Your SlideShare is downloading. ×
Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

240
views

Published on

Published in: Automotive

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
240
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Ok, har hatt lånet mitt i 30 mnf ogbrukt 3 mnd på å bestemme meg for bil og landet på en Ford Fiesta! Jeg søker derfor opp på google, Ford forhandler i mitt område (innen 30 min avstand) og får opp RS Asker & Bærum. Setter meg ned i sofaen men en kopp kaffe, og trykke sit&buy!
  • Transcript

    • 1. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør Region Øst
    • 2. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Kunders økende forventning til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig utvikling.
    • 3. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    • 4. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    • 5. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Utvikling av hvor kunden tar opp lånet: • Gjennomsnittlig løpetid på et privatlån er 30 mnd, men legges opp med 5,8 års løpetid
    • 6. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander 41% 59% Fordeling leasing priv/næring Pers,bil privat Pers,bil bedrift
    • 7. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:  Utvikling av privatleasing i forhold til alder: Alder 20-30: 418% økning Alder 40-50: 342% økning Alder 50-60: 292% Alder: 60+ : 170%
    • 8. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Talk to me! Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forhandleren: Enkelt å søke om lån 9,58 God rådgivning 9,55 Totalt en god prosess fra søknad til utbetaling 9,68 Kommentarer fra kunder siste 14 dager; Strålende fornøyd med bilforhandler og Santander
    • 9. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Eksterne undersøkelser: • Kunden besøker kun 1-2 forhandlere • 50% sier de har bestemt seg når de kommer til forhandler ….men vi vet også at 1 av 5 bilsalg går i vasken pga dårlig salgsarbeid. • 50% sier det kan være aktuelt å kjøpe bil på nett • De aller fleste bor svært kort kjøretur fra forhandler, hele 70% bor innen for en radius på 30 min. Hva innebærer dette og hva gjør Santander?
    • 10. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    • 11. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    • 12. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Familiepakken: Singelpakken: Østfoldpakka X
    • 13. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Fødsels og personr: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
    • 14. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
    • 15. TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!