Camargo Research Profile
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Camargo Research Profile Presentation Transcript

  • 1. CAMARGO ResearchRicerche di Mercato e Analisi di Marketing
  • 2. PROFILO Camargo Research, agenzia di ricerche di mercato e analisi di marketing con sede a Roma, è strutturata per rispondere alle esigenze informative degli operatori economici, attraverso limpiego delle più appropriate ed innovative metodologie di raccolta dati. L’ attività di supporto alle decisioni dei nostri clienti si fonda sull’analisi di dati raccolti in modo obiettivo e rigoroso e sulla valorizzazione delle informazioni che i nostri clienti richiedono apportando valore aggiunto e supporto informativo per l’elaborazione dei piani di marketing. Parte di un network di imprese di supporto alla conduzione di ricerche di mercato e di marketing, Bcd Network, localizzate su tutto il territorio nazionale e all’estero, Camargo Research unisce la creatività e il metodo per azioni che spaziano da complessi sistemi di comunicazione fino a singoli interventi di promozione e marketing. 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 2
  • 3. LE ATTIVITA’ DI MERCATO2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 3
  • 4. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Analisi di MarketingBRANDING RESEARCH E COMUNICAZIONE L analisi del brand viene svolta in un ottica di monitoraggio nel tempo, dove il brand oggetto di studioviene confrontato con i brand concorrenti. Nelle ricerche sul brand, oltre a modelli di brand equity in cui sianalizza il valore e limmagine del brand, viene utilizzato lo strumento “Brand Management”, strumento cheintegra tre discipline per ottimizzare la performance della marca commerciale o istituzionale: conoscenza delmercato, comunicazione e design. Analisi, progettazione, sviluppo e implementazione di sistemi dIdentità di Marca per Organizzazioniimprenditoriali e Istituzioni. Analisi della comunicazione mediante advertising pre e post test e verifica dell’immagine.PRODUCT SERVICES (concept e product test)Il prodotto viene analizzato mediante tecniche quali il product test e la Conjoint Analysis, dove vieneapplicato un approccio comparativo tra le diverse opzioni del prodotto o del servizio. Compito dellintervistatovalutare i singoli cambiamenti degli attributi del prodotto / servizio. 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 4
  • 5. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Costruzione dell’Immagine ADV Indagini e Ricerche Corporate di Mercato CR Brand Strategy ADV Brand Identity Services/Products Services/ Corporate Identity Brand Design Product design Multimedia design Graphic design 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 5
  • 6. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Quality e Customer Satisfaction Customer Loyalty. Sistemi di monitoraggio della Customer Satisfaction.Le indagini sulla soddisfazione del cliente, le sue percezioni e le aspettative, sono fondate sull’analisi del gapche esiste tra la qualità percepita e quella attesa. La qualità percepita viene quantificata misurando lapercezione e il livello di soddisfazione dei consumatori e delle aziende sia verso ogni singolo microfattore emacrofattore (drivers) che compongono i prodotti e i servizi, sia nel loro complesso identificando le aree diattenzione e di miglioramento.Il livello di fedeltà derivante dalla soddisfazione segmenta i consumatori in persone fortemente fedeli al brand,“High Loyals”, moderatamente fedeli, “Moderate Loyals”, e poco fedeli o non acquirenti “Low Loyals”. Consumer analysis (customer behavier, purchase behavier). Sell-point analysis, retailing surveying. Attività di auditing (valutazione del servizio al cliente e del personale di vendita, della qualità del prodotto edel merchandising). 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 6
  • 7. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Analisi Strategiche e Studi di SettoreSTRATEGIC ANALYSIS Analisi dei mercati, di benchmarking e dei trend (positioning studies/corporate positioning). Attività di profiling e targeting.STUDI DI SETTORE E POTENZIALI DI MERCATO All’ interno delle analisi di settore Camargo Research applica modelli che permettono la verifica delladomanda (bacino di utenza) di servizi e prodotti attraverso un sistema di elaborazioni statistiche ed indicatorieconomici (indicatori sintetici di sviluppo del territorio e della concorrenza: analisi della popolazione, reddituale,qualità della vita, infrastrutture esistenti, domanda potenziale per il prodotto/servizio, ecc..), applicandometodologie di analisi desk e ricerca su campo, rilevazione diretta dell’ accoglienza del prodotto o serviziorilevato.Lo studio delle caratteristiche socio-demografiche della popolazione, realizzato nella fase iniziale della ricerca,permette di riportare sul territorio i risultati ottenuti nella seconda fase della ricerca, le interviste CATI.I due moduli possono essere anche richiesti separatamente. L’analisi degli indicatori sintetici e la rilevazionediretta vengono realizzate nell’ambito dell’area gravitazionale interessata. Osservatori dinamici, socio economici e di settore. 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 7
