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Marketing Relacional ¿Quién manda en el mercado?
Dice Kotler: “ En las modernas economías industriales, la capacidad productiva ha llegado a un punto en el que la mayor pa...
Dominados por los consumidores
Todas las funciones del marketing, se resumen en una: ADMINISTRAR  LA DEMANDA  DE  LOS  CONSUMIDORES
Rompiendo el paradigma del marketing Decisiones de modelos Decisiones intuitivas Función global Especialización de la func...
Del marketing de producto Al marketing de cliente
Dos visiones del proceso de entrega de valor
Visión tradicional del proceso de entrega de valor Diseño de  Producto Materias Primas Producción Precio Venta Publicidad ...
CAINTRA Nuevo León , con la participación y apoyo de la  Secretaría de Economía  del Gobierno Federal y la  Secretaría de ...
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37 RubéN TreviñO Marketin Relacional

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Presentación realizada durante la 6ª. Semana regional PyMe Noreste Monterrey 2009

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37 RubéN TreviñO Marketin Relacional

  1. 1. 6a. Semana Regional PyME Noreste, Monterrey 2009 PROGRAMA DE FORMACIÓN EMPRESARIAL 7 al 11 de Septiembre, 2009 – Monterrey, Nuevo León Título Conferencia: “Marketing Relacional” Categoría: Mercadotecnia Expositor: Rubén Alberto Treviño Fernández Empresa y/o Institución: Consultor Independiente Objetivo General: Proveer la información necesaria de un nuevo esquema de mercadotecnia que rompa con el paradigma tradicional y conceptual de distribución otorgando herramientas suficientes para orientar a los clientes al marco de la lealtad y fidelización con y para la marca.
  2. 2. Marketing Relacional ¿Quién manda en el mercado?
  3. 3. Dice Kotler: “ En las modernas economías industriales, la capacidad productiva ha llegado a un punto en el que la mayor parte de los mercados son de oferta, es decir, dominados por los consumidores”
  4. 4. Dominados por los consumidores
  5. 5. Todas las funciones del marketing, se resumen en una: ADMINISTRAR LA DEMANDA DE LOS CONSUMIDORES
  6. 6. Rompiendo el paradigma del marketing Decisiones de modelos Decisiones intuitivas Función global Especialización de la función Canal como socio Canal como intermediario Comunicación integrada Comunicación masiva Venta calificada Venta anónima Personalización masiva Producción masiva Objetivo Indiferenciado Cuota del cliente Cuota del mercado Valor del cliente Valor de la venta Relaciones Transacciones A qué De qué
  7. 7. Del marketing de producto Al marketing de cliente
  8. 8. Dos visiones del proceso de entrega de valor
  9. 9. Visión tradicional del proceso de entrega de valor Diseño de Producto Materias Primas Producción Precio Venta Publicidad Distribución Servicios Fabricación del producto Venta del producto Marketing Tradicional Decisiones intuitivas Especialización de la función Canal como intermediario Comunicación masiva Venta anónima Producción masiva Indiferenciado Cuota del mercado Valor de la venta Transacciones De qué
  10. 10. CAINTRA Nuevo León , con la participación y apoyo de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal y la Secretaría de Desarrollo Económico del Gobierno de Nuevo León , comprometida con el impulso y fortalecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, así como de los proyectos emprendedores, realiza de forma consecutiva y anual la Semana Regional PYME Noreste, Monterrey. El evento tiene tres grandes ejes sobre los cuales derivan las actividades del mismo Programa de Formación Empresarial, Exposición y Encuentro de Negocios. El Comité Organizador así como las actividades del mismo evento, las representa CAINTRA Nuevo León como el organismo promotor de la sede en Monterrey, por lo que si deseas obtener más información respecto al Evento, Expositores o detalles del autor de esta presentación, favor de enviar un mail a [email_address]

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