Directores de Mercadeo y otros usuarios de información.      Análisis        Planeación        Implementación     Organiza...
Sistema de Información de        Mercadeo                        2
UN BUEN SISTEMA                  DE       INFORMACIÓN DE MERCADEO     PROVEE UN EQUILIBRIO ENTRE;           LA INFORMACIÓN...
Losm e r c a d ó lo g o s        pueden       o b te n e r             la   i n f o r m a c ió nque necesitan     a partir...
Datos                       DatosInternos                    Externos              Base               de              Dato...
Datos        Sistema     Información                                          Las tresMateria Prima    Fábrica     Lámpara...
Entradas                               AlmacenamientoDatos generales del                    Movimientos del mescliente:   ...
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Información del cliente               9
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Cliente                                      Pedido a través                                                 de una       ...
Transacción electrónica segura                     Autenticación del Autenticación del                         comercio   ...
Análisis                   de datos                                     Finanzas                                          ...
Participación en un proyecto de innovación                de los recursos informáticos                                    ...
Etapas del proceso de cambio                               de los                       recursos informáticos             ...
EJEMPLOS DE                  SISTEMAS OPERATIVOS       Nombre               Fabricante        Equipo en que opera         ...
EQUIPOS PDA              17
Tecnologías de la información       Software                                     HardwareSoftware de aplicación:          ...
MÉTODO TRADICIONAL PARA EL  DESARROLLO DE SISTEMAS.Factibilidad                                                Caída de ag...
E VO L U C I Ó N D E LO S M É T O D O S U T I L I Z A D O SPA R A L A A D Q U I S I C I Ó N D E S O F T WA R E D E A P L I...
Especificaciones                Calidad                                   de usuario               Recursos               ...
Identificación de las alternativas para el desarrollo del sistema.                                     M é to d o d e     ...
Datos internos                                                         Datos externos            •   Sistemas transacciona...
Problema                             Solución    osituación             Usuarios o                  al                    ...
Entrevista      Ingeniero             Propone           delExperto                   conocimiento                         ...
Entrada                           Proceso                       Salida      •    Oído                                     ...
Simulación                         sensorial                                            Lenguajes    Robótica             ...
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Introducción ECI

  1. 1. Directores de Mercadeo y otros usuarios de información. Análisis Planeación Implementación Organización Control Desarrollo de información necesaria Bases Análisis de de Información Datos InternasDeterminación Distribución y de las uso denecesidades de información información Inteligencia de Investigación de Mercados Mercados Entorno de Mercadeo Mercados meta Canales de Competidores Públicos Fuerzas del Mercadeo Macroentorno 1
  2. 2. Sistema de Información de Mercadeo 2
  3. 3. UN BUEN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO PROVEE UN EQUILIBRIO ENTRE; LA INFORMACIÓN;QUE A LOS USUARIOS LES GUSTARÍA TENER, LA QUE REALMENTE NECESITAN Y LA QUE ES FACTIBLE OFRECER. 3
  4. 4. Losm e r c a d ó lo g o s pueden o b te n e r la i n f o r m a c ió nque necesitan a partir ded a to s i n te r n o s de mercadeo e i nv e s t i g a c ió n de mercados 4
  5. 5. Datos DatosInternos Externos Base de Datos 5 Mercado Objeto
  6. 6. Datos Sistema Información Las tresMateria Prima Fábrica Lámpara dimensiones de (sistema) (producto) la información. 6
  7. 7. Entradas AlmacenamientoDatos generales del Movimientos del mescliente: (pagos, depuraciones)nombre, dirección, tipo Catálogo de clientesde cliente, etcétera. Facturas.Políticas de créditos:límite decréditos, plazo depago, etcétera.Facturas (InterfazAutomática)Pagos, depuradores, etcétera SalidasProceso Informe de pagosCálculo de antigüedad Estados de cuentade saldos Pólizas contablesCálculo de intereses (interfaz automática)moratorios Consultas de saldos enCálculo de saldo de pantalla de una terminalcliente. Actividades de un sistema de información de control de clientes 7
