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Mercadotecnia Y Psicologia
 

Mercadotecnia Y Psicologia

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Presentación realizada durante la 6a. semana regional PyMe Noreste monterrey 2009

Presentación realizada durante la 6a. semana regional PyMe Noreste monterrey 2009

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    Mercadotecnia Y Psicologia Mercadotecnia Y Psicologia Presentation Transcript

    • 6a. Semana Regional PyME Noreste, Monterrey 2009 PROGRAMA DE FORMACIÓN EMPRESARIAL 7 al 11 de Septiembre, 2009 – Monterrey, Nuevo León Título Conferencia: “Mercadotecnia y Psicología” Categoría: Mercadotecnia Expositor: Jesús Humberto González González Empresa y/o Institución: Faculta de Psicología - UANL Objetivo General: Reflexionar sobre la necesidad e importancia de vincular la mercadotecnia con la psicología de la calidad para transformar los hábitos y pensamientos del consumidor con el propósito de incrementar su calidad de vida.
    • MERCADOTECNIA Y PSICOLOGÍA Sala C Viernes /11:30 – 12:45 11 de Septiembre del 2009 Dr. Jesús Humberto González González
    • Mercadotecnia y el Consumidor
      • Todo el día estamos consumiendo
      • Utilizamos productos y servicios que decidimos comprar o adquirir
      • Dedicamos mucho tiempo y dinero para definir esos productos y servicios
      • Las decisiones dependen de los pensamientos y conductas individuales y colectivas.
    • PLAN DE MERCADOTECNIA
      • Es un documento compuesto por un análisis de la situación de la mercadotecnia actual, el análisis de oportunidades y amenazas, los objetivos y estrategias, los programas de acción y los ingresos y pérdidas proyectados. Es un mecanismo de la puesta en práctica que se integra dentro del plan estratégico total. American Markting Asociation (A.M.A)
    • CONCEPTOS BÁSICOS
      • Marketing: Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidad al crear e intercambiar bienes y servicios.
      • Philip Kotler
      • Mercadotecnia
      • ( marketing)
      • Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo
    • Psicología
      • Ciencia que estudia la conducta de los individuos y sus procesos mentales, incluyendo los procesos internos de los individuos y las influencias que se ejercen desde su entorno físico y social.
      • Psico, de psyché, significa “alma”
      • ( “mente”, “conciencia”) ciencia que estudia el funcionamiento de la mente, su desarrollo y el comportamiento humano.
    • Cultura del Consumidor
      • La cultura es un conjunto de conductas, modos de vida, costumbres y tradiciones.
      • Grupo familiar
      • Grupo de edad
      • Grupos de género
      • Clase social y económica
      • Grupo social y comunitario.
    • Cambios en la conducta
      • Cambiar una conducta humana es un factor complejo
      • Explorar sus percepciones, motivaciones, valores, sentimientos y necesidades
      • Estudiar las diversas teorías psicológicas que permitan motivar el aprendizaje y provocar el cambio en la conducta
      • Generar una actitud positiva y satisfacer una necesidad.
    • La comunicación humana
      • Expresamos necesidades
      • Inducción hacia estados alternativos de conciencia
      • Compartir la realidad vivencial y debilitar la realidad externa
      • Palabras clave que disparan la imaginación
      • Transformar la palabra en imaginación y ésta en una sugestión de un acto de satisfacción de una necesidad o deseo.
    • Productos de belleza
      • La imaginación tiene un papel muy importante en el comportamiento sexual. Master y Johnson crearon el término “spectatoring” (expectativa en acción) para describir el proceso mental por el que una persona compara su desempeño real con un modelo mental que debería ser.
      • Daniel L. Araoz
    • Pensamientos y conductas del consumidor
      • Atención, percepción y memoria
      • ( Procesos Cognitivos)
      • Explorar sus actitudes, motivaciones, emociones, sentimientos y valores
      • Identificar sus necesidades básicas o superiores
      • Su comunicación y el tipo de lenguaje que utiliza.
    • Filosofía Gerencial de la Calidad Total
      • 5.- Compartir la visión empresarial
      • 6.- Actuar oportunamente
      • 7.-Mantener el control administrativo
      • 8.-Delegar constantemente
      • 9.- Tratar a todos con respeto
      • 10.-Mostrar compromiso con la calidad
