5 "asa DA" si 5 "asa NU" in Social Media Marketing

5 Reguli „Asa DA” & 5 Reguli „Asa NU” in Social Media Marketing LulisaBlog.com/ro

Executive summary Lucru interesant: 44% dintre oamenii de afaceri considera ca au mai multi clienti datorita retelelor sociale, in comparative cu anii trecuti. In cazul in care esti un manager sceptic, te invit sa citesti un raport recent realizat de Regus, bazat pe un numar de 17.- 000 de senior manageri si antreprenori din 80 de tari. Acest raport se focuseaza pe importanta retelelor sociale media pentru afacerile din intreaga lume, care a cunoscut o crestere semnificativa in strategiile de business in 2011, in comparatie cu anul precedent. Indicatorul cel mai puternic care atesta importanta marketing-ul social media in afaceri este chart-ul din stanga. El indica faptul ca, din ce in ce mai multe intreprinderi care utilizeaza social media pentru a acapara alte business-uri, experienteaza profituri in crestere (+5%) si cresterea veniturilor (+6%), comparativ cu omologii lor, care nu utilizeaza retelele sociale pentru achizitia unui nou business. Chart: A Social Recovery – Report, Regus Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Un alt studiu interesant despre social media pentru afaceri a fost condus de ExactTarget, care analizeaza importanta marketing-uluisocial media pentru afaceri dintr-o alta perspective. Acest raport analizeaza care dintre urmatoarele canale de marketing (E-mail, Facebook siTwitter) are un impact mai mare asupra comportamentului de achizitie. Studiul atesta faptul ca abonatii Twitter sunt cei care vor cumpara de labrand-ul pe care il urmaresc, in masura cea mai mare. 37% dintre abonatii Twitter vor achizitiona cel mai probabil de la acel brand 27% dintre abonatii E-mail vor achizitiona cel mai probabil de la un anumit brand 17% dintre fanii Facebook vor achizitiona cel mai probabil de la un anumit brand Chart: www.exacttarget.com Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

CuprinsExecutive summary ...............................................................................................................................................................................................25 Reguli "Asa DA" in Social Media Marketing1.Creeaza o identitate pentru comunitatea ta sociala ............................................................................................................................................53.Construieste o strategie adecvata de continut in social media ............................................................................................................................74.Utilizeaza aplicatii relevante pentru a genera mai multe lead-uri.........................................................................................................................95.Masoara-ti influenta social media .....................................................................................................................................................................125 Reguli "Asa NU" in Social Media Marketing1.Nu-ti lasa profilul incomplet...............................................................................................................................................................................172.Nu inunda peretii fanilor cu anunturi si mesaje centralizate ..............................................................................................................................183.Nu utiliza link-uri ...............................................................................................................................................................................................194.Nu utiliza tragediile pentru oportunitati comerciale ............................................................................................................................................205.Nu utiliza o abordare independent in social media ............................................................................................................................................21 Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media 1. Creeaza o identitate