 3. Introducción El presente informe tiene por objetivo difundir las acciones realizadas a lo largo de los últimos treinta días y señalar los hitos y objetivos a alcanzar en las próximas 4-5 semanas del proyecto. Cubre pues el periodo comprendido entre las fechas 03 de noviembre y 09 de diciembre de 2010. Es tanto un resumen del trabajo realizado hasta el momento como también una herramienta táctica para enfocar los esfuerzos individuales y actividades de todos los participantes del proyecto para lograr los objetivos propuestos a corto plazo. La publicación de este informe y su difusión entre los asociados de la CECC queda a criterio de los miembros de su directiva. 3
  4. 4. INFORME ACCIONES PLAN DE COMUNICACIÓN
  5. 5. Introducción Durante el primer mes de proyecto se realizaron propuestas para la realización de 2 primeras acciones: 1. Presentación de la CECC a medios 2.  Campaña de Navidad 5
  6. 6. 1. Presentación de la CECC a medios 1. Presentación de la CECC a medios La presentación a medios tuvo lugar el 2 de diciembre en Madrid. Para la realización de la presentación se realizaron los siguientes materiales: - Mensajes básicos de la CECC - Nota de prensa de presentación de CECC - Convocatoria de prensa para la presentación - Guión rueda de prensa - Diseño y producción roll-up con imagen CECC El día previo a la presentación se organizó una formación de portavoces a la que acudieron el presidente y vicepresidente de la CECC y en la que recibieron las instrucciones sobre cómo enfrentarse a los medios de comunicación y cómo gestionar las distintas situaciones posibles así como las respuestas más adecuadas a posibles preguntas planteables por los medios.!! 6
  7. 7. Convocatoria y Notas de prensa CONVOCATORIA DE NOTA DE PRENSA PRENSA 7
  8. 8. Imágenes Rueda de Prensa IMÁGENES RUEDA DE PRENSA 8
  9. 9. Sesión Fotos post presentación de los portavoces de la CECC 9
  10. 10. Conclusiones Rueda de Prensa Presentación CECC !  La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de comunicación. De cara a los medios de comunicación ya somos una realidad. !  La presencia de un representante de Turespaña supone un fuerte respaldo institucional para la CECC. !  Los medios han reflejado bien los mensajes que habíamos construido en base a los atributos definidos gracias al buen papel desempeñado por los portavoces. !  La formación de portavoces previa facilitó una gestión adecuada y rápida de una primera “crisis” ante los medios de comunicación. !  La cobertura generada en medios ha logrado un buen posicionamiento online de la CECC en las búsquedas relacionadas con camping/caravaning. 10
  11. 11. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC ALGUNOS EJEMPLOS 11
  12. 12. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC ALGUNOS EJEMPLOS 12
  13. 13. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC ALGUNOS EJEMPLOS 13
  14. 14. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC ALGUNOS EJEMPLOS 14
  15. 15. 2. Campaña de Navidad Con el objetivo de dar visibilidad al camping y caravaning con motivo de las fiestas navideñas se hizo una propuesta para realizar una comunicación a medios que incluyese: - Nota de prensa con oferta general asociada al camping y caravaning - Gestiones cualitativas con medios locales y regionales con opciones concretas de campings y caravaning que dispongan de una oferta atractiva para estas fiestas. Para llevar a cabo esta campaña se redactó un comunicado explicando la acción a los diferentes asociados y solicitando información sobre la oferta concreta de cada uno. Una vez recopilada la información por parte de los diferentes campings y empresarios del caravaning se redactó una nota de prensa general. Los próximos pasos incluyen el envío de esta nota de prensa y las gestiones cualitativas con medios. 15
  16. 16. INFORME ACCIONES PLAN DE INDENTIDAD EN RED
