Introduction aux stratégies de communication sur mobile
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Introduction à la stratégie de communication sur mobile

Introduction à la stratégie de communication sur mobile
Cours de planning stratégique - Sup de Pub Paris

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  • Heineken Star Player Allow people to compete within a football fan community by making real time prediction. This mobile app connect url to irl (in real world)
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Introduction aux stratégies de communication sur mobile Introduction aux stratégies de communication sur mobile Presentation Transcript

  • LE MOBILE 30/03/2014 Alexandre Cahuzac Introduction au planning stratégique
  • Objectif du cours Aujourd’hui vous allez apprendre : - Les leviers, contraintes et grands principes de la com et du marketing sur mobile En sortant saurez : - Vous poser les bonnes questions pour initier une réflexion pertinente sur une campagne ou un projet mobile
  • Déroulé de la séance I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE III - TENDANCES IV – LES LEVIERS DU MOBILE V – RESSOURCES
  • I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE
  • Le mobile est désormais un média incontournable >40%des français sont connectés à l’Internet mobile >50%des Français sont équipés d’un smartphone (soit 2/3 des utilisateurs de mobile) >20%des foyers français sont équipés de tablettes
  • L’équipement s’est démocratisé
  • Trafic et temps passé basculent progressivement •7 The average person checks their smartphone 150times a day, or once every 6.5minutes (Source : Locket 2013)
  • Des usages solidement ancrés dans la culture populaire
  • Une opportunité pour accroître son audience
  • II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE
  • Le mobile est un média complexe qui impose au planneur d’étendre ses centres d’intérêt et ses connaissances pour concevoir des stratégies et des briefs pertinents
  • 1. Un média personnel et intime  Un objet qui catalyse un investissement émotionnel et symbolique important :  Le doudou, gardien de notre lien avec nos proches  Le journal intime, sanctuaire de la mémoire personnelle  Le reflet de soi, vecteur d’expression et de distinction sociale  Un média vis à vis duquel nos exigences d’utilité et de personnalisation sont accrues…  … et notre tolérance à l’intrusion beaucoup plus faible
  • 2. Un contexte d’utilisation variable
  • 2. Des écrans plus petits 1. Des sessions plus courtes 3. Un réseau plus lent 4. Des interfaces moins maniables -Une information packagée pour le « snacking » -Des contenus et services adaptés au contexte -Plus d’images et moins de texte -Une information mieux priorisée -Un usage mesuré du rich media -Constante optimisation du poids des contenus -Des interfaces et des possibilités d’interaction plus simples 3. Une expérience utilisateur sous contraintes
  • 4. Une fragmentation technique • Différents systèmes d’exploitation
  • 4. Une fragmentation technique • Différentes tailles d’écran et résolutions
  • 4. Une fragmentation technique • …et des frontières qui se brouillent entre les devices… L’ère de la « Phablette » ?
  • 4. Un média au carrefour entre le réel et le virtuel
  • 5. Des usages complémentaires VS le PC
  • La créativité des « messages » ne suffit plus… Idée créative Usages consommateurs Contraintes techniques et économiques
  • En résumé, 5 règles d’or Simplicité Utilité Usabilité Contextualisation / Personnalisation Désiloïsation
  • III - TENDANCES
  • Des évolutions rapides nourries par des usages de plus en plus variés Communiquer Acheter Se divertir Prendre soin de soi S’orienter Controler
  • Mobile social : des usages de plus en plus sociaux…
  • Mobile social : des usages de plus en plus sociaux… •26 48% of Facebook users on a given day are only accessing it from mobile (Facebook 2013) 60% of Twitter active users log in via a mobile device at least once a month (Source : Twitter, 2013) 40% of YouTube video plays in the US come from mobile (Source : Unified Social) 49% of Facebook advertising revenue comes from mobile (Facebook 2013) 25% Of YouTube advertising revenue comes from mobile (Unified Social)
  • Mobile social : des usages de plus en plus sociaux… Mobile users are 2x as much likely to share content on social networks as desktop users* Pinterest content is shared 3X more often on mobile* Twitter mobile users are 66% more likely to tweet* *(Source : Unified Social)
  • Mobile social : de nouveaux réseaux sociaux mobile-natifs Creativity Exposure Intimacy Expressi- veness
  • Mobile social : …qui font la part belle au partage d’images…
  • Mobile social : et dont le marché est en permanente évolution
  • Géolocalisation : interagir en fonction de sa position géographique 25Millions d’utilisateurs de Foursquare 3Milliards de check-ins
  • Mobile sensors : le mobile interagit avec votre environnement Reconnaissance de formes Reconnaissance sonore
  • Réalité augmentée : le virtuel se superpose au réel
  • Mobile gaming : le jeu mobile se démocratise 42%des smartphoners jouent à des jeux mobiles +55%en un an