pentru comunitatea ta sociala Facebook, Twitter si chiar LinkedIn au fost create pentru a facilita comunicarea dintre personane. Cu toate ca exista multe business-uri care creeaza pagini de business pe acest platform de social media, iti sugerez utilizarea identitatii unei persoane care se afla in spatelecontului si chiar in spatele pozei din profilul personal. Oamenii doresc sa discute cu alti oameni, si nu cu cu un computer, robot sau “John Doe”. De aceea, iti recomand sa utilizezi poza unei persoane in profilul Twitter si, de ce nu, o poza a echipei tale, a contului administrator pe Facebook. De asemenea, foloseste un ton de comunicare prietenos si informal pe peretele tau. Fie reprezinti o companie mare sau mica, consider ca subiectele de umor sunt benefice deoarece acestea atrag lumea. Prin urmare, posteaza ceva care sa-i faca pe fanii sau abonatii tai sa rada intr-o dupa-masa de vineri. Sau posteaza niste imagini cu echipa ta de la teambuilding-ul anual, sau cu echipa ta de marketing sau vanzari de la un targ national. Incearca cel putin o data si vezi cate like-uri si comentarii atragi, urmandu-mi sugestiile. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media 2.Cunoaste si intelege comunitatea sociala din care faci parte Este crucial pentru brand-uri sa-si cunoasca fanii si abonatii cat de bine posibil. O modalitate usoara de a afla informatii despre faniiFacebook este aceea de a utiliza aplicatia “question”. Insa, nu o utiliza frecvent deoarece exista posibilitatea de a-ti plictisi fanii. Totusi, este ometoda gratuita si usoara de a gasi informatii utile. Inainte de a o aplica, doresc sa-ti prezint un studiu realizat de Get Satisfaction. Una din cele mai interesante date gasite de Get Satisfaction atesta faptul ca aproximativ 40% dintre utilizatorii Facebook, MySpace si Twitter dintr-un studiu recent au afirmat ca au urmarit brand-urile pentru a avea acces la reduceri si oferte special. Crearea unui continut online interesant si amuzant este o alta modalitate grozava pentru brand-uri pentru a castiga abonati si fani in serviciile sociale. Cunoscand motivul pentru care fanii si abonatii tai au ales sa dea Like brand- ului tau, le vei putea oferi continutul si ofertele care ii vor face fericiti. Fiecarebusiness isi doreste clienti fericiti! Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media3.Construieste o strategie adecvata de continut in social media In primul rand, continutul creat pe platformele de social media trebuie sa se refere la clientii tai, si nu doar la tine. O strategie buna include atat continut centralizat (al tau personal), cat si unul descentralizat (continut relevant pe care nu-l detii). In continuare, iti voi prezenta regula 5-3-2 pentru o strategie de continut in social media adecvata. Este atat simpla, cat si relevanta pentru business-uri. Sursa: Heinz Marketing Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media Bonus: Unul dintre cele mai virale mesaje pe care le-am vazut vreodata pe LinkedIn Arunca o privire asupra unui post pe LinkedIn, care a primit mai mult de 3900 de like-uri si aproape 800 de comentarii pe LinkedIn. Arputea fi un lucru normal pentru Facebook, dar nu stiam faptul ca un comentariu LinkedIn ar putea primi atatea like-uri si comentarii. Dar apoi amcitit postul, pe care il consider atat viral, cat si amuzant. Citeste mesajul de mai jos si spune-mi daca ai mai gasit ceva similar pe Linked In. . Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media4.Utilizeaza aplicatii relevante pentru a genera mai multe lead-uri Sunt un mare fan al aplicatiilor Facebook. Fie cauti o aplicatie gratuita, fie cauti niste aplicatii personalizate, sunt valabile acum ovarietate de aplicatii. Mai jos, iti voi prezenta cateva aplicatii pe care le-ai putea utiliza pentru a-ti imbunatati pagina de Facebook. Binecunoscuta pagina de welcome – este o modalitate grozava de a prezenta potentialului fan oferta ta. De asemenea, este o metoda interesanta de a-ti creste baza de date a email-urilor. Iti poti crea pagina de intrare gratuit sau contra cost, utilizand www.pagemodo.com , www.wildfireapp.com , sau folosind aplicatiile