      • 1.- Usar refuerzos positivos
      • 2.- Preguntar y ofrecer ayuda
      • 3.- Solicitar opiniones
      • 4.- Realizar reuniones efectivas
    • Teorías Psicológicas (1)
      • Teoría conductista o de estímulo respuesta
      • Teoría Humanista o de autorrealización
      • Teoría del psicoanálisis o de las causas del comportamiento de las personas
    • Teorías Psicológicas (2)
      • Teoría cognitiva o de la naturaleza y funcionamiento de los procesos de aprendizaje
      • Teoría psicogenética o del origen del pensamiento
      • Teoría Sociocultural o de la conciencia social.
    • Teorías Psicológicas (3)
      • Teoría de la Disonancia Cognitiva (León Fetinger) esforzarse por generar ideas y creencias nuevas o recompensas.
      • Teoría de la Escala de Necesidades de Masolow
    • LA PSICOLOGIA EN LA PUBLICIDAD
      • La función de la publicidad es motivar e inducir el cambio en el consumidor
      •   Lo importante es que ese cambio es para superarse y ser feliz        
      • Aprendizaje social de los consumidores por la revolución de la calidad y precio              
      •   Las decisiones de las personas dependen de la relación entre el consciente y el subconsciente
      • Establecer la prioridad de las necesidades
        • Físicas Acumulación
        • Seguridad Orgullo
        • Afiliación Imitación
        • Reconocimiento Ahorro
        • Autorrealización Comodidad
    • LA PSICOLOGIA EN LA PUBLICIDAD (2)
      • Dar seguimiento y tener comunicación continuamente con el mercado
      • Evitar la rutina, la improvisación y la costumbre en el mercado
      • Descubre quienes son tus clientes en cada contexto social y económico
      • Cuidar la ética y la calidad en el producto y en los servicios
    • LA PSICOLOGIA EN LA PUBLICIDAD ( 3 )
      • Analiza y observa detenidamente el comportamiento de tus clientes.
      • Se flexible y actualizado en tus estrategias y políticas.
      • Descubre tus fortalezas y oportunidades  .
      • Ray Silverstein         
    • Ejemplos de la publicidad
      • Cuanto más fuerte es la emoción, más claramente se aprende. Los códigos culturales se fijan durante la primera niñez y son muy difíciles de cambiar.
      • Asociar positivamente el café con hogar y aroma y las campañas exitosas en los EE.UU. no apelan al sabor del café sino al aroma y a la idea de hogar.
      • El consumo de productos de belleza tiene una estrecha relación con la manera en que maneja la idea de mantenernos saludables y emocionalmente seguros y confiables.
    • Bibliografía
      • Robbins,S.P. (2004) Comportamiento Organizacional. México,D.F. Ed. Pearsons. Prentice Hall
      • Santrock, John W. (2002). Psicología de la Educación. México, ED.Mc Graw Hill
      • Koontz,H. (1998) Administración.Una persoectiva Global. México. Ed. McGrow Hill.México
      • Silverstein,R. Estrategias: 3 pasos para no perder mercado,p.112 y 113.- Revista Entrepreneur Volúmen 17 Núm:9. México Sept. 2009.
      • Documento recuperado el 3 de Septiembre del 2009.http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
    • Bibliografía
      •      Documento recuperado el 3 de Septiembre del 200http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa
      • (1) http :// mercawidget.wordpress.com /2008/02/05/la- psicologia -en-la-publicidad/
      • (2) http :// www.monografias.com /trabajos22/ psicologia -del-mercadeo/ psicologia -del- mercadeo.shtml
      • Documento recuperado el 3 de septiembre de 2009: http :// www.ocpr.gov.pr / folletos_publicados /2009/ calidadtotal.pdf
    • CAINTRA Nuevo León , con la participación y apoyo de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal y la Secretaría de Desarrollo Económico del Gobierno de Nuevo León , comprometida con el impulso y fortalecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, así como de los proyectos emprendedores, realiza de forma consecutiva y anual la Semana Regional PYME Noreste, Monterrey. El evento tiene tres grandes ejes sobre los cuales derivan las actividades del mismo Programa de Formación Empresarial, Exposición y Encuentro de Negocios. El Comité Organizador así como las actividades del mismo evento, las representa CAINTRA Nuevo León como el organismo promotor de la sede en Monterrey, por lo que si deseas obtener más información respecto al Evento, Expositores o detalles del autor de esta presentación, favor de enviar un mail a [email_address]