Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

on

  • 222 views

 

Statistics

Views

Total Views
222
Slideshare-icon Views on SlideShare
218
Embed Views
4

Actions

Likes
1
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 4

http://www.linkedin.com 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Ok, har hatt lånet mitt i 30 mnf ogbrukt 3 mnd på å bestemme meg for bil og landet på en Ford Fiesta! Jeg søker derfor opp på google, Ford forhandler i mitt område (innen 30 min avstand) og får opp RS Asker & Bærum. Setter meg ned i sofaen men en kopp kaffe, og trykke sit&buy!

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014 Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014 Presentation Transcript

  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør Region Øst
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Kunders økende forventning til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig utvikling.
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Utvikling av hvor kunden tar opp lånet: • Gjennomsnittlig løpetid på et privatlån er 30 mnd, men legges opp med 5,8 års løpetid
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander 41% 59% Fordeling leasing priv/næring Pers,bil privat Pers,bil bedrift
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:  Utvikling av privatleasing i forhold til alder: Alder 20-30: 418% økning Alder 40-50: 342% økning Alder 50-60: 292% Alder: 60+ : 170%
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Talk to me! Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forhandleren: Enkelt å søke om lån 9,58 God rådgivning 9,55 Totalt en god prosess fra søknad til utbetaling 9,68 Kommentarer fra kunder siste 14 dager; Strålende fornøyd med bilforhandler og Santander
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Eksterne undersøkelser: • Kunden besøker kun 1-2 forhandlere • 50% sier de har bestemt seg når de kommer til forhandler ….men vi vet også at 1 av 5 bilsalg går i vasken pga dårlig salgsarbeid. • 50% sier det kan være aktuelt å kjøpe bil på nett • De aller fleste bor svært kort kjøretur fra forhandler, hele 70% bor innen for en radius på 30 min. Hva innebærer dette og hva gjør Santander?
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Familiepakken: Singelpakken: Østfoldpakka X
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Fødsels og personr: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
  • Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!