Facebook. Aplicatiile Twitter – care permit fanilor Facebook sa vizioneze fluxul de tweet-uri. Este o modalitate grozava de a conecta cele doua conturi social media. O poti face utilizand aplicatiile Facebook sau folosindu-te de Tweetdeck sau www.digitalhill.com Aplicatii pentru concursuri sau promotii. Intotdeauna este benefic sa organizezi o promotie sau un concurs pentru atragerea atentiei fanilor sau pentru a atrage noi fani. Exista aplicatii variate care te ajuta sa-ti creezi o pagina de concurs personalizata pentru acestia, precum www.shortstack.com , http://involver.com/ sau www.friend2friend.com . Arunca o privire imaginilor de mai jos, care prezinta cateva pagini Facebook personalizate cu ajutorul aplicatiilor Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media Imaginea din dreapta arata pagina de welcome de Facebook a SocialMedia Examiner. Ce-mi place in mod special la aceasta pagina de start personalizataeste faptul ca utilizeaza un formular de inscriere, care permite potentialilorfani Facebook sa se aboneze la newsletter-ele lui, oferind astfel posibilitateade a creste baza lor de date. O alta caracteristica importanta a acestei pagini este aceea ca eiutilizeaza video marketing-ul pentru a prezenta rapid vizitatorului cepresupune business-ul lor si, de asemenea, sa-I invite sa-I placa pagina lorde Facebook. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media Jay Baer, de la Convince & Convert, a creat si el o pagina personalizat de Facebook de abonare la newsletter. De data aceasta, nu este o pagina de welcome, ci un “Free Social Media Newsletter”. Daca privesti cu atentie, aceasta pagina utilizeaza aceleasi elemente ca si pagina de start anterioara, video si formularul de inscriere. Ceea ce e fantastic la aceasta este faptul ca mentioneaza cand si ce vei primi ca si abonat si chiar iti arata o imagine despre felul in care va arata newsletter-ul. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media5.Masoara-ti influenta social media Se spune ca evaluarea campaniilor/actiunilor de marketing este extrem de importanta. Si cei mai multi dintre noi o considera importanta. Insa majoritatea nu o face. Un recent studiu “Econsultancy’s Quarterly Digital Intelligence Briefing”, realizat in colaborare cu Adobe, releva informatii semnificative cu privire la evaluarea influentei in social media de catre participantii studiului lor. Acest raport indica faptul ca, desi organizatiile considera esentiala masurarea angajamentului social media, cei mai multi dintre ele nu o fac. Cel mai mare paradox este ca majoritatea companiilor (91%) considera esentiala masurarea valorii traficului, insa doar 31% dintre acestea o masoara momentan. Aproape jumatate (44%) dintre companii spun ca planuiesc sa o faca, ceea ce indica prezenta lui pe radar, desi este dificil de executat. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media De fapt, 55% dintre participanti considera foarte dificila masurarea impactului creat de social media marketing. Doar un procentaj de21% nu sunt de acord cu aceasta afirmatie. Chart: Econsultancy’s Quarterly Digital Intelligence Briefing In urmatoarele pagini, vei gasi 4 instrumente care te ajuta sa masori influenta pe Twitter si nu numai! Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media In ultima vreme, am citit multe articole despre instrumentele social media si sunt bucuroasa ca am gasit o literatura bogata in acest domeniu. Sunt un mare fan al social media marketing, dupa cum bine stii, dar consider ca nu este de ajuns sa creezi continut si sa aduni cat de multi fani/abonati posibil. Ar trebui sa petreci mult timp si sa acorzi atentie evaluarii rezultatelor pe care le are campaniile tale social media, si nu ma refer aici la numarul de like-uri, comentarii sau retweet-uri, ci la modalitatea prin care acea campanile influenteaza web-ul. In ultimii ani, au fost create multe instrumente care masoara influenta social media, insa acum ma voi referi special la instrumente Twitter.Patru instrumente care iti masoara influenta si rezultatele Twitter Klout Recent m-am abonat la acest instrument online,si pe masura ce am citit despre acesta, m-am convins ca este unul dintre cele mai bune instrumente de evaluare social media. Utilizand datele din conturile tale social media, Klout iti determina influenta generala, oferind graficele de baza. Imi place interfata sa mare, usor de accesat pentru toate datele pe care le ofera. Il recomand fiecarei persoane care doreste sa influenteze o comunitate prin intermediul social media. