Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

  • 225 views
Uploaded on

 

More in: Automotive
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
225
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
5
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Ok, har hatt lånet mitt i 30 mnf ogbrukt 3 mnd på å bestemme meg for bil og landet på en Ford Fiesta! Jeg søker derfor opp på google, Ford forhandler i mitt område (innen 30 min avstand) og får opp RS Asker & Bærum. Setter meg ned i sofaen men en kopp kaffe, og trykke sit&buy!

Transcript

  • 1. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør Region Øst
  • 2. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Kunders økende forventning til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig utvikling.
  • 3. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • 4. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • 5. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Utvikling av hvor kunden tar opp lånet: • Gjennomsnittlig løpetid på et privatlån er 30 mnd, men legges opp med 5,8 års løpetid
  • 6. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander 41% 59% Fordeling leasing priv/næring Pers,bil privat Pers,bil bedrift
  • 7. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:  Utvikling av privatleasing i forhold til alder: Alder 20-30: 418% økning Alder 40-50: 342% økning Alder 50-60: 292% Alder: 60+ : 170%
  • 8. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Talk to me! Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forhandleren: Enkelt å søke om lån 9,58 God rådgivning 9,55 Totalt en god prosess fra søknad til utbetaling 9,68 Kommentarer fra kunder siste 14 dager; Strålende fornøyd med bilforhandler og Santander
  • 9. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Eksterne undersøkelser: • Kunden besøker kun 1-2 forhandlere • 50% sier de har bestemt seg når de kommer til forhandler ….men vi vet også at 1 av 5 bilsalg går i vasken pga dårlig salgsarbeid. • 50% sier det kan være aktuelt å kjøpe bil på nett • De aller fleste bor svært kort kjøretur fra forhandler, hele 70% bor innen for en radius på 30 min. Hva innebærer dette og hva gjør Santander?
  • 10. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • 11. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • 12. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Familiepakken: Singelpakken: Østfoldpakka X
  • 13. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Fødsels og personr: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
  • 14. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  • 15. TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!