  • 8. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Sviluppo Interventi di Marketing RICERCA DI MERCATO Analisi esigenze di sviluppo Analisi settoriale (domanda-offerta e concorrenza) Analisi attrattività del mercato Analisi risorse e competenze interne PIANO MARKETING Analisi modello di business Obiettivi di marketing Posizionamento e tipo di offerta Definizione offerta (prodotto/servizio) Definizione strategia di sviluppo e strategie commerciali Pianificazione attività ed eventi integrativi PROMOZIONE E COMUNICAZIONE Design corporate identity Selezione sistema di comunicazione e piano di comunicazione Concept pubblicitario di promozione generale Azioni di Direct Marketing 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 8
  • 9. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Area Internazionale Le ricerche internazionali vengono condotte in lingua inglese e spagnola coprendo principalmente: Europa America del Nord (USA, Canada) America Latina (Argentina, Brasile, Messico, Colombia) Asia (Cina, Korea del Sud) La vocazione internazionale si concretizza nella presenza allinterno del team di consulenti madrelingua inglesi e spagnoli, garantendo la possibilità di rispondere alle esigenze di ricerca e consulenza sia allinterno del territorio nazionale che negli altri paesi. 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 9
  • 10. LE ATTIVITA’ DI MERCATO Service di RicercaCamargo Research, attraverso il suo centro servizi, suddiviso nell’area Field, CATI/CAWI, F2F, EDP, opera comepuro service di ricerca per assistere altri istituti, centro studi, società di consulenza o organizzazioni di ricerca.Queste attività, indispensabili per la realizzazione di una ricerca di mercato, possono essere svolteseparatamente dal service. I dati elaborati vengono forniti come tavole in formato cartaceo o come files susupporto elettronico in qualsiasi forma richiesta dal Cliente, quale formato SPSS, ASCII, ecc.. Conduzione del field su tutto il territorio nazionale; Sondaggi di opinione e ricerche sociali; Interviste B2B; Azioni di telemarketing; Panel management; Contact center; Piani di campionamento e gestione di database; Disegni di questionari; Data entry, editing e codifica (Excel format); Controlli di qualità e analisi statistiche. 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 10
  • 11. METODOLOGIE E QUALITA’2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 11
  • 12. METODOLOGIE: AREA QUANTITATIVAMETODOLOGIE QUANTITATIVERicerche di mercato che utilizzano sistemi formalizzati di raccolta dati e che hanno come obiettivo ladescrizione dei fenomeni osservati.Le metodologie di rilevazione quantitative utilizzate da Camargo Research sono: rilevazione diretta condottacon modalità face-to-face e questionario cartaceo; rilevazione telefonica con intervistatori e questionariosia cartaceo che informatizzato (CATI); rilevazione postale per autocompilazione (questionario ediario); rilevazione mediante consegna e ritiro da parte degli intervistatori dei questionari per autocompilazione(questionario e diario) e rilevazione per autocompilazione con acquisizione telematica (ricerche online oCAWI); tecnica del mystery shopping.Negli anni i settori di ricerca di cui i professionisti moderatori dell’area quantitativa si sono occupati sonoraggruppali nelle seguenti macrocategorie: ricerche su prodotti di largo consumo (alimentari, telefonia, alcolici, automobili, prodotti farmaceutici,..) ricerche di tipo sociale (ambito politico, formativo, del mercato del lavoro,..) ricerche industriali 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 12
  • 13. METODOLOGIE: AREA QUALITATIVAMETODOLOGIE QUALITATIVEEsplorazione dei cambiamenti del brand, sociali, tecnologici, industriali e culturali, cambiamenti chehanno un impatto sui nostri clienti, cercando di individuare modelli di evoluzione nel tempo.L’obiettivo dei ricercatori qualitativi è quello di capire e interpretare il futuro per i decisori e i policy makerutilizzando sistemi di raccolta dati non formalizzati finalizzati ad esplorare fenomeni in profondità.Metodologie impiegate: focus groups, mini focus groups, triadi, osservazioni etnografiche, gruppi estesicreativi e interviste in profondità.Negli anni i settori di ricerca di cui i professionisti moderatori dell’area qualitativa si sono occupati spaziano framolteplici aree di riferimento, raggruppabili in due macro-tipologie: ricerche su prodotti di largo consumo (alimentari, telefonia, alcolici, automobili, prodotti farmaceutici,..) ricerche di tipo sociale (ambito politico, servizi, smaltimento rifiuti, formazione,..) 2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING 13
  • 14. Camargo ResearchT. +39 06 8351 0055info@camargoresearch.comwww.camargoresearch.comVia Salaria, 212 - 00015 Monterotondo, RomaBcd Networkinfo@bcdnetwork.itwww.bcdnetwork.it Knowledge for your business