  17. 17. Introducción Durante el mes de noviembre se ha llevado a cabo la fase 1 del Plan de Identidad y Presencia en Red del Proyecto de Camping y Caravaning. El planning establecido para esta fase incluía las siguientes acciones: 1. Diagnóstico de la situación actual de la red 1.1. Stream Review 1.2. Web Review 2. Análisis / Inventario producto C&C 2.1. Relación empresas C&C por tipología 2.2. Relación empresas C&C por distribución geográfica 2.3. Identificación principales responsables y actores 3. Análisis / Inventario campañas comunicación / promocion online C&C 3.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI´S 3.2. Plataformas de comunicación utilizadas 4. Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C 4.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y Volumen de Ventas 4.2. Plataformas de distribución utilizadas 5. Análisis / Inventario campañas y herramientas de fidelización online C&C 5.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI's 5.2. Herramientas o campañas utilizadas 17
  18. 18. 1. Diagnóstico de la situación actual en red
  19. 19. Stream Review - Metodología Hemos “escuchado” a la red, introduciendo palabras clave en buscadores y medios sociales y analizando su relevancia. Lo hemos hecho para las palabras clave de marca: CAMPING CARAVANING 19
  20. 20. Stream Review - Resultados El resultado es un extenso documento en el que se puede extraer de un solo vistazo el estado de la situación de la identidad y presencia del Camping y Caravaning en la red, y las conclusiones que de ésta se saca. Nos permite tomar decisiones para la segunda fase ya en marcha 20
  21. 21. Web Review - Metodología Se ha hecho una revisión de las principales webs que representan el sector por parte del cliente: WEB DE LA FEEC: WEB DE ASEICAR: WEB DE CANAL CARAVANING: 21
  22. 22. Resultados El resultado comprende 3 documentos (uno por cada web) en los que se analizan la usabilidad, persuabilidad, navegabilidad y optimización con el objetivo de detectar los puntos fuertes de cada una de las webs y utilizarlos como oportunidades a desarrollar en el lanzamiento de la nueva web de la CECC. 22
  23. 23. 2. Análisis / Inventario producto Camping & Caravaning
  24. 24. Inventario Producto - Metodología Se ha recogido, con la ayuda de la FEEC y de ASEICAR, los listados de las empresas pertenecientes a cada una de las asociaciones, permitiéndonos tener una perspectiva del producto que debemos considerar como parte del mensaje en el plan de presencia e identidad en red. 24
  25. 25. Inventario Producto - Resultados El resultado es una extensa Base de Datos con la información de todas las empresas que serán ACTORES Y CONSTRUCTORES de nuestro mensaje en la red. 25
  26. 26. 3. Análisis / Inventario campañas comunicación/promoción online
  27. 27. Inventario Promoción - Metodología Se ha buscado en la red, casos de éxito, pero no se han encontrado resultados relevantes, por lo que hemos contactado con Billy, conocedor de mundo 2.0 sectorial, y nos ha pasado diferentes casos. 27
  28. 28. Inventario Promoción - Resultados El resultado es un documento que analiza las campañas, y de las que podemos extraer conclusiones e información interesantes para incluir en el Plan Táctico sobre el que trabajaremos en la segunda fase, ya en marcha. 28
  29. 29. 4. Análisis / Inventario empresas de distribución online
  30. 30. Inventario Distribución - Metodología Se ha buscado en la red, empresas que se dedican a la distribución del producto “camping” y “caravaning”. 30
  31. 31. Inventario Distribución - Resultados El resultado es una colección de enlaces de empresas de tecnología, campings y empresas de caravaning que distribuyen de forma onlnine, que están dando forma a un informe. 31
  32. 32. 5. Análisis / Inventario campañas de fidelización online
  33. 33. Inventario Fidelización - Metodología Se ha buscado en la red campañas que incluyan estrategias y elementos de fidelización aplicados al camping y caravaning. 33
  34. 34. Inventario Distribución - Resultados El resultado es un informe que recoge tendencias y casos de éxito, que nos da información relevante para aplicar en el Plan Táctico. 34
  35. 35. 6. Acciones suplementarias
  36. 36. Acciones suplementarias - Metodología El trabajo realizado durante la fase 1 en el mes de Noviembre, ha dado pie a la realización de otras acciones que inicialmente no estaban en el planning, pero que hemos considerado necesarias para el buen funcionamiento del Plan, y para el aprovechamiento máximo del trabajo realizado. 36
  37. 37. Acciones suplementarias - Resultados Se ha montado un monitor Netvibes de monitorización y escucha para la CEEC y para el sector del camping y caravaning que nos permite tener diariamente una visión de lo que se está hablando de nosotros en la red: 37
  38. 38. Acciones suplementarias - Resultados Se han creado una cuenta de e-mail para la recepción de alertas sobre el sector: campingycaravaning@gmail.com 38
  39. 39. Acciones suplementarias - Resultados Se ha realizado un diseño de una web piloto para la CECC como resultado de las revisiones de las web de la FEEC, ASEICAR y canalcaravaning.tv: 39
  40. 40. PRÓXIMAS ACCIONES Y OBJETIVOS
  41. 41. 1. Web institucional CECC Objetivo Fecha Resp. Compra de dominios: ! MP Campingycaravaning.es y .com Confederacioncampingycaravaning.es y .com Puesta en marcha de la web diseño básico 14.12 MP Post bienvenida Presidente CECC ! OM Comunicación a los asociados ASEICAR & FEEC 15.12 RV/OM Conclusión diseño y contenidos 22.12 MP Link building web CECC 23.12 MP Medición tráfico a la nueva web (se incluirá este datos en ! MP cada informe mensual) 41
  42. 42. 2. Alta de Plataformas Objetivo Fecha Resp. Gmail: Creación cuenta correo gmail: campingycaravaning@gmail.com ! MP Gestión de alertas Facebook: Creación perfil y fanpage 15.12 MP Integración web CECC Twitter: Creación perfil 15.12 MP Integración web CECC Flickr: Creación perfil ! MP Integración web CECC Youtube: Creación canal 17.12 MP Integración web CECC y coordinación canalcaravaning.tv Foursquare: Creación sitio 17.12 MP Integración web CECC y resto plataformas 42
  43. 43. 3. Gestión de Plataformas Objetivo Fecha Resp. Gmail: Redireccionamiento a mail propio “@campingycaravaning.es” 20.12 MP Facebook: Información, imágenes, aplicaciones 30.12 MP Lanzamiento campaña captación fans Twitter: Contenidos, hastags 27.12 MP Implantación estrategia seguimiento clientes Flickr: Subida de imágenes propias 30.12 MP Diseño concurso imágenes de usuarios de C&C Wikipedia: Cambio del texto actual 23.12 MP Link Baiting: Publicación contenidos por la red con perfil c&C 30.12 MP Foursquare: 30.12 MP Diseño concurso fidelización 43
  44. 44. 4. Informes Diagnósticos Plan Identidad y Presencia en Red Objetivo Fecha Resp. Informe resultados encuestas de satisfacción de 2 empresas 15.12 MP representativas de Camping y 2 de Caravaning Informe resultados realización de encuestas online en 17.12 MP diferentes plataformas Informe Mercado electrónico (Cifras, tendencias, etc.) 17.12 MP nacional e internacional Informe casos de éxito distribución 17.12 MP Definición de acciones Tech por plataformas y briefing 22.12 MP integración web CECC, Informe sobre tendencias, herramientas y casos de éxito de 30.12 MP fidelización Informe herramientas de fidelización en otros sectores 30.12 MP 44
  45. 45. 5. Acciones de Comunicación Objetivo Fecha Resp. Plan de comunicación Feria de Valencia y Feria de Alicante 20.01. Tinkle Presentación propuesta acción de largo recorrido que 31.01. Tinkle involucre a los usuarios de camping y caravaning para difusión en medios y captación de no-campistas/no- caravanistas. Organización Press Trip 15.02. Tinkle 45

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