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media Twitsprout Acesta este un instrument mai amuzant de a-ti masura activitatea de tweeting. In doar cateva secunde dupa ce iti introduci username-ul de Twitter, vei avea anumite grafice care contin numarul de tweet-uri pe luna, densitatea tweet-urilor (perioada zilei in care postezi cel mai mare numar de tweet-uri), replies, retweet-urile si asa mai departe. Acesta reprezinta o modalitate inteligenta si simpla de a-ti urmari tweet-urile si activitatea generala de pe Twitter. HootSuite Acest instrument este foarte apropiat ca si structura de Google analytics. Imi place deoarece iti poti crea propriile raporturi personalizate pentru conturile social media si sa le primesti pe e-mail la frecventa solicitata. Il consider perfect pentru nevoile mele si trebuie sa-ti spun ca acesta este instrumentul pe care il voi utilize cel mai frecvent pentru a-mi monitoriza campaniile in social media. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa DA” in Social Media Crowdbooster Crowdbooster este instrumentul care nu iti permite doar sa vezi cate retweet-uri, mentiuni sau sa observi cresterea abonatilor intr-o perioada data, ci si ofera utilizatorilor cateva recomandari. Cele doua recomandari pe care le gasesc importante la acest instrument este faptul ca iti recomanda pe care dintre noii influenceri atrasi pe Twitter este bine sa-i urmaresti si tu, si cea de-a doua recomadare este ince momente ale zilei ar trebui sa postezi tweet-uri. Acum ca am analizat ce ar trebui sa faci pentru a avea mai mult succes in Social Media, sa vedem care sunt cele 5 “Asa NU”! Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa NU” in Social Media1.Nu-ti lasa profilul incomplet Consider ca este o greseala mare sa-ti lasi profilul incomplet. Profilul tau de social media este asemenea unui CV care reprezinta identitatea ta, ocupatia ta si cunostintele tale. Prin urmare, asigura-te ca ai completat toate datele necesare astfel incat fanii sau abonatii sa vada imaginea completa a business-ului, a organizatiei tale sau pur si simplu imaginea ta. Asa cum am mentionat in paginile de mai sus, asigura-te sa adaugi o poza de profil, care sa reprezinte o persoana sau poti opta pentru o galerie de poze personale si cu echipa ta. De obicei, pozele atrag multe like-uri si comentarii si sunt sigura ca tu vei atrage la fel de multe. De asemenea, cand creezi mai multe conturi de Profil social media, conecteaza-le astfel incat lumea sa te poata urmari pe Twitter, sa devina fanul tau pe Facebook sau sa urmareasca compania ta pe LinkedIn. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa NU” in Social Media2. Nu inunda peretii fanilor cu anunturi si mesaje centralizate Aceasta este regula pe care ar trebui sa o urmezi in orice canal online de marketing, fie este email, social media sau SMS. Cand primeste prea multe mesaje de la un anumit brand, lumea tinde sa se deconecteze cu respectivul brand cu scopul de a opri bombardarea cu mesaje si anunturi. Daca arunci o privire pe chart-ul de la eMarketer.com, poti vedea ca 1 din 2 utilizatori nu au dat “Like” unui brand pe Facebook din cauza acestui motiv: nu vor sa fie bombardati cu mesaje sau anunturi. . De asemenea, as dori sa atrag atentia unui alt aspect important: de cate ori ar trebui sa postezi pe zi, pe Facebook? Raspunsul se afla in raportul Social Bakers, care arata numarul de posturi ale brand- urilor plasate pe paginile de Facebook, si pe care le poti vedea in graficul din stanga. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa NU” in Social Media3. Nu utiliza link-uri scurtate Este simplu: doresti ca abonatii si fanii tai sa citeasca mai mult continut pe Facebook si Twitter? Atunci nu mai folosi link-uri prescurtate! Pana de curand, existau foarte multe programe care te ajutau sa prescurtezi link-urile pentru Twitter. Dar acum, programele care te ajuta sa transformi link-urile prescurtate in cele originale sunt din nou la putere. Din ce cauza? Ei bine, deoarece studiile recente arata ca posturile cu URL lung sunt de 3 ori mai accesate decat acelea care contin URL prescurtat. In consecinta, nu mai utiliza aplicatiile care prescurteaza link-urile si posteaza intregul link. Si nu te ingrijora pentru cele 140 de caractere, deoarece Twitter prescurteaza acum link-ul insa il pastreaza intreg atunci cand abonatul da click pe el, link-ul care va include cuvintele-cheie sau branding-ul, ceea ce ajuta la cresterea ratei de Clickthrough. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa NU” in Social Media 4. Nu utiliza tragediile in scopul oportunitatilor comerciale Microsoft/Bing a avut o abordare gresita cand a utilizat Twitter pentru campanie sociala, mai exact cand s-a folosit de cutremurul dinJaponia. Dar in loc sa creeze o campanie deosebita pe Twitter, a comis o mare gafa de relatii publice. Ideea ce apartinea lui Microsoft pareabuna initial: sa ofere prin contul sau de Twitter o donatie de aproximativ 100.000 de dolari pentru a veni in ajutorul celor afectati de cutremuruljaponez. de cutremurul japonez. Insa foarte curand au aparut si criticile aduse acestei campanii sociale, acuzand compania ca se foloseste deo tragedie ca oportunitate de marketing. Bing a renuntat la campanie la foarte scurt timp dupa aparitia acestor critici, si a donat cei $100.000. Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 „Asa NU” in Social Media5. Nu utiliza o abordare independenta in social mediaImagineaza-ti asta: scrii un e-book interesant si folositor pe care vrei sa-l oferi noilor fani pe Facebook. Dar tu faci public anuntul doar peFacebook. Cati fani crezi ca vei avea: 5, 10 sau poate 50 de noi fani? Dar daca, faci anuntul public pe Twitter, Linked In, blog saualte platforme social media? Se va dubla sau tripla numarul de faninoi? Ei bine, eu consider ca exact asta se va intampla – crestereasemnificativa a numarului fanilor noi - ceea ce inseamna ca utilizareamai multor eforturi de social media iti va aduce mai multe rezultate.Utilizand doar Facebook de exemplu, poti pierde un numar mare depotentiali fani pe Twitter sau in randul cititorilor blog-ului, care cusiguranta va influenta negativ scopul tau. Incepe prin a scrie un post de blog despre noul e-book, cuprinsul acestuia si metode de a-ldescarca gratuit, si apoi posteaza acel post sau un mesaj inteligent pe fiecare cont social media. Dar nu te opri aici. Creeaza backlinks laoferta ta postand-o pe website-uri relevante care au o vizibilitate mai, ca de exemplu ezinearticles.com. Ideea de baza este aceasta: utilizeaza eforturi multiple pentru a sprijini un scop si rezultatele se vor dubla! Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

. Buezinearticles.com. Despre REsearch. REact. REfresh. Bottom line is this: use multiple efforts to support one goal and your results will double. REsearch. REact. REfresh este un blog dedicat organizatiilor mici,freelancer-i si specialistilor de marketing care doresc un trafic mai marepe website/blog, sa creeze content marketing de calitate sau sa dezvolteo strategie de social media. v Ca si specialist de marketing online, acopar probleme demarketing, de la email marketing si copywriting la rapoarte de marketingsi blogging. www.lulisablog.com www.lulisablog.com/ro REsearch. REact. REfresh este, de asemenea, unul din putinele Email: react@lulisablog.comblog-uri de marketing bilingve (Engleza si Romana). Twitter: @LulisaBlog Facebook: facebook.com/REsearch.REact.REfresh Click aici si descarca e-book-ul gratuit 8 Tips That Get YouMore Results From Email Marketing in sectiunea de „Bunatatigratuite” de pe LulisaBlog.com Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5 "asa DA" si 5 "asa NU" in Social Media Marketing

by Camelia Bulea on Jul 19, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 3

Statistics

5 "asa DA" si 5 "asa NU" in Social Media Marketing Presentation Transcript