  • Video mobile: la vidéo mobile explose 2/3 of the world’s mobile data traffic will be by video by 2017
  • Second Screen : interagir avec des contenus télévisuels 80% of mobile Internet users multitask with their mobile device while watching TV (IPSOS 2012, US)
  • Quantified-self : monitorer le fonctionnement de son corps
  • Mobile Shopping : étudier & comparer les produits en points de vente 40 % des mobinautes surfent en magasin pour préparer leurs achats
  • Mcommerce : le mobile devient un canal de vente Une croissance à 3 chiffres 6.8%des ventes online européennes en 2017 14%Des acheteurs en ligne ont déjà acheté via leur smartphone
  • Mpayment : le mobile remplace la carte de crédit
  • Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidélité Collect rewards simply for walking into stores Sephora to Go, a virtual wallet integrating Passbook innovation
  • Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidélité
  • Objets Connectés : le mobile, roi des objets connectés
  • Objets Connectés : le mobile, roi des objets connectés
  • IV – LES LEVIERS DU MOBILE
  • IV - LES DIVERS LEVIERS MOBILES De multiples leviers aux bénéfices différents à articuler en fonction de vos objectifs de communication pour constituer un mix mobile pertinent et cohérent Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Le site mobile 92,1% des mobinautes ont visité au moins un site sur mobile HTML 5 Le langage de référence Avantages Inconvénients  Capte un trafic naturel généré par le search mobile  1 seul site pour tous les terminaux  Economique  Un design et une expérience moins riches  Des fonctionnalités plus simples  Requiert une connexion Internet Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Responsive web design Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Automatically respond to the user’s preferences (screen size, platform and orientation) Traditional approach Responsive approach Responsive automatically reformat web pages according to our context of navigation III. New trends and challenges 49 Device Specific Website Device Specific Website Device Specific Website Unique website Responsive web design Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • L’application mobile 72,1% des mobinautes utilisent au moins une application sur smartphone Avantages Inconvénients  Meilleurs ergonomie et design  Des fonctionnalités plus avancées  Fonctionne hors connexion  Plus propice à la fidélisation  Impliquant car requiert une installation  Dépendance aux app stores  Doit être adapté aux divers apps stores  Requiert des investissements promotionnels Notoriété Considération Conversion Fidélisation 600 000 applications sur l’app store 90% des iphonautes utilisent le top 25 pour choisir et télécharger une application
  • L’application mobile Comment optimiser son classement dans les app stores ? Notoriété Considération Conversion Fidélisation  Un soutien publicitaire bref et intense pour booster le nombre et la vitesse des téléchargements  Ex: 1ère place 40 000 dl par jour  Ex: Top 25 10 000 à 15 000 dl par jour  Des dispositifs qui favorisent l’interaction sociale pour booster la popularité de votre app  Ex: commentaires, ratings  Des applications pouvant se positionner dans les catégories les plus porteuses des app stores  Une présentation de l’application optimisée  Titre, mots-clés, photos…  Recours aux annuaires, blogs spécialisés et applications de promotion
  • Application mobile 52 Heineken Star Player Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • In app-communication Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Le display mobile • Nissan Leaf - iAd Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Le search mobile Campagnes de liens sponsorisés mobile Notoriété Considération Conversion Fidélisation 49% 15% des smartphoners effectuent des recherches tous les jours sur leur mobile des recherches Google sont réalisées sur mobile
  • Les interactions on-off Interactions avec les points de vente Interactions avec les autres canaux de communication Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Les réseaux sociaux mobiles Diesel Loverdose sur Instagram Notoriété Considération Conversion Fidélisation Une campagne de eRP en 3 temps :  1. Lancement via six blogueuses qui se sont mises en scène en photo avec le parfum  2. Les possesseurs du parfum étaient ensuite invités à poster leurs photos sur Instagram, avec le hashtag #Loverdose. A la clé : un appareil photo Lomo pour les meilleures photos  3. Les photos Instagram ont été relayées sur un onglet de la page Facebook
  • Les partenariats avec des m-services Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Les partenariats avec des m-services Notoriété Considération Conversion Fidélisation
  • Les facteurs clés de succès d’une stratégie mobile • Des dispositifs simples, ergonomiques et utiles qui capitalisent sur les usages des consommateurs pour proposer de la valeur ajoutée • Un mix mobile qui articule intelligemment les divers leviers mobiles • Une intégration dans le mix de communication qui génère des synergies avec les autres canaux
  • V - RESSOURCES
  • Google – Our Mobile Planet
  • TNS Discover Mobile Life
  • Appannie
  • FF Telecom
  • Médiamétrie
  • Comscore