0
Fra å tro til å vite –
markedsinfo fra Santander
Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Kunders økende forventning til kvalitet
og effektivitet krever kontinuerl...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
• Utvikling av hvor kunden tar opp lånet:
• Gjennomsnittlig løpetid på et...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
41%
59%
Fordeling leasing priv/næring
Pers,bil privat Pers,bil bedrift
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
• Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:
 Utvikling av privatl...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Talk to me!
Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forh...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Eksterne undersøkelser:
• Kunden besøker kun 1-2 forhandlere
• 50% sier d...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Familiepakken:
Singelpakken:
Østfoldpakka
X
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fødsels og personr:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

264

Published on

Published in: Automotive
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
264
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Ok, har hatt lånet mitt i 30 mnf ogbrukt 3 mnd på å bestemme meg for bil og landet på en Ford Fiesta! Jeg søker derfor opp på google, Ford forhandler i mitt område (innen 30 min avstand) og får opp RS Asker & Bærum. Setter meg ned i sofaen men en kopp kaffe, og trykke sit&buy!
  • Transcript of "Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014"

    1. 1. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør Region Øst
    2. 2. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Kunders økende forventning til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig utvikling.
    3. 3. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    4. 4. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    5. 5. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Utvikling av hvor kunden tar opp lånet: • Gjennomsnittlig løpetid på et privatlån er 30 mnd, men legges opp med 5,8 års løpetid
    6. 6. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander 41% 59% Fordeling leasing priv/næring Pers,bil privat Pers,bil bedrift
    7. 7. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:  Utvikling av privatleasing i forhold til alder: Alder 20-30: 418% økning Alder 40-50: 342% økning Alder 50-60: 292% Alder: 60+ : 170%
    8. 8. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Talk to me! Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forhandleren: Enkelt å søke om lån 9,58 God rådgivning 9,55 Totalt en god prosess fra søknad til utbetaling 9,68 Kommentarer fra kunder siste 14 dager; Strålende fornøyd med bilforhandler og Santander
    9. 9. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Eksterne undersøkelser: • Kunden besøker kun 1-2 forhandlere • 50% sier de har bestemt seg når de kommer til forhandler ….men vi vet også at 1 av 5 bilsalg går i vasken pga dårlig salgsarbeid. • 50% sier det kan være aktuelt å kjøpe bil på nett • De aller fleste bor svært kort kjøretur fra forhandler, hele 70% bor innen for en radius på 30 min. Hva innebærer dette og hva gjør Santander?
    10. 10. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    11. 11. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    12. 12. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Familiepakken: Singelpakken: Østfoldpakka X
    13. 13. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Fødsels og personr: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
    14. 14. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    15. 15. TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×