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Community Management Gestión, Análisis y Dinamización  en Medios y Redes Sociales By Camaleón Social Media 2011
¿Qué es un Community Manager? <ul><li>¿Un niño que sabe de Redes Sociales? </li></ul><ul><li>¿Acaso los directivos de una ...
¿Qué es un Community Manager? <ul><li>¿Un fanático que sigue nuestra marca? </li></ul><ul><li>¿Un comercial que venderá nu...
Un Community Manager … <ul><li>Es el nexo entre las necesidades del consumidor y respuestas de la marca .  Es la voz de la...
Un Community Manager … <ul><li>Es el “rostro” online de la empresa. Conoce a fondo la misión y visión de la marca y la tra...
Importancia del Community Manager <ul><li>Ya no es discutible si una empresa debe o no estar en las Redes Sociales; si es ...
Importancia del Community Manager <ul><li>La Web 2.0 ha cambiado la comunicación unidireccional por una plataforma más bid...
Importancia del Community Manager <ul><li>Las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y precisan de ...
Funciones del Community Manager <ul><li>Escuchar;  Monitorizar la red de forma activa y constante en busca de conversacion...
Funciones del Community Manager <ul><li>Compartir  contenidos interesantes que generen una conversación digital activa y a...
Diferentes Redes Sociales y Plataformas Las hay para todos los gustos y perfiles de usuarios By Camaleón Social Media 2011
Conclusiones … El Community Manager debe: By Camaleón Social Media 2011
Conclusiones … Un Community Manager supone un gran soporte para otros departamentos, con un único objetivo: El bien y la d...
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Community management

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Una clara introducción y entendimiento de la figura del Community Manager, su importancia y sus funciones.
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  • By Yoly Sista 2011
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    1. 1. Community Management Gestión, Análisis y Dinamización en Medios y Redes Sociales By Camaleón Social Media 2011
    2. 2. ¿Qué es un Community Manager? <ul><li>¿Un niño que sabe de Redes Sociales? </li></ul><ul><li>¿Acaso los directivos de una empresa? </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    3. 3. ¿Qué es un Community Manager? <ul><li>¿Un fanático que sigue nuestra marca? </li></ul><ul><li>¿Un comercial que venderá nuestros productos online? </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    4. 4. Un Community Manager … <ul><li>Es el nexo entre las necesidades del consumidor y respuestas de la marca . Es la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro </li></ul><ul><li>Construye, desarrolla y dinamiza la identidad digital de una empresa y mantiene su reputación online. </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    5. 5. Un Community Manager … <ul><li>Es el “rostro” online de la empresa. Conoce a fondo la misión y visión de la marca y la transmite a su comunidad a través de redes sociales y medios digitales. Fideliza con respuestas y soluciones; interacción y contenido fresco, entretenido y veraz. </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    6. 6. Importancia del Community Manager <ul><li>Ya no es discutible si una empresa debe o no estar en las Redes Sociales; si es una moda o una tendencia. La realidad consumada es que los consumidores se encuentran allí y hablan de sus gustos e intereses; así como, de sus inquietudes y descontentos. Por ello, es por demás importante que las empresas deban ponerse en contacto con las personas y es allí donde el rol del Community Manager toma relevancia. </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    7. 7. Importancia del Community Manager <ul><li>La Web 2.0 ha cambiado la comunicación unidireccional por una plataforma más bidireccional. </li></ul><ul><li>Hay que correr la voz sobre la presencia de la empresa en Redes Sociales, Foros y Blogs. Hacerlo estratégicamente es el día a día del Community Manager </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    8. 8. Importancia del Community Manager <ul><li>Las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y precisan de un profesional que las gestione. </li></ul><ul><li>Las firmas comerciales necesitan saber qué dicen de sus productos o servicios para mejorarlos y sostenerlos. Un Community Manager te asesorará y lo gestionará de forma eficaz. </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    9. 9. Funciones del Community Manager <ul><li>Escuchar; Monitorizar la red de forma activa y constante en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestro mercado y nuestros competidores. </li></ul><ul><li>Informar: Extraer lo relevante de esta ‘escucha’, analizar y elaborar un discurso entendible que deberá ser transmitido a la empresa internamente. </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    10. 10. Funciones del Community Manager <ul><li>Compartir contenidos interesantes que generen una conversación digital activa y atractiva para los usuarios y explicar la posición de la empresa a la comunidad. </li></ul><ul><li>Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de los directivos desconoce como la comunidad puede hacer crecer su empresa. El CM les debe mostrar “el camino” y ayudar a establecer una clara estrategia de colaboración. </li></ul>By Camaleón Social Media 2011
    11. 11. Diferentes Redes Sociales y Plataformas Las hay para todos los gustos y perfiles de usuarios By Camaleón Social Media 2011
    12. 12. Conclusiones … El Community Manager debe: By Camaleón Social Media 2011
    13. 13. Conclusiones … Un Community Manager supone un gran soporte para otros departamentos, con un único objetivo: El bien y la dinamización de la marca. By Camaleón Social Media 2011
    14. 14. ¿Necesitas un Community Manager? [email_address] www.yolysista.blogspot.com www.facebook.com/yolysistaoficial www.facebook.com/yolysista www.myspace.com/yolysista www.youtube.com/yolysista www.twitter.com/yolysista (@YolySista) By Camaleón Social Media 2011
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