  8. 8. Entrada de Reporte datos e Informes Diseño c o n c e p t ua l d e l a s a c t i v i d a d es d e u n s i s te m a Proceso d e i n f o r m ac i ó n . Interfaz Interfaz automática automática de entrada. de salida Almacenamiento 8
  9. 9. Información del cliente 9
  10. 10. Pr MODELO DEo C COMERCIO ELECTRÓNICOv Comercio Electrónico le i Administracióne Administración de la cadena de de la relación e ERP con clientes.d suministro. no tr ee ss 10
  11. 11. Cliente Pedido a través de una página web. Datos Datos Servidor seguro Encriptados Encriptados Transacción con el banco Internet. Copia al vendedor. Producto. Envío del producto. Banco¿Qué escomercio Tiendaelectrónico? 11
  12. 12. Transacción electrónica segura Autenticación del Autenticación del comercio tarjetahabiente Encriptación de la transacción.Tarjetahabiente Comercio VISA INTERNET Servicio de pago electrónico Comprador Emisor VISA 12
  13. 13. Análisis de datos Finanzas P Servicios rC ol vi ee Ventas Manufactura en dt oe Recursos Inventario r Almacén humanos e s 13
  14. 14. Participación en un proyecto de innovación de los recursos informáticos Departamentos de Usuarios. apoyo. • Soporte técnico• Ventas Responsables de sistemas• Producción del proyecto de • Análisis y• Recursos cambio de equipo. desarrollo de• Humanos sistemas• Administración • Operación de y finanzas sistemas • Nuevos proyectos Modelo sugerido para el cambio de equipo 14
  15. 15. Etapas del proceso de cambio de los recursos informáticos Evaluación ActividadesDeterminación de Evaluación técnica financiera de las posteriores a la requerimientos. de las propuestas. propuestas. firma del contrato. 15
  16. 16. EJEMPLOS DE SISTEMAS OPERATIVOS Nombre Fabricante Equipo en que opera MVS IBM Mainframes VMS DEC Minicomputadoras DEC MS-DOS Microsoft PC Windows 3 X Microsoft PCWindows 95,98,2000, XP, Microsoft PC Laptop Vista MAC OS 8, 10 Apple Computer Computadoras Apple OS/2 IBM PC Solaris Sun Estaciones de trabajo Sun UNIX Bell Normalmente en Mainframes Linux Varios PC y servidores 16
  17. 17. EQUIPOS PDA 17
  18. 18. Tecnologías de la información Software HardwareSoftware de aplicación: Dispositivos de entrada:• Word • Ratón• Inventario • Escáner de código de barras• Pago de nómina Dispositivos de salida: • MonitorSoftware de sistema: • Impresora• Gestión de tecnologías• Coordinación Dispositivos de almacenamiento • DVDSistemas de operación: • Memoria flash• Windows• Mac OS CPU y RAM• Linux El cerebro de la computadoraUtilidades: Dispositivos de• Software antivirus telecomunicaciones:• Software de optimización de Módem por satélite discos 18
  19. 19. MÉTODO TRADICIONAL PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS.Factibilidad Caída de agua Análisis Diseño Programación Prueba Implantación Operación 19
  20. 20. E VO L U C I Ó N D E LO S M É T O D O S U T I L I Z A D O SPA R A L A A D Q U I S I C I Ó N D E S O F T WA R E D E A P L I C AC I Ó N . Método Paquetes tradicional Método Compra tradicional paquetes Usuario Usuario final final Década de los años Década de los años noventa y siglo setenta y ochenta XXI Tendencia 20
  21. 21. Especificaciones Calidad de usuario Recursos personal y Tiempo dineroVariables que influyen en la etapa de desarrollo de sistemas 21
  22. 22. Identificación de las alternativas para el desarrollo del sistema. M é to d o d e p r o tot i p o s p a r a Creación de la propuesta. e l d e s a r r o l lo d e u n s i s te m a d e a p oyo a e j e c ut i vo s .Determinación de las necesidades del ejecutivo. Creación del sistema y presentación de un prototipo. 22
  23. 23. Datos internos Datos externos • Sistemas transaccionales • Bloomberg • Otros sistemas • Noticias • Modelo de información PC de acceso al EIS PC de acceso al EIS PC de acceso al EIS• Menús • Menús • Menús• Informes • Informes • Informes• Modelo de datos • Modelo de datos • Modelo de datos 23
  24. 24. Problema Solución osituación Usuarios o al problema tomador de decisiones Proceso de r a z o n a m i e n to c o m o a p oyo a l a to m a d e decisiones Consulta y utilización d u r a n te l a utilización de u n s i s te m a ex p e r to . Bases del conocimiento 24
  25. 25. Entrevista Ingeniero Propone delExperto conocimiento Bases del conocimiento Conceptos Reglas conocimientos Heurísticas 25
  26. 26. Entrada Proceso Salida • Oído • Movimiento • Gusto Razonamiento • Voz • Vista • Señales • Olfato • Mensaje • tacto Aprendizaje Relaciónde un sistema inteligente Almacenamiento Y sistemas bases del conocimiento.de información 26
  27. 27. Simulación sensorial Lenguajes Robótica naturales Inteligencia artificial Sistemas Agentes expertosinteligentes Redes Lógica neurales